Стоял арест на карте, у судебного пристава снял арест. Банк арест с карты не снял, сотрудник банка сказал принести бумагу от судебного пристава о снятии ареста со счета, якобы чтобы быстрее сняли арест с карты. На следующий день принёс эту справку, так на меня ещё стали возмущаться, зачем я эту справку принёс если можно было отправить в электронном виде. Если говорит в электронном виде письмо не придёт, вот тогда и приносите в бумажном виде. А сразу не вариант её принять, чтобы не ждать🤔??? Первый раз столкнулся с этим банком и надеюсь что последний.
Не пытайтесь зайти после обеда, очередь на 2-3 часа вам обеспечена, никто из персонала никуда не торопится, а к концу рабочего дня, отстояв очередь, вам могут отказать в обслуживании, т.к.смена закончилась!
Банк огромный, сотрудники хорошо знают свою работу, но….из-за очередей в банк даже не хочется приходить ( работают из всех окон, только несколько )… администрация банка! Сделайте что-нибудь с этим! Порой очереди своей приходится ждать больше часа!
просидел в очереди 1,5 часа у сына армейская карта была привязана к моему тлф. привязка вдруг пропала на горячей линии отправили в офис в офисе отправили подальше либо чтоб он пришёл с паспортом либо доверенность. Банк бредовый не рекомендую.
Мне на карту поставили Орест!!! Я все оплатила !!! Половина денег дошли а другие в воздухе, приставы говорят в банк пойти а в банке к приставам. В банке мне предложили еще раз положить деньги на карту и тогда они мол дойдут и Орест снимут. Мы естественно же положили деньги на карту и что вы думаете🤷♀️ не чего не поменялось одна сумма в воздухе другая на карте и Орест не сняли. Вот если бы мне срочно не нужно было снять Арест я бы к ним пришла что ли....... Зачем такой персонал набирать если они не понимают в своей работе не чегооооо........ ЗАЧЕМммммммм????
Обслуживание прихрамывает.
Самые ужасные очереди из всех банков в Осетии.
И не понятно почему сотрудник просит снять 100 рублей с кредитки и положить на следующий день ?!?!
Это просто ужас !!! В очереди 21 человек !!! Сидим час!!! А по звонку принимают без очереди !!! Это что за свинство … люди в очереди сидят часами а кто то проходит !!! При этом они утверждают что к них камеры и принять без очереди не могут !!! Работает только одно окно !!!
Отвратительное отношение к клиентам, такого хамского отношения и ощущения полной безнаказанности наверное нигде не встречал.
Началось все с оформления, я столкнулся с шипелявыми подколами и ощущением, что я не в банк пришёл, а домой к девушке, которая оформляет заявку и пришёл не вовремя. Затем, когда мне выдавали карту, с которой должны снимать за ипотеку, девушка сказала, что мне надо будет платить 250 рублей в месяц за карту, я её переспросил, точно ли нет бесплатной карты и почему я с переплатой в 4 миллиона с ипотеки должен ещё платить по 250 просто за карту, конечно нет бесплатной, сказала она к,арта будет платной. На горячей линии выяснилось, что меня развели и это было только начало.
Я ничего не сказал, но через год начался театр абсурда. Я продлил страховку, все как полагается, заранее оплатил, взял документик, который подтверждал мою оплату и принёс ей в банк и спокойно ушёл. Через пару месяцев я обнаружил, что процент по ипотеки внезапно поднялся, и я побежал в банк узнавать, что случилось. Начнём с того, что передо мной даже никто не думал извиняться. Меня сразу обвинили в том, что я не отправил какую то смс на какой то адрес (ни при оформлении, ни при посещении банка мне ничего никто не сказал). Я поискал в смс сообщениях и нашёл, пару месяцев назад и правда приходила смс, в которой мне предложили отправить фотку страховки на какой-то адрес. Я узнал у знакомых, у которых втб ипотека, никто не отправлял смс, просто заносил документы в банк,и я узнал на горячей линии, там сказали, что можно ИЛИ отправить смс ИЛИ придти в банк и отдать сотруднику банка документ. Когда я пришёл ещё раз к зам директору банка, он принял меня вместо с директором, они сказали, что я сам виноват, но понимают меня и сделать ничего не могут. Зам директора попросил не раздувать скандал, ведь девочка которая не сделала свою работу беременна и мало ли что, штрафовать или наказывать её нельзя, вдруг понервничает, то что они меня заставили нервничать, заставили ездить к ним, напрягаться и переплачивать 3 тысячи абсолютно ни за что, их не волновало. Также зам директора поискал мой документ об оплате, который я им приносил и не нашёл, он сказал что я вообще не приносил ничего в банк и все придумал, но поверил мне на слово и сделал пересчёт процента, но только через 2 месяца. Я попросил посмотреть камеры и убедиться, что я приносил документ, на что зам директора сказал, что даже если он посмотрит камеры и увидит меня, заходящим в банк с листиком, то это ничего не доказывает, ведь "Ты мог принести пустой лист и отдать девочке". Никто мне не вернул мои деньги, нервы и время потраченное из-за их отвратительной работы и отношения. Горячая линия абсолютно бесполезный инструмент, ничего я не смог добиться через них, сотрудники банка на все заявления горячей линии лишь отмахивались и говорили что те ничего не знают. Жалобы которые я направил на них, конечно рассмотрелись директором и зам директором банка, которые только и рады покрывать своих сотрудниц, которые грубят и не делают работу.
Втб банк дал мне возможность почувствовать себя абсолютно бесправным и беспомощным скотом, с которым можно как угодно вести себя и что угодно говорить. Можно быть зам директора магазина нагло смотреть мне в глаза и говорить :"Нет, ты не приносил документ, но камеры я смотреть не буду, даже если посмотрю, что с того?".
Недавно был в банке, мне опять нахамили, в втб все стабильно, без изменений за год.
Хочу поблагодарить сотрудника , (Александр)сотрудник по работе с проблемными клиента.доходчиво объяснил и помог мне.поэтому и закрыл кредит.по больше бы таких сотрудников 🙌
Очередь вечная, из 10 окон работает только 4.это не человеческое отношение. На входе не одного консультанта, не кому задать интересующие вопросы. Руководство куда смотрит? Или это нормально для втб?