Bank Uralsib
150 reviews
December 26, 2024
Не хотел писать отзыв. Но попалась на глаза реклама банка "ничего лишнего" - мол, только все по делу, и не вытерпел. Как выяснилось, даже одну из основных функций банка - кредитование, не могут осилить.
Зашел в это отделение, поговорил с руководителем, объяснил, что моя компания ищет кредитование для развития, если что - готовы перейти к ним на обслуживание. И она заверила, что мы по параметрам подходим. Передала для оформления другому сотруднику, и тот еще месяц (!) компостировал мозги, то одни документы, до другие, то подпись не там. А потом отказали по причине, что их система нас не пропускает, из-за "массового" юр. адреса. На вопрос, почему банк не может сообразить, что в большом бизнес-центре зарегистрировано много компаний, и это не говорит об их сомнительности, ничего сказать не смогли.
Похоже банк только для каких-то специфических задач, скрытых от общественности, но точно не для бизнеса. Чтобы там реклама не утверждала. 2 балла только за вежливость сотрудников.
1
February 3
01.11.24. я открыла вклад в «БАНК УРАЛСИБ» в дополнительном офисе по адресу: г.Москва, проспект Маршала Жукова, д. 58 к.1. В этом офисе нет кассы, поэтому для внесения денежной суммы наличными при открытии вклада и при получении денежной суммы после закрытия вклада используется карта, которую мне и выдал Банк. Внесла сумму вклада по карте. 31.01.25. закрыла вклад и попыталась получить сумму вклада в банкомате. В момент, когда должны были быть выданы наличные, появилось сообщение «БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ». Подошла к соседнему банкомату, вставила карту *2310, появилось сообщение КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. На моем телефоне высветился звонок, появилось СМС от Банка, которое тут же исчезло бесследно.
На мой вопрос сотрудник ответил, что моя карта блокирована службой безопасности Банка и для того, чтобы получить сумму закрытого вклада я должна поехать в другое отделение Банка, где имеется касса. Ближайшим оказалось отделение по адресу: г.Москва, Ленинградское ш., д. 16А, с.1. Явившись туда, требую от сотрудницы Банка выдать мне сумму денежного вклада через кассу, объяснив ситуацию. Требую сообщить мне, на каком основании заблокирована моя карта. Сотрудница заявляет мне, что банк вправе блокировать карту в случае возникновения у службы безопасности банка подозрения на основании ФЗ №115 «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Я рявкаю: «Какого еще подозрения? Любой закон применяется лишь в случае возникновения фактов, в этом законе указанных!». Девица опять тупо ссылается на подозрения! Я опять рявкаю: «Прекратите нести чушь про подозрения! Я юрист и требую указать факты, на основании которых заблокирована моя карта!». Наконец, девица сообщает мне, что данные моей карты якобы стали известны третьим лицам! При этом после моего заявления о разблокирования карты я должна буду ждать не менее пяти рабочих дней решения службы безопасности Банка (этот срок действительно указан в ФЗ № 115, дома я проверила). Я продолжаю орать на весь офис, что никаким третьим лицам данные моей карты никак не могли быть известны, что мне плевать на эту заблокированную карту, потому что я больше никогда не буду иметь дела с вашим поганым банком, и что я требую немедленно выдать мне сумму вклада через кассу! Пообещала написать жалобу на банк в Банк России! Сумму вклада мне выдали! На следующий день утром мне позвонили из службы безопасности, опять задали дурацкие вопросы о карте, сразу после разговора карту разблокировали!
Но больше я никогда не буду иметь дел с «БАНК УРАЛСИБ»! Чтобы получить мои деньги, я потратила 600 руб. на такси и 3 часа из моей жизни, которые мне никто никогда не вернет!
January 10
Никому не рекомендую. Избегайте этот банк. Когда из РФ ушел City bank. УралСиб выкупил мой кредит. Специально в приложении не дают поставить переводы по СБП, чтобы брать комиссию за каждый перевод. Еще год назад сообщила о проблеме в тех поддержку, до сих пор решают😂👍
И прикольно работают отделения пн-пятница до 19:00. Хочу прийти в отделение и поскандалить😊 , но и это не могу. После работы не успеваю до них доехать))
1
January 18
Офис далеко от метро. Очередей не было, как только взяла талон меня тут же пригласили. Минус звезду за настойчивое предложение услуг. Я сама работала в сфере продаж и существуют правило двух «нет». А в моем случае нет звучало раз 5, и то после каждого меня переубеждали
1
June 10, 2024
Денечек добрый! Отличный банк,хорошо встретили, оперативно решают вопросы. Меня обслуживала. солнечная и гостеприимная Кристина. Очень знающая своё дело, любящая свою работу . Здоровый коллектив. Рекомендую всем.
3
2
April 29
Большой офис, но бестолковый. Работают в нем два менеджера, кассы открытой нет! А я специально ехал в отделение за этим…
Персонал, в целом, сам по себе нормальный.
February 17
Хотим выразить благодарность сотруднику Федорову Денису, офис Серебряный бор, за помощь и человеческое отношение к клиенту
February 27
Ужасный банк, ждал в очереди 20 мин, чтоб открыть дебетовую карту, дошла очередь, и мне говорят что карт нет в наличии.
Ужас просто. Никому не советую!!!
1
January 18
Террористы! Названивают по 2 раза в день, на просьбу убрать телефон из базы "сделаем пометочку" и продолжают звонить. Никогда в жизни никому не рекомендую связываться с банком!
3
October 23, 2024
Я пришел утром, в 09.15. Все началось с того, что все сотрудники на громкой связи смотрели зум и когда меня вызвали с талончиком, еще не вовлекалась 5 минут. После чего с недовольным лицом (я же отвлек от зума, в котором говорилось про клиентоориентированность) начала мне высказывать непонятные претензии. Пришлось вызвать старшую, которая разрулила ситуацию, и эти 2 звезды ее заслуга, а так бы поставил 0
3
July 26, 2024
Писала заявление о закрытии счета , так как заблокировали карту , и оставляла реквизиты, жду уже почти месяц , и тишина , звоню отвечет оператор толком ничего не может говорить ( разговаривают как будто по скриптам ) это ужасно , дали мне добавочный номер управляющей банка , в итоге звоню уже больше недели но никто не отвечает , тем самым оператор говорит , что могут быть заняты ( я звоню в перерывах в 10 минут ) , считаю это ужасное отношение к своей работе, ничего хуже этого банка не видела , лучше бы и не открывала счет в этом банке.
4
1
March 29
Быстрое,удобное оформление.Никакой очереди. Удобно.
September 12, 2024
Очень понравилось обслуживание именно в данном отделении банка. Видимо зависит от конкретного оператора (к сожалению, забыла имя девушки). В других отделениях обычно хамят, грубят, либо отказывают в обслуживании за неимением соответствующей компетенции.
3
1
April 20
Так себе банк. Закрыли мне карту и интернет кабинет без предупреждения. Не рекомендую
January 14
Супер убогий банк, записывают на прием при этом этот функционал в отделении нет
1
July 14, 2024
Отделение где никогда нет сотрудников кроме главного манагера. Обязательно небольшая очередь и все очень долго
3
October 18, 2024
Очень странное отделение, нет кассы для внесения денег, а банкоматы на столько древние что не принимают новые банкноты. В итоге пошел в соседний банк, внес деньги и перевел на карту Уралсиба… ну так себе отделение 🤷🏼♂️
3
March 24
Работает 1.5 человека, сотрудников нет, обслуживают немыслимо долго...
August 10, 2024
Худшее отделение! Кассы нет, только банкомат. Очереди и супер длительное обслуживание. Отношение к клиентам хамское. Видимо полностью отсутствует обучение персонала. Счета закрыл и больше сюда ни ногой!
4
October 14, 2024
Попробуйте снять в этом отделении 200 тр. Дадут по 1000 и по 500. Касса не работает, 500 получить нельзя. А если Вам нужно 500 тр? А 600тр? 600 тр нельзя получить, лимит по НЕ премиальной карте 500тр. Но и 500тр не получить-это проблема. Вас пошлют в ВТБ. Не первый раз приезжаю и который раз убеждаюсь, что отделение НЕ клиентоориентированое. То охранник, через весь зал крикнет: Сколько вам денег, то нет, в кассу нельзя. Вобщем, бардак полнейший. А денег нет.
3
October 23, 2023
Ужасное место,брала там кредит на авто. Но,так как у них то база слетает,то лыжи сломались, вынужденно приходилось туда заходить : в банке почти никогда никого нет...но.... ты приходишь,берёшь талон...и.... ждёшь. Недавно брала для подруги кредит, перед нами сидел всего один мужчина,ждали долго,нудно ,за нами уже очередь образовалась,в общей сложности, с ожиданием....угадайте...4 часа, при том что кредит был уже одобрен до этого.
3
1
February 10, 2024
В отделении шел ремонт. Но меня приняли, вежливо. Телефон вызова персонала был отключен, но девушка вызвала сотрудника самостоятельно. Оформили все быстро.
3
1
January 2, 2023
Когда то я занимался рекламой этого банка. Продвигал идеи акционера в массы. Он был своеобразный человек, верил в энергию солнца, проводил установки с сотрудниками. Высший кадровый состав финансовой корпорации увозил на Маврикий и ставил опыты над их сознанием. Грустная история, но суть не в этом.
Последние лет пять банк хочет сделать меня своим клиентом, с регулярностью раз в месяц и настойчивостью мартовского кота предлагает взять кредит.
- Вам одобрили 3 млн, - сообщает мне барышня с незнакомого номера. Из уважения к названию организации язык не поворачивается попрощаться с ней сразу. Слушаю рекламу, говорю, спасибо, мне деньги не нужны.
- Может быть потом будут нужны, послушайте, какие у нас условия…
- Мне в принципе они не нужны, я счастливый человек, - решительно говорю.
- А для счастья много денег не бывает, хотите узнать о других наших продуктах?
Я вешаю трубку, блокирую номер, но твердо знаю, что мой телефон крепко сидит в ворованной базе клиентов. Русский стандарт, альфа банк и Уралсиб еще не раз найдут способ «позолотить» мне ручку по телефону. Но я стойкий, мне для счастья деньги не нужны:))
10
June 22, 2023
Зашла взять справку около 18 часов. В отделении всего один сотрудник, больше ни души. В очереди передо мной 3 человека. Просидела минут 40, обслужили только двоих. Задала вопрос -есть ли еще кто-то из сотрудников?, ответили НЕТ НИКОГО. Вопрос к руководству-почему нет сотрудников на рабочем месте? Ваши клиенты с работы заходят к вам не провести вечер в очереди, а решить вопросы. Отвратительное отношение.
3
July 30, 2024
Не рекомендую обращаться в это отделение банка, низкий уровень сервиса и знаний специалистов
3
September 11, 2023
Ужасное отделение. Сотрудников вроде много ходит, но с физ лицами работает только 1 сотрудник. Очередь на 2 часа, что бы задать ему вопрос. При этом в отделении только физ лица сидят в очереди. Остальные сотрудники ничего не делают и просто болтают между собой.
3
2
March 18, 2024
Чисто. Спокойно. Вежливые сотрудники. Минус, что нет кассы. Очень не удобно.
1
August 15, 2023
Более отстойного общения с клиентами давно не фиксировалось. Клиентам Ситибанка привыкшим к получать положительные эмоции даже в трудных ситуациях при решении сложных вопросов будет тяжело привыкнуть к начальственному тону клерка Уралсиба 🤮
3
2
June 26, 2023
Самый ужасный банк! Полное отсутствие клиентоориентированности!!! В очереди даже днем вы просидите не меньше часа и это при том, что перед Вами не будет никого !!! Дистанционно решить вопросы невозможно ! Обходите банк стороной !
3
1
April 1, 2021
Всем хорошего дня! Захотелось рассказать свою историю общения с банком Уралсиб. Так сложилось, что пришлось оформить автокредит в этом банке в г. Санкт Петербург (там находилась машина, которую я покупал). Оформили все достаточно оперативно, хоть и проторчал весь день в дилерском центре (это останется на совести Ауди центра Витебский и заслуживает отдельного повествования). Про навязанные услуги страхования, думаю, и упоминать не стоит). На этапе рутины погашения особых проблем не возникало, если не считать скудной сети банкоматов и сложностей в оформлении заявки на досрочное погашение в личном кабинете приложения Уралсиб. Эта сложность заключалась в том, что при подаче заявки приложение требовало дополнительно ввод пароля (я его благополучно забыл, т.к. настроил вход по отпечатку пальца), зачем, для меня до сих пор загадка. Более того, после обновления приложения я в него войти так и не смог. Благо, что на тот момент, я досрочно погасил кредит. Но это не всё. Для расторжения договора страхования ( пламенный привет Ренессансу ), мне понадобилась справка о досрочном погашении, которую, к слову, получить оказалось совсем непросто. Думал, что в наш цифровой век достаточно зайти в приложение и в пару кликов получить справку, но хрен вам. Нужно ножками прийти и взять ее в отделении банка. Пришёл, но взять не получилось. Оказывается, справку надо было предварительно заказать (!), О чем ни слова не было сказано оператором. Дальше больше, справку работник банка тоже где-то заказывает, и делают её втечение 20 рабочих дней... А если хотите быстрее, то платите деньги! Для выдачи через 4 часа мне предложили заплатить 500 рублей. И только наличными. При наличии терминала для безналичной оплаты. Наличными, Карл. Уровень! Но есть и плюсы: на выходе из банка продают неплохой кофе, и оплатил я его картой))). На момент написания справка не получена, но надеюсь, все получится. Всем добра и удачи!
6
January 8, 2022
Была один раз .Приятно была удивлена оперативностью и грамотностью сотрудников. Не всегда так чётко люди знают своё дело.Твёрдая пятёрка.Впечатление осталось очень хорошее.
3
February 27, 2021
Был вынужден посетить это отделение банка. В информации, что привела меня сюда отсутствовали данные о перерыве на обед. Тем не менее, в отделение я вошел в рабочее время (за 3-5 минут до обеденного перерыва). Сотрудница, в достаточно грубой форме, проинформировала меня о том что до перерыва осталось три минуты и они не будут обслуживать меня, предложила покинуть помещение. На замечание о том, что поскольку я вошел в рабочее время отделения банка, то должен быть обслужен (тем более, что решение моего вопроса заняло 2-3 минуты) - получил отказ и предложение написать претензию. Бланк любезно предоставила. Книги жалоб, в уголке потребителя не оказалось.
Дело не том, что я как добропорядочный гражданин, покинул отделение и вернулся через 30 минут (обед дело святое, тем более информация об обеде на дверях отделения присутствовала), а в том, что некоторым сотрудницам необходимо быть попроще и по внимательнее изучать должностные инструкции (в ожидания окончания трапезы сотрудников я позвонил на горячую линию и поинтересовался о правомерности действий сотрудницы - на что получил исчерпывающий ответ и извинения).
Вопрос, в конечном счете был решен, но осадочек остался (сотрудница могла бы подойти и извиниться за свое поведение)
5
April 28, 2023
Врагу не пожелаю связываться!
Данный отзыв касается самого банка, а не конкретного отделения.
Итак, начнем. Решили мы взять у них потреб кредит и подали заявку. Обещанная ставка была 4% — 26.9%, при этом без страхования указана ставка 20%-26,9%, а со страхованием - 4%-6,9%. Мы на это повелись и запросили 300000 на 5 лет. Ежемесячный платеж при этом должен был быть 5525. Указан был стаж 20(!!!) лет на одном и том же рабочем месте с хорошим доходом. А банк нам в итоге одобрил кредит в 210000 с ежемесячным платежом в почти 36000(!!!) на 3 года. Банк при этом под какой процент предлагает данную сумму не сообщил. Но мы сами посчитали и выяснили, что это где-то под 200% годовых )))))) Наглость и мошенничество банка прям высший пилотаж, браво! Естественно, когда мы пришли в себя после шока, отказались от таких условий. Обидно, что из-за этого запроса кредитная история подпортится. Так что, ни в коем случае не связывайтесь с такими подлыми банками.
P.S. На мой отзыв на сайте они написали, что не смогли во мне идентифицировать клиента банка. И слава богу, что я чуть было не стала им, и больше не испытываю никакого желания ))))))
Прозрачные условия - минус 100500
Вежливые сотрудники - ну да, вежливо обкрадывают, нечего сказать ))
Доступность и поддержка - сложно оценить
Удобство приложения, сайта - ниже плинтуса
4
May 14, 2022
Комментарий относится не столько к конкретному отделению, сколько к банку в целом. На мой, сугубо личный взгляд, "Уралсиб" окончательно деградировал. В приложении на карте высветился остаток 0 ₽, при весьма солидной сумме на карте, сумма к погашению по кредиту была указана неверно, из-за чего возникла проблема просрочки, которую с большим трудом уладил. По мнению банка, неверно указанная сумма - это моя проблема, а не их. Подействовала только угроза обращения в суд. Думаю, что мои отношения с банком, длившиеся около двадцати лет на этом будут прекращены! Свое мнение никому не навязываю, просто делюсь личным опытом...
5
April 4, 2023
Подавала заявку на оборотные средства, сотрудник Раиль сказал, что деньги будут без залога, но умолчал, что потребуется поручитель. Я приехала из другого города, потратила свое время открыла расчетный счет. Раиль сказал, что мол мы не успели распечатать анкету, поэтому я пришлю её вам в мессенджер. Сегодня он её прислал, а там есть анкета поручителя, что являлось для меня абсолютно новой информацией. Раиль за меня решил, что поручителем будет мой муж, и заранее не потрудился узнать, а может ли вообще кто-то поручиться за меня и устраивают ли меня такие условия сотрудничества, аргументировав это тем, что он видимо забыл. Закрыть расчетный счет я теперь могу только в отделении банка, а это значит, что мне снова придётся тратить своё время и ехать туда. Такого неприятного клиентского опыта у меня ещё не было.
3
February 28, 2023
Банк с "сервисом" из 2000-х. Откровенно слабое приложение мобильного банка. Поддержка в котором будет отвечать сутками. Куча бумажной волокиты и походов в филиалы по вопросам, которые другие банки давно научились решать онлайн. Грабительский тариф на якобы продолжающие работать SWIFT переводы. Не работает SWIFT, так надо отключать его для клиентов, а не брать с клиентов по 300$ за попытку.
6
March 18, 2024
Сложилось впечатление, что Уралсибу клиенты не нужны!)
Не понимаю вообще назначения этого отделения... Деньги на счет другого банка перевести нельзя ! ( Вероятно не знакомы с данной операцией!)
В помещении темновато, сотрудники замкнутые!
Непонятный доя меня банк!))
3
1
February 6, 2021
В 2017 году оформил автокредит в банке. По условию договора ПТС остается в банке. Было сказано, что после погашения кредита ПТС можно будет забрать , предварительно заказав за 2 дня, в этом же отделении банка. В итоге за ПТС нужно ехать в другое отделение, что очень неудобно. Отделение на Маршала Жукова находится недалеко от меня. Теперь надо дозвониться до работника , отвечающего за выдачу ПТС, и договориться о дне выдачи . А ехать придется уже на Бакунинскую улицу. Дозвониться до банка проблематично. Вчера звонил мин 30-35. Сегодня "повезло" - дозвонился за 20 мин.
5
April 16, 2021
Задумали оформить премиальный пакет. Вообще то передумали после того, как нам перезванивали часов 6. Но потом все таки менеджер уболтал (молодец). Но менеджер из отделения которое ну очень нам неудобно. Приехали сюда. Просидели 35 минут. Поинтересовавшись как долго вообще ждать, нам ещё и нахамили. Ну собственно на этом и все. Даже страшно подумать какой уровень сервиса с теми, у кого потребительские кредиты например 🙈
5
1
July 11, 2021
Удивительный банк. Мне рекомендовали его друзья.
Выбирал себе вариант по потребительскому кредиту и отправил заявку он-лайн с указанием своих данных, места работы и всего остального. Прошло уже больше двух месяцев. Я получил кредит в другом банке, решил много вопросов, но вот даже смс или звонка из банка не было ни разу. Удивительная организация. Наверное это гипертактичность или что-то еще...
4
1
September 6, 2023
Бываю там переодически. Не устраивает только то, что принимает только один менеджер. Конечно, если даже 3 чел, то это очередь! Придется ждать
1
2
December 21, 2022
Уралсиб - мало отделений, карту Прибыль доставляют уже 21 день, 4 раза переносили срок доставки, не уверен, что в ближайшее время привезут. Наихудший банк с точки зрения клиентского сервиса по доставке карты на руки, закладывайте минимум месяц, чтобы карту получить. Качество иного клиентского сервиса оценить пока не удалось, да и уже совершенно не хочется пользоваться этим банком.
4
June 7, 2020
В целом обслуживание в банке на плюс, но то что эти же сотрудники в дальнейшем производят мошенничество за это огромный минус.
Оформлял кредит с условиями дмс После 3 дне по данным моей анкеты подключили ещё пару услуг, за которые списали д.с и до сих пор не предоставили обьяснения по моему обращению с претензией.
4
July 24, 2023
Был в будний день. Народу никого, работников тоже не много )) на все имеющиеся вопросы были получены ответы.
3
October 25, 2023
На то, чтобы забрать перевыпущенную карту ушло полчаса. Работал только один оператор.
И в целом удивило, что карту можно получить после перевыпуске только уже в пластике, и на это у банка уходит 10 дней. Шок. Зелёный банк перевыпустил карту в цифровом виде моментально в приложении.
3
September 2, 2022
Банк не выполняет обещанные условия при открытии карты Прибыль. Заявки в электронном виде нормально не отправляются и не обрабатываются. При обращении в банк исправить допущенную ошибку по процентам банк считает все сделано правильно. Не рекомендую данный банк для обслуживания физических лиц и сама там больше не буду обслуживаться.
4
September 12, 2023
Работает одно окно, все сотрудники еле двигаются, ждал очереди, для открытия карты, больше часа, при абсолютно пустом отделении
3
1
February 10, 2023
Тихий спокойный банк.
Пользуюсь там терминалом.
Сколько раз приходил, то ни когда более 4/7 человек не видел
Единственное...что пару раз попал ,что терминалы /оба....были переполнены и не работали
3
1
September 22, 2023
Банкомат находится внутри отделения, очень неудобно, особенно если учесть, что банк в выходные не работает
1
March 3, 2022
Это ужас. В 18ч работает 1 сотрудник и уже 40!!! минут обслуживает 1 клиента. Это офис на М.Жукова. Приходила за сутки до этого-писала заявление на мошеннические действия с картой-спросила-что нужно если пойду в полицию-ничкго!!! В результате жду уже 40 мин.чтобы взять выписку. Такого дурдома нет ни в одном банке!!!!
4