Банк ВТБ
298 отзывов
14 октября
Пришла в Новый, отремонтировнный офис. Очень всё красиво, чисто и приятно. Шикарная зона для отдыха, есть кулер с холодной и горячей водой. Нужно было запить таблетку. Коллектив все красивые, нарядные, приветливые...
Туалет новый, очень удобно.
8 ноября
Выпишите премию замечательному сотруднику Марии. Все рассказала, помогла выбрать наилучший для всех вариант продукта. Ответила на все сопутствующие вопросы. Сотрудник однозначно понимает, что время ценно, поэтому делала все максимально быстро.
6 ноября
Хотим выразить искреннюю благодарность и глубокую признательность за компетентность, профессионализм, высокое качество услуг и внимательность сотрудников отделения при выполнении работы по обслуживанию юридических лиц,
а так же за добросовестное отношение при выполнении своих обязанностей. Так же хотим выразить признательность сотрудницам отделения, за их готовности помогать нам в принятии важных для нас решений.
Мы верим в сохранение сложившихся деловых и добрых отношений, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.
Желаем успешного развития и новых вершин в сфере обслуживания, позитивного настроения и отличного здоровья!
2
1
25 сентября
После ремонта в отделении ВТБ уютная, располагающая к общению обстановка. Время ожидания минимальное. Персонал вежливый и предупредительный. Отдельное спасибо менеджеру Максиму за решение моего вопроса
1
22 мая
Очень удобный банк, всё объяснят без всяких сложностей, очень опытный персонал, в зале уютно, чисто, вклады очень выгодные, хороший кэш бэк
15 ноября
Прекрасный банк, очень вежливый сотрудник Татьяна помогла с открытием карт, все подробно рассказала, объяснила. Предложила услуги без лишней навязчивости (которую я не люблю), все очень тактично.
11 июля
Посетил отделение банка для оформления лицевого счета. В субботу было много сотрудников, очереди не было. Специалист банка очень грамотно проконсультировала, подробно ответила на все вопросы. Удивительно, но не стали навязывать карту банка. Политика банка, не выдавать карты тем, кому они не нужны.
P.S. Сейчас отделение на ремонте - Июль 2024 года.
9 октября
9 октября 2024 посетила офис банка ВТБ на ул.Гагарина, 51. Отличное обслуживание: всё быстро, понятно. Сотрудник банка Кристина оказала квалифицированную помощь в интересующем меня вопросе.
1
1
30 сентября
Отличный банк после ремонта стало лучше, спасибо всем сотрудникам данного офиса. Отдельно хочу похвалить менеджера Оксану за ее теплый и прекрасный прием, работа на 10/10
1
1
10 октября
Самый бестолковый банк, который только встречал. Мое ип заблокали по ФЗ. Не заппсив при этом никаких документов. Но это пол беды. Я в ВТБ обслуживаюсь и как просто физ лицо. Так меня и как физ лицо заблокировали. Что бо вы понимали у меня ипотека в этом банке. Разблокировать не получается, гоняют меня по разным офиса, объяснить ничего не могут, персонал вообще не компетентный!!! Теперь что бы оплатить ипотеку, надо искать третье лицо. Даже по реквизитам, с другого банка платежи не принимают. Абсурд чистой воды. Советую не пользоваться этим банком.
3
30 октября
Офис хороший, по виду, а так сказать что посылают людей куда подальше, если человек не разбираются, ему скажут идти это дома сделать и потом прийти или что-то другое сделать, когда можно наоборот, хотя я сюда себе на карту деньги кладу, банкоматы хорошие, не все конечно купюры с первого раза видит но нормально
30 октября
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. благодаою за внимательность к возрастным людям и помощь в обслуживании. Сотрудники очень вежливые и искренние! Процветания вашему офису. Буду приходить снова.
1
14 октября
Шайхутлинова Мария супер, в своей работе справляется на все 1000% и спасибо огромное за помощь и консультацию, Директору втб банка Низамова Юлия Викторовна 😍🤩🙏
8 ноября
Банк внезапно заблокировал мою учётную запись. Телефон 1000 не помог, только обращение в офис. Во офисе очередь, сразу предупреждают, от часа ожидания. Ожидание в очереди и длительное обслуживание дало результат, запись разблокировали. Но ни внятной причины блокировки, ни извинения за доставленные мне неудобства, я не получила. Если клиент втб рассчитывает, что будет иметь постоянный доступ к своим средствам, то это не так, банк без предупреждения совершает какие-то манипуляции, ограничивая возможность распоряжаться деньгами.
1
2
8 октября
Офис превзошёл все ожидания, много сотрудников,красивая обстановка, всё продуманно, оперативное обслуживание.
3
23 апреля
Доброго времени, суток.
Выражаю ОГОМНУЮ благодарность сотруднику по имени Резеда, филиал Звездный, ул. Гагарина 51, Самара. ( к сожалению не знаю отчества). Отличный сотрудник, если бы не ее помощь, давно бы ушел из банка, ( с 2015г. В этом банке, до этого было «не фонтан» и складывается ощущение, что прогресс этот банк обошел стороной).
Бился два дня с он-лайно банком ис лужбой поддержки, только потому, что ваши ИТ специалисты куда-то «мигрировали» данные (так сказали в Московском филиале) и в настройках кабинета слетели почта и телефон. Находясь в другом городе ничего с этим сделать не возможно, т. к. надо ехать обратно в Самару (филиал обслуживания), требуется личное присутствие. Как так ...
Обращаюсь к руководству банка, к ответственным за службу поддержки.
Самая большая беда банка, что обезопасили деньги клиентов на столько, что клиент не может до них добраться.
Вам просто необходимо сделать:
1)- сквозное обслуживание по всей России, чтобы клиент мог прийти в любой филиал и при наличии паспорта распорядиться своим деньгами, а сотрудники имели доступ к общей базе, т. к. сидя в Мск сотрудник ничего не может сделать для клиента из Самары.
2.) - сделайте вашу поддержку 24/7, РАБОЧИЙ ЧАТ, а не "труп".
3.) - реально отрабатывайте звонки за 2 суток мне так и не перезвонили (за 2 дня можно потерять многое).
Много еще чего нехорошего и местами матом, можно было бы сказать про работу банка, если бы не люди на местах работающие у вас.
ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ ДРУГИХ БАНКОВ, а не сидите на гос обслуживании.Отличный сотрудник, если бы не ее помощь, давно бы ушел из банка, ( с 2015г., до этого не фонтан было.. и все хуже).
Обращаюсь к руководству банка, ответственных за службу поддержки.
Самая большая беда банка, что вы обезопасили, деньги клиентов на столько, что клиент не может до них добраться.
1) Вам просто необходимо сделать сквозное обслуживание по всей России, чтобы клиент мог прийти в любой филиал и распорядиться своим деньгами.
Сделайте вашу поддержку 24/7, РАБОЧИЙ ЧАТ, а не "труп".
Ваши заявки на звонки не обрабатываются.
Много еще чего нехорошего и местами матом, можно было бы сказать про работу банка, если бы не люди на местах работающие у вас.
ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ ДРУГИХ БАНКОВ, а не сидите на гос обслуживании.
1
11 февраля
Обращалась в этот офис ,все сотрудники грамотные,приветливые. Очень хорошая атмосфера в этом офисе.Нужна была дополнительная карта.Мой вопрос был решен быстро ,плюс еще рассказали про акцию приведи друга.Так что буду рекомендовать этот офис всем своим знакомым.
1
1 августа
Заказал по интернету дебетовую карту. Пришёл в очках молодой человек и говорит, что с этой картой идёт ещё одна и выписал две. Ввёл в заблуждение, в обман? Теперь у меня ещё и кредитка торчит и очень мешает. Ужасный банк. Пришёл проконсультироваться насчёт этого, сказали всё нормально. Теперь вообще съехали. Где искать концы не знаю. Ужасный банк
1
8 октября
После ремонта стало уютно и красиво! Время ожидания теперь стало меньше и это радует.Персонал объясняет все понятно и без сложностей.
12 февраля
Отличный офис! Приветливый персонал, готовы решить любой вопрос, также понравилось удобное расположение - рядом со станцией метро.
Оперативно решают вопросы.
2
1
1 октября
Посетила офис на Гагарина 51, очень понравилось обслуживание менеджера Лианы, быстро, внимательно все супер.
1
1
11 мая
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ВТБ на Гагарина 51, вежливое обслуживание, грамотные специалисты, помогли разрешить все вопросы, спасибо вам большое!!!
27 декабря 2023
Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру Дарье.
Грамотно решили волнующий меня вопрос, объяснив на доступном языке. Давно не встречала сотрудников, которые искренне желают помочь, а не просто перечисляют и впихивают продукты банка.
Также хотела бы обратить внимание на офис в целом, все сотрудники достаточно приветливы и вежливы. Каждый заинтересован в том, чтобы быстро и качественно обслужить клиента, вне зависимости от сложности вопроса
1
15 марта
Оперативное обслуживание! Всё чётко и понятно объяснили! Спасибо большое, сейчас так редко можно встретить грамотное и качественное обслуживание-здесь именно так!
26 апреля
Понравилось быстрое обслуживание, приветственный персонал, Зорин Данила отличный менеджер. Все к нему. Офис рекомендую. Директор работает постоянно в зале, всем помогает.
1
22 мая
Хорошее отделение банка, небольшое, но уютное. Вежливое обслуживание. Мне понравилось в этом отделении
10 февраля
хотелось бы выразить благодарность сотрудникам, компетентны и грамотны в работе, все объяснили
Оксана администратор доброжелательная, грамотно сориентирует по интересующему вопросу
приняли без очереди😊
1
18 июня 2023
Расположение удобное. Зал клиентского обслуживания большой и удобный. Персонал квалифицированный и в целом доброжелательный, но если Вы откажетесь от предлагаемых финансовых продуктов (кредиты, страховки, кредитные карты) тональность диалога ухудшается (не у всех специалистов, но иногда случалось) - за это сняла 1 звезду. Терминалов-банкоматов в "предбаннике" штук 6 или 7 - достаточно, чтобы не стоять в очереди и сзади никто не дышал в затылок.
1
1
7 ноября
Очень компетентные сотрудники. Чистый новый офис. Большое спасибо Марии Денисовне за работу
2 мая
Хочу поблагодарить менеджера Лиану за прекрасную работу, прекрасная девушка, большое спасибо. Так же замруководителя Армана и руководителя Низамова Юлия Викторовна.
1
30 сентября
Странный дизайн ремонта. Непонятно где дожидаться своей очереди. Во всех отделениях очереди, а тут ещё и пропускную способность снизили в результате странного проекта ремонта.
10 февраля
Хочу оставить отзыв и выделить сотрудника Екатерину, грамотно решила мой вопрос и также хочу отметить директора офиса Юлию, очень вежливые и добрые сотрудники, вникающие в проблему каждого клиента!
1 декабря 2023
Крайне неудобная планировка, вытянутый на 15-20 м узкий проход, где толпятся физики. Для юриков всё значительно лучше: чисто, выделенные зоны приёма, отзывчивые (видел только двоих, наверняка, их больше) сотрудники. Если нужно к банкомату или в кассу, вообще, без проблем.
Руководству банка стоит задуматься о расширении, место на трафике.
3
3 апреля
03.04 бабушка приехала в это отделение . 02.03 подавала заявку на кредит, смс пришло, одобрено. Молодая особа (сотрудник) банка, видимо не хотела дорабатывать свою смену, оставалось 40 минут до закрытия. Бабушка подошла сказала мне одобрили кредит, девушка взяла паспорт и в итоге ответ, нет вам отказ, якобы Москва рассмотрела и вам отказала! Бабушка ей сказала мне смс пришло, ответ, это ***! Вопрос как работают сотрудники?! Приехав домой бабушка позвонив на горячую линию, всё рассказала, итог кредит одобрен был, и оказывается она могла получить его на карту, и никуда не ехать, об этом не один сотрудник не сказал!
1 ноября
Благодарю за профессионализм, тактичность, терпение менеджера Шайхутдинову Марию Денисовну.
Приехала специально к ней из другого района.
10 февраля
Случайно попал в это отделение и ни разу не пожалел! Атмосфера в офисе располагающая, руководители данного отделения помогают сотрудникам в решении вопросов что вызывает ещё большее уважение и придаёт уверенности что твой вопрос будет решён 100%
1
22 ноября 2023
Хороший банк. Приятная атмосфера. Грамотные, ответственные сотрудники. Уровень обслуживания на высоком уровне. Всегда помогут вам здесь , без внимания не оставят. Рекомендую.
16 февраля
Посещала это банк и осталась довольна. Уютно, быстро. Обслуживающий персонал доброжелателен. Рекомендую посетить этот банк.
16 марта
Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса!
За оперативное решение моего вопроса и самое главное помощь!
Показали, научили!
Работают настоящие люди!
2
1
4 апреля
Хотела бы выразить огромную благодарность Приваловой Дарье. Благодаря её внимательному отношению к клиентам, удалось предотвратить мошенническую афёру, в которую попал мой супруг. Его действия и состояние показались ей подозрительными и вместе со старшим менеджером они позвонили мне. Очень приятно, что в банке ВТБ работают такие порядочные люди.
2
15 марта
Время ожидания минимальное. Самое главное отношение к клиентам очень хорошее. Все вежливые и быстро выполняют свою работу.
1
1
9 октября
пришла в офис на получение карты
сотрудник банка Дарья быстро и качественно проконсультировалась и выдала карту
1
1
10 февраля
Приятный банк. Очень отзывчивый персонал, грамотные и ответственные. Всегда помогут. Рекомендую всем этот офис
1
9 ноября 2023
В октябре 2023 года обратилась в офис на Гагарина, 51 для оформления карты жителя Самарской области. Мне было предложено записаться на январь 2024 года для оформления карты. Тоесть спустя четыре месяца я могу прийти и только оформить карту. Моему возмущению не было предела, но карта нужна и я записалась. Администратор видя моё возмущение предложила оформить карту через МФЦ, сказав что там оформление происходит быстрее. Я в тот же день обратилась в МФЦ и там в этот же день оформили карту жителя Самарской области. Предложили выбрать офис банка, где я могу получить карту. Мной был выбран офис на Гагарина, 51. В МФЦ меня предупредили, что когда карта будет готова, меня уведомят через две недели. Проходит две недели приходит сообщение, что ваша карта находится в офисе и что вы можете её получить. Прихожу в офис, а мне там говорят, что получение по записи, и записывают меня на декабрь. Тоесть чтобы получить готовую карту, которая уже в офисе находится, я должна ждать очереди полтора месяца. Где это видано, чтобы были такие сроки по получению карты. Тоесть надо ждать полгода, чтобы получить карту жителя Самарской области? Я простота шоке от такого обслуживания. При чем мне сказали, что это якобы из- за нагружегности офиса. Но смею заметить, что из 9 окон клиентов обслуживало только три окна. И в окно по талону, в которое я обратилась за получением карты было свободно. Сотрудник отправил меня к администратору для записи на получение на декабрь месяц, хотя могла выдать её уже сегодня. Карта же в офисе находится. Я крайне возмущена.
3
10 февраля
Очень хороший банк, помогли в решении вопроса. На входе встретила приятная девушка, менеджер старалась решить мою проблему. Буду обращаться еще, спасибо
15 марта 2023
Уютное, небольшое отделение, клиента быстро обслуживают, очереди большой нет, персонал приятный, внимательный, улыбчивый. Находиться внутри приятно и комфортно, спокойно.
11 февраля
Обратилась в это отделение за кредитной картой. Встретил вежливый администратор зала, помогла взять талон. Долго ждать не пришлось, талон сразу выбился в окно. Сотрудник корректно, быстро, понятно все оформила и я сделала покупку, которую давно откладывала. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание.
1
17 декабря 2023
Странная логика у менеджера читать мораль на тему того, что я не знаю их правил. Суть была в том, что нужно было перейти из банка в ВТБ, Я прошла по ссылке, мне оформили карту и прислали сообщение - приглашение ее забрать. Я пришла через 2 недели ее забирать, но оказалось, что я неверно ее оформила, что не надо было переходить, заказывать, а сразу прийти в банк. А раз я все сделала неправильно, надо долго ждать. Ну как бы и что? В итоге все сделали нормально и быстро, но я не люблю морали. Поэтому рейтинг снизила.
11 февраля
Получила карту жителя самарской области в этом отделерии, Осталась очень довольна. Сотрудники молодцы! Оформили и выдали очень оперативно!
1
2 декабря 2023
Не рекомендую обращаться в данное финансовое заведение.
В июле 2023 возникла необходимость взять кредит 500 тр, обратился в втб, сотрудники банка все описали, рассказали, предложили услугу пониженного процента стоимость примерно 8% от суммы кредита (42тр),так же сообщили, что если в ходе действия кредита я откужусь от данной услуги до процент кредитования вырастет на 10%,но если я закрою кредит раньше, то произойдёт перерасчёт и за неиспользованное время мне вернут денежный средства.
Данный кредит я погасил за 5 месяцев, соответственно по примерным расчётам мне должны были вернуть 25 тр, но при обращении в банк за возвратом денежных средств, мне было отказано, с формулировкой что либо я, что то не так понял, либо сотрудник не правильно объяснил, и данная сумма не возвратная, но в таком случае смысла в этой услуге пониженной процент просто нет, дешевле взять кредит под обычную ставку и не оплачивать не понятные услуги.
Очень не порядочно поведение данного банка, которое выражается в некомпетентности сотрудников или в злом умысле ввести в заблуждение для навязывание не выгодных для клиента услуг.
Услугами данного заведения пользоваться больше не буду и другим не рекомендую.
P. S. Моя вина тоже присутствует, не прочитал доп соглашение по данной услуге и доверился словам менеджера и её руководителя, понадеявшись на их порядочность и компетентность, а также на авторитет одного из крупнейших банков страны.