Было дело заполняли заявку на кредит, сказали перезвонят, в итоге нет звонка. Сами набрали, говорят забыли перезвонить. В результате всех манипуляций и долгого ожидания взяли кредит в сбере. Клиентоориентированности никакой.
Оооооочередь. Большая, огромная, гигантская, мегаочередь))) как впрочем и во всех отделениях. Час ожидания - это как минимум. Но очень понравилось обслуживание девушки по имени Ольга! Дайте ей премию, пожалуйста, побольше бы таких людей. PS. Возьмите на работу ещё пару-тройку девочек (мальчиков), ну правда, очень долго ждать.
28 января пришла за получением зарплатной карты, на входе девушка скучным голосом объявила, что сбой программы и получить карту я не смогу. На вопрос, когда программа заработает, начала нервничать, раздражаться и ни разу я от неё не услышала "извините". Вечером пришло сообщение, что я могу забрать карту. 29 января иду в банк, с порога мне дали понять, что здесь мне и совсем не рады - более равнодушного, высокомерного, неуважительного отношения к клиенту я не встречала: на входе не поинтересовались целью моего визита, без всяких извинений и объяснений сообщили, что программа опять не работает и всё. Я так понимаю, что клиенты здесь и не нужны вовсе? Сегодня в этом филиале я получила нервный срыв.
Отвратительное обслуживание банка еще не встречала.перевели пенсию сами сотрудники в свой банк и незнают куда она ушла......пришлось пойти в Пенсионный фонд и снова перевести на почту.
Часто пользуюсь, банкоматами-мини офисами (жалко, они только при банках) очень удобно, работают круглосуточно и круглогодично. Ну а если в рабочее время попадаю, то отзывчивый персонал всегда корректно помогает, если возникают сложности...
С какой целью закрывают филиалы ВТБ? Был филиал в 19 квартале, он обслуживал близь прилигающие квартала и был в шаговой доступности! Теперь с 18 квартала, например, надо ехать в 12 квартал, что бы положить или снять деньги! В округе нет даже просто банкоматов! Очень не удобно! Ни все функции можно сделать онлайн!
Отвратительная работа работников банка. В течении всего месяца не можем получить зарплатную карту несовершеннолетнего ребенка. По горячей линии отвечают, что карта готова и находиться в данном отделении, но работники банка говорят обратное. На прошлой неделе зачислен аванс, а снять деньги нельзя, также нельзя перевести деньги в другой банк. Ни это ли ущемление прав ребенка?
Пришли в отделение банка в 15:20
Работают три менеджера, работают очень долго. В итоге приняли нас в 16:24 , целый час просидев в офисе наблюдали картину то что один сотрудник придё поработает и уйдёт и так несколько раз в итоге из трёх работали можно сказать два с половиной окна. Ужасное обслуживание больше сюда не будем обращатся и остольным не советуем
Оформляла три недели назад карту Мир для перевода пенсии. Зашла после работы, в конце дня, народу было немного, но пришлось ждать минут 30. Приятно удивили менеджеры, которые были со всеми вежливыми и доброжелательными.
Впечатления от банка Втб значительно выигрывают, в сравнении с их главным конкурентом.
Самый отвратительное отделение банка. Чтобы забрать зарплатную карту я просидела 2,5 часа! Хотя на стойке администратора говорили в районе часа. Руководству наплевать на клиентов и работников в том числе. Всего 2 сотрудника обслуживают по всем вопросам, без разделения на быстрые и долгие. Желание только одно закрыть все счета в данном банке и больше не связываться.
Кассы нет, отправляют в ближайшие отделы, толком ничем не помогают, разочарована банком, горячие линии и чаты в онлайн тоже не особо помогают, не могли неделю пополнить карту, которые лежали на счету, по итогу всего этого начислили проценты по просрочке платежа, не банк, а разочарование! Не оповещают о перевыпуске карт((. Есть банкоматы.
Плохо, очень. В этом филиале НЕТ КАССЫ. Никакие операции с деньгами и вкладами не производятся. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Сотрудников мало, час в очереди, и надо ехать на Жукова, снова в очередь. ВТБ отстой всегда был, но это Дно!
Отвратительно. Для чего консультант , если не справляется с работой? Пропустила очередь из-за этого золотого работника. Остальные сотрудники отказались обслуживать,, номер давно прошёл,,. Нет желания иметь дело с этим банком.
Долгое ожидание очереди. Рабочих мест больше чем самих сотрудников. Пришла получить просто зарплатную карточку,просидела 2,5 часа. Девушка при оформление периодически переписывалась в соц. сетях. Качество обслуживания клиентов на оценку 3.
Очень, очень медленное обслуживание, во вторник в 11 утра пришла, сидела целый час, а впереди всего два человека было, страшно представить время ожидания в час пик.
Очень вежливая и приятная девушка мне помогала подать заявление на возврат.. В наше время очень мало добра.. Окно 2,умница..а вот в 1 окне была грубовата
Сидела минут 30 и ожидала как один специалист учит новичка. При этом кроме меня был ещё 1!человек в очереди. Не знаю. Это наверное так нужно для банка.
ВТБ Эталон обслуживания клиентов. Получал там карту VISA. Прицепом дали кредитную. Сказали. Если не надо, пусть лежит. А вдруг? Мультикарта так и называется. Карта возможностей.