Персонал не компетентен.Приехала из другого города обновить данные паспорта и перевести бонусы на втб . Девушка обновила данные , а бонусы сказала переведете через три дня . В этот же день вечером в личном кабинете мне пишут что для перевода продуктов в втб нужно обратится в офис . Слов нет, только эмоции …
После оставленного мной отзыва , ситуация изменилась, мне пришло уведомление что я могу перевести бонусы в втб в личном кабинете .Спасибо !!!
Уже не первый раз обращаюсь в банк открытие, по адресу г Санкт-Петербург в филиал по адресу пр Я. Гашека д 5. И два раза меня обслуживала гл. менеджер Волкова Людмила. Хочу выразить огромную благодарность Людмиле. Специалист высокого класса с потрясающей клиенториентированностью. И когда была в прошлый раз и тоже у Людмилы/ переводила пенсию из др банка/ уже вечером около 19.00 все вопросы на данный момент были обсуждены и Людмила продолжала отвечать на мои вопросы относительно вкладов и счетов, я была искренне поражена, когда выяснилось, что режим работы у Людмилы закончился в 18.00/ подошел коллега и спросил сможет ли еще перенаправить клиента ей, таким образом я узнала, что рабочий день у специалиста уже закончился и давно/, а она продолжала мне рассказывать о продуктах банка. Я была очень впечатлена таким отношением к клиентам и к своей работе. Огромное спасибо