Парень кредитный специалист повышает голос на клиентов, вводит в заблуждение по условиям отказа от страхования, угрожает. До этого всегда общались с девушками, все нравилось. Этот сотрудник отбил все желание посещать отделение. Две звёзды за отсутствие очередей и приятных девушек сотрудниц. Агрессивные продажи это супер, но обман вместо отработки возражений это дно
Ужасное обслуживание. Никаких уведомлений клиентам не предусмотрено. Снимают деньги за выпуск карты ежемесячно , что не входит в договор. Оплату бонусов не выполняют. Сотрудники не об'ясняют удержания и хамят вместе с заведующей. Общая обстановка недоброжелательна.
Хочу поделится впечатлением о посещения банка.Хотела закрыть карту, но в приложение это невозможно, как мне ответили в чате.Я приехала в банк .Сидять 9 менеджеров за столами , меня пригласили , я предоставила паспорт, мне предложили в кассе оплатить обслуживание карты и после этого закрыть карту.В кассе предоставив паспорт и квитанцию мне было заявлено ,что только наличные!Я сказала , что у меня нет наличных и что у вас стоит терминал по оплате картами.Мне ультимативно было заявлено,что или наличные или оплата картой только Русским стандартом.Я спросила где это написано?На кассе только указано ,что оплата невозможна без паспорта.Мне было указано,что в банке есть банкоматы и идите снимите с них!Я сказала зачем мне платить процент на снятие если у Вас есть терминал оплаты по карте? Кассир сидела к сожалению без бейджика,и я не могу сказать её имени и отчества ..Мне пришлось идти снимать деньги с процентом.С пустым залом для клиентом и полным залом менеджеров . Я почувствовала ,что не всё для клиента , а банк как то и без Вас обойдётся!После такого обслуживания не рекомендую банк Русский стандарт в Кузьминках!
Ничего по телефону не объясняют , при заявке на сайте указано от 7,9% , по факту все 22 !! Звонили несколько раз с предложениями ! Оформила через сайт, вот тут и началось !! Вначале обзвонили моих знакомых с ложной информацией, !! Потом мне толком на каких условиях мне одобрено - ничего не сказали !! Только при личном присутствии !! Когда явилась в банк - вначале сказали что % 17, 9 , но мол кредит акционный и есть возможность понизить до 19,9% !! Но что вы думаете где подвох ?? А вот где - условие страховки к моим 300 000 ещё 72 000 вот вам и выгодное предложение !! Иначе под 22 % !! Конечно я откаталась от подписания !! Что и требовалось доказать - зря потраченное время !
Некомпетентные сотрудники - неверно подсказали адрес офиса своей же компании, в который якобы нужно явиться для оформления заявления на возврат страховки
Отвратительно! Совершенно не заботятся о клиентах. К отделению можно доползти только по -пластунски. Лед толстым слоем покрывает площадку перед отделением,а на ступеньки просто страшно встать,хорошо,что пандус есть и он, о, чудо без льда,но до него еще надо добраться.
Мне понравились менеджеры
Условия по кредитованию огонь на выходе без штанов останешься сгорят от процента и условий
Такое ощущение что платишь по процентам за пол Москвы
В своё время это был один из лучших банков по схеме 10-10-10. Но банк давно поменялся и кредит стоит брать, если уверены, что отдадите. Сервис навязчивый на дополнительные услуги.
Отделение в шаговой доступности от метро.
Я в данном банке никогда не обслуживалась, но мне постоянно названивают сотрудники с предложениями. Какого вы используете мои персональные данные без моего на то согласия?! Роскомнадзора вам в гости.
Когда же у вас наконец отзовут лицензию!?
Просторный офис и предбанник с банкоматами. Рядом всегда свободная платная парковка, за которую не нужно платить если по быстрому в банкомат. А так рядом куча открытых дворов. В самом отделении специалисты недостаточно компетентные порой, в отделении на белорусской лучше, зато душевные ;-)
3
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 22 уровня
3 сентября 2022
Я часто пользуюсь этим отделением, и всегда все очень хорошо. Отношение хорошее, да и ждать недолго.
Спустя пол года после того как закончилось действие черной кредитной карты Аэрофот, перевыпуск которой не возможен - по причине отсутсвия у банка программы Аэрофлот бонус.
Списали в минус 7000 рублей, за готовое обслуживание карты - которой - Внимание нет, не существует :)
По обращению в поддержку узнал, что я не пришел и не закрыл «кредитный договор» (с полностью погашенным кредитом) - и по этой причине у меня списали 7000 рублей , за обслуживание карты - которой не существует :)
Искренне надеюсь на то что жалобы в ЦБ помогут удалить с рынка банки с подобными методами работы :)
Был недавно, сотрудников поменяли. Банк стал похож на Банк 👍🏻
Банк который сей час больше не имеет смысла. Он больше не нужен.
6
zakaz elektro
Знаток города 18 уровня
12 июля 2020
Очень достойное отделение.
Поверьте, я был во многих.
Почти нет очередей.
Персонал профессионально работает, слаженно.
Что кто то не знает, не может Вам разъяснить, всегда подойдет второй, и объяснит. И это моментально. Я думаю большая похвала именно руководителю этого отдела.
Достаточно отсталый банк, все проблемы толко по письменным заявлениям решают. Интенсивно занимаются спамом, а на поверку предложения больше смахивают на кабалу и рабство. Частично досрочные погашения это вообще танцы с бубном... Ну политика у банка капиталистическая, плохо что не дорожат постоянными клиентами и поднимают им процентные ставки не смотря на безукоризненную историю.
У кассира обменки вечно обед,в любое время,все так долго...кошмар. Народу мало,а из 2 человек их обслуживания потом очередь. Всегда сотрудники как тетери сонные,не доброжелательные. Неее. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
В филиале м.Кузьминки "посчастливилось" общаться со "специалистом" Кочетковым В. - хамоватый молодой челоаек, не знающий своих рабочих процессов. Главная зона развития - коммуникация с клиентом. Руководители филиала, вы вобще обучаете, контролируете и корректируете общение с клиентами ваших сотрудников? Никогда не сотрудничала с вашим банком, и упаси еще раз обратиться.
Самое плохое общение по телефону, звонят по многую раз в день и такое ощущение что это филиал какой-то садомазохистский , выводят из себя постоянными звонками.
Сегодня был в банке хотел взять кредит, банк для ... дают на самый большой срок, да ещё ни чего не могут говорю отключай страховку и пробуем без неё ответ - я не могу(((
Достали рекламными звонками. Будет жалоба в Роспотребнадзор.
5
Я
Яна Горд
Знаток города 8 уровня
13 марта 2019
Сделала перевод в этом отделении по реквизитам 14го февраля, обещали перевести в течении 10дней но перевод так и не приходит!!!! В других банках за 3 дня делают!!!Сотрудники вообще не знали как делать перевод и я там час просидела!!! Сегодня 13.03 пришла спросить где перевод, меня попросили подтвердить что я переводила свои деньги!!!! Показать чек с банкомата что я их туда вообще зачисляла и мои слова что зачисление видно в их в приложении их совершенно не волнуют !!!! В итоге они просто украли 50000!!!!! Сказали что их мог положить в банкомате кто угодно на мою карту и они не мои!!!! Это просто на грани фантастики!!!!!Иду писать заявление в полицию!!!!!! Это просто воры, а не банк!!!!!
15
1
А
Алексей
Знаток города 13 уровня
23 октября 2022
На сайте был один курс, а приехал другой. Обманывают.
Хуже банка я не встречал. Воруют деньги. Дважды списали деньги 3000 рублей, за перевыпуск золотой карты, и 60 дней, не возвращают. По выписке, обнаружил. Написал заявление, на возврат средств и на закрытие счёта, задолбался ждать.
Внимательный персонал, банкомат 24часа. Проявите заботу о клиентах, укажите при входе, что парковка около вас платная, а то приехали, открыли вклад и попали на 5тыс. за парковку