Банк ВТБ
639 отзывов
26 января 2024
Спасибо менеджеру Кулагиной Дарье за профессиональную качественную консультацию. Предлагаю руководству рассмотреть повышенную премию за год
2
1
2 августа 2023
добрый день! миненкова анастасия лучший сотрудник) почаще общительных,терпеливых и милых!
настюшка, удачи в работе)♥️
1
26 ноября 2024
Удовлетворила работа консультанта Рамины по вкладам
1
1 августа 2023
Спасибо Наталье Згардовской, чей высочайший профессионализм и клиентоориентированность позволили быстро решить казалось бы уже безнадежную проблему!
Наталья буквально спасла репутацию ВТБ, надеюсь руководство поощриь такого эффективного сотрудника!
1
15 июля 2024
Проводили ипотечную сделку. Полный непрофессионализм сотрудников ипотечного центра. Провели в банке более 5 часов.
8 августа 2024
Спасибо отделу ипотеки, очень помогли!!!
1
30 марта 2024
отличный банк. был 1 раз. быстро решили вопрос. очень вежливый персонал
7 июля 2024
Руководство Втб, вы хотя бы проводите тренинги для своих сотрудников, чтоб они знали, как с клиентами общаться! Значение таких слов, как: этика, культура общения, вежливость для ваших кассиров видимо не знакомо. Вы их где набираете, на рынке рядом с офисом? Кассир Пильцова Л. В. : ни здравствуйте, ни до свидания, откровенно хамит, тон общения грубый. Сидит в телефончике, во время обслуживания разговаривает и хихикает с другой кассиршей. Женщина, завершите обслуживание и обхихикайтесь! Мне в тот день пришлось обойти несколько банков, нахамили именно в вашем.
Поверьте, именно из-за таких, вы лишаетесь своих клиентов.
По отзывам видно, что на ваших кассиров уже жаловались. Может уже стоит принять какие-то меры?
3
27 марта 2024
Хороший офис, очень понравились сотрудники
Спасибо за хорошее обслуживание!
1
21 июля 2024
Всем отделениям: нужно бы писать кратко, с какими вопросами работаете, а с какими- не приезжать, не подходить!
28 июня 2023
Очень приятные и вежливые менеджеры. Хочу выразить огромную благодарность Анастасии, за быструю и оперативную работу.
5 сентября 2024
Благодарю за обслуживанию Миненкову Анастасию.
16 мая 2023
Решил взять небольшой кредит нехватало 280 000 руб для покупки автомобиля стоимостью в 3 млн. рублей. Ждать 2-3 месяца пока накоплю не хотел, поэтому решил обратиться в банк ВТБ за кредитом, подкупили 4,4 % годовых. Договор заключал с ответственным работником банка Высоцкая Ольга Николаевна. В результате нашей работы кредит был получен на грабительских условиях. Я в тот день очень спешил и не все внимательно почитал доверившись лжепрофессионалу, а проще говоря аферистке. В итоге процентная ставка по кредитному договору составила 16,9% годовых. Об этом она даже словом не обмолвилась. Далее мне были навязаны две услуги добровольного страхования. Первый на случай смерти на сумму 7 671,94 руб. и второй на случай госпитализации в результате телесных повреждений на сумму 6 113, 06 руб. Всё это было закреплено В ПОЛИСЕ "Финансовый резерв" Программы ОПТИМА АО "СОГАЗ". Плюс от банка Согаз страхование своих рисков 5900руб. В итоге страховка мне обошлась 19 685 руб. Сумма кредитного договора увеличилась с 280 000руб до 299 685руб. Чтобы было понятно на руки я получил 280 000руб., а 19 685 руб., автоматом списались в адрес Согаза. Сотрудник банка Высоцкая об этом скромно умолчала, хотя обязана была проинформировать. Мне было сказано что это необходимое условие для получения кредита. Хотя в договоре на добровольное страхование СОГАЗ пишет, что это не является условием для получения кредита. Вообщем данная сотрудница нагло и цинично обманула. Посмотрев график платежей и посчитав сколько я заплачу за кредит я был в шоке. За потребительский кредит 280 000 руб, я должен буду заплатить 328735,51 руб. т.е переплата составит 48 735,51 руб. Просто нет слов. Данная сотрудница даже не сказала, что у вас есть 14 дней для отказа от добровольного страхования. И можно было ещё вернуть 13 785 руб. В итоге мне пришлось срочно досрочно закрывать кредит, чтобы не платить грабительские проценты. Деньги я нашел и в течении двух месяцев закрыл. Сэкономив 20 000руб. И ещё отправил документы на возврат страховки по случаю полного досрочного закрытия кредита. Я ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ЭТИМ БАНКОМ, И Я НЕ ПОНИМАЮ ЭТО У НИХ ПОЛИТИКА ТАКАЯ ГРАБИТЬ НАРОД ИЛИ ЭТО ТАК РАБОТАЮТ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ БАНКА КАК ВЫСОЦКАЯ ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА. Без моего согласия оформила на меня ещё какую то льготную кредитную карту. В итоге я её сразу заблокировал. На данный момент я закрыл все счета и карты в данном банке и больше с ним связываться не буду. Очень жаль что в таких солидных учреждениях работают такие аферистки как ВЫСОЦКАЯ ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА. Обращаюсь к людям: внимательно читайте договора, перед тем как брать кредиты ознакомитесь с условиями. Не спешите как я. Исправлять ошибки гораздо хлопотнее.
1
3 апреля 2023
Самый ужасный банк!!!!!!! В 2019 году был открыт счет на несовершеннолетнего ребенка для перечисления накопительной пенсии по наследству от отца. Мало того что все это время деньги лежали и даже ни кто из сотрудников не сказал что они не работают а ими просто пользуется все это время банк безвозмездно. Когда мы решили снять деньги ( взяв разрешение со стороны опеки и попечительства) пробыв в банке с дочерью 1 час 42 минуты- нам отказали выдать деньги, якобы не могут. Менеджер Сергеева Анна Александровна когда взяла документы в руки и услышала мою просьбу не знала что с этим сделать!!! Советовалась со всеми; итог отказ в получении. На мою просьбу дать письменный ответ- так же отказали в этом!!!!
3
1
16 апреля 2024
Спасибо за оперативную работу, все четко и по делу. Колесникова Анастасия очень приятный сотрудник, все рассказала подробно и помогла.
10 августа 2023
Всё неплохо, но частенько что-то неполучается сделать своевременно по причине персонала. Недопонимание. Хотелось бы лучшего. Надеюсь так и будет.
1
8 октября 2024
Ирина работает отлично. Спасибо ей.
1
21 июля 2023
Замечательное отделение, офис новый , просторный . Одно удовольствие обслуживаться ! Был у разных сотрудников и все очень компетентны и быстро решают все мои вопросы . Молодцы , девчонки ! Ольга Высоцкая , Юлия Гусева , спасибо !
1
14 августа 2023
Хочу выразить благодарность юридическому отделу, за быструю, оперативную и качественную работу. В офисе работают компетентные сотрудники!
1
1
22 ноября 2023
Отличный офис, опытные сотрудники, после ремонта стало больше места👍
И конфеты всегда есть👌
29 декабря 2022
Были в сентябре по вопросу закрытия счета в ВТБ бизнес. Дали заявление. Заявление написали и мы получили информацию что счет будет закрыт в течение 10 дней. Прошло 3 месяца и выяснилось что счет на закрыли, все это время снимают абонентскую плату и вообще закрыли только карту. В результате с нашего счета за 3 месяца было списано порядка 10 000 рублей за просто так. За услуги , которой мы не пользуемся.
Заявление которое мы писали почему- то вдруг стало не заявлением на закрытие счета , а заявлением на закрытие карты. Хотя в момент написания вопрос был задан почему указана карта и получен ответ что такое заявление закроет все счета в их банке.. Это худший банк. Я очень жалею что мы связались с этим банком. Либо персонал не обучен и не понимает что он делает, либо это политика банка урвать с вас как можно больше, желательно не оказывая никаких услуг.
6
15 января 2024
Спасибо сотруднику в
Воронина Светлане Евгеньевне все обьяснила все чётко 5 звёзд
1
1
11 августа 2023
Кулагина Дарья Андреевна, спасибо Вам огромное за профессионализм и отзывчивость! Руководство банка, цените таких сотрудников, как Дарья, потому что благодаря им у клиентов формируется отношение к ВТБ - они лицо банка!
1
1
18 января 2024
Первый раз обратилась в это отделение банка. Приятно удивлена, отдельное спасибо Марьям за помощь в оформлении документов. Спасибо.
28 июля 2023
Есть менеджер для агентств недвижимости, который помогает в работе и всегда с нами на связи! Очень удобно!
14 ноября 2023
Благодарю Миненкову Анастасию за ее работу! Очень грамотный специалист! И офис очень уютный.
1
16 декабря 2022
Еле нашла вход, всё перерыто перед зданием. Проводили Ипотечную сделку. 1) наш менеджер по середине сделки ушёл и передал нас другому менеджеру. 2) к сделке несколько дней согласовывали страховку в Росгорсстрах, (так как СОГАЗ то что прислали, был почти в 2 раза дороже), но на сделке нам всё-равно дали подписывать страховку СОГАЗ, но по низкой цене и страховщик сказал, что им другой вариант не передавал от Росгосстрах, а так как менеджер который нас вёл, уточнить не смогли. В принципе всё остальное прошло нормально, но неприятный осадок остался.
3
24 июля 2024
Спасибо Колесниковой Анастасии за качественное обслуживание!
31 мая 2024
Банк не плохой, но вот сотрудник, а именно кассир Семенова Мария, касса 6 . это просто ужас, нет понятия субординация и вежливость.
1
1
4 сентября 2023
Понравилось обслуживание в отделении, все доступно и быстро. Миненкова Анастасия спасибо!
1
2
5 ноября 2023
Обслуживание менеджеров 5 баллов. Банкоматы старой системы. Тот что находится в отделении ещё более или менее, а те что на улице очень долгие и выдают минимальные суммы
1
25 августа 2023
Прекрасный офис банка. Большой зал. Достаточное количество мпециалистов. Есть банкоматы как в нутри офиса, так и около. Есть стоянка для машин.
1
25 сентября 2022
Светлое и просторное помещение. Вежливый, внимательный и учтивый персонал. Меня оформляла Александра, если не изменяет память, Никифорова. В любом случае с именем Александра в этом отделении она одна. Ей отдельное и душевное спасибо, и всего самого наилучшего! Всем мира и добра!
2
21 августа 2023
Была на консультации у Андрея.Были вопросы по ипотеке. Осталась всем довольна, ответил на все вопросы. Все четко и понятно.
1
7 ноября 2024
Оч хороший банк , и сотрудник Кристина!
1
7 марта 2023
Являюсь клиентом банка ВТБ уже несколько лет, сначала был офис у метро Домодедовская, в памяти сплошные часовые очереди, в силу жизненных обстоятельств перешли в Подольский офис и поняли, что жизнь налаживается. БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ. оперативно, профессионально и очень душевно. Очень хочется отметить работу Дарьи Кулагиной. Ей пришлось иметь дело с двумя инвалидами, огромным ворохом документов и очень продолжительное время. Во всем разобралась, профессионально проконсультировала и очень оперативно обслужила. А если учесть, что вопросы,которые пришлось решать потребовали не только профессиональных навыков, но и многих юридических аспектов, то остается только одно, выразить огромную благодарность этому доброму и очаровательному сотруднику. И пользуясь случаем поблагодарить всех сотрудников Подольского офиса за их труд, компетентность, умение организовать работу и за теплое отношение к клиентам банка.
1
1
29 ноября 2023
Проводил сделку,все оперативно,персонал профессиональный и вежливый,рекомендую
1
1 ноября 2024
Оперативно и качественно!
3 мая 2024
Очень долго ждать очереди. Пришла после 17 часов получать карту просидела в очереди больше часа. Постомат выдачи номера очереди работаем, но вызывают голосом. Все девушки универсальные, но очень долго обслуживают. Давно не встречала такой очереди. Пока сидела думала - а зачем мне эта карта банковская)))
7 ноября 2024
Банк нормальный, персонал отзывчивый.
8 февраля 2024
Кулагина Дарья Андреевна , огромная блогадарность единственный человек который помог мне в проблеме я вас обажаю
27 мая 2024
Все прошло отлично, спасибо Колесниковой Анастасии .
19 ноября 2024
Хороший банк, и специалисты вежливые
15 января 2024
Хочу поблагодарить Авчян Анастасию за профессионализм и вежливость,а также бстрое обслуживание.
1
12 августа 2023
Сегодня был в этом банке. Классное обсуживание, решили 2 моих вопроса, быстро и по существу. Ещё и файлик дали, чтобы документы не промокли под ливнем. Огромное спасибо Екатерине Камель!
1
1
19 июня 2024
Хорошее качество обслуживание! Особенно юридический отдел
1
19 октября 2023
Благодарю Згардовскую Наталью
Оказала квалифицированную консультацию. Вежливая в общение
1
24 июля 2024
Большое спасибо сотруднику Колесников ой Анастасии за помощь в открытии счета))))
1
29 января 2024
Всё понравилось, быстро и оперативно, отзывчивые сотрудники
2
1
26 октября 2022
Обслуживание хорошее, отношение к клиентам на уровне, помогли в сложной ситуации, банкомат есть, кофе есть, красивый дизайн, расположение не очень удобное
1
1