VTB Bank
84 reviews
November 9, 2021
Много лет посещаю допофис на Советской 1б.Посещаю с момента открытия.Много раз пользовалась продуктами банка,брала кредиты.
Очень внимательный и доброжелательный персонал.По любому продукту дают грамотную
консультацию,об'ясняют доступно для простого человека.Хочу отметить работу сотрудника банка
Оксану.Всегда с улыбкой.Если вдруг что-то не так,всегда доведет дело до конца и обязательно даст хороший совет.Много раз отправляла сотрудников и знакомых к ней,она сидит в среднем окне. Недавно приходила брать кредит,высший пилотаж,вопрос решили в течении часа.Ушла с деньгами.Большое спасибо.
С уважением Трифонова Марина Петровна
2
September 13, 2022
Ужаснейшее обслуживание одной "дамы" Сотрудники не желают работать и об этом говорят во всеуслышание. Хотите быстро и качественно идите в другой офис - вот что говорят сотрудники. При этом нарушается "банковская тайна" А сотрудница с большой грудью почему-то уверенна что она имеет право повышать голос на посетителей. Когда я сделал ей не однократно замечание она сказала что обслуживать меня не будет. Делайте вывод сами. Хооооорошее пятно на банк ВТБ . Дописываю через неделю. Почитал положительные отзывы и в связи с этим у меня вопрос к тем кто пишет. Если Вас не послали то это уже хорошо ???? За полтора часа нашего там нахождения ушло 6 человек,так как обслуживание проходит оооооочень долго и не потому что приходится работать с пожилыми клиентами а из-за медлительных консультантов. Которые уходят на обед в то время как у них уходит народ. Вместо того чтобы помочь людям с их вопросами . Консультанты просто в лоб говорят о том что :-" Хотите быстро идите в другое отделение тут именно так и быстрее не будет так как все вокруг виноваты кроме нас" Прошу руководство банка принять дисциплинарные меры к сотрудникам работающим в этом офисе. Медаль за худший офис банка ВТБ
1
July 4, 2022
Огромнейшее спасибо за профессионализм! Алексей Александрович! Вы просто великолепный помощник для обычного человека! Всё грамотно растолковать сумели.
1
January 12, 2022
Была сегодня в банке на Советской 1, очень довольна обслуживанием. на все мои вопросы получила очень грамотные ответы, всё понятно объяснили, подсказали самые лучшие предложения. Сотрудники банка доброжелательные, вежливые,внимательные к своему клиенту. По всем вопросам теперь буду обращаться только в этот офис. Спасибо.
1
November 1, 2021
В который раз натыкаюсь на грубость сотрудника! В очереди просидела 40 минут, сотрудник встала и сказала что я ухожу на обед не предупредив. я попросила дать просто реквизиты карты, что занимает в общем-то 2-3 минуты на что она мне сказала что наши отделение по данной карте не даёт реквизиты и это при том что я эти реквизиты именно в этом отделении банка уже получала другие сотрудницы занимались кредитованием то есть еще для того чтобы получить реквизиты я должна просидеть минимум час и подождать пока два других сотрудника решает вопрос с кредитами народу в банке более 5-7 человек многие стоят ждут на улице а она так спокойно я на обед без предупреждения . Ушла, ранее не писала отрмцательные отзывы, но это уже перебор!!!!! Разберитесь пожалуйста)
1
June 17, 2022
Хотела взять кредит наличными, подавала онлайн, предварительно одобрили. Но по приходу в банк мне выдали карту ВТБ а кредит в данный момент сказали мы не можем дать. Вот теперь вопрос а зачем мне карта тогда? Мне не понравилось у агента банка отсутствие маникюра ( отсутствие его вообще ) , и это было не очень приятно
1
January 28, 2022
Доброго времени суток. Хочу отблагодарить лично Краснощекову Е.В. за чуткое внимание и огромный профессионализм. Проблема была решена при первом же обращении в отделение. Огромная благодарность специалисту и всему отделению в частности.
1
April 27, 2021
Обратился с проблемой по зарплатной карте (карта выдавалась не в офисе банка). При оформлении карты в СБ некорректно отобразились данные - при переводах карта блокировалась СБ. Огромное спасибо специалисту Юлии. Грамотный сотрудник банка, внимательная и отзывчивая. Проблему решила оперативно, Спасибо! А то, что есть очереди - не заметил. просто маленькое отделение, теряете время - виновата система, т.к. сотрудникам банка требуется больше времени для анализа данных и внесения корректировок. Тем более не забывайте, что они не только консультируют но и продают продукты ВТБ!
2
July 10, 2022
Ужасный банк, одобрили заявку на кредит, приехали час оформляли дебитовую карту, хотя мне она не нужна, по итогу оформили эту карту и говорят простите вам отказано в кредите. Одним словом уро.... Ы тупо потеряли время.
August 3, 2021
Период ожидания в очереде более 50 минут, за это время ушел только один клиент банка. Один сотрудник разбирает карты, клиентов не принимает. Персонал хамоватый, не квалифицированный, постоянно уточняют информацию друг у друга. На ожидающих не реагируют в приниципе. Клиентоориентированностью даже и не пахнет. В первый и последрий раз в данном отделении, существенная разница с отделением на Карла Маркса.
2
1
April 11, 2021
Пришёл сегодня в отделение с вопросом.Почему не закрыли кредит ,который я погасил ещё в 2016г.
Симпатичная девушка,быстро разобралась и закрыла.А так-же проконсультировала меня по поводу моей накопительной пенсии.Всю информацию получил.
Спасибо ей большое.Побольше бы таких вежливых и понимающих сотрудников.
Кстати очереди никакой нет.Да,для такого большого банк как ВТБ24 отделение маловато.
3
January 6, 2022
Огромный минус ипотечному менеджеру Ивану!!!!!!!!!! И огромный привет ему , работать совсем не хочет! Очень жаль , что пришлось работать с ним , но увы, подставил он нас жестко !
2
January 28, 2022
Посещаю данный офис периодически, всегда вежливые менеджеры помогают решить текущие банковские проблемы
1
December 19, 2021
Были недавно в банке ВТБ. Быстро обслужили. Вежливый персонал. Чистота и порядок. Всё очень замечательно спасибо.
1
August 4, 2020
Сотрудник Елена - просто профессионал и очень отзывчивый человек. Спасибо большое. Особенно за чуткое отношение к пожилым клиентам.
Банк увы, так и не решил свои проблемы после "аннексии" конкурентов. Но сотрудники иногда попадаются исключительно грамотные.
1
1
August 11, 2021
Быстрое и качественное обслуживание. Грамотные сотрудники банка. Вежливое отношение к клиентам банка.
1
1
June 2, 2020
Черепашье обслуживание. Сотрудница Чухляева Олеся 40 минут показывала клиенту онлайн банк, при этом 8 человек стояли в очереди в коридоре в масках и ждали. Смакуют каждую такую консультацию, как будто специально тянут время. Разговаривают друг с другом по всяким личным проблемам. Разговаривают по личным вопросам по телефону перед клиентом. Очередь неизбежна. Отстойнейшее отделение.
5
1
November 26, 2021
2 раза приходил поменять з/п карту ждал каждый раз по 40 минут уходил ни с чем!очень медленное обслуживание и по несколько окон пустуют
2
April 28, 2022
Небольшое отделение,очередей нет,есть 3 банкомата,близко к станции
1
July 2, 2020
Обслуживаюсь только в этом офисе На Советской. Очень компетентные сотрудники. Всегда ухожу с решенным вопросом. Никогда не слышал хамства со стороны сотрудников. Очень милые и терпеливые девчонки. Маленький офис - это вопрос не к сотрудникам. Всё отлично!!!!
2
1
September 7, 2022
Хороший офис, но очень очень маленький, 2 окошка!
September 22, 2019
Много лет уже ода и та же проблема - в очереди ждёшь не один час. Если очень повезёт и будет 3 человека, то может и меньше, но такая радость была лишь раз. Неуважение к своим клиентам со стороны банка. К счастью, в данный момент проблема больше не актуальна - некогда любимый банк, клиентом которого я был еще с Гута-Банка, т.е более 15 лет, вдруг решил, что если у меня статус ИП, то обслуживаться как физ.лицо больше нельзя. Стыд и позор заведению!!!
8
July 6, 2022
Не пытайтесь, будут долго мучить, но кредит всё равно не дадут
July 19, 2021
Пользуюсь картой 2 года, пока проблем небыло, Персонал внимательно относятся к своим клиентам.
3
June 16, 2020
Ужасная скорость обслуживания. Люди в очереди, сотрудники занимаются личными делами. Было всего 3 человека и ждал примерно час. Это вообще не скорость, вспоминается ленивец из мультфильма Зверополис.
3
September 17, 2021
отзывчивые сотрудники, ни разу не попадала на длинные очереди, о которых пишут в комментариях
1
May 1, 2022
Обслуживание нормальная, но невозможно припарковаться
1
1
May 23, 2021
Мало работающих операторов, из-за этого постоянные длинные очереди и очень долгое ожидание.
2
1
July 19, 2021
Не отделение, а сонное царство. Не дождался своей очереди и спустя 30мин ушёл, ибо время и нервы дороже
2
August 19, 2019
Сидя в отделении, от куда то появляются люди и все без очереди, пожалуйста примите меры, с каждым разом не хочется появлятся в вашем банке. Уже не первый раз!!! Минус сотрудникам данного отделения, которые здесь работают.
3
2
March 12, 2020
Хорошее отделение, сотрудники толковые, вежливые. Банкоматы частенько не работают либо на выдачу, либо на внесение денег.
1
2
December 14, 2019
Ужасное помещение, не квалифицированные сотрудники. Захожу только снять наличку в банкомате. И вещи у меня там в октябре украли с подоконника у банкомата. Нёс в химчистку.
4
2
January 11, 2020
Очень хорошее отделение. Грамотные консультанты. Всегда все объяснят. Очередей практически нет. Хожу с удовольствием по всем вопросам.
3
1
November 3, 2020
Очень нравится банк.
И операторы приветливые и банкоматы работают без сбоев.
1
February 18, 2020
Маленькое тесное помещение. Не все операции делают, отправляют в жуковское отделение где положение не лучше.
3
September 3, 2020
Пользуюсь банкоматы, которые работают всегда, в отличии от отделения, находящегося на перекрёстке Михалевича и Карла Маркса
2
June 22, 2018
Малое и тесное помещение, часто набитое народом. Отсутствует электронная очередь. Кассиры обслуживают клиентов по времени долго - от 10 минут и более. Помимо этого навязывают дополнительные услуги, будь то пользование их негосударственным пенсионным фондом, будь то чем-то иным, при этом используются подложные бумаги. Например, при навязывании НПФ используются бланки с информацией, что их фонд самый выгодный по ставке, хотя информация на официальных ресурсах ПФР иная.
4
1
November 9, 2021
Сегодня 9 ноября 2021 г. работали лучшие специалисты. Молодцы.
2
1
June 20, 2021
Все хорошо , но нельзя обменять валюту
1
1
October 21, 2019
К сожалению всегда большие очереди. Маленькое отделение. Но сотрудники отличные.
3
1
March 8, 2020
Небольшое помещение, но это компенсируется внимательным сотрудниками
3
1
March 4, 2020
Офис не большой и всегда толпа народа трудно пройти к менеджеру,а это люди теряют дорогое время.
4
June 5, 2018
Очень маленькое помещение для такого банка как ВТБ. Практически невозможно припарковаться. Нет персонального менеджера. Нет электронной очереди. Клиентам приходится ждать на улице.
4
1
November 28, 2019
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание.
2
2
February 25, 2021
Дудко тесное, привокзальное отделение
1
February 11, 2020
Хороший офис банка, народу не так много,все четко
1
January 18, 2020
Хорошая линейка вкладов в том числе расчетный счёт м хорошими процентами
1
1
September 5, 2021
карту сдавала 2 дня
1
June 17, 2019
В банке не работает кондиционер... Как не приду духота такая голова кружится пока очередь свою ждёшь...
3
2
August 5, 2020
длинные очереди, но вежливое обсуживание
2