Удобное расположение на перекрёстке пр. Культуры и Просвещения, есть возможность подъехать на машине, пусть и небольшое отделение, но есть и клиентское обслуживание, и банкоматы внутри и снаружи, встречают вежливо и ненавязчиво.
Оценка касается самого банка, а не конкретного отделения. В целом обычный банк, ничем особо хорошим не выделяется (есть с чем сравнить). Из серьёзных минусов стоит отметить утечку личных данных (много песполезных звонков от слабоумных мошенников).
Удобное место расположегия, персонал вежливыц, ответили на все мои вопросы касаемо продуктов банка, рассказали о новых предложентях. В помнщении чисто.
Специально приехала в банк чтоб закрыть полностью потребительский кредит. После внесения суммы необходимой для полного досрочного погашения которую мне сообщила сотрудница банка, кредит так и не был погашен. Списался очередной платеж и стало не достаточно средств для полного погашения. Т.е. сотрудник банка дизинформировала меня о сумме к полному погашению и в принципе возможности это сделать. В итоге потеряла плюс ещё 16 тысяч рублей, а это не мало. При закрытии кредита банк всяческими уловками не хочет отпускать клиента, придумывают всякую ерунду только чтоб продлить действие договора. Будьте внимательны, пишите заявление в письменной форме на погашение кредита, не пользуйтесь мобильным приложением. В этом случае проще доказать некомпетентность сотрудника
Операторы банка хорошо обучены, любые операции проводят быстро и без заминок, также могут проконсультировать по любым финансовым вопросам. К тому же всегда приветливы.
Но есть огромный минус: само помещение ВТБ. Странное расположение залов, система узких коридорчиков, в которых не разойтись даже двоим, создают определенные неудобства. Иногда даже просто зайти в банк не представляется возможным.
Тесный и не уютный офис с большим количеством лабиринтов. Н а входе не было Хостеса. Ищи сам куда идти. Народу прилично было днем.
Утилизатор нечисти.
Level 5 Local Expert
September 16, 2021
Клерки работающие в банке давно оперативно и хорошо решают вопросы клиентов. Молодняк банковскую тему осиливает с большим трудом и постоянно бегает к старшим работникам на консультацию. Не увидел у молодых клерков желания работать и набираться опыта. Лучшими работниками банка являются сотрудники от 40 лет.
Странное отделение ВТБ 🙈 по сравнению с другими. Заходишь - берёшь талончик в очередь и сидишь ждёшь в пустом коридоре по 20-30 минут 🤦🏼♀️ Вроде же никого нет. Не понятно вообщем почему так.
Сегодня сотрудник этого филиала отказал в принятии заявления на понижение ставки 5% по гос.программе. утверждая, что это рефинансирование, и такая процедура возможна только на Лесной.
На самом деле, это ни так. Должен был принять.
Жаль потраченного времени и отсутствия результата визита.
Остерегайтесъ не компетентных сотрудников, и если у вас есть хоть капля сомнения в их действиях- зовите начальника отделения.
Псы: худощавый парень в очках - учите стандарты и политику компании. Жалею, что обстоятельства сложились так, что не настояла на своём.
Как-то мрачновато ...Или помещение маловато... или все от персонала исходит...Как то не ловко себя ощущаешь...Не обдуманная планировка... Комфорта и спокойствия нет...С оператором стоя общаешься... при этом по пол часа на ногах стоишь, а оператор сидя, пытается тебе, что то пояснить...
Замечательный банк и офис. Все свои. Иначе и не скажешь . Много раз брала кредит. Получаю зарплату
Соберу надо поучиться у них. Очень дружный коллектив и симпатичный
Безобразно работает банкомат на улице. Тормозит,зависает. И это уже давно. Есть два банкомата внутри,но в будние банк работает до 19 часов и после работы,если нужен банкомат, приходится мёрзнуть на улице перед тормозящим банкоматом. Персонал офиса приветливый. В офисе уютно.
Решила дополнить отзыв. Прошло полгода,наверное, а банкомат так и не работает нормально. Ау! Банк! Вам на нас наплевать? Ну,да ладно! Привыкли(
Давно являюсь клиентом банка. Перед новым годом разочаровали. В декрете досижу на их зп карте и буду уходить. Хотела оформить кредит, в личном кабинете были предложения. Позвонила нач ала оформление по телефону, девушка промучила меня минут 40 на линии за мой счёт и в конце сообщила, что не может оформить мне кредит т.к. для меня есть маркетинговое предложение, сказала ехать в банк. По приезду так же потратив время отсидев очередь мне отказали т.к. у меня есть просрочки в кредитной истории, но стоп у меня выйгран суд. И стоп почему нельзя было отказать по телефону? ... они короче. Всех теперь отговариваю с ними связываться-хоть повредничаю.
Постоянные очереди(то ли м едленное обслуживание, то ли другие объективные причины), приготовьтесь ждать более часа. Хотя сотрудники банка вопросы по обращению решают.🤷♂️
отвратительное отделение! с 9 утра уже очередь, потому что работает один сотрудник, остальные сотрудники подползают ближе к 10 утра. Пришел за потреб. кредитом, в итоге постоянно врали в лицо про процент, хотели его завысить. Хорошо, что я до этого заранее проконсультировался по телефону. В итоге впарили мне дополнительно мультикарту под 26%!!!и при мне сразу активировали, типа без этого никак, вдруг я уйду, а потом передумаю, надёжнее сразу всё сделать за меня. Аннулировал эту карту с третьего раза, потому что опять врали и отказывались ее принять обратно. Опять стоял в очереди, скорее всего очереди тоже маркетинговая стратегия для кредита под 26%!!! Итог: цыгане - более гуманны и скромнее, в плане выманивания денег, чем сотрудники полугосударственного банка ВТБ. Будьте осторожны - работают профессиональные финансовые мошенники!
Нет выбора! Неприятная история с этим б анком. Перевыпустили кредитную карту.( Из за смены фамилии). Выдали к.карту. Но ни кто не сказал что это не основная карта и будет сниматься комиссия! В итоге 8000₽ подарили ВТБ.
Отвратительный офис! Работает 3 человека, непонятный маленький зал с толпой людей. Все медленно. Просидела в очереди 40 минут, хотя по номерку передо мной было 7 человек, 3 номерка из которых пропустили, никто не подошёл. То есть 4 человека 40 минут. И это не предел, потому что я просто не дождалась очереди и ушла.
Show business's response
A
Anonymous review
January 9, 2020
Очень хорошее обслуживание. Особенно понравилась Космакова Полина Сергеевна. Прекрасно ослужила, все рассказала и показала
Прсетила банк с целью открыть счет 13/03/2020.
Операционист на входе сообщила что время ожидания около часа, намекая на то, чтобы я ушла. Странный сервис, приносишь им свои деньги, а они не хотят принимать,
Несколько лет обслуживаюсь в этом отделении. Сначала часто быстро обслуживали, с инт ересом к клиенту, потом стали очереди, все очень медленно и долго, не всегда профессиональные работники. Но в последнее посещение 04.09.18 очереди не было и очень понравилась работа специалиста Анны Михайловны. Сделала все возможное по моему вопросу. И подробно ответила на все интересующие вопросы. Спасибо ей очень большое.
Очень плохое обслуживание. Непрофессиональный, некомпетентный обслуживающий персонал. Совершенно простой вопрос не смогли решить без участия вышестоящих органов. Заместитель директора, Светлана Сергеевна даже не хотела вникнуть в ситуацию, а к директору даже не допустили. Не понятно, для кого работает этот филиал, для людей или для себя.