Ужасный банк. Не компетентные сотрудники и заместитель управляющего. Навязывают свои условия, которые даже не прописаны с договоре и на официальном сайте.
Очень мало сотрудников банка, которые обслуживают клиентов. Иногда приходится очень долго ждать в очереди
4
Show business's response
Михаил
Level 14 Local Expert
January 17, 2021
Как не придешь все время дикие очереди, хоть и есть талонная система. Я не знаю чего там так долго можно с каждым делать, операции же все стандартные. Вроде операторов много сидит, а толку нет.
Мне надо было получить выписку по операции, т.к. с карты сняли деньги, но я не оплачивала с неё сама. Мало того, что никакой помощи не получила в разрешении ситуации, так мне даже нормальную выписку не могут дать. Сказали заказывайте и ждите 3 дня. 3 дня прошло и тишина. По телефону 269-60-38, который дали на горячей линии никто весь день трубку не берёт. Если мне ехать в этот банк повторно, то хотелось бы наверняка знать о готовности выписки, т.к. ехать через весь город.
Никакой помощи ни от горячей линии, ни от сотрудников банка на Ново-Садовой. Между тем, деньги сняли, время уходит и доказать что то потом будет проблематично.
Был несколько раз. Обслуживание действительно на высоте, но были обшарпанные диванчики для ожидания, что создавало ощущение безалаберности (безденежья?). Недавно поменяли на новые, так что теперь не придраться. Так держать!
Одна звезда за отвратительную и безответственную работу банка в прошлом. Возможно после санации и реструктуризации, все изменилось в лучшую, сторону... Проверять это, нет никакого желания.
Самый ужасный банк, постоянна текучка кадров, невозможно получить услугу качественно. Ипотеку закрыла 28.07.2020 до сих пор не отдали закладную и выписку о закрытии
Тарифы космос, зашёл надо было проверить валюту на подлинность тариф 0,15% от суммы но не менее 1000 рублей, когда в других банков в среднем от 10 до 15 рублей купюра
Отвратительное обслуживание! Девицы некомпетентны!
При работе с клиентом болтают между собой на посторонние темы, что увеличивает срок обслуживания до 1 часа, допускают много ошибок из за невнимательного отношения к клиенту.
Банкомат новый, когда суешь карту на несколько секунд появляется сообщение банкомат не работает, немного сажает на измену кто знаком с шайтан машина наглухо виснет забрав при этом карту, бегай возвращай ее потом, а банк как все остальные, пока лицензию не забрали, втб у нас помойка для всего и вся, а открытие пылесос
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Делают неверные справки, неверные графики, что узнается только потом!!! Приходится ездить каждый раз в банк и переделывать! Никому не советую!