Втб, выделите офисы для ПРИВИЛЕГИРОВАННЫХ КЛИЕНТОВ в отдельную категорию на Я.картах(напишите контакт в комментарии - объясню, как это сделать). И отсеките выдачу на по запросу «втб 24 отделение». 1,5 часа едешь, а оказывается, что офис только клиентов с особым статусом.
Сотрудники не компетентные! В этот офис больше не Ногой.
3
1
П
Павел .
Знаток города 6 уровня
6 августа 2019
Первый опыт обращения в ВТБ. Нужно было оплатить квитанцию. В одном отделении не работал сервис по оплате. Пришёл сюда - а тут не обслуживают людей.
А если бы обслужили меня хорошо, может и стал бы привилегированным клиентом:) Видимо, ВТБ в этом не заинтересован.
Сотрудники продолжили играть в компьютер в пустом отделении, отправив меня в третий офис.
Никому не советую.
Неквалифицированные сотрудники, медленное обслуживание, приходится долго ждать в очереди
3
5
Dr. Ucco
Знаток города 17 уровня
15 августа 2018
!!! втб открыли спецсчет и не смогли добавить его в банк-клиент.
зря потратился и открыл у них счет, которым не пользовался, а плату списывали...
итог-10000р.
Качество услуг просто безобразное. Электронный регистратор выдает талон в кассу, при этом указывается, что перед клиентом один человек. Затем клиент с талоном в кассу вызыввается к менеджеру, который перенаправляет этого несчастного клиента опять в кассу, но перед ним оказывается уже не один, а десяток человек. Так работать нельзя. Управляющему этим офисом следует обратить внимание и на работу регистратора, и на работу своих малообученных общению с клиентами сотрудников. Имидж Ващего кредитного учреждения от таких ляпов весьма страдает.
Небольшой офис в не самом загруженном районе.
Снижена оценка из-за проблем в работе офиса.
Руководство не смогло заранее заказать карты переменных кодов, что говорит о проблеме в управлении (срок ожидания составляет 2 недели). Клерки разговаривают уважительно и предлагают прогуляться до другого офиса. Рекомендую выбирать более крупный офис, где лучше контроль, чтобы не терять время.