Все на высшем уровне. Достаточно быстро, без суеты и волокиты. Специалист Петр-внимателен, компетентен. Все рекомендации профессиональны. От общения остались приятные впечатления. Рекомендую.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику юридического отдела Алине! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников!
Отличный банк!!! Обращалась в юридический отдел, осталась очень довольна. Спасибо Алине Александровне за оперативное решение моих вопросов, за вежливость, доброжелательность.
Грамотные и отзывчивые сотрудники! С высочайшим интеллектуальным потенциалом, способные правильно отреагировать на возникшую проблему, решить ее на должном профессиональном уровне!!!!!!! В новом году только самого наилучшего, удачи и благосостояния !!!!!! Так держать, молодцы!!! Ну и множество молодежи, перенимающей опыт старших наставников, что и радует!!!!! Приятно работать!!!
Была в офисе на Фрунзе, обслуживание в данном филиале 0, одна девушка катает другую на стуле, сидят все в одной кучке и хихикают, как будто понабрали стажеров, прождала 1,5 часа директора, в итоге она оказывается приходила но мне никто об этом не сказал , как будто я должна была сама знать как она выглядит, мне наоборот посоветовали данный филиал, ехала с надеждой что помогут решить проблему, все это время находясь в банке, консультировалась по горячей линии.Ужасный банк 👎👎👎👎
Отличный банк,расположение,персонал,все быстро,почему бы не открыть на пр дзержинского,люди бы были рады,нет ни где,кроме как гостиница Северная сбер,очень не удобно
Заведения ВТБ стало отвратительное. Сотрудник Мусохранова Диана не компетентна в своей деятельности, бегала по офису советовалась но не чего не узнала. Посла меня на 3 этаж и там тоже самое. Вопрос остался не решил. Пришлось обратиться в суд. Сотрудники пытаются клиента ввести в заблуждение и навязать свои услуги.
У меня здесь открыт р/с. Сотрудники банка вечно отправляют решать вопросы самостоятельно, ссылаясь на горячую линию. Горячая линия помочь не может, отправляет в банк. Не ужели вы не можете никак наладить эту систему?
Интересно, для кого они работают? Или не они для людей, а люди для них? Дозвониться невозможно, а чтобы попасть лично - нужно с работы отпрашиваться, так как работают до 18 всего, и в субботу тоже отдыхают... Может, стоит как-то график пересмотреть для работы с физическими лицами?
Это отделение банка понравилось. Есть вопросы к самому банку (но нет ни одного банка, к которому не было бы вопросов, у каждого есть свои плюсы и минусы). Само отделение отличное, была по вопросам юр.лица: оперативно, информативно, без очередей.
Обращались в отдел сопровождения ипотеки (окно 34), сотрудник все понятно объяснил по процессу оформления квартиры в залог банку, посещением остались довольны. Спасибо!
Хочу поблагодарить прекрасного специалиста банка ВТБ Гельвих Ольгу. Очень редко встречаются специалисты с таким трепетным отношением к клиентам и партнёрам Банка. Ольга всегда проконсультирует и поможет . ..срочно нужно было решить вопрос вечером в воскресенье...и тут она нас спасла..всё подсказала по телефону....Огромное спасибо вам, Ольга!!!!!
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 февраля
Как и во всех отделениях ВТБ, оооочень долгое время обслуживания. Ну придумайте уже другую программу по открытию счета! Не 40 же минут тратить на эту процедуру!
Работаю с ВТБ как Индивидуальный предприниматель. Был в офисе 01.12.22. Действующий пакет услуг для расчётного счета стал неудобен. Я написал своему бывшему менеджеру, сейчас - Руководителю отдела - Дарье Плешкань и договорился о встрече. Когда я пришёл в офис и попал к сотруднику, то рассказал ему о своём вопросе. Он рассказал мне всю информацию о тарифах, помог подобрать самый удобный, рассказал об актуальных продуктах, которые можно подключить. Осталось приятное впечатление от посещения и работы с специалистом. Спасибо!
Не понимаю почему банк работает только до 18.00! С работы когда приезжаешь банк уже закрыт. Руководство пересмотрите распорядок работы. И зачем такой офис оставили бы только банкоматы!
Никогда больше не обращаюсь в этот банк ставки башенные, малейшей просрочка требуют вернуть всю сумму не считая того , Что ты уже оплатил или оплатила ....такое чувство, что за те периоды сумма некакая не поступала . Не за , что больше не обращаюсь в этот банк и не буду его советовать не близким, не знакомым , не родным. Это не только это учреждение , банк в целом по в ему городу , где его филиалы . Я не отрицают, что нему ответственность, когда подписываю договор, но когда трудности с работой пытаешься это объяснить банку и говоришь ,что не отказывается от оплаты , что все отдашь вместе с просрочками, но банк тебя не слышит и потом просто анулирует график и угрожает в суд это не справедливо. Я же не сказала , что нет в е я вам не отдам ! А наоборот ...отдам мне важной вещь , чем эти бумаги. По закону , если в суд все снимать вы не сможете и государство это знает сколько присудят столько и буду отдавать я тоже человек , и тоже нужно , на что-то жить.
Хочу поблагодарить ипотечного специалиста Анастасию Сергеевну (окно 35, 36, 37) за честность и порядочность, а также доброжелательное отношение к клиентам.
Обратился один раз. Нужно было оформить карту дебетовую и кредитную. Обслуживание очень хорошее. Вежливо и быстро. Очень понравилось это отделение банка ВТБ.
Ужасный банк!!! Чтобы снять заранее заказанную валюту заняло целый час! Заставляли несколько раз метаться между окнами, потому как сотрудники неверно оформляли операцию! В итоге выдали даже не всю сумму, которая была заказана! А внешний вид сотрудника окна #10 оставляет желать лучшего. Отделение на Фрунзе 234/1
Давно хотел приобрести новый автомобиль киа К5! Обратился в ВТБ банк , моим персональным менеджером была Кондратьева Татьяна! В этот же день получил положительное решение, а на следующий день я уже катался на новом авто! Выражаю ей особую благодарность за помощь в оформление документов! Все прошло быстро!
Молодцы!!!
Работа специалиста на высшем уровне, как и отношение к клиенту, время решения вопросов минимальное
1
Посмотреть ответ организации
Wiltorija Gerb
Знаток города 10 уровня
9 ноября 2023
Хочу не много поблагодарить в помощи решения проблемного вопроса представителя банка Сергея Александровича ...., что помог решить вопрос с моим действующим кредитом . Конечно, после всего перенесенного я в этот банк больше не ногой ..не дай бог ...ставки большие да еще после выплаченных просрочек угрожают судами ...не рекомендую.
Максимально кривой банк. Брал ипотеку. Столкнулся со следующей тупостью: пересислил деньги для очередного платежа. Они поступили. Утром звонят и сообщают, якобы у меня просрочка. Смотрю, а деньги списались просто не понятно куда. Не смог дозвониться написал в чат банка. Зарегистрировали обращение (все скрины прилагаю). Прошло 2 недели. Вопрос решить не могут!!! Комментариев нет. Что делать не понятно. Регулярно приходят сообщения о просрочке и пенях. При этом оператор делает удивленно реагирует и впадает в стопор. Короче не дай вам Бог раьотать с этим банком.
Обращалась в данный банк, все понравилось, обслуживание и отношение к клиентам вежливо, помогут, ответят на все вопросы, была по записи, поэтому не пришлось ожидать, приняли сразу. Спасибо сотрудникам. Во всех Ваших офисах банка чувствуешь себя комфортно.
Пришел менять зарплатную карту по истечении срока, сотрудница заявила,что карту выдаем только вместе с кредитной картой , а если без каты то за обычную карту будет платеж за обслуживание 150 рублей. Пришлось раз 40 ей отказать в оформлении кредитной карты. В общем крайне не приятная особа, крайне не рекомендую.
2
1
Посмотреть ответ организации
антон нск
Знаток города 22 уровня
13 июня
Центральное отделение. Много сотрудников. Вежливый персонал.
Самое ужасное отделение и обслуживание ! Пытаюсь перерегистрировать адрес кассы уже четвертую неделю! На горячей линии отправляют обратится к менеджеру в банк, менеджер в банке ни на сообщения, ни на звонки не отвечает! И это главный менеджер по эквайрингу! Как такие люди вообще могут занимать такие должности? Какое там руководство, раз держит на местах таких сотрудников? Клиентоориентированность на нуле!!! Только красивые обещания на брошюрах! По факту никакой поддержки и обратной связи Вы от банка не получите!
21.03.2022 года я пришёл в банк по адресу: Фрунзе, 234/1 чтобы получить мои доллары в сумме 4500. Меня сначала отправили в кассу и кассирстала отсчитывать деньги, но затем в кассу ворвалась Синяева Яна Михайловна и заявила, что я не могу получить свои денежные средства. Я был возмущён и вызвал полицию. Яна Михайловна ссылалась на распоряжение центробанка, но предъявить его ни электронном виде, ни в бумажном не смогла. Кроме того выяснилось, что данный сотрудник не умеет считать - не смогла отнять от 4500, 4257.
До данных событий я 4-е раза звонил на горячюю линию и меня заверяли, чтосвои доллары я получу в полном объёме. Считаю, что банк хочет похитить мои денежные средства.
Ждал деньги около 11 дней (очередь на получение валюты) и всё это время банк безвоздмездно пользовался моими денежками...
6
Артур Федотов
Знаток города 5 уровня
6 февраля
Очень понравился банк, сотрудники знают своё дело, отдельное спасибо менеджеру Дарье!!!Всем советую банк ВТБ!!!
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Которые не способны сразу закрыть простейшие вопросы, приходится ездить в банк несколько раз.
А также подвергают опасности данные интернет-банка организации и БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ отправляют доступы на эл почту, которая откуда-то взялась и неизвестно моя это Почта или нет!
Просто самовольно!!! Привязали какой-то адрес и отправили туда доступ!
В заявлении никаких указаний на это не было! Будьте внимательнее со всеми операциями в этом банке.
Самых худший банк по обслуживанию