VTB Bank
919 reviews
February 1, 2024
Никогда не пользовался ВТБ и только сейчас понял свою ошибку. Появившись в отделении в своем не самом лучшем костюме, мой буквоцифровой номер взяла Иоланта. Очарованный её внешним и внутренним (с профессиональной точки зрения, конечно же) видом я подался к ней. Все мои вопросы она решила, я чувствовал, что был в надежных руках. Она даже не забрала мои деньги, а наооборот, оформила мне еще больше! Советую всем и обязательно прийду еще раз. Жаль, что мне придется снова что-то оформить, чтобы просто увидеть эту улыбку и этот бейджик, на котором красуется honey name…
February 27, 2024
Замечательный офис банка! Ожидание пару минут. Девушка менеджер Иоланта все предельно ясно и терпеливо объяснила по моей карте. Дала массу исчерпывающей информации по переводу пенсии на ВТБ, все преимущества, помогла мне провести все манипуляции в ВТБ онлайн, ответила на вопросы. В общем ушла вся довольная и счастливая! Побольше бы таких квалифицированных и доброжелательных сотрудников! Всего наилучшего банку ВТБ!!!
3
March 11, 2024
Главный клиентский менеджер Початовская Иоланта Алексеевна превзошла все ожидания, работа на 5+, обслуживание на самом высоком уровне. Очень приятно общаться спрофессионалами.
1
2
October 11, 2024
Ужасный офис. Сотрудники работают медленно. Ждать своей очереди приходится по 2 часа, а если дольше, то талоны прекращают выдавать. Мало того, не в своем компьютере работают, а берут телефон клиента и там делают, что хотят. У меня в телефоне послали разослали ссылку банка моим контактам, даже не поставив меня в известность! Безобразие!!!
3
February 18
Быстрое и не навязчивое обслуживание. Отлично
January 26
Банк как банк вот народу много, во время моего последнего визита я простоял в очереди 1:30 минут
February 17
Меня приняли быстро. Обслужили и все рассказали подробно
1
October 24, 2024
Банк зачем-то заблокировал мою учетную запись и карты. Позвонила на горячую линию, там сказали ехать в банк с паспортом. Банки работают с 10 до 19. Нужно отпрашиваться с работы, просидеть в очередях. Ситуация очень странная и не приятная.
Приехала в банк. Там девушка очень быстро решила проблему. Все вежливо, корректно. Спасибо большое.
1
March 26
Все прекрасно. Быстрое обслуживание, ждать не долго.
1
1
February 17
Отличный офис! Вежливые и компетентные сотрудники
1
October 31, 2024
Прекрасный офис рядом с домом, всегда быстрое обслуживание и вежливые компетентные сотрудники.
1
1
May 24, 2024
Отличный сервис, отзывчивые и приветливые работники.
Обслуживала Иоланта, все было быстро и приятно, очень доволен
3
November 21, 2024
Никаких плюсов у ВТБ нет. Сделали голосовой помошник и онлайн чат. Теперь по любому вопросу вам нужно и проще пройти в отделение.
Связаться с ОТДЕЛЕНИЕМ банка больше не получиться - телефоны перекидывают на ужасно сделанного голосового помощника. Моя кофеварка в разы умнее него.
Сервис? нет не слышали. Помощник ограждает банк от всего.
2
1
April 1
Тут просто ад какой то,народу куча персонал не справляет ,люди сидят часами ждут свое очереди
1
May 24, 2024
Все хорошо, все прекрасно.
Быстро,четко и позитивно.
Спасибо главному клиентскому менеджеру Иоланте, за работу.
3
November 15, 2023
Обслуживание достаточно организованно, ожидание приёма 5-7 минут. Персонал толковый и приветливый. Банкоматы все работают постоянно. Минус-отсутствие места для парковки, особенно для инвалидов.
1
1
November 25, 2024
Огромное благодарность Елене Бородастовой, все рассказала, решила проблему, и даже задержалась на работе, супер человек!
1
February 18, 2024
Очень хорошее отделение, чисто светло, тепло и мухи не кусают)))! Все сотрудники данного банка оказывают помощь которая Вам нужна, подскажут и посоветуют, что для Вас наилучшее.
July 16, 2024
Спасибо большое Иоланте Початовской за вежливое и профессиональное обслуживание. 10 из 10!!!
1
1
May 13, 2024
Спасибо большое Ивановой Елене Викторовне, ведущему специалисту отдела обслуживания, очень благодарны за помощь и профессиональный подход к клиентам!
1
2
April 12, 2024
Засориной Анастасии,выражаю огромную благодарность .Специалист высокого уровня и прекрасного обслуживания.
Спасибо большое.
March 24
Отвратительный банк! Если бы так все работали. Два человека в час. Решить вопросы не возможно.
March 31, 2024
Удобное расположение, транспортная доступность. Работают профессионалы. Если у вас зарплатная карта, можно получить консультацию с выходом специалиста на ваше место работы.
January 23, 2024
Обслуживание на высшем уровне!
Ожидание минимальное!
Персонал - большие Профессионалы!
На все мои вопросы был дан чёткий и понятный ответ и в решении моих банковских дел, всё сделано оперативно!
Спасибо большое!
1
October 24, 2024
Настоящий профессионал своего дела. Получила исчерпывающую информацию по продуктам банка, быстро совершила всё операции. Это пример того, каким должен быть сервис! Моргунова Марина менеджер
1
July 8, 2024
Хочу выразить благодарность Початовской Иоланте Алексеевна, очень хороший, грамотный сотрудник.
1
1
April 1
Спасибо Ивановой Елене! Самый лучший сотрудник!!!
1
October 24, 2024
Был у сотрудника Инны, всё доступно объяснила, много полезного узнал для себя. Рекомендую
1
January 20, 2024
Отличный офис! Вежливый персонал. Быстрое время обслуживания. Работают профессионалы! Оперативно решили мой вопрос. Рекомендую 👍
1
March 4, 2024
Иоланта прекрасно и оппративно роиогла мне в решении иоей проблемы. Очень благодарна ец. Оцениваю ее работу на отлично.
1
February 17
Отличный офис с приятным обслуживанием
1
1
February 19
Отвратительное отношение, электронная очередь работает некорректно, номера в хаотичном порядке называют. Что бы оформить карту нужно помимо очереди, которая двигается неверно, ещё потратить 40 минут. Дизайн карты, который выбрал в приложении, естественно нет в наличии.Не рекомендую посещение данного офиса. В очереди люди говорят что ждали по полтора часа
1
October 28, 2024
Спасибо за помощь в вопросах . Решили все оперативно. Все очень понравилось . Спасибо .
1
2
November 1, 2023
Почта России работает намного быстрее и вежливее чем это отделение ВТБ. Может руководству пора обратить внимание и провести экзамены или переподготовку сотрудников банка? Рынок куда привлекательнее в беседе , чем общаться в этом отделении. Ни один поставленный вопрос не был удостоен ответа. Иногда кажется что работают не на качество, а на количество пропущенных талончиков. По телефону горячей линии решил быстрее и куда вежливее, очень хотелось пообщаться в живую и решить вопрос в разных вариантах, но увы, сотрудник банка не только не понял что нужно, но и дал ценный совет, как вести финансы. Некомпетентность сотрудников на высоте, при первой же возможности уйду от ВТБ, жаль, был отличный банк......
1
October 20, 2024
Персонал только ходит, создавая видимость работы. Огромные очереди. Ответ можно получить только у оператора, который тоже конкретного ответа дать не может. Отсидела в очереди больше часа и получила ответ" это скорее технический сбой"
3
January 24
Прекрасный офтс , отличное обслуживание.
1
October 26, 2024
Адекватные и спокойные сотрудники. Большое спасибо стажеру Ксении - и в суть проблемы вникла, и с вопросом помогла разобраться.
1
1
March 5, 2024
Обслуживалась у главного менеджера Иоланты Алексеевны. Оперативно и профессионально всё разьяснила и оформила мои заявки. Благодарю.
1
March 23, 2024
Ужасная работа операционисток. Пришли оформить банковскую карту, нам сказали что обязательно нужно оформить страховку с ежемесячной оплатой. Спросили можно ли без неё - нет нельзя, можно ли её отключить - только в отделении банка, можно ли сейчас заплатить за первый месяц и сразу отключить, раз мы все равно уже в отделении - так нельзя. При этом курьер может привезти карточку с бесплатным обслуживание и без каких либо дополнительных страховок.
Ничего абсурднее и глупее в сфере банковского обслуживания ещё не встречал!
2
March 1, 2024
Специалист банка ВТБ Початовская Иоланта, очень грамотно и доступно всё объясняет, приятная в общении. Обслуживание на 5!!!
1
1
October 27, 2024
Замечательный банк. Являюсь клиентом уже 10 лет! Сервис на высоте! Качество и довольные, мы, клиенты - вот результат работы сотрудников банка!
1
1
February 22, 2024
Прекрасная леди Иоланта, оформила карту и открыла счет за считаные минуты. Сразу видно грамотный специалист высшей категории! Всем рекомендую отдельное ВТБ.
April 11, 2024
Огромное спасибо Засориной Анастасии Владимировне за приятное обслуживание.Всё объяснила, всё по делу и доходчиво.!
1
1
January 14
Огромные очереди, половина окон свободна, 40 минут сидел чтобы карту получить
1
February 15, 2024
Очень осталась довольна обслуживанием! Девушка очень обходительна, приятна в общении. Все операции выполнила быстро.
1
February 13, 2024
Добрый день.
Хочу выразить благоларность сотрудникам ВТБ БАНКА офис на ул. Бабушкина 36 Санкт-Петербург.
При обращении в офис , мне подробно, грамотно ответили на все мои вопросы. Сотрудники офиса вежливы, тактичны и владеют всей информацией о своих продуктах.
1
February 14, 2024
Спасибо, что вошли в положение, оформили кредит быстро и удобно.
Спасибо за хорошее обслуживание в частности специалист Юлию Мошникову.й
April 5, 2024
Хочу поблагодарить и сказать слова благодарности ведущему специалисту отдела обслуживания юридических лиц Ивановой Светлане Сергеевне, за оказанную помощь. Хотел бы уточнить, что квалификация данной сотрудницы и умение быстро и грамотно решать возникающие проблемы выше всех похвал! Светлана Сергеевна, спасибо вам большое за отличное отношение к клиентам!!!
1
October 26, 2024
Отличный филиал. Сотрудники все профессионалы.
Рассказали и оформили карту на ребёнка, про которую я и не знала.
1
May 23, 2024
Обратился в банк. К Иоланте, впервые слышу это имя. Специалист решил все мои вопросы, быстро и эффективно.
Спасибо за оперативность, внимательность, заботу.