К самому банку у меня нет пока претензий. Вклады, счета, карты, кредиты есть во всех банках. Можно выбирать на свой вкус. Но здесь меня ожидал неприятный сюрприз. При получении пластиковой карты меня попросили подтвердить операцию через смс и личный кабинет. Я естественно решил проверить и посмотреть что подтверждаю. И увидел что к получению карты мне прицепили ещё и заявление о переводе моей зарплаты в банк ВТБ. Я указал сотруднице на это и что я не просил об этой услуге. На что мне дан был ответ что тогда пластиковую карту мне не выдадут! Весьма дерзкий способ повышения своих показателей работы, не уведомив при этом клиента. Поэтому будьте всегда бдительны и проверяйте что подтверждаете и подписываете, особенно в банке)
17
Софья Титова
Знаток города 4 уровня
21 ноября 2024
Персонал сидит в телефоне,не обращая внимания на своих клиентов которые к ним пришли,так же сидят и разговаривают между собой.
Прекрасное чистое, просторное отделение после ремонта. Спасибо за профессиональную, качественную консультацию по кредиту менеджеру Язиной Яне Валерьевне.
Спасибо любимому отделению, руководителю и сотрудникам. Как всегда все быстро, чётко и удобно. Получила КЭП за 5минут, сэкономила время, нервы и деньги🙏
Советую всем данное отделение банка. Вопрос рефинансирования ипотечного кредита, решился очень быстро. Буквально за несколько часов были оформлены все необходимые документы. Уровень работников отделения банка на высоте. Отличные специалисты. Ответят на любые вопросы доступным для обывателя языке.
Обслуживалась в « привелегии» у специалиста Сергеева Анна Александровна. Все точно и доступно объясняла. Все вопросы быстро решили. Очень отличный, вежливый специалист!! Побольше таких в банк!!!
Хороший отзывчивый персонал. Правда зачастую огромная очередь. Беременным выдают талоны для льготных категорий, так что будущие мамочки и маломобильные люди обслуживаются быстро.
Банк хороший и чистый но( персонал не мог ответить на нужные мне вопросы(прозьба к администраторам проводить проверке вашего персонала о знании вашего банка и ваших услуг, так же хочу сказать что у вас много окон которые должны работать, а по факту работало всего 4. Люди толпились и я ждал очередь час.) спасибо за ранее, за принятые вами меры.
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина С.
Знаток города 5 уровня
13 ноября 2023
Обращалась в отделение Банка ВТБ,в отдел по обслуживанию юр. лиц. Сделали все быстро,четко,без лишних вопросов.Спасибо сотруднику Самойловой Анастасии ,по больше бы таких грамотных специалистов.
Пытался получить карту в отделении банка получил талон так и не дождался своей очереди потому как талонов было очень много и кто был как по очереди непонятно консультантом всё равно зачем ты пришёл в банк