Хороший добротный региональный банк. Тихо, спокойно, без суеты и пафоса. Всё покажут, всё расскажут. Звезду снял из-за нового приложения, которое работает через колено. Пока девочка в офисе не предложила установить старую версию. И вуаля - всё работает! Так что девочкам и мальчикам в офисе пять баллов, а компьютерщикам нужно подумать о клиентах!
Я обслуживаюсь в этом банке более 15 лет. Мне нравятся условия размещения денежных средств, очень часто сравниваю с условиями в других банках города. До 2023 года обслуживалась в офисе, сотрудники грамотные, подскажут более выгодные условия. С 2023 года оформила банковскую карту, приложение удобное, освоила очень быстро. Для пенсионеров, которые получают пенсию через банк, дополнительные условия. Кэшбэк начисляется ежемесячно живыми деньгами, а не баллами. Проценты на остаток средств начисляется ежемесячно и зависят от учётной ставки ЦБ, что очень важно, а не устанавливаются в абсолютном выражении каждый раз после ее изменения.
Посещал данный банк на днях, для открытия дебетовой карты. В целом не плохо, приятная обстановка, вежливые сотрудники. Но очень долго открывали счет, что является минусом, так как в других банках это делают быстрее.
Надо 1,5 часа просидеть в очереди чтобы у операциониста, пробыть 3 минуты, для разблокировки карты, а для разблокировки личного кабинета вас отправят на горячую линию. А горячая линия вас отправит опять к операционисту .... очень не компетентные сотрудники
Была сегодня, 12.09.2023 года, в отделении банка по адресу г.Ейск, ул. Богдана Хмельницкого, 88
До закрытия кассы обмена валюты было 8 минут. Кассир отказалась обслуживать и вместо адекватного ответа, что валюта опечатана, что следует прийти на следующий день, начала кричать, цитирую " Девушка вы вообще на время смотрите?! Уже всё опечатано, нечего так поздно приходить" и так далее. Я кроме "здравствуйте " ничего, что могло бы вызвать конфликт не сказала. На мой вопрос, о том, почему сотрудник так общается с клиентом, она ответила, что ничего такого она не сказала.
Абсолютно не профессиональное поведение, отделение банка мало похоже на рынок и людям, с таким отношением к клиентам там места быть не должно.
Огромная просьба к руководству, проинформировать сотрудников, о том, как общаться с клиентами, чтобы визит в ваш банк не становился для клиента последним.
В 8-30 запускается народ в зал, а талоны в аппарате взять не возможно, так как время на нем выставлено на 5 мин меньше. То есть 8-25. И все вынуждены стоять и ждать ещё 5 минут, пока на нем станет 8-30. Хотя время уже рабочее у банка началось. И эта ситуация давно, летом приходила, была таже самая история, ничего не изменилось! Очень плохо, что вы не цените время клиента
Были в день когда студенты получали карты. Очередь ужасная,карту оформляли в среднем 15 минут,очередь по талонам не соблюдалась. Была там один раз,осталась в шоке,надеюсь,что больше туда ходить не надо будет
Если хотите поучаствовать в квэсте "попробуй оплати", вам сюда, сначала будете бегать искать кассу которая работает, когда найдете застрянете в очереди и есть все шансы застрять надолго, потому как работает только две кассы, и принимают они платежи от каких то барышень, с пачкой квитанций, ну а когда заветная очередь дойдёт, можно услышать запросто хамство кассира с бросанием квитанции, и недовольным комментарием, так что кто скучает за сберкассой образца года так 86-го, то вам сюда. Такого отвратительного уровня обслуживания уже давно не встречал. Горячая линия банка тоже уникальна кстати, надумаете пожаловаться, добро пожаловать в новый квэст)))
Плохое отношение к своим клиентам. Персонал нерасторопный, все делают очень медленно. Хотела закрыть вклад, оператор направила к управляющему, т.к. на данный момент нет данной суммы, хотя сумма не большая. Пока разговаривала с управляющим, оператор взяла другого клиента, не закончив работу со мной! На мой вопрос что мне делать, сказали - очередь небольшая, возьмите талон еще раз. Пришлось ждать еще час! Не рекомендую данное отделение!!!
Служащие банка вводят в заблуждение пожилых людей, подсовывая вместо договора вклада, инвестпланы сторонней организации с негарантированным процентом. При этом не утруждая себя подробным объяснением условий. Сегодня бабушка пришла ко мне , чтоб узнать какой же процент, ей сказали высокий. Начали разбираться и о ужас.
Самое отвратительное отделение в Ейске!!!!!!!! К постоянным клиентам отношение мягко говоря ужасное, начиная с кассира, заканчивая руководством. Срок вклада закончился и мне мои же деньги не хотели отдавать...хотя сумма была небольшая. Не советую этот банк никому! Больше в этот банк ни ногой. Теряют своих клиентов с каждым днем при таком свинском отношении.
7
Д
Дмитрий Б.
Знаток города 7 уровня
2 февраля 2024
Заведующая кассой Нина, как лицо организации, прекрасно и быстро выполняет свою работу и приходить в данное отделение одно удовольствие
Отвратительное отделение,ну очень долгое ожидание,персонал нерасторопный, сотрудники на обслуживании не умеют пользоваться компьютерами,по полчаса ищет кнопки на клавиатуре. Кроме того еще и обслуживают знакомых без очереди.Работа в отделении плохо налажена
Здравствуйте. У меня вклад в этом банке. Пришла сегодня сделать справку о доступном остатке для получения визы. ОНА ПЛАТНАЯ! 500Р! Какое безобразие! Утром делали такую же справку в Уралсибе. Там сделали на русском и на английском на всякий случай, с улыбкой и бесплатно.