Банк ВТБ
429 отзывов
3 июля
Отличное отделение, обращаюсь только сюда, сотрудники знают своё дело, доброжелательные, помогут, подскажут, всегда чисто, а летом еще и прохладно :)
3
2
29 июля
Офис старого формата, но очень чистый, светлый , комфортно ожидать свою очередь на мягких дивана и под кондиционером. Очередь звуковая, не пропустишь свою. Узнавала условия по вкладу , все устраивает, сотрудник в 27 окне очень заинтересован в клиентах, отлично объяснил все и ответил на вопросы. Обязательно приеду размещать вклад .
1
1
8 августа
Банк понравился, всё доступно и легко сделать. Сотрудники добрые и отзывчивые. Всё понятно объяснила, настроила банк онлайн, очень хороший банк, мне понравилось!
1
2 ноября
Попытка номер 2 получить наследство... В этом офисе. Сотрудник Носов Алексей Валерьевич с порога уточняет , почему мне не удалось это сделать с первого захода. На мое скромное - понятия не имею, уточните у ваших коллег на демонстрации, у алексея начинается истерика с размахиванием руками и повышения голоса на меня. Не знаю, наверно,это у втб такие стандарты работы с клиентами, в других банках о таком и мечтать не могут...он даже пытается мне доказать, что кроме как на мастер счет, открытый в втб он ничего не собирается выплачивать. Помогает общение со старшим /администратором - оказывается, всё-таки можно и не на мастер счет втб, и на том спасибо. Стандартные 30-40 минут обслуживания... результат пока неизвестен...но на прощание алексей смягчает тональность и просит оценить его работу на 5 или вовсе не оценивать. Но , к сожалению, смс с просьбой оценить его работу, мне так и не пришло.
Поэтому пишу тут. Держите, заслуженную 1 . Ни при каком раскладе вы не вправе повышать голос на клиента. Если в вашем банке царят иные требования- ок, в стране масса клиентоориентированных банков, куда я с удовольствием размещу свои финансы.
1
27 июня
Одино из лучших отделений города. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Сотрудники - грамотные и опытные профессионалы.
1
1
27 июня
Открывал вклад у сотрудника в 23 окне Рустамовой Сальби В офисе на Красноармейском . Все было четко , понятно и быстро! Сотрудник компетентный и доброжелательный.
1
1
7 августа
Сегодня я обратилась в отделение для перевода пенсии, менеджер грамотно все рассказал, больше всего радует кэш бек 25%.помогла разобраться с условиями Анна 29 окно
1
27 июня
Была в отделении на Красноармейском. Обслуживала меня очень внимательный и грамотный сотрудник Анна Привингер. Все мои вопросы решила очень быстро. Спасибо.
1
1
28 июня
Обслуживаюсь в офисе на Красноармейском проспекте. Все мои вопросы сотрудники помогают решить быстро и грамотно. Всем знакомым рекомендую этот офис.
1
1
8 августа
Отличное расположение офиса. Работают грамотно, оперативно. Уважительные и внимательные специальнысты
1
14 июня
13 июня обратились в банк по вопросу ипотеки, обслуживала нас Нестерова Ольга. Пришли с большим количеством вопросов, растерянные, а уходили одухотворенные, получив квалифицированные ответы на все наши вопросы и даже более. Ольга посоветовала другие банковские продукты, провела для нас заявку по ипотеке, дала качественные советы по вопросу перевода пенсионных п
3
28 июня
Была в этом офисе 13.06, несмотря на не большую очередь, сотрудники очень вежливые и приветливые.
Вопрос решили грамотно и быстро.
1
1
6 августа
Сегодня посетил ВТБ на Красноармейском пр-те д.38. Снова все супер, все четко, быстро и с положительным результатом!!!
Рекомендую !!!
28 июня
Доброжелательный персонал, грамотно решают вопросы, а главное быстро :)
Особенно понравилась работник Мария.
1
1
14 ноября
С самыми добрыми словами , какие только есть на свете , хочу послать эти слова благодарности в адрес сотрудников втб Нестеровой Ольге, а также директору офиса Сычевой Евгении Александровне, за их человечность, огромный профессионализм, терпение, спасибо, что есть такие люди, ими славится наша земля!!!!!
27 июня
Хочу выразить благодарность за помощь администратору банка ВТБ, консультация прошла оперативно и по делу, на первый взгляд сложная ситуация благополучно разрешилась при обращению к сотруднику банка ВТБ. Корректно проконсультировали и оформили вклад под хорошую ставку👍
1
1
27 июня
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Дарье Чуклиной за быстрое и профессиональное решение задачи. Побольше таких сотрудников вашему банку!
1
1
6 августа
Качественное обслуживание. Сотрудники банка всегда вежливы, компетентны и готовы оперативно решать любые вопросы.
27 июня
Постоянно хожу в это отделение по разным вопросам. Очень вежливые сотрудники, всегда пытаются разобраться с моими непростыми вопросами. Спасибо большое им за это!
1
12 ноября
Обратилась с вопросом выплаты. Очень обходительный и внимательный менеджер. Потратил время, но решил вопрос. Алексей, спасибо за понимание и содействие.
1
24 сентября
Заблокировали учетную запись. Телефон 1000 и иная горячая линия шлет клиентов в одно место. Разблокировка только в офисе банка. На вопрос с чего вообще была блокировка - сотрудник пояснил, что мы захотели обновить ваши данные. Кря кря банк.
1
1
6 августа
Спасибо большое сотрудникам по обслуживанию юридических лиц, оперативно и качественно решили вопрос.
29 августа
Не приятное ощущение после посещения... Толпа народа как будто все в одно окно. Элементарно не хватает кресел в зале ожидания. Администратор не заинтересован в решении вопроса клиента. Не советую тратить время на посещение данного офиса.
1
12 августа
Сегодня была в отделении, очереди нет все очень быстро. Спасибо менеджеру Анне окно 29. Желаю успехов и процветания
1
6 августа
Отличный банк. Персонал вежливый. Знают свое дело. Все очень бы по и качественно делают.
27 мая
Пришел за справкой о полном погашении кредита. Сотрудник подсказала, что можно вернуть деньги за неиспользованный срок кредита. Ольга, СПАСИБО! 👍 Так держать!!!
1
9 ноября
Никогда не обращался за кредитными средствами и после визита в банк, для себя решил, что никогда и не буду обращаться с подобными вопросами. Вроде, зарплатный клиент, "косяков" за мной нету ( перед банком). А % предлагают неимовнрнерный
1
25 сентября
Понравилось обслуживание персонала,вежливый молодой человек объяснил все интересующие меня вопросы,что не мало важно.
1
27 сентября
Выражаю огромную признательность стажеру банка ВТБ Смирновой Татьяне за качественную и профессиональную консультацию!
1
16 августа
Отвратительный банк, очередь не двигается по часу, проблему решить не могут. Один сотрудник говорит одно, другой -другое, а в колл-центре- третье. Кому верить непонятно. Очень много вопросов к руководителю!
2
1
8 августа
Довелось побывать в этом банке. Чисто, уютно, сотрудники вежливые. Приятно общаться.
1
10 сентября
Не обученный и некомпетентный персонал. Продукты банка не знают. Сидят с недовольными лицами. Каждая ситуация вызывает недоумение и вопросы у сотрудников. В чем ценность такого персонала?
1
17 августа
В целом весь банк ужасный, деньги удерживают в случае отказа отперевода и сроки возврата очень большие, отношение очень плохое к клиенту. Единственный плюс это переводы по сбп до миллиона
1
1
5 декабря 2023
Отличное обслуживание, доброжелательный и знающий свое дело персонал, пришлось немного подождать своей очереди, но это не изменило мнение об этом месте. Осталась очень довольна, всем рекомендую!!!!!
1
11 ноября
Обратилась в отделение, быстрое обслуживание. Понравилось, все прошло хорошо и по делу
1
21 октября
Отличный компетентный сотрудник. Доброжелательный 👍. Буду обращаться повторно. Имя сотрудника банка Косов Станислав Сергеевич.
1
27 июня
Спасибо, была проблема с картой, но теперь она решена! Да, народ есть, но наверно поэтому у вас и очереди, что смогут решить вопрос!👍
1
1
7 августа
Была у сотрудника в 23 окне, настоящий профессионал своего дела, не смотря на технические неполадки вопрос был решен полностью!
27 июня
Лучшее отделение,хожу только туда. И чаще попадаю в 29окно.
Буду и дальше обслуживаться в этом отделении
1
1
27 июня
Отличный офис. Менеджер помог оформить кредит быстро и с отличными условиями! Рекомендую
1
28 марта
Отлично обслуживание, менеджеры знают своё дело. Очень веселые. Чуть пришлось в очереди подождать, но качество обслуживание на высшем уровне
5
2
23 сентября 2023
Была в филиале банка на Красноармейском проспекте, 38.
К началу рабочего дня (суббота) собралось большое количество клиентов. Сотрудница на ресепшене очень быстро разала всем талоны. Ожидание составило три минуты и меня пригасили для решения вопроса . Меня обслуживала работник по имени Сальми, работу свою знает, всё четко, быстро и грамотно. Не смотря на то, что пару раз её отвлекала от работы пожилая женщина, Сальми была сдержана, вежлива, не допустила ни одной ошибки. Спасибо.
3
3
6 мая
Быстро обслужили. Все рассказали. Все объяснили, вежливо и понятно. Приятно было зайти и решить финансовые вопросы с сотрудниками этого банка.
1
12 ноября 2023
Все хорошо вежливый персонал достаточно, быстрое обслуживание есть много банкоматов но есть один минус это парковка всегда нет места.
2
3
17 июня
Ужасно дого! Как на почте🤦♂️
Это уже дополненый отзыв!
Ужасно! Народу очень много! Всё очень медленно,хоть утром,хоть вечером! Жуть
4 октября 2023
Для ВТБ ничего нового-навязывание дополнительных услуг, чаще всего не только не нужных, но и не понятных от слова совсем. Запутанные условия, с ещё более забубенными градациями уровней использования карт. Постоянное заявление и затмение счётов, при этом на горячей линии не могут ничего сделать, нет якобы полномочий. Время ожидания от получаса. Отношение как будто должен им очень крупную сумму и пришёл сказать, что не отдашь.
4
1
13 ноября 2023
1. Огромные очереди, номерок дают не сразу, а минут через 20, видимо, чтобы не портить статистику быстроты обслуживания. При этом половина сотрудников сидят на местах и развлекаются.
2. Специалисты знают программу посредственно, при наличии проблем не перенаправляют к другому специалисту, а приглашают прийти завтра.
3. Минимум конфиденциальности - на входе сообщается много персональной информации, которую слышит вся очередь. А уж обсуждение на весь коридор сколько ДС хотите снять и сколько и какой валюты поменять вообще снижает уровень безопасности до 0.
3
2
6 августа
Спасибо большое сотрудникам за обслуживание. Оперативно решили мой вопрос!
23 июля
Очередь за час продвинулась на 1 человека, ужасный уровень сервиса, специалисты сидят в телефонах, не вызывая клиентов
1
1
5 декабря 2023
Сотрудница Элиза Авитесян, ведет себя крайне некорректно, повышает свой голос , не соблюдает субординацию при общении с клиентом. Свою работу не знает , решила поскорей слить меня с моей проблемой в кол центр, в итоге я позвонил , мне сказали обращаться в отделение , что я изначально и сделал. Хотя изначально в очереди я просидел час , потом подошел опять к ней , тк у нее не было клиентов , она сказала: берите талончик , пусть кто то другой решает вашу проблему, крч постоянно сливается и моим вопросом заниматься не хочет никто в банке и на горячей линии. Втб - это не про клиентоориентированность. Деньги мои удерживают уже месяц , отдавать не хотят. Поэтому крайне не рекомендую здесь открывать свой счет.
7
2