Банк вроде ничего,можно там и за квартиру заплатить,но внутри тесновато.Банкиры,хватит уже прижиматься,сделайте нормальное просторное помещение.А то как банки в селёдке все,а тем более сейчас короновирус
Все очень долго. Причем в любое время. Внутри тесно и душно. Места для ожидания мало. Есть банкомат, работает круглосуточно. Совсем недалеко от метро. Если на машине, то паркуйтесь по правилам, частенько тут работает эвакуатор.
Удобный банк, расположение персонал работа, но! Если приезжает Инкасация не выйти не зайти это конечно жесть так же с деньгами снял // положил в банкомате и всё пока Инкасация не закончит, никуда, если с ребёнком полная сазада
Всегда достаточно народу. Менеджеров явно не хватает.
Кассир попался не в своей тарелки - все забывала и путала.
Обслуживание со стороны менеджера адекватное и вежливое.
Вчера, а т.е 24.07.2020 посетил банк СПб по адресу Энгельса 136. Во первых, очень душно, во вторых было очень много народу, обслуживали три окна по кредитам, это 2 окно 6 окно и 9 окно. В 9 окне принемал парень очень долго и небрежно, т.е делал все нехотя и лениво. Потом отпустил женщину(клиента), вышел на улича и стал курить и общаться с кем то по телефону. Меня приняла девушка в 6 окне, жевала жвачку, на что я ей сделал замечание, потом она лениво стала выполнять мою просьбу, а дальше и вовсе сказала про отказ кредита, я ей говорю, что банк одобрил, и сказали мне только перенести справку о даходах. Она говорит, нет вам отказали, на что я перезвонил в банк, мне там ответили, что у меня положительное решение. Но девушка в 6 окошке швырнул мне документы и слушать не стала. Вот так бывает. Какая то девочка, обиженная на мир, решает нашу судьбу.
Ужасное обслуживание.
Покупал валюту. Ни на один вопрос не ответили, просто отмалчивались, а потом сказали, (не на прямую, но с намеком) мол, покупай или проваливай.
Просто отвратительнейший банк!!!! Не могут вовремя карту социальную ребёнку инвалиду изготовть!!!! Нет никакой совести и человечности в вас!!! Надеюсь никогда больше не буду иметь с вами дело!!!
Сотрудники банка, не выслушали мою проблему, перебили меня, сделали все по своему!!!
2
1
Show business's response
Elk
Level 14 Local Expert
June 21, 2021
Очень тесный офис. Для посетителей, ожидающих свою очередь есть всего три стула. Добавляют суеты снующие туда-сюда сотрудники с чайником в руках. При всех моих визита из 10 окон обслуживания работало всегда только три, что создавало достаточно большую очередь. В общем, есть над чем поработать в плане обслуживания. А так - размещение офиса очень удобное, в трех минутах от метро и, для тех кто на машине, много парковочных мест, всегда можно найти свободное.
Добрый день. Посещал это отделение при оформлении кредита. Девчата молодцы, помогли быстро оформить все документы. Единственный минус-было много людей -пришлось подождать. И еше одно замечание. Даже не замечание, а пожелание. Надо поставить перегородки между операторами, а то не совсем приятно, когда клиенты банка по бокам слушают тебя, а ты слышишь их:-кому, что в банке надо, какие операции ты осуществляешь.
Самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться.
Хотел получить логин и пароль но дозваниться до оператора невозможно, если и дозваниваешься, тебя распрашивают и переключают на другого специалиста, а там уже никто не отвечает в трубке только одно" Все специалисты сейчас заняты". Музыка уже надоела ее слушать. И так в любое время суток.
Не при каких условиях не идут на снижение процентов по взятой ипотеке. Плевать даже на сложные жизненные ситуации и то что семья многодетная. Рекомендую сотрудничать по этому продукту с другими банками.
Есть очереди, из 9 специалистов принимают 5. В итоге зря ждал, у них был сбой и мой запрос не был обработан.
1
Show business's response
More
Level 18 Local Expert
July 6, 2022
Отличное обслуживание, очередей нет. Получила услугу в лучшем виде. После офиса на Комендантском это глоток свежего воздуха. Надеюсь, что так будет и дальше!)
Хорошее отделение хорошего банка. Правда помещение маловато, а район довольно большой и поэтому там регулярно бывают очереди, но сотрудники все делают, что бы как-то сгладить ситуацию.
Это жесть! В отделении никто не работает, номерки вызывают не по порядку. Я 50 минут ждала выдачи карты. В итоге вызвали номер следующий за моим, мой вопрос о порядке номеров проигнорировали, и я ушла. С данным банком я связываться не буду точно больше никогда.
Очень душное и маленькое помещение. По каким-то непонятным причинам то густо, то пусто. Иногда очередей нет, иногда народ набивается, как сельдь в бочке. При этом большая часть сотрудников потерянно бродит по залу, всем своим видом показывая, что уже устали держать эту планету на своих плечах. Да и при личном общении кроме касс мне попадались сотрудники, которые явно никуда не спешат. А у одного "Специалиста" оказалось, что я даже знаю больше, чем он. Одну бумажку несут минут пять. При этом потерянные сотрудники живо интересуются этим процессом. Хоть какая-то движуха. В общем все неспешно и душно.
Именно с данным офисом проблем не было. Но в общем, ужасное телефонное обслуживание, операторы не владеют информацией от слова никак, один раз говорят одно, второй раз - другое. Необходимо полностью пересмотреть услуги кол-центра для улучшения качества обслуживания клиентов.
В помещении банка совсем нет воздуха, дышать нечем, огромные толпы народа обливаются потом. И это при том, что я зашла всего на 15 минут. Думала, что либо в обморок упаду от такой духоты, либо плохо с сердцем станет. Руководство совершенно не думает ни о клиентах, ни о сотрудниках , которые в этой духоте целый день работают. Вроде солидная организация, а офис как у шарашкиной конторы. Сотрудники молодцы. Не каждый сможет работать в таких условиях
Хороший офис, но постоянно много народу, лучше сзодить в офис котопый между метро Просвет и Гражданка
5
1
Show business's response
К
Карина К.
Level 7 Local Expert
April 2, 2022
Если можно было бы поставить минус я бы поставила. Банк остался в 2000 ых по уровню обслуживания. Все очень долго, персонал никакой информацией не владеет.