Обслуживала Анисимова Евгения, главный персональный менеджер, очень доброжелательная, предложила кофе. Помогла разместить денежные средства на более выгодных условиях. Все доходчиво объяснила. В отделении чистенько, комфортно,сотрудники доброжелательны и приветливы. Самое лучшее отделение и самая лучшая сотрудница!!! Буду приходить только к ней!!! Спасибо за ваш труд)
Отличный офис, удобное расположение, молодые сотрудники!!! Искреннюю благодарность хочу выразить Коляновой Ирине за исключительную оперативность и внимательность, с которыми она помогла мне разобраться с моими вопросами.
Также не могу не отметить ее обаяние и клиентоориентированность .
Приятно встречать таких умных и красивых людей. Огромное спасибо за помощь и поддержку!♥️
Самый лучший офис в Мытищах. В самом отделении приятно находиться, уютно. Вежливый персонал. Особенно нравится сотрудница Анисимова Евгения.Грамотная, вежливая, объясняет спокойно и понятно. Очень рекомендую обращаться к ней и выражаю благодарность.
Хочу выразить благодарность главному персональному менеджеру Анисимовой Евгении. Очень внимательный и приятный сотрудник. Все доходчиво объяснила ,рассказала о продуктах банка. Спасибо большое и с наступающим Новым годом ! )))
Отличный офис.Очень понравилось обслуживание все девочки внимательные.Хочу отметить Субботник Евгению больше всех нравится.Спасибо за открытость,честность и приятную беседу. Проблема моя решена полностью обязательно приду ещё .
Замечательный офис. Современный, просторный и чистый. Компетентный и клиентоориентированный персонал. Особую благодарность хочется выразить менеджеру Стебло Елене - оперативно, подробно и понятно пояснила все моменты интересующегося вопроса, так же я узнала от нее и о других выгодных для меня предложениях банка. Если мне снова понадобятся банковские услуги, приду именно в это отделение банка ВТБ.
Был в данном офисе 06.09.24. У Субботиной Евгении в 4 окне. Выражаю огромную благодарность данному сотруднику, решила быстро мою проблему, рассказала как можно зарабатывать на простых инструментах, все рассчитала! Спасибо за грамотный и компетентный персонал! Теперь буду посещать только этот офис!!!!!
29 августа в 12.30 посетила этот офис. Хотела открыть депозит. Пригласили меня к 4 столу, к сожалению, бейджик у девушки висел так, что не прочитаешь.
Депозит не удалось открыть, так как девушка сначала взяла все мои данные, а потом начала навязывать банковские продукты ( карточки и т.д.), которые меня не интересуют. Почему она не объяснила всё в начале разговора, зачем тратила моё время и брала у меня данные???
Отсутствие квалификации или метод работы?
Имейте в виду, при обращении в этот банк, у вас отсканируют каждую страничку паспорта и даже вас сфотографируют ( для вашей же безопасности, так объяснили).
Хорошо, что справку из поликлиники пока не требуют.
Обратился в Ваше отделение, чтоб оформить вклад сотрудник сказал, что мой паспорт не действителен, я поехал в миграционную службу, выяснил что паспорт действителен. Обратился к зав филиалом--полной женщине, она вместо того, чтоб извиниться убеждала что я неправ, сказав, что клерк работает первый день и он может ошибаться, затем направила к другому сотруднику, он выполнил все необходимые действия по выдаче карты, я его спросил"вы никому не передали обо мне информацию--он ответил-НЕТ. Когда я пришёл домой, то получил 30 предложений от микрофинансовых организаций с предложением взять кредит. Значит ОН слил информацию. Завтра я буду обращаться в прокуратуру с заявлением, что сотрудники Вашего отделения делятся конфиденциальной информацией с МФО. У меня 30 обращений из МФО за 3 часа после посещения отделения ВТБ на Новомытищинском проспекте!!!
Добрый день! Обслуживание супер, особенно у Евгении, окно 4. Все граммотно и по полочкам объяснила , донесла и больше ей спасибо за это. Успехов и продвижения по карьерной лестнице!
Очень хороший офис, наверное самый лучший в мытищах, особенно хотелось бы отметить в нём работницу Анисимову Евгению. Объясняет понятно и достаточно хорошо. Условно показала и объяснила все приемушества при заказе карты.
Здравствуйте хочу выразить благодарность Елизавете Палий за отличную работу, оперативно помогда разобраться в ряде вопросов по банковским продуктам, грамотно и доходчиво все обьяснила, я очень довольна что со мной работал такой высококвалифицированный работник 🌟👍 еще раз спасибо !
Самый лучший офис в Мытищах. В самом отделении приятно находиться, уютно. Вежливый персонал. Особенно нравится сотрудница Анисимова Евгения, теперь постоянно хожу к ней. Грамотная, вежливая, объясняет спокойно и понятно. Очень рекомендую обращаться к ней и выражаю благодарность.
Очень хороший банк ,всегда там чисто и клиентоориентированность на высшем уровне .Особенно хочется выразить благодарность сотруднице Палий Елизавете помогла решить мой вопрос ,ответила на все мои вопросы ,очень добрая и отзывчивая
Побольше бы таких
Прекрасный офис, персонал. Всё сотрудники вежливые.Сам офис очень чистый и опрятный как и всё сотрудники. Особенно хотелось бы выделить сотрудника данного отделения Галкина Е.А. очень быстро меня обслужила и помогла с оформлением ипотеки.
Хороший филиал, сотрудники вежливы и комептентны, вопросы решаются быстро и профессионально. Особо хочу отметить сотрудника данного филиала Елену Александровну Стебло, просто на высоте... Персоналу здоровья и всех благ...
Хотел попасть к управляющему два раза, но так и не получилось, объяснял причину обращения по поводу неправильного донесения информации персоналом клиентам пенсионерам кому 70лет. С уважением, Георгий Николаевич.
Отделение достаточно крупное, много рабочих окон - меньше очередь. Тихая спокойная атмосфера. Банкоматы установлены отдельно от общего зала. Находится напротив Центрального парка.
Добрый день!
выражаю благодарность Галкиной Елене Анатольевне за быстрое, спокойное ( без всяких - попробуйте там или... как это было в чате личного кабинета накануне) решение проблемы ,а именно открытие вклада!
02.10.2023 пыталась открыть вклад онлайн - "убитый день" ( отзыв о работе онлайн банка, чата в онлайн банке,дозвона на горячую линию напишу в отзовике ).
Утром 03.10.2023 ( т.к. весь день в чате меня "учили " как и на какой платформе открыть вклад ) обратилась в офис банка ВТБ в г.Мытищи на Новомытищинском просп. 30.Не буду описывать свои эмоции с которыми шла ... приятно было ,что без талона и ожидания я подошла к освободившейся сотруднице банка - предложили присесть и выслушав мое недовольство,что открыть вклад онлайн просто оказалось невозможно,а открытие вклада в офисе означало,что % годовой будет ниже.Вклад был открыт быстро под годовой % ,который устаивал меня! Без недовольства,лишних слов, с улыбкой! Затем был еще вопрос о карте Мир ( пользуюсь), перестала действовать при оплате, тут же предложение по замене карты ,выдача карты и бонусом - мини карты ( она на двустороннем скотче можно крепить сзади на телефон и расплачиваться ). Приятно обслуживаться у таких компетентных сотрудников! А главное без нервов,быстро ,доброжелательно и результативно!
Елена Анатольевна, большое Вам спасибо!
Всё-таки многое зависит от сотрудника. Мне очень нравится Стебло Елена Александровна,внимательно выслушает, доходчиво объяснит. Огромное спасибо, мой вопрос был решен
Рекомендую данное отделение. Сотрудники приветливые, доброжелательные, клиентоориентированные. Хорошо знают продукты банка, могут заинтересовать. Получила хорошую консультацию. Обязательно приду сюда еще.
Был у менеджера Евгении. Очень приветливая, доброжелательная, всегда готова помочь. Сразу видно квалифицированный специалист. Знает все продукты банка. Подберёт самое выгодное предложение. Лучший специалист с которым мне доводилось работать!
Был сегодня у Евгении в 4 окне. Просто невероятно быстрый и грамотны сотрудник. Я под впечатлением, всё рассказала, подсказала, помогла с выбором, указала на подводные камни. Профессионал своего дела.
Сотрудники очень не спешные, чисто, мало места посидеть- подождать, привилегии спасибо!- идёт на встречу по лёгким и быстрым вопросом для тех кто не обладает таким статусом. Не хватает сотрудника для быстрых операций? Вернуть,разблокировать карту, измень или подтвердить данные итд)
Радует то что много банкоматов обращалась один раз была не большая проблема с картой сотрудники быстро помогли мне огромное спасибо и находиться рядом
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Паравец
Знаток города 17 уровня
5 августа 2024
Не связывайтесь!!!!постоянные проблемы, деньги морозят на сутки по техническим вопросам, операторы врут нагло, три оператора и все говорят разную информацию, тратите время, чтоб заблокировать нужно в отделение, чтоб сменить номер надо в отделение,и бонусом наложили арест сегодня на мои 39 р))) исполнительное производство закрыто 26.06 , не дозвониться, 2 дня блокирую карты, сегодня это сделала но открыли еще 2 счета самостоятельно без моего ведома и их я могу только через 10 дней после блокировки основного закрыть, я в ужасе от обслуживания, в чате сотрудник молчит как партизан! Не ногой!
Евгения Анисимова помогла оперативно решить все вопросы! Побольше бы таких сотрудников!
1
Посмотреть ответ организации
Мельникова Алина
Знаток города 9 уровня
2 февраля 2024
Уютный и спокойный филиал. Обслуживание Как всегда на высоте. Персонал очень образованный- всё объяснят и покажут простым и понятным языком. Очень быстрое обслуживание. Расположение филиала очень удобное. Спасибо за чудесное обслуживание.
Оформляла кредитную и дебетовую карту у специалиста Стебло Е.А . Очень дружелюбная и приветливая девушка и мастер своего дела . Очень быстро помогла в оформлении. Побольше бы таких людей в банках ☺️
Оформила кредитку за 15 мин, отличный консультант, все очень понятно, четко, ясно. Для меня это важно, тк в Альфа-банке очень негативный опыт, когда сотрудник тебе говорит, что можно снимать наличные в льготный период, а потом начислили кучу процентов за это снятие!
Спасибо втб.
Потратила свой обеденный перерыв на очередь в этом банке. Карту мне дебетовую так и не дали по непонятным причинам. Спасибо открыла в другом абанке.
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Вафина
Знаток города 3 уровня
30 ноября 2024
Доброжелательные сотрудники, которые врут в глаза. Пришла чтобы впервые открыть карту и впоследствии счет, на что услышала что сейчас (уже месяц как, да да и всем приходится так делать увы) чтобы открыть карту ОБЯЗАТЕЛЬНО открывать карту для близкого человека пользователя ВТБ. Если такой близкий человек отсутствует-карту оформить невозможно. Вопрос был задан мною 4 раза в различных формах под различными углами. Это была не просто навязанная услуга а прямой ответ, что карту я не получу если не сделаю сразу две карты. Не смотря на мой гибкий ум и смекалку я решила, что в текущей обстановке в мире и стране не знаешь чего и ждать и вероятно это нормальная ситуация. Карту на другого человека (даже не на родственника а на жениха) открыли без его присутствия, получив от меня лишь номер телефона и ФИО.
Девушка общалась очень позитивно, ненавязчиво, вежливо, но при этом пришлось потом звонить на горячую линию и выяснять что вообще произошло. Девушка в банке кстати сказала что карту можно закрыть только через 3 месяца, вероятно и этот факт влиял на ее заработную плату, сотрудник поддержки по телефону сказал что карту я могу закрыть в любой момент.
Отделение неплохое, долгое ожидание, есть смысл туда идти, но если чувствуете что вам несут чушь не стоит полагаться на добросовестность сотрудника а прямо при нём говорить о том что вы звоните на горячую линию так как сомневаетесь в информации и звонить на горячую линию!
Палий Елизавета , очень правильно и тактично находит контакт с любым клиентом . Я была у неё и не раз , чуткая , спокойная , добрая . Не понимаешь или переживаешь попадая к ней максимально всё сделает так что ты поймёшь и решишь )
Была в офисе банка у Евгении в 4 окне. Очень грамотный специалист, проконсультировала по ипотеке,на все вопросы и рассказала даже больше. Спасибо огромное приду ещё только к ней!
Допофис ВТБ, самый удобный в Мытищах. Персонал приветливый, доброжелательный, заинтересованный вам помочь. Помещение просторное чистое. Много банкоматов. А вот парковка очень маленькая, обычно мест нет.