Поддержка абсолютно не компетентна! Не тех поддердка не личный менеджер никто не может помочь в решении стандартного вопроса. Приложение не работает корректно. Сотрудники поддержки дезинформирую и выдают некорректную информацию. Огромная комиссия на пополнение своего же счета, через кассу, не только на снятие.
Как всегда раз через раз, кто то уперся и работает по старинке, а кто то знает новшества в своем же банке и делает все быстро и качественно. Ответ: при снятии с обременения авто, нас попросили ждать три дня и потом идти на Жетыген, при этом коллеги выслали табличку "было - стало" (стало в автомате в течении одного дня) показываю менеджеру. Она уперлась, говорит я сама работала в поскредином отделе, я знаю, я говорю у вас новшества, посмотрите. В итоге она "послала" меня к нач. отделения - жещина в годах мне ответила, что они вообще "депозитный" отдел идите в посткредитный, пока мы рассказали свою ситуацию в посткредитном, ко мне позвонили с ГБ и сказали, что сняли с залога в автомате.
Кошмарный банк! Взять талон в кассу невозможно, для этого нужно отсканировать QR код, который не хочет сканироваться. Банкоматы с карты 200 000 тенге выдавать отказались, причём все 4. Пришлось снимать по частям и в разных банкоматах. Дальше больше - через банкомат даже работница банка не смогла оплатить услугу и отправила нас в кассу. Итого сняли комиссию и за снятие наличных и за услугу через кассу. Хотя можно было сразу оплатить в кассе картой и сэкономили бы 1900 тенге на обналичке. Как дорого обходятся некомпетентные советы работников этого банка.
Обслуживают быстро но в зале бардак. Никакой электронной очереди или хотя бы консультанта у входа. Все заходят и хлопают глазами, подойдя к операторам людям объясняют что надо встать в общую очередь и как в совковой поликлинике спрашиваешь кто последний;) я думал такие времена давно ушли. Мультивалютные карты стоят дорого и делаются долго, взамен нужен загранпаспорт и иин, что гораздо легче чем в других банках.
Ужасный банк. Взяла технику в рассрочку через Альфа банк, он закрылся, теперь плачу в этот. Ежемесячно оплачивал 11500, теперь два месяца приходят счета для оплаты, то 15 000, то 17000.Не связывайтесь с этим банком, они не прозрачные, ничего не понятно, нормально не объясняют, а дозвониться совсем не реально
Отвратительный банк, электронная очередь не работает, номера выдают "устно". При этом загорелся мой номер 723 и сразу же поменялся на 724 и в банке меня не приняли. Одной звезды и то много.
Отделение достаточно большое, но нет выдачи талонов для электронной очереди, а также недостаточно сидячих мест для клиентов, особенно около нотариуса (отсутствуют вовсе). Хочу поблагодарить менеджера по ипотеке Диану за добросовестное отношение к своей работе.
Получал студенческую карточку, остался недоволен. Плохая организация процессов, огромная очередь и крайне долгий процесс оформления. Но видно, что вина тут лежит скорее на руководстве отделения.
Плохой сервис,особенно с банкоматами, отделение расположено рядом,но работают до 18.00 в сб и вс не работают, когда успевать если сам работаю до 20.00, почему не так как в других банках,сделать комнату для оплаты ипотек и кредитов, претензия к отделению расположенному в г.Нур-Султан ул Женис 70
Отличный и вежливый персонал, соблюдение карантийных норм, обслуживания быстро и качественно. Возможность обратится к любому персоналу. Ребята знают свою работу
В конце мая в первой половине дня открывал счет и карту нерезу. Быстро обслужили, на все про все вышло 20 мин. Офис видимо после ремонта. Есть электронная очередь.
Банк ютиться в маленьких комнатках, на нескольких этажах. Не солидно, да и столы менеджеров расположены хаотично. Очень тесно, одни неудобства. Плохой маркетинг.
Ужасный сервис живая очередь злые и не заинтересованные менеджера футболят как могут толком ничего не объясняют, администрация банка пожалуйста наведите порядок
Как и все отделения этого банка с бесконечными очередями, постоянно меняющимися сотрудниками и полной незаинтересованностю банка дать сотрудникам хорошие условия.
Открывала там карточку, но есть один нюанс , когда сидят за столом новенькие они всегда говорят " программа зависла " но она не виснет , они просто боятся позвать на помощь коллег который знают и смогут им помочь