Отвратительное отношение к клиентам ВТБ. Заказала карту, выбрала отделение недалеко от работы, пошла в обед. При ледяном ветре кружила вокруг здания, пытаясь выяснить, где вход в отделение. Даже подошла к охранником Лукойл, чтобы спросить, где отделение. Позвонила в службу поддержки, долго общалась с роботом, наконец дождалась соединения с оператором. Оператор подтвердил, что отделение банка Открытие, которое сейчас объединяется с ВТБ, в этом здании, но не уточнил, что свободного входа в это отделение нет. Пришлось перезаказывать карту в другое отделение. Надеюсь, успею забрать.
Банк только для работников Лукойл. Простой клиент туда не пройдёт. Хотя карта это отделение показывает, что по предварительной записи, но записывать в это отделение работники колл-центра отказываются
Очень внимательно выбирайте это отделение. Банк находится на территории Лукойла. Доступ в отделение возможен только работникам указанной организации. С улицы не войдете.
В это отделение вы не попадёте без пропуска, а получить его невозможно, т.к на горячей линии голосовой помощник с ограниченными функциями и в приложении тоже самое
Отвратительно
Вхож только по пропускам
Никакой информации на Яндекс картах об этом нет
Этот пример , и качество обслуживания в данной конторе показывает отношение к клиентам
Спасибо менеджеру Александру за то, что привёл меня в это закрытое отделение. Потратил кучу времени и хорошее утро на бесполезную поездку в офис, в который меня не пустили. Изначально просил отправить монеты в другое отделение, но он отказал. Надеюсь, не увидимся.
Открытие, вы хоть напишите на сайте, что это офис НЕ ДЛЯ ВСЕХ, а только для сотрудников лукойла. Я сегодня приехал и только время потерял, охрана не пустила 👊👎
8
1
Посмотреть ответ организации
Н
Ночной призрак
Знаток города 11 уровня
31 октября 2024
Будьте внимательны! Банк находится внутри здания Лукойл. Только для сотрудников. Об этом нигде не было написано. Куча потраченного времени в пустую.
Банк работает только для сотрудников! Не доступен для входа людей "с улицы", на карте его размещать не имеет никакого смысла, если туда банально не пускают!!!!
Не понравились условия по открытию дебетовых карт. И отпечатки пальцев ещё осталось брать, паспорта им мало, биометрия обязательна, толкуют закон как им выгодно.