Очень долгое ожидание, минимальное время 2 часа. Талоны сотрудники выбивают заранее, на экране потом куча пустых талонов, а ты сидишь и ждешь просто так. Что то нужно с этим делать
Ощущение, что сотрудники ВТБ - небожители и делают нам - клиентам, огромное одолжение, обслуживая нас в электронной очереди больше часа. Все. Перевожу зарплату в другой банк. Ещё из-за санкций системы не работают. Ни карту разблокировать не смогли, ни денег через кассу не выдали - санкции, приложение не работает, обновления недоступны из-за санкций.. Вот и висит зарплата в банке😡😡😡
Обслуживание ужасное. Талоны выдают вручную, в очереди сидел минут 40. Пытался закрыть счет и взять справка что закрыли счет. Так за справку потребовали деньги. Банк полное дно.
Банк отличный,давно там обслуживаюсь. Сегодня меня обслуживала Наталья Мазурина, исключительно внимательно,быстро и на вопросы давала исчерпывающие ответы. Мой вороос был ею решен полностью,причем обратиться в банк пришлось после 18 часов.
4
2
Посмотреть ответ организации
Г
Георгий
Знаток города 9 уровня
12 октября 2024
Длинные очереди, никто не спешит. Ужасное отношение к клиентам, просидел 3 часа в очереди и не решил вопрос
Была сегодня и провела там почти два часа, при этом сама процедура по решению моего вопроса заняла не больше 10 мин. Виновен в такой ситуации был не сотрудник банка, а очень "интересный" клиент о котором даже говорить не хочется. А вот о Мазуриной Наталье очень хочется сказать МОЛОДЕЦ. Железные нервы, выдержка, корректность. Меня , ожидающую своей очереди, но вынужденную слышать ее беседу с вышеозначенным клиентом, этот самый клиен довел до белого коления, а она держалась просто на удивление профессионально. Умница. Надеюсь Банк оценит по достоинству ее. Тот еще денек у нее был сегодня...
Обслуживание относительно быстрое. Иногда смотрят на тебя так, как будто ты последнее существо на планете. Не работает аппарат для выдачи талонов, выдаëт талоны девушка, которая так же не бывает на месте.
Самое долгое обслуживание, постоянные очереди, никто не старается как то помочь, чтобы эти очереди уменьшить. Вечно не работает терминал с талонами, женщина, которая их выдает делает это хаотично. Дала мне 142, через пол часа дала женщине 141 талон.
Ужасная система прохода очереди, терминал не работает, что бы обратится к сотруднику банка для оформления карты, необходимо часа 1,5 подождать в очереди, которая двигается очень медленно!!!
Отвратительный банк, пополнила через их банкомат карту другого банка 29.10.22 до сих пор мои деньги не зачислены, не хотят разбираться, якобы деньги были выданы хотя я их не получала
При наличии свободных сотрудников в зале очередь. Сотрудники заняты разговорами о чем угодно, но не о работе.Пришлось подойти к девушке на справке (или как называется этот стол справа от входа?), и обратить ее внимание на это безобразие. Удивительно, но тут же нашелся свободный сотрудник, чтобы меня принять.
Хорошее обслуживание, отношение к клиентам нормальное. Единственное не поняла почему поданная и одобренная онлайн заявка у них не работает. Видимо имеют процент от одобрения оффлайн
Нужно в очереди сидеть 3часа! Вроде сейчас отношение персонала к клиентам получше стало, раньше специалисты в "образе " были.Не очень выгодные предложения лично мне предложили. Но +есть, это то, что не онлайн-банк.