Быстрое и качественное обслуживание ! Максимов Максим профессионально консультирует по инвестиционным продуктам и всем остальным услугам банка ! Хорошее отделение , вежливый и отзывчивый персонал !
Очень понравилось отделение, быстро обслужили, оформили кредитку, настроили авто пополнение счета. Руслан Паханов все по полочкам разложил, редко в банке встретишь такого заинтересованного сотрудника. А Иван Глазков еще и по инвестиционным идеям проконсультировал, я еще и накопительный счет открыла на очень выгодных условиях. Спасибо, теперь буду ходить только в этот офис
Хотела бы оставить положительный отзыв о работе офиса Жулебино и его сотрудников, по адресу Привольная ул. дом 65/32
Обращалась туда 07.06 (17:30-18:00) по вопросу обслуживания текущих карт и счетов. Попала на обслуживание к Регине Янмухамбетовой и консультировалась с директором офиса Глазковым И.С. Предложили и показали как выгодно использовать кредитную карту с льготным периодом 200 дней, что можно без комиссии снять 100 тыс руб., на свои цели в льготном периоде, а так же подключили новую программу лояльности, рассказали об условиях, преимуществах перед моим текущим банком в наглядном сравнении, с очень крутым кэшбеком на мои любимые категории (о которых кстати давно хотела, но не знала как получить) и получением не бонусами, а живыми деньгами за покупки. Так же мне сотрудники рассказали про услугу автополнения счета со стороннего банка (куда мне приходит зарплата). Я теперь каждый месяц 08 числа делаю пополнение счета ВТБ со стороннего банка и получаю + 1 категорию кэшбека при выборе каждый месяц (4, а не 3, как для обычного клиента, 3% за все супермаркеты и 8% за кафе и рестораны!) и снятие без комиссии в любых банкоматах, это круто и я не знала, что есть такое привилегии в том числе и не для зарплатных клиентов! Рекомендую к подключению! Так же мы оформили вклад по персональной для меня ставке и согласованной индивидуальной в 18% на 6 мес (текущий мой банк мне предлагал под 12,5% всего) на существенную сумму, деньги моментально перевели по СПБ со счета моего зарплатного банка.
По окончанию консультации мы с Иваном обсудили окончание льготной ипотеки и возможные изменения по семейной ипотеке (до 01.07) завели заявку на семейную, ее одобрили на 6,3 млн ₽, сейчас буду в активных поисках квартиры. Уверена с таким сервисом и качеством обслуживания до конца месяца выйду на сделку в ВТБ! А ведь я всего лишь зашла за выпиской и справкой по своим счетам. В этом офисе работают огромные профессионалы своего дела. Буду рекомендовать обращаться своим друзьям и коллегам, в банк ВТБ и именно в этом офис к данным сотрудникам!
Еще раз большое Вам спасибо!
Рад, когда сотрудник банка проявляет не только высокий профессионализм, но при этом с учетом пожилого возраста большое терпение и доброжелательность
Большое спасибо за таких сотрудников
Спасибо Ермошиной Ксении
С уважением Аленкин М.И
Брал кредит в этом офисе, понравилось абсолютно все, от атмосферы до работы сотрудников, к консультации даже руководитель подключился! Все быстро, четко, документы направил в моменте, решение принято в течение 5 мин, спасибо!
Все банки с одной и той же песней) чуть не досмотрел и в любой договор тебе подсунут допы. Вынужденный переход из открытия, рефенансирование и неожиданно нашла списания страховые ежемесячные . Пришла в банк к той же сотруднице и услышала заветное «мы с вами галочку забыли отжать»
Мы с вами . Именно так.
Будьте внимательны, особенно к специалистам, которые очень хотят втереться в доверие.
Специалисты очень приветливые, обслуживание хорошее, быстрое. Всё объяснили, лишнего ни чего не навязывают. Предлагают, но не навязывают))))
1
Show business's response
Дмитрий Петровский
Level 7 Local Expert
November 18
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ Привилегия Араксии Огагесян.
Сотрудница безумно компетентная, хорошо знающая продукты банка, отзывчивая, вежливая и действительно желающая помочь в решении вопросов
Очень приятная, отзывчивая и квалифицированная сотрудница
Ожидание НЕ в час пик в первой половине от 15 минут. Не первый раз обращаюсь в отделение для снятия денег со счета, но в который раз в кассе даже 50тр не бывает в наличии. То есть, чтобы узнать какую сумму возможно снять в кассе, необходимо потратить много времени!
Прождал 45 минут чтоб снять 5 тыс руб со своего счета. Карты утеряны. Доступ в личный кабинет утрачен. Комиссия за снятие денег со своего счета - 1000 руб при снятии денег до 100 тыс руб. Худший банк в России. Сотрудник Руслан проявил чуткость и заботу о Клиенте. Предложил быстрое решение проблемы. Только из-за Руслана добавляю звезды.
Хороший дополнительный офис ВТБ.
Организация на высоте.
Отзывчивый персонал.
Все очень удобно, а вот с парковкой как повезет.
Доступ к банкоматам круглосуточный.
У нас остро стоял вопрос в получении дубликата заявления на открытие эскроу счета для другого банка для покупки новостройки в ипотеку. Срочность была уровня «нужно получить еще позавчера».
Хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ 🙏🏻 менеджеру Луканскому Артуру за максимальную вовлеченность в процесс получения этого дубликата! Он профессионально решил наш вопрос в течение 30 минут. Честь и хвала ему за это. Ценный сотрудник. Еще раз спасибо. Вы спасли нашу сделку и сэкономили неделю ожидания. От всей души желаем всех благ и процветания🙏🏻
1
1
Show business's response
Ю
Юлия
Level 10 Local Expert
June 14
Благодарность Наталье Семёновой за помощь в решении многочисленных проблем со счётом для совершения сделки по ипотеке.
Вопрос был сложный: закрытие нерезидентского счета и открытие резидентского.
В процессе то счёт не менялся, то номер не привязывался, то деньги невозможно было снять, то новую электронную подпись открыть. Решила все проблемы, посоветовала варианты как что сделать, помогала с каждой проблемой при каждом посещении банка, даже, когда я не попадала именно к ней, она видела, ято я пришла в банк и подходила к назначенным менеджерам- объясняла что и как и что нужно сделать. Большое спасибо!
Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ Жулебино Оганесян Араксии Ивановне за профессионализм : объяснила доходчиво, обстоятельно, быстро, помогла разобраться в "приложении" на смартфоне, открыть наиболее выгодный оптимальный вклад. Очень хорошее впечатление от посещения банка. С уважением , Есаулова Т. П.
Хорошее отделение банка!,
по локации недалеко от метро,приветливые вежливые работники, быстро разрешают возникшие вопросы, в данном случае дают хороший совет по дебетовой карте, в целом твёрдая пятёрка!
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру счета банка ВТБ Оганесян Араксии Ивановне за ее добросовестную работу, за отзывчивость, за помощь в оформлении документов по получению страховой выплаты. Мы с ней 8 мес. Занимались оформлением в СОГАЗ документов и за все это время она, как могла помогала и поддерживала меня в это хлопотном и очень не простом вопросе. Желаю ей от всей души здоровья, счастья, радостей и успехов в работе. Хотелось бы , чтобы в банке ВТБ все сотрудники были такими же !! С уважением Васильева Алла Григорьевна.
Обратился в банк 08.05.2024 с проблемой по кредиту наличными. Очень благодарен директору отделения Глазкову И.С. и сотруднику Семеновой Н.С. за оказанную профессиональную помощь в решении моего сложного вопроса!
С ноября 2023 года , пыталась закрыть счет которым не пользуюсь , три раза приходила в отделение банка, составляли заявку на закрытие , но все было бесполезно , а на днях пришла вновь в отделение банка на привольную 65/32 .
Скажу честно в этот раз все прошло успешно .
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Алексею за успешную работу , благодаря ему он завершил работу и сделал ее на отлично )
Все прошло быстро .
Большое человеческое спасибо
Я являюсь клиентом данного отделения ВТБ. Очень довольна работой сотрудников банка. Деловитость и внимательное отношение к клиентам это фирменная черта коллектива и руководства отделения. За это им большое спасибо.
К сожалению за красивым и удобным помещением скрывается плохо организованная работа. Менеджеры работают медленно, причем это не их вина, а плохо продуманных бизнес процессов.
Раньше я думал, что Сбер это самый топорный банк, но видимо я ошибался.
6-8 окно максимально не компетентны,не заинтересованы в решении проблемы своих клиентов,откладывают помощь на неопределенный срок,мужчина в 11 окне и девушка в 13,помогут,объяснят в сфере:что,где,когда.
Последний раз обращался в окно 5-6,это уже как мне показалось «работники» просто посидеть
Хороший банк, только положительные эмоции. Заехал вечером за 30 минут до закрытия для получения банковской карты, думал что уже не успею получить, но меня приняли и обслужили на высшем уровне, было очень приятно, что персонал идет на встречу. Спасибо за вашу работу!
Очень долго ,сотрудник не тактичный ,какие-то непонятные шуточки про долги.все время пытался взять мой телефон и покататься в мобильном приложении говоря что так будет быстрей ,в итоги поставил сам себе оценки за консультацию.
Не знаю , что с ними происходит, но втб в последнее время творит какую то дичь . Мне прислали письма про реорганизацию пенсионного фонда. Никаких объяснений. Никах разъяснений, что там будет с этой пенсией не понятно.
Лично мне очень нравится этот банк расположение сотрудники в этом банке вернее в этом филиале всё очень круто были обращения всё решилось быстро без очередей
26.12.2022 в банке мне нужно было расторгнуть договор с Пенсионным фондом Втб, менеджер Ляпунов Б. М. 50 минут печатал мне заявление на расторжение договора, два раза рвал его, в итоге 27.12.2022 я была в налоговой инспекции на Ферганской 6 для получении справки, но в заявлении Ляпунов не указал ППК пенсионного вонда Втб, а также неправильный Инн фонда.... Все это мне пришлось искать и созваниваться самой с пенсионным фондом Втб!!! Год назад я обратилась в Втб также к Ляпунову Б. М. для разблокировки входа онлайн в банк Втб, но дома не смогла войти, разблокировки не сделал, и мне пришлось повторно идти в банк по этому вопросу!!! Ляпов, работает под стать своей фамилии, постоянные ляпы и это не моё одно мнение!!! Даже не профессионалом его трудно назвать, а балбесом. Судя по дальнейшей работе менеджера Ляпунова, с ним никакой инструктаж не проводился! Работает безграмотно
, мне 70 лет, я по его халатности два раза ездила в Фин. Инспекцию за справкой. Он не сказал, что нужен обязательно договор с ПФ Втб и копией платёжной квитанции и только через два месяца я получила справку. Сегодня 03.03.2023 он в ответ на мои претензии при всех сотрудниках и клиентах грубил, отнекивался, вместо того, чтобы извиниться. За этого лба извинились две девушки менеджера. Требую лишить Ляпунова премии, работает хуже некуда и это не моё одно мнение, да ещё и огрызается....
7
Show business's response
Настасья Филипповна
Level 4 Local Expert
February 1
Выражаю благодарность Трутаеву Алексею Викторовичу за компетентную и оперативную работу по нескольким операциям по счету . Доброжелательный и приятный сотрудник .
Вчера, 17.02.23 я подошла в офис на ул. Генерала Кузнецова (Жулебино), чтобы закрыть кредитную карту досрочно, так как через приложение это сделать невозможно. На что сотрудница с 7-ого окошка (полная блондинка, имя, к сожалению, не вспомню) мне отказала, заявив, что кредитную карту можно закрыть только спустя 4 месяца и досрочно ее закрыть нельзя. Только вдумайтесь в этот бред! Пришлось звонить на горячую линию и уточнять, что, ДА, карту можно закрыть досрочно. Пришлось снова отстоять очередь, чтобы , наконец-таки, закрыть эту карту. Уважаемый ВТБ, такими неквалифицированными сотрудниками, вы можете потерять клиентов, которые не хотят терять у вас свое время, отстаивая по несколько очередей.
Меняю свой отзыв! О банке! Ранее написал положительный отзыв, но он скорее в его подходит только сотруднице, а вот впоследствии о банке могу только написать не связывайтесь с такими банками!
Пока ты являешься Vip клиентом тебя уважают, как только ты переходишь в статус обычного....
Зашла в банк за заменой карты, не посмотрев, что карта Социальная. Увидела, что банк ВТБ.
Я: "Мне нужно поменять карту" - даю карту и паспорт.
Менеджер: "Девушка, аууу, вы куда пришли, очнитесь"
Я (мягко сказать опешив от интонации): "А что случилось? Что не так?"
Менеджер: "Вы что мне суете, это социальная карта, где вам её выдавали, туда и идите" (при этом кидает мои документы обратно)
Я: "Почему вы разговариваете со мной в таком тоне?"
Менеджер: "А вы глаза раскройте и идите, где вам её дали"
Далее разговор был бессмыслен!
Тон девушки был, что она разговаривать с бомжом на улице (хотя и те заслуживают уважения).
Уважаемое руководство данного отделения, я около 10 лет была Vip клиентом вашего банка, убедительно прошу, научить Сотрудников общаться с вашими клиентами!
Если на моем месте был пожилой человек, либо в возрасте... Мы живём в цивилизованном обществе, где минимум - это уважение друг к другу!
Удивило пассивно-агрессивный тон обслуживания. На секунду открывал расчетный счет, чтобы перейти от другого банка.
Куча бюрократических коллизий. Например, чтобы создать учетку бухгалтеру БЕЗ ПРАВА подписи, ты его в идеале должен за ручку в банк притащить, учитывая, что в текущих реалиях (развитое дистанционное бухгалтерское обслуживание) звучит как издевка.
6
2
Show business's response
Е
Елена Криворотова
Level 5 Local Expert
November 16
Качество обслуживания на 10+. Сотрудники очень вежливые и опытные в своей работе.