Расположен в шаговой доступности от метро, зал большой есть где посидеть отдохнуть но кроме комфортн ого расположения и помещения плюсов больше нет, персонал молодой, складывается впечатление что их сюда отправляют в это отделение для обучения. Жетско предлагают кредиты при открытия дебетовой карты, многие не разбираются в своей работе.
Недалеко от метро
Рядышком , спасибо Кашиной Надежде за оказаные услуги, все качественно,позитивное общение, услуга оказана оперативно и добросовестно, а главное понятно объясняет каждый аспект, спасибо за помощь
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, которые подробно расскажут про услуги и помогут
Постоянно посещаю именно это отделение, удобно, что находится рядом с метро, мне нравится
Специалисты очень приветливые, всегда ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему. Офис чистый. Находится в шаговой доступности от метро.
К клиентам отношение 10/10
Быстрое и качественное обслуживание ! Максимов Максим профессионально консультирует по инвестиционным продуктам и всем остальным услугам банка ! Хорошее отделение , вежливый и отзывчивый персонал !
Рад, когда сотрудник банка проявляет не только высокий профессионализм, но при этом с учетом пожилого возраста большое терпение и доброжелательность
Большое спасибо за таких сотрудников
Спасибо Ермошиной Ксении
С уважением Аленкин М.И
Была в этом банке, пришла вся расстроенная, не знала и что делать, звонили конечно же ***..
Спасибо большое специалисту Максимову Максиму, очень хороший человек, он меня выслушал, помог во всем разобраться, успокоил, обезопасил мои данные. Спасибо большое, побольше бы таких людей
Все банки с одной и той же песней) чуть не досмотрел и в любой договор тебе подсунут допы. Вынужденный переход из открытия, рефенансирование и неожиданно нашла списания страховые ежемесячные . Пришла в банк к той же сотруднице и услышала заветное «мы с вами галочку забыли отжать»
Мы с вами . Именно так.
Будьте внимательны, особенно к специалистам, которые очень хотят втереться в доверие.
Персонал классный, очень помог. Но! Время оформления аккредитива занял с 10:00 до 15:40. Слишком долгая и не продуманная процедура, которую можно оформить ТОЛЬКО в рабочий день.
Ожидание НЕ в час пик в первой половине от 15 минут. Не первый раз обращаюсь в отделение для снятия денег со счета, но в который раз в кассе даже 50тр не бывает в наличии. То есть, чтобы узнать какую сумму возможно снять в кассе, необходимо потратить много времени!
Show business's response
Дмитрий Петровский
Level 7 Local Expert
November 18, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ Привилегия Араксии Огагесян.
Сотрудница безумно компетентная, хорошо знающая продукты банка, отзывчивая, вежливая и действительно желающая помочь в решении вопросов
Очень приятная, отзывчивая и квалифицированная сотрудница
Очень понравилось отделение, быстро обслужили, оформили кредитку, настроили авто пополнение счета. Руслан Паханов все по полочкам разложил, редко в банке встретишь такого заинтересованного сотрудника. А Иван Глазков еще и по инвестиционным идеям проконсультировал, я еще и накопительный счет открыла на очень выгодных условиях. Спасибо, теперь буду ходить только в этот офис
Хотела бы оставить положительный отзыв о работе офиса Жулебино и его сотрудников, по адресу Привольная ул. дом 65/32
Обращалась туда 07.06 (17:30-18:00) по вопросу обслуживания текущих карт и счетов. Попала на обслуживание к Регине Янмухамбетовой и консультировалась с директором офиса Глазковым И.С. Предложили и показали как выгодно использовать кредитную карту с льготным периодом 200 дней, что можно без комиссии снять 100 тыс руб., на свои цели в льготном периоде, а так же подключили новую программу лояльности, рассказали об условиях, преимуществах перед моим текущим банком в наглядном сравнении, с очень крутым кэшбеком на мои любимые категории (о которых кстати давно хотела, но не знала как получить) и получением не бонусами, а живыми деньгами за покупки. Так же мне сотрудники рассказали про услугу автополнения счета со стороннего банка (куда мне приходит зарплата). Я теперь каждый месяц 08 числа делаю пополнение счета ВТБ со стороннего банка и получаю + 1 категорию кэшбека при выборе каждый месяц (4, а не 3, как для обычного клиента, 3% за все супермаркеты и 8% за кафе и рестораны!) и снятие без комиссии в любых банкоматах, это круто и я не знала, что есть такое привилегии в том числе и не для зарплатных клиентов! Рекомендую к подключению! Так же мы оформили вклад по персональной для меня ставке и согласованной индивидуальной в 18% на 6 мес (текущий мой банк мне предлагал под 12,5% всего) на существенную сумму, деньги моментально перевели по СПБ со счета моего зарплатного банка.
По окончанию консультации мы с Иваном обсудили окончание льготной ипотеки и возможные изменения по семейной ипотеке (до 01.07) завели заявку на семейную, ее одобрили на 6,3 млн ₽, сейчас буду в активных поисках квартиры. Уверена с таким сервисом и качеством обслуживания до конца месяца выйду на сделку в ВТБ! А ведь я всего лишь зашла за выпиской и справкой по своим счетам. В этом офисе работают огромные профессионалы своего дела. Буду рекомендовать обращаться своим друзьям и коллегам, в банк ВТБ и именно в этом офис к данным сотрудникам!
Еще раз большое Вам спасибо!
Сотрудники работать не хотят, на свой вопрос вы получите миллион отговорок, то они вообще не могут ничем помочь, то сотрудников у них нет по вашему вопросу
Хороший дополнительный офис ВТБ.
Организация на высоте.
Отзывчивый персонал.
Все очень удобно, а вот с парковкой как повезет.
Доступ к банкоматам круглосуточный.
У нас остро стоял вопрос в получении дубликата заявления на открытие эскроу счета для другого банка для покупки новостройки в ипотеку. Срочность была уровня «нужно получить еще позавчера».
Хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ 🙏🏻 менеджеру Луканскому Артуру за максимальную вовлеченность в процесс получения этого дубликата! Он профессионально решил наш вопрос в течение 30 минут. Честь и хвала ему за это. Ценный сотрудник. Еще раз спасибо. Вы спасли нашу сделку и сэкономили неделю ожидания. От всей души желаем всех благ и процветания🙏🏻
Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ Жулебино Оганесян Араксии Ивановне за профессионализм : объяснила доходчиво, обстоятельно, быстро, помогла разобраться в "приложении" на смартфоне, открыть наиболее выгодный оптимальный вклад. Очень хорошее впечатление от посещения банка. С уважением , Есаулова Т. П.
Заблокировали ЛК просто так, якобы из-за неактуального номера телефона. Разблокировать - только в офисе. В офисе очередь
3
Show business's response
Armand R.
Level 3 Local Expert
March 11
Несколько лет я являлся клиентом банка ВТБ как физ лицо и как ИП. Держал все средства на накопительном счете физ лица, имел пакет Привилегия.
В декабре 2024 года банк без объяснений заблокировал мой расчетный счет по 115 ФЗ. Подозрительных операций не совершалось, все как обычно.
Я попытался выяснить, коснется ли блокировка моих личных средств. Мне не смогли ответить ни в отделах для юр/физ лиц, ни на горячей линии. Я перевел все личные средства в другой банк, и через неделю после блокировки расчетного счета мне заблокировали личные карты и счета. Без объяснения причин.
В конце декабря, уже после блокировки, пришло смс о начислении % по накопительному счету в размере 18 тыс рублей. Я пришел в отделение ВТБ по адресу г. Москва, Привольная улица, 65/32 , объяснил ситуацию и спросил, как получить эти деньги. Был устроен консилиум, причем деньги на накопительном счете никто из менеджеров не видел и не верили в их существование и заверяли, что у меня есть только 350 рублей на карте, пока я не показал смс от банка с информацией о балансе. В итоге кто-то все же смог увидеть деньги, сказал, что их не видно, потому что счет заблокирован, и получить их можно следующим образом:
- пишем заявление на закрытие банковских карт
- ждем 3 недели
- пишем заявление на разблокировку счетов
- ждем неделю
- пишем заявление на вывод средств в другой банк
По факту:
- я написал заявление на закрытие карт
- через 3 недели попал на другого менеджера, пришлось рассказывать историю с начала, показывать смс с балансом и тд. Наконец, он оформил заявление на разблокировку счетов.
- через неделю я пришел, попал на менеджера-стажера, которому пришлось снова все объяснять. Заявления, которое мне оформляли на прошлой неделе, нет в базе. Спросили, кто меня обслуживал, копию заявления и тд. Мне никто копий не давал и не представлялся. Прошлый менеджер просто потерял мое заявление. Снова 18 тысяч не увидели, снова смс, снова совет с менеджером-соседом, и мне снова заполнили заявление на разблокировку счета. Одного. Я сказал, что мне важно получить деньги с накопительного счета, точно ли это заявление его разблокирует, на что менеджер из соседнего 11 окна по фамилии Кушнир уверенно ответила: это мастер-счет, его разблокировка разблокирует все мои счета и саккумулирует все деньги на нем. Я потребовал копию заявления и фамилии сотрудников, участвовавших в диалоге.
- через неделю я попал к тому же менеджеру-стажеру Алиевой из 12 окна, которая дала мне поручение на перевод денежных средств на сумму 350 рублей! За неделю про 18 тысяч менеджер снова забыла, повторилась история с смс о балансе и консультацией с начальством. Оказалось, что мне разблокировали мастер-счет, но не накопительный, о котором я просил! Снова заявление, и менеджер написала письмо, чтобы разблокировку сделали ускоренно (2-3 дня), и что она позвонит.
- за неделю ничего так и не сделали и не позвонили. Написали еще одно письмо и снова сказали, что позвонят.
- на следующий день мне позвонили: нужно приехать сегодня же, потому что счет в любой момент могут снова заблокировать, если действий по нему не будет. Приехал вечером, поручение оформили, на следующий день мне пришли деньги.
Итог: я получил свои деньги через 2 месяца после первичного обращения и еженедельных поездок в банк. Настолько некомпетентного отделения банка с сотрудниками, которые теряют заявления, не видят денег на счетах, не знают, как работает их система и относятся к клиенту со скепсисом, как будто он им откровенно врет, а не пытается вернуть свои же деньги, которые заблокировали без объяснения причин, я не встречал.
Брал кредит в этом офисе, понравилось абсолютно все, от атмосферы до работы сотрудников, к консультации даже руководитель подключился! Все быстро, четко, документы направил в моменте, ре шение принято в течение 5 мин, спасибо!
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру счета банка ВТБ Оганесян Араксии Ивановне за ее добросовестную работу, за отзывчивость, за помощь в оформлении документов по получению страховой выплаты. Мы с ней 8 мес. Занимались оформлением в СОГАЗ документов и за все это время она, как могла помогала и поддерживала меня в это хлопотном и очень не простом вопросе. Желаю ей от всей души здоровья, счастья, радостей и успехов в работе. Хотелось бы , чтобы в банке ВТБ все сотрудники были такими же !! С уважением Васильева Алла Григорьевна.
Хорошее отделение банка!,
по локации недалеко от метро,приветливые вежливые работники, быстро разрешают возникшие вопросы, в данном случае дают хороший совет по дебетовой карте, в целом твёрдая пятёрка!
Прождал 45 минут чтоб снять 5 тыс руб со своего счета. Карты утеряны. Доступ в личный кабинет утрачен. Комиссия за снятие денег со своего счета - 1000 руб при снятии денег до 100 тыс руб. Худший банк в России. Сотрудник Руслан проявил чуткость и заботу о Клиенте. Предложил быстрое решение проблемы. Только из-за Руслана добавляю звезды.
С ноября 2023 года , пыталась закрыть счет которым не пользуюсь , три раза приходила в отделение банка, составляли заявку на закрытие , но все было бесполезно , а на днях пришла вновь в отделение банка на привольную 65/32 .
Скажу честно в этот раз все прошло успешно .
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Алексею за успешную работу , благодаря ему он завершил работу и сделал ее на отлично )
Все прошло быстро .
Большое человеческое спасибо
Обратился в банк 08.05.2024 с проблемой по кредиту наличными. Очень благодарен директору отделения Глазкову И.С. и сотруднику Семеновой Н.С. за оказанную профессиональную помощь в решении моего сложного вопроса!
Спасибо за профессиональную работу Максимова Максима !
Show business's response
Ю
Юлия
Level 11 Local Expert
June 14, 2024
Благодарность Наталье Семёновой за помощь в решении многочисленных проблем со счётом для совершения сделки по ипотеке.
Вопрос был сложный: закрытие нерезидентского счета и открытие резидентского.
В процессе то счёт не менялся, то номер не привязывался, то деньги невозможно было снять, то новую электронную подпись открыть. Решила все проблемы, посоветовала варианты как что сделать, помогала с каждой проблемой при каждом посещении банка, даже, когда я не попадала именно к ней, она видела, ято я пришла в банк и подходила к назначенным менеджерам- объясняла что и как и что нужно сделать. Большое спасибо!
Я являюсь клиентом данного отделения ВТБ. Очень довольна работой сотрудников банка. Деловитость и внимательное отношение к клиентам это фирменная черта коллектива и руководства отделения. За это им большое спасибо.
К сожалению за красивым и удобным помещением скрывается плохо организованная работа. Менеджеры работают медленно, причем это не их вина, а плохо продуманных бизнес процессов.
Раньше я думал, что Сбер это самый топорный банк, но видимо я ошибался.
6-8 окно максимально не компетентны,не заинтересованы в решении проблемы своих клиентов,откладывают помощь на неопределенный срок,мужчина в 11 окне и девушка в 13,помогут,объяснят в сфере:что,где,когда.
Последний раз обращался в окно 5-6,это уже как мне показалось «работники» просто посидеть
Хороший банк, только положительные эмоции. Заехал вечером за 30 минут до закрытия для получения банковской карты, думал что уже не успею получить, но меня приняли и обслужили на высшем уровне, было очень приятно, что персонал идет на встречу. Спасибо за вашу работу!