Банк ВТБ находится в старинном здании на улице Гончарова, банк расположен удобно для клиентов, внутри банка никогда нет толкучки, все операторы работают чётко, я с удовольствием хожу в этот банк и предлагаю своим друзьям, здесь много интересных программ.
Банк хороший, персонал доброжелательный. Работник банка Хадкевич Наталья все доступно объяснила, помогла пошагово все сделать, проверила, чтобы все было быстро и без комиссии. Спасибо ей большое!
Здравствуйте, посещал недавно отделение банка по вопросу замены карты, у которой перестала срабатывать бесконтактная оплата. Персонал очень высокомерный, считают что они там знают ВСЁ. Не могут выслушать клиентов которые к ним пришли с проблемой. При не работающем раздатчике талонов, очень долго никто не мог решить проблему по устранению неисправности, людям приходилось запоминать свои талоны, пожилым людям при входе ни кто не объясняет как пользоваться терминалом. Не хотелось бы посещать лишний раз данное отделение.
Постоянно очередь большая. В привелегии, тоже самое, там работают всего 2 сотрудника. Все происходит очень медленно приходится ждать около часа и даже более. Даже для привилегии сотрудников 1, либо 2 сотрудника, которые работают медленно. Про сотрудников, могу сказать, что вежливые все, помогают решить проблему, но медленно работают. Если разобраться с очередью и скоростью работы, то был бы супер.
Удобное расположение, красивое здание. На этом плюсы заканчиваются. Прождала больше часа, чтобы получить услугу. В современных условиях, когда каждая минута на счету, это просто ужасно. Пока ждала, наблюдала, что не все консультанты общались вежливо с клиентами. Поэтому сначала поставила 3 звезды, потом снизила оценку. Очень жаль, что данный банк так отстаёт по уровню сервиса
Очень приятное обслуживание , а самое главное очень быстро решили мои вопросы. Всем советую данное отделение. Само отделение очень чистое что тоже очень приятно.
Хорошее место . спасибо сотруднику Лена Д , вежливая быстрая. Можно решить любой вопрос. Машину поставил без проблем. ................ Приду за справкой через неделю.
Добрый женб, обратился в офис на Гончарова 33/2 для решения проблемы с переводом. Качеством обслуживания остался доволен, очередь прошла ьымтро, решением остался доволен. Спасибо.
просто ужасно.
Пришла положить в банк деньги (открыть вклад) Девочка-администратор предупредила, что ждать придется больше часа. На мои слова, что Я ПРИНЕСЛА БАНКУ ДЕНЬГИ, и мне надо подождать больше часа?! - она ответила, что ничем помочь не может. На что я поблагодарила ее и провидение за то, что отгородили меня от этого банка. Больше ни ногой! Банков много - тут же пошла в другой.
Сегодня обратились в банк для оплаты кредитного договора. Специалист была крайне равнодушна, на два заданных вопроса еле ответила. После завершения обслуживания,не попрощалась. На наше : " Благодарю вас" тоже тишина. Странная ситуация, другим специалистам она несвойственна. Всегда приветливы, отвечают на любые вопросы компетентно.
Стою уже больше часа, сотрудники работают очень медленно, очередь не движется совсем, в помещении очень жарко, кондиционеры не работают, из-за большого количества людей все сидячие места заняты и приходится ждать стоя. Хотела поменять карту Открытие и мне сказали, что обслуживание временно не производится.
6 июля посетила данный банк. Оформляла дебетовую карту. Обслуживание прекрасное, сотрудник Анна все объяснила, показала. Буду рекомендовать данный банк друзьям.
Из-за ХАЛАТНОГО отношения сотрудника пришлось 2 раза приезжать в город из области. Конечно, я возмущена. Написала отзыв, ОТКЛОНИЛИ! Можно писать только хорошие отзывы? Сотрудники некомпитентны! И к тому же не хотят работать! И да, парковки нет, очереди по 40 мин!
Невозможно находится в помещении, очень жарко. Свободных мест нет, так как огромная очередь, а персонал максимально медленно работает. Работает всего 3 человека. Простояла больше двух часов просто так.
Обратилась в отделение для открытия вклада. Плюсы: Помещение с приятным интерьером. Вежливый персонал. Минусы: менеджер обслуживает очень медленно, оформляет все через ноутбук, каждый шаг нужно подтверждать смс по телефону. Как они будут обслуживать человека без телефона? Телефон важнее человека. Навязали карту банка, отказались обслуживать в кассе без предоставления биометрических данных. При отказе их дать предложили самостоятельно внести деньги через банкомат в общем холле. Представляете как человек с несколькими миллионами будет стоять и вносить деньги по одной купюре. Пришлось обратиться к руководству с вопросом почему имеет место быть нарушение прав потребителя. Оформление длилось около часа. После оформления вклада на мобильный банк приходят странные смс о действиях, которые не совершаю. Окончательно добила смс в 3 часа ночи, что был вход в личный кабинет и одобрен кредит. Не спала всю ночь. Утром при попытке позвонить в банк пообщалась с роботом по телефону, в личном кабинете в чате опять робот, наконец то выяснилось, что в банке снижены ставки по кредиту, поэтому прислали смс в 3 часа ночи. Если хотите жить спокойно, подумайте, стоит ли обслуживаться в этом банке.
Несколько раз приходилось бывать в этом банке. Не очень понравилось талонное обслуживание. Очень все долго. Люди кто приходил позже уходили раньше. А ты сидишь и ждёшь.
Банк в центре города!
Отсутствие доступных парковочных мест.
Большие очереди в ожидании операции.
Особенно сделок с недвижимостью.
Клиенты приносят деньги, берут кредиты.
Банк зарабатывает! Тогда и о клиентах проявите заботу.
Элементарно платную кофе-машину поставить!
Тогда ожидание будет более приятным и спокойным.
Что сказать... Расположен удобно. Отзывчивый, уравновешенный персонал. Помещение не большое, но в то время, когда я была с визитом, а это после окончания рабочего дня, народа было не много, обслуживали достаточно быстро. Я осталась довольна визитом.
Спокойно, размеренно. Понравилось как обслужили, ответили на все интересующие вопросы, помогли разобраться в приложении, предложили свои продукты. Хорошее отделение.
Была в данном банке когда делала рефинансирование. Помещение чистое и светлое, уютное.
Расположен офис банка в центре города, что довольно неплохо, но учитывая, что в центре вечная проблема с парковкой, то это ужасно, пришлось парковаться за 5 вёрст и идти до банка пешком с кипой бумаг, коляской, и ребёнком постарше.
Персонал хороший, стараются, работают, претензий не имею.
Ожидание правда долгое, пришли оформлять сделку с детьми, причём один из них был грудной, так как не с кем оставить, так пока мне там всё оформили, прошёл наверное ещё час! Особенно эти карты! Боже, я не понимаю зачем мне 3!! карты? Я вообще не вдупляю че с ними делать, я пользуюсь лишь той, с помощью которой оплачиваю ипотеку и всё. Я вся помню уже этот час досиживала на иголках, ибо ну ооочень долго! Но девушка оформляющая мне карты очень расположила к себе. Очень их жаль, что на выдачу карт нужно столько всего заполнять, ужас!
Было бы неплохо если бы все эти операции можно было бы сделать за короткий промежуток времени.
Банк ВТБ-это издевательство над людьми! Оформляем воен.ипотеку. Допустили ошибку в этаже! Сказали отправят быстро письмо! Прошло 1,5 недели письмо до Москвы так и не дошло! Сами искали менеджеров, писали ,узнавали. Менеджеры не выходят на связь! Работаете отвратительно! Итог из-за ошибки банка мы останемся без квартиры! Никогда в жизни не будем сотрудничать с данным банком и другим не советуем!
Каждый раз длительное ожидание. Почему-то в кассу с тем же талоном не перенаправляют,а предлагают взять новый,в результате в кассу встаёшь в конец очереди и ожидаешь уже дважды.В итоге 40 минут потерянного времени в ожидании,в обслуживании 5 минут. с этим нужно что-то решать!
Мой банк… Особенка его. Можно получить наличку в любом количестве… Лишь бы у тебя на карте были эти средства… Но банк волокитный и очереди длинные постоянно…
Отделение расположено в одном из лучших мест в городе, в центре, в историческом здании. В отделении красиво, уютно, можно ждать обслуживания сидя на мягких диванах. Меня обслужила красивая девушка, всё сделала быстро, профессионально, вежливо. Благодарен ей.
Отличное обслуживание, высокий профессионализм сотрудников, удобное расположение офиса и хороший график работы. Один минус - непрезентабельный
вид фасада здания и вывиски