Прекрасный банк, быстрое обслуживание, молодой, отзывчивый коллектив, как только обратился, сразу решили мою проблему, очень коммуникабельные и прекрасные сотрудники, однозначно, один из лучших партнеров в Ярославле
Самый неблагонадежный банк! Клиентский сервис никакой, в мне есть с чем сравнить.
Стала клиентом банка, а так как внесла на инвестиционный счет крупную сумму денег, то пакет привелегия подключили бесплатно.
За полтора года я один раз воспользовалась проходимо в бизнес зал аэропорта, и то, код не работал, оплатила своими деньгами, но банк их не хотел мне возвращать, пришлось отвоевывать)
Один раз за такси возместила 1000 руб и тоже не так все легко оказалось. Через полтора года ситуация на инвестиционном счете изменилась, и мои условия не подходили под бесплатный пакет привелегия. Узнала я об этом через смс о списании 3000 руб. При всем при этом в пакет входит персональный менеджер, который даже не соизволил связаться и сказать об изменениях условий.
Например, в альфа банке со мной менеджер всегда на связи, уведомляет меня обо всех изменениях. Они молодцы.
Что больше смутило. Если банк без разрешения клиента может списывать денежные средства за свои услуги, которые не оказывает, то для меня это неблагонадежный банк. Конечно, доверять им свои деньги я больше не буду.
Был сегодня в офисе на Кирова 10/25, получил консультацию по картам ВТБ, сотрудник достаточно компетентен, качественно обслужил и досконально все разъяснил мне, респект банку за таких сотрудников !