Хочется обратиться к руководству и сотрудникам банка,почему ,при заключении договоров не оговариваете нюансы?!
Так ,в 2020г. был заключён договор с АО НПФ ВТБ пенсионный фонд по рекомендации сотрудника банка Тарасова А.В.,который ,очень,красиво рассказывал о доходности и ,что через три года,без проблем,получите и свою сумму и инвестиции, но,почему он не сказал:
1.Инвестиции выплатят 50%, 100% выплачивают по истечении 5 лет.
2.Нужна справка с налоговой инспекции о неполучении вычета;
3.Перечисление денежных средств в течении 60 дней.
Понятно,что данный сотрудник получил премию за мой договор и,живет спокойно. Но,где ваша порядочность? Неужели нужно таким образом зарабатывать?
Очень хочется, чтобы мой комментарий прочёл данный сотрудник, и не применял такой метод заработка.
Сегодня, 05.09.2024г. ответа от руководителя не последовало. Печально,что нет реакции на жалобы.
Много лет являюсь клиентом банка ВТБ. Общаюсь с Натальей Николаевной. Большая умница, вежливая, приветливая, всегда все грамотно объяснит. Всем рекомендую этот банк.
Персонал с годами в банке намного улучшился. Как будто бы поменялось руководство и весь персонал и уровень обслуживания моментально вырос. Или не знаю, с чем это ещё м.б. связано. Но абсолютно все от менеджера на входе, заканчивая сотрудниками в окнах и в кассе невероятно услужливы и компетенты. Так что, спустя 3 года исправляю 4 звезды на 5.
Нравится обслуживаться в этом офисе в привилегии! Работаю с Натальей уже не первый год. Сотрудник всегда подбирает для меня лучшие варианты по размещению денег и рассказывает про новые услуги в банке.
Обратилась в банк в 16 часов, до конца рабочего дня оставался час, меня не обслужили, пояснил, что клиенты со статусом привилегия обслуживаются отдельно. График такого специалиста установлен был до 15 часов. Меня в итоге не приняли.
Нужен был банкомат этого банка, с дороги заехать оказалось не так то просто. А припарковать машиу оказалось не так и просто. Пришлось идти пешком и ждать очереди к банкоматам.
На входе вас встретит ассистент и по вашему вопросу поможет распечатать талон к нужному вам специалисту. Некоторые вопросы незначительные она может сама помочь вам решить
Долгое время обслуживался в этом офисе и как юр. Лицо и как физ. Лицо, хороший офис, много персонала, но если лет 10 назад я в него приходил как к друзьям, то сейчас всех нормальных сотрудников поувольняли, банк стал обезличенным, политика банка не вызывает желания сотрудничать. Куда его ведёт Костин, наверное на дно. Ах, да! Хорошая парковка есть)))
Большой чистый офис, вежливый и грамотный персонал. Удобно, что есть кассы, где можно снимать крупные суммы денег( в других офисах только банкоматы и нет чувства приватности и безопасности).
Пять звёзд за обслуживание и внимательное отношение к клиентам и решению их вопросов. Пользуюсь услугами этого отделения банка уже долгое время и всегда самые лучшие впечатления от работы сотрудников.
Персонал отличный
У самого банка не доработана или всегда так работает система приложения, висит не актуальные данные, установить и пользоваться как сбером- не получается. За это персоналу-5, а самому банку- 1 звезда просто за полученную карту))
Вообще не советую
Дополняю отзыв , за это время всё чудесным образом изменилось)
Приложение работает! Спасибо
Ждал мин 15, что бы положить деньги через кассу себе же на счёт, перед этим нужно взять талон к специалисту, а затем специалист уже говорит взять талон в кассу..
Долгая история, проще через банкомат
Хороший офис, удобная парковка. Заезжал оформить дебетовую, неименную карту. Вся процедура заняла не более 15 минут, при этом девушка, любезно помогла установить и активировать приложение для айфона. Очень доволен услугой, рекомендую.
Заходишь в зал, а администратора на месте нет, не знаешь, что из подходящего на терминале выбрать и притом клиенту всегда наровят подсунуть на подпись согласие на обработку ПД с заранее проставленными галочка, не говорю про фотографирование с целью сбора биометрии.
Не сложились у меня отношения с этим банком, но в этом отделении приложили все усилия, для урегулирования сложившейся ситуации. Персонал внимательный и вежливый. Спасибо им за помощь!
Получил приглашение на кредит под низкий процент. Пришёл. Офис удобный, персонал вежливый, но предложение в СМС – просто "замануха". Как оказалось, в реальности ставка по кредиту выше на 3%, чем обещано в СМС (мол, это всего лишь предварительно одобрено), при этом в составе заёмных средств присутствует обязательная "страховка". Но, если потом всё равно программа решает сколько и за какой процент я получу, то почему программа сразу не присылает тот процент, который покажет в офисе? Неприятный осадок. Надеюсь менеджеры примут во внимание тот факт, что клиенты уже устали от таких обманных методов рекламы и это работает против репутации банка. Но рядовой персонал не виноват, поэтому ставлю 3, а не 1.
Сотрудник Вячеслав работает на конкурентов? Тогда почему он отправляет в другие банки? Этот человек точно не приумножит клиентов, а наоборот их теряет. На моей работе- таких обуз бы не держали…. С ВТБ мой опыт окончен. Спасибо Вячеславу, обратилась к конкурентам😋
Отличный филиал банка. Персонал очень вежливый и приветливый. Есть банкоматы круглосуточные. Очередей не бывает. Консультанты помогут решить всё вопросы оперативно.
У меня привелегия, но человек который приставлен ко мне-не работает, отдельный сотрудник в общем отделе, когда приходишь, постоянно накручивает какие-то допы...
Удивительный банк- чем удивляет так это тем что сначала атакуют звонками по поводу того что именно Вам одобрен шикарный кредит под мизерный процент- и от Вас нужно только согласие, по итогу когда Выприходите в этот офис то Вам говорят что по телефону разговаривали не они и поэтому условия немного изменятся- изменятся настолько что Вы просто сильно удивитесь!
Обслуживание на высшем уровне, отношение к клиентам замечательное)) персонал вежливый , время ожидания в основном быстро, кредит не брали взяли ипотеку все супер!
Отвратительное отделение. Сотрудники не дают и половины информации о продуктах компании, дабы впихнуть вам счёт, который будет удобен для них. Позвала заявление на замену номера в личном кабинете , его просто потеряли. Не банк, а шарашкина контора какая-то!
Недавно был в отделении, попал к специалисту Яне. Прошёл без очереди. Специалист отработал без нареканий, все рассказала, проконсультировала, ответила на все вопросы. Остался доволен посещением этого отделения.
Сегодня была в этом отделении банка. Оператор Дарья, в окне N9, была очень вежлива, приветлива и внимательна к моим просьбам. Помогла мне снизить кредитную нагрузку, закрыть кредитные карты. Я осталась довольна визитом. Да, конечно мне пришлось потратить много времени, и Дарья меня не торопила с действиями, но я считаю, что я решила все свои вопросы. Очень рада, что зашла именно в это отделение банка ВТБ. Спасибо.
Понравилось обслуживание, внимательно выслушали ,помогли,проблемы не решили потому что не в их компетенции. Очень добрая и отзывчивая девушка. Спасибо вам.
Из 15 окон работает максимум 3 или 4 окна, толпа сотрудников при этом просто слоняться по отделению с умным видом, просидели пол часа, когда очередь дошла не сразу подошли к окну и девочка перемотал на следующий талон- когда мы подошли- отмотать назад она, как оказалось, была не в силах, и попросила ждать пока обслужит людей, которые шли за нами- бред.