11.09.2024 Реутова Софья Сергеевна 21.04.2001 хамское отношение к клиентам, при просьбе пригласить более компетентного сотрудника сообщила что никого нет, интересно почему столь молодую особу не курирует человек умеющий строить диалог с клиентом и контролирующий ее пубертатные выходки, так же начала обсуждать с коллегами при мне мои долги ФССП, не в благоприятной форме, насмехательного характера, так же почему то дает мне советы не гонять на автомобиле, да бы не писать заявление об оставлении МРОТ с заработной платы, считаю стол молодой девчонке не стоит совать свой нос в мои дела, никакой клиентской тайны не было соблюдено. При посещении вашего отделения, было мерзкое чувство, как будто это я вам что то должен, ушли с очень не приятным осадком, так как не хотелось опускаться ниже Софьи и переходить на грубые разговоры. Мы семья медицинских сотрудников вносим большой вклад в здоровье нашего города и еще больше в здоровье жителей Сестрорецка, после большого операционного дня я был вынужден еще испытать стресс и в вашем отделении. Требую разобраться с данным кадром, профессиональными навыками даже не пахнет.
Пришлось обратиться, так как только там можно оформить детскую карту с деньгами на детские товары. Навязали не нужные услуги, суют кучу макулатуры на подпись с открытыми пунктами про ознакомление и тд не рекомендуется
Отличный банк! Профессиональный, приветливый персонал. Была необходимость для решения вопроса , подключится руководителю ДО Ковалевой Л Н, что быстро было сделано, вопрос решили так же быстро и качественно, за что выражаю особую благодарность, как специалисту и человеку!
Максимально неторопливые сотрудники.
21.11.2024. Сотрудница Елена Коверина, на рабочем месте предпочитает разговоры со знакомыми, пока люди ждут решения проблемы.
Корпоративный отдел производит чудесное впечатление, благодаря отзывчивым людям, замечательным специалистам которые внимательно и старательно все объяснили и подыскали решение вопроса.
Рекомендую !
2
Посмотреть ответ организации
Петр Артемович
Знаток города 10 уровня
19 декабря 2024
Заявленное время для создание карты лож и провокация.
Если хотите открыть карту "Петербурга", звоните каждую неделю для уточнения статуса карты. Ибо про вас могут забыть.
Заказал 3 месяца назад карту"единого пертербуржца" Просидел пол часа, все оформили сказали ждать смс.
Через 3 недели звонят, просят придти, якобы банкуСПБ не устроила фотография.
Ладно, окей.
Пришел, еще пол часа в очереди. И ура, но тут началось самое веселье. Во-первых специалист в душе не знал, что делать, побежал к коллегам, у одной, второй, третий. Итог сделали повторную ЗАЯВКУ!
Сказали, все хорошо ждите смску. Спустя месяц, а может и два. Решил позвонить оператору спросить, в чем дело.
Итог , данные специалисты в банке ничего не сделали. От слова со всем. Самое забавное, что даже никто ничего не сообщил, все забыли про нового клиента.
По поводу карты "ярко" , если вы заказываете, через сайт. Обязательно, звоните уточняйте попали ваша заявка к ним в банк или пропала без вести, имхо.
Большая проблема большого банка - старые банкоматы. Чтобы внести деньги - либо жди когда откроются, либо изобретай что то иное. В городе тоже не везде есть круглосуточные накопители с банкоматами. Берите пример со сбера.
Из плюсов это то, что работают в субботу. Пришлось консультироваться у двоих сотрудников и брать два номерка, чтобы получить более менее полную информацию по услуге.
Не все сотрудники квалифицированные, не правильно рассказывают об услугах банка, медленно принимают посетителей иногда приходится долго стоять в очереди
Пришёл поменять валюту. 15 минут ушло у кассира только на рассматривание небольшой стопки купюр. После чего было сказано идти в какое-то другое окно и получать какую-то отметку всвязи с тем, что была замена паспорта. Первый раз в жизни такую дичь встречаю
Самый ужас банк, обслуживание на 0. Горячая линия не работает от слова совсем. Грубые операторы в офисе Сестрорецка. Расторгнула договор обслуживания и выдохнула. Кто ценит свое время, нервы и деньги, категорически не рекомендую связываться с данным банком!!!!!
Обычный офис банка Санкт-Петербурга. Рядом остановки автобусов, вполне удобное расположение.
1
1
Посмотреть ответ организации
НМ
Знаток города 30 уровня
7 августа 2022
Известный как "электрочайник" флагманский офис бспб. Современное здание с крайне неудобной парковкой для посетителей. Внизу расположено неплохое кафе с интересной системой заказа, но последнее время совсем с конскими ценами на еду)
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 17 уровня
19 сентября 2022
Обычный банк,иногда очередь,иногда очередей нет.Персонал отзывчивый и всегда подскажет по любому своему банковскому продукту,в общем персонал компетентный.
Хорошее обслуживание...иногда, правда, не дождаться своей очереди! С 13 до 14 в обеденный перерыв хочу решить свои проблемы, но не успеваю...у них в это время, видимо, тоже уходят обедать!🤔
Большой офис, удобное расположение, вежливый и грамотный персонал, который идет навстречу интересам клиента. Никогда не возникало вопросов по обслуживанию.
Моя мама Два раза ездила , чтоб взять кредит , говорят компьютеры не работают или система..наглое.отношение сотрудника , начала гонять , просить ждать , в другое время приехать , ехала из далека, два дня подряд и извенения не было .ничего не предложила , по ставкам по кредиту пришлось самой узнавать информацию, и то что было предложено в первый день ,почему то поменялось ,другая сумма и процент подрос , девушка беременная ,но даже такое положение ,не должно быть таким ..просто не хочет работать
Невежливый и нетактичный сотрудник Галина. Постоянно грубила. Ещё и сказала"а вас не смущает,что такая сумма на счету есть".Как можно считать чужие деньги?! Позор такому сотруднику!
Безобразное обращение с клиентами, не компетентность....не корректное ведение разговора....Говорят одновременно с клиентом.... знании никах. 4 человека не ответили на мои вопрос....
Отвратительное отделение! Очереди по 20-30 человек! В разгар пандемии держат людей в зале толпой, базарные "менеджеры" 90% времени занимаются трепом вместо работы. Навязывают ненужные продукты. Не рекомендую иметь отношения с банком СПб
Привязывал новый номер телефона к карте,завтра пойду в 3 раз,а смс как не приходили так и не приходят и это не первый раз.Постоянно по несколько раз приходиться ходить.Отделение ужасное.
Прошу извинить меня за оценку. Не хотел обижать,случайно получилось 3 зв. Хотел поставить 5 зв. Мне пошли на втречу с моей пробл. Обслужили очень хорошо!!!
Возможно мне везло,но очередей нет,оперативная работа сотрудников. При том независимо от того, какая цель визита-выпуск карты, разблокировка счета или консультация по оплате по договору