VTB Bank
272 reviews
May 23
Хочется поблагодарить Раису и Катерину за качественную работу,за высокий класс профессионализма, за ответственность и скрупулезность.Спасибо за добросовестный подход и решение возникающих вопросов! Очень уютно в офисе,персонал дружелюбный и приветливый.
Приходила несколько раз,все объяснили,предложили альтернативы.В другом отделении банка сказали,что все очень сложно и вопрос остался открытым.
1
February 11
Обслуживалась в данном отделении, очень довольна компетентностью сотрудников, работа поставлена четко и грамотно, заслуга руководителей. Обратилась в кассу сдать валюту, кассир Кунакова Валентина доступно и грамотно рассказала почему моя валюта оказалась поврежденной и что с ней делать. Спасибо за информацию и подход к клиенту. Вернусь в отделение еще, хочу получить карту.
1
March 19
Лучшее отделение банка ВТБ в Сочи! Всегда вежливые менеджеры, готовые помочь и решить проблему с которой приходишь в банк. Отдельно хочу выделить любимого менеджера Кристину, к которой всегда хожу со своими делами. Девушка очень грамотная, знает свою работу на 200%, всегда поможет и решит задачу самым лучшим и выгодным для меня образом! Помнит меня, как клиента, что очень приятно, зная их поток людей. Обслуживаюсь уже очень давно у Кристины и всегда только положительные эмоции вызывает поход в банк, благодаря ей.
1
November 29, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый, внимательное отношение к клиентам. Очень много окошков обслуживания, чтобы очередей не было. Диваны удобные. Чистота и порядок. Объяснили, разъяснили, всё разложили по-полочкам, как для себя. И пока я не разобралась, она не переставала мне ещё раз объяснить. Надо ж такая терпеливая. Программу-приложение банка мне на телефон закачала, всё установила. Деньги вложить помогла через терминал. Спасибо огромное.
1
1
May 19
Будучи в Сочи несколько дней, вынуждено обратился в этот офис в субботу в первой половине дня. Клиентов было немного. Специалистов банка в зале было достаточно для обслуживания более внушительного потока посетителей, вероятно который со временем ещё появится. Получив талон, меня сразу пригласили к специалисту, который оперативно и профессионально решил мои вопросы. Обратил внимание, что сотрудники банка в зале весьма компетентны и внимательны к клиентам, которые удовлетворённые результатом посещения и довольные обсуждением уходили из этого офиса. Меня это искренне порадовало, т к для большинства посетителей этого офиса банка субботний день начался продуктивно и позитивно. Спасибо!
March 20
Офис на Московской 5, менеджер банка Карина. Уже несколько раз обслуживаюсь у нее. Очень приветливая, добрая и общительная, главное, неравнодушная! Побольше бы таких примеров. Профи своего дела. Зона ожидания очень комфортная. На удивление, получил удовольствие от посещения офиса банка и общения с Кариной.
June 2
Мне нужно было оформить вклад и я хотела выгодные условия. Сотрудник банка предложила накопительеый счет сроком на 3 месяца.однако, открытие пришлось на 25число. И потому первый месяц у меня был всего 5 дней. Счет дней был по календарному месяцу. И мой первый месяц равнялся 5 дням, с25 числа по 30. Таким образом вместо 90дней(30дней×3месяца) по условиям вклад пролежал в банке 65 дней и я потеряла проценты по вкладу( счету) в большой сумме..сотрудник банка был не обучен правилам открытия счета. Это важно для клиента не потерять свой доход.
May 28
Огромная благодарность менеджеру Каринэ за работу со мной! Обратилась в офис с вопросом который решили в считанные минуты. Сам офис уютный,чистый, все сотрудники грамотные и приветливые. Буду обращаться только на Московскую.
1
January 24
Красивый интерьер, удобные диванчики и все очень отзывчивые. Любой сотрудник готов помочь и с ориентировать куда идти и что делать. Большое спасибо
April 28
Приятные сотрудники, консультант Элина все объяснила, помогла по всем вопросам, в общем сделала этот день намного лучше. Все чистенько, опрятненько, отличное отделение!
December 26, 2024
Хорошее отделение банка. Получала там карту, обслужили быстро, сотрудники приветливые и грамотные. В отделении банка чисто, комфортно ждать своей очереди.
June 4
Обслуживание высоко квалифицированное, быстрое. Огромное спасибо. Минусов нет. Сотруднице Ангелине самую высокую оценку за профессионализм и приятное общение.
April 9
Зашла оформить вклад. Приятно удивил обновлённый офис отделения. Сотрудница сработала очень оперативно. Спасибо Елене. Все формальности заняли 15 мин. Меня перевели на премиум обслуживание и выдали премиум карту.
1
May 30
К самому отделению особых претензий нет.
Банк просто наихудший из всех что я знаю, система блокировки при "подозрительных" действиях блокирует при любом обычном действии в приложении. Поддержка крайне некомпетентна и кроме заученных фраз ничем не помогает, приложение настолько плохое, что не выразить словами, оплата телефоном не работает, постоянные вылеты и блокировки учетной записи. Впн не пользуюсь, все остальные банки работают прекрасно.
НИКОГДА не пользуйтесь этим убожеством. Даже сбер лучше.
1
May 29
Менеджер Каринэ очень доступно объяснила, помогла решить вопрос, очень быстро. Большое спасибо за помощь! Очень уютное отделение банка, рекомендую!
October 15, 2024
Доброго времени суток! Хочу выразить слова благодарности своему персональному менеджеру Ольге Храмченко. Вот уже много лет сотрудничаю с этим специалистом, учитывая, что территориально давно живу в Мск обл. Ольга всегда оперативно отвечает на все мои вопросы, предельно понятно инструктирует и развевает всяческие сомнения. Настольно внимательный и отзывчивый человек. Верный, честный, проверенный временем сотрудник вашего банка. Я очень признательна за безупречно выполняемую Ольгой работу. Удачи во всех начинаниях !!!! И карьерного роста!
3
April 17
Отвратительный офис! Пришла в него в 17.43, нужно было открыть карту, на что мне сотрудники сказали «мы в 18ч закрываемся, не успеем», в общем отказали в обслуживании. Пошла в другое отделение банка, где с учетом того, что у меня тупил интернет на телефоне, оформление карты заняло 15!!! Минут. Интересно, как это в банке на Московской мне бы не успели открыть карту с отсутствием очереди? Отвратительные сотрудники!
1
January 15
Отличное отношение к клиентам, особенно понравилась менеджер Алина, очень грамотно объяснила про вклады и счета. Быстро прошел по талону, быстро обслужила. Еще к ней вернусь.
March 7
Отвратительно.
Вечно разногласия с поддержкой.
Если в поддержке говорят, что все сделают в отделении, то ничего там не сделают.
Жди в очереди, потом оставляем заявку и опять ждём в очереди.
Поддержка написала фото сделаю в банке, в итоге - отправили делать.
В поддержке сказали, можно снять 500к просто в кассе, в итоге оставил заявку на след день.
И главное, всем все равно.
January 15
Хочу поблагодарить менеджера Забиркину Кристину за помощь в решении моего вопроса, более компитентного сотрудника я еще не встречала! Все рассказала, все показала, все объяснила! Профессионал своего дела!
1
April 7
Скорость и качество обслуживания на высоком уровне. Компетентные, вежливые сотрудники. Быстро решили мой вопрос. Все четко и по делу.
1
October 15, 2024
Обратился в отделение банка за консультацией. Сотрудник банка Каринэ все доходчиво обьяснила всю нужную информацию. Сотруднику высший бал за профессионализм, банку спасибо за атмосферу. Остался доволен. Всем рекомендую этот банк.
1
April 9
Профессиональный коллектив, проконсультировали по всем вопросам. Всегда приветливые и доброжелательные.
1
January 14
Грамотные сотрудники, приветливые. Обратился в офис за оформлением карты. Сотрудник сделал все быстро. Так же оформили дополнительную карту для ребенка
April 10
На этой неделе консультировалась в банке ВТБ города Сочи на Московской, 5. Огромное спасибо сотрудницам банка за чуткое отношение к клиентам и качественное обслуживание. На все
July 25, 2024
Очень понравился филиал, отзывчивый персонал, внимательный, был быстрый вопрос, и я очень опаздывала, пошли на встречу и обслужили вне очереди,
Персональный подход) спасибо отдельное Елене, которая меня обслуживала, и помогла решить вопрос быстро и с минимальными временными затратами 🫶💙🩶🤍
May 15
Гулял по Сочи решил оформить карту дебетовую, 25 минут прошло , так и сижу , на вопрос сколько примерно ждать , мальчик на входе , в полудреме ответил, что нет ясности ! Классно же )) в зале людей практически нет , сотрудников как на парад , очень много , в разговоре между собой присутствует матерная брань !!!
1
1
May 16
По рекламе банка открыл накопительный счёт под 23% на три месяца, в итоге банк в первый же месяц без предупреждения понизил ставку до 19%,тем самым не выполнил условия своейже рекламы.
Так же рекомендовал данный продукт своим знакомым они также не довольны.
Не видитесь на рекламу из телевизора.
November 9, 2024
Мерзкое отделение!!! Тесный зал, мест для клиентов мало. Когда бы не пришел всегда километровые очереди! Формат кафе вообще не подходит банкам. Не понятно, где тебе ожидать. Взяла талон просидела час, клиентсский менеджер по-хамски прогнала меня с кресла, хотя рядом были другие свободные. Электронное табло объявляет номера, а мой номер почему-то захотела менеджер зала своим тихим голосом решила прошептать в другом конце зала, и быстренько аннулировала его, обвинив меня, что я не смогла вовремя к ней подойти. Отношение к клиентам ужасное! Никогда не свяжусь больше с этим горе-банком!
2
3
November 30, 2024
Спасибо персоналу банка за внимательное отношение к клиентам и качественное обслуживание. Особая благодарность сотруднику Григорьян Каринэ за помощь при оформлении кредита. На все мои многочисленные вопросы я получила исчерпывающие ответы. Спасибо ей за профессионализм и терпение!)
1
September 5, 2024
В другом отделении 2,5 часа ждали сделать перевод денег, пришли сюда, сделали за 15 минут. Спасибо главному специалисту Анне, все корректно, быстро, по доброму.... Хотя я очень прошу директора разобраться со специалистами с курортного отделения, тк 10 ЧЕЛОВЕК, НЕ МОГЛИ ОБСЛУЖИТЬ ЗА 2,5 ЧАСА.... Многих клиентов в отделении на курортном эти "шпециалисты" отправляли без оказания услуг....
April 11
Хорошее обслуживание по всем параметрам,профессионализм,малое время,ожидания,удобное расположение.Хотелось бы больше банкоматов в Хосте.
1
May 29, 2024
банк хороший и приятные условия кредитирования, также страховок. приятный и профессиональный персонал, могу выделить менеджера Алину оперативно и доброжелательно решить проблему и подсказать пути решения. спасибо!
1
September 11, 2024
Была, открыла счёт, сидела два с половиной часа, электронная очередь не работает, люди контролировали сами, молодой человек был внимательный, вроде как получается всё хорошо. Но сразу возникла проблема, программа в телефоне не открывает, пришла на следующий день, чтоб проконсультироваться, опять не работает эл. очередь, людей полный зал, один консультант, четыре оператора, провести полдня в очереди просто жесть, пожалела, что открыла счёт. Заведующая грубо сказала, что ваши проблемы с телефоном должны решать дети.
2
March 19
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка ВТБ Кристине Александровне ! Выслушала мою проблему , оперативно все решила ! Спасибо за компетентность и отзывчивость! В целом банк ВТБ нравится , всегда приветливые сотрудники и приятная атмосфера ! Однозначно рекомендую .
1
May 27, 2024
Сегодня 27мая я была в банке меня консультировать девушка Елена. Очень приятная девушка общительная добрая объяснила все подробно и доступно. Побольше таких нам консультантов. Елене так держать!
1
May 29
Оформили карту загрузили приложение все настроили. Решили все вопросы. Спасибо сотруднику Алине. Отличный офис.
1
January 11, 2024
Очень понравился банк, хороший, уютный интерьер, особенно понравился персонал: очень вежливый, всё чётко и понятно объяснили, помогли, работают четко и быстро, несмотря на большую очередь, ждала не долго
3
May 23, 2024
Добрый день народ! Сегодня 23-05-2024! Был назначен визит в этот банк в городе Сочи по улице Московская 5. Ну что я могу сказать кроме как правды, меня встретила добрейшей души девушка Григорьян Карине и вплотную занималась по всем моим вопросам до самой финишной прямой за что ей отдельный респект и уважение! Не будь она замужем я бы с нею замутил, умница красавица! А так в общем если сказать очень добродушный приём, с улыбкой на лице встречают, и это не может не радовать! Ну в принципе как-то так сегодня было, молодцы ребята, умеют себя преподнести таким образом что до них ни как не ***!!! МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ
Скрыть
August 22, 2024
Не могу пользоваться услугами вашего банка, приходится пользоваться услугами других банков. А всё по вине вашей молодой сотрудницы при входе,дословно ее аргументы в скрине. Ежедневные интернет заказы еды, маркетплейсы, поездки на такси, все недоступно благодаря сотруднице ВТБ, не владеет информацией
о продуктах банка и упрямо твердя, что не может такого быть, карта работает , не давала взять талон на перевыпуск карты мир с истекшим сроком 06/24. Спасибо вам от бывших клиентов привиллегии( такую карту уже нельзя привязать в интернет магазинах. Мое возмущение растет с каждым днём (
1
May 28
Специалист банка- Ангелина- это просто Ангел! С ангельским терпением, спокойствием и отличными знаниями своей работыУдачи ей!!
1
January 21
Добрый день, выражаю благодарность работникам банка) А именно Григорьян Каринэ , спасибо огромное за помощь!
1
October 18, 2024
Закончился срок вклада. При посещении офиса девушка в течении 40 минут доходчиво объясняла мне все варианты имеющихся выгодных вкладов. Очень довольна обслуживанием
1
July 11, 2024
Удивили чутким и жобросовестным обслуживанием, решили мой вопрос и предложили бонусом выгодные для меня банковские продукты. Особо хочу выразить благодарность за уделенное время (более часа) и профессионализм Григорян Карине.
1
April 30
Нам понравилось как с нами работала клиентский менеджер Юлия Громкова, побольше таких сотрудников в банке, благодарю Юлию за работу
1
April 28
Вежливый персонал, внимательные любят свою работу, осталась довольной 👍👍👍👍
1
September 10, 2024
Оплатил полностью авто кредит 4.09.2024 года . Получил справку от банка о том , что задолженность отсутствует, кредитный договор закрыт! Но банк не исполняет свои обязательства по закону РФ и не снимает залог с автомобиля. Посылают на горячую линию в которой сотрудники ,, блеют,, по телефону. Путем смс на телефон пришло уведомление, что мой вопрос рассмотрят через 3 недели! Вообще не понимают, что нарушают мое право ! Не рекомендую ни кому обратиться в данный банк.
2
January 17
Очень хорошее отделение банка.Персонал и обслуживание на должном уровне.Мой вопрос решился быстро .
1
May 31
Быстро обслужили, не долго ждал очереди, всё понравилось, сотрудники вежливые и знают своё дело
March 6, 2024
Хороший банк, внимание персонала на хорошем уровне, удобное расположение, быстрое обслуживание, быстро-двигающеяся очередь. Все отлично! Был недавно, все удачно.