Банк ДОМ.РФ
350 отзывов
6 декабря 2024
04.12.24 была на консультации в банке у Анастасии Андреевны. Высококвалифицированный и приятный в общении сотрудник, провела подробную консультацию по программе премиум, очень доступно и доброжелательно все объяснила. Рекомендую обращаться в банке именно к Анастасии Андреевне, помимо компентности и высокого уровня профессионализма, это так же приятный и располагающий к себе человек. Выражаю огромную благодарность!
2
4 июля 2024
Очень хороший банк,замечательное обслуживание. Всё очень быстро. Приятная атмосфера,хорошие девушки на ресепшн,всегда всё подскажут. Очень нравится менеджер Светлана Ильина,всегда всё подсказывает по вопросам с вкладами. Очень доброжелательная,вежливая,приятная,отлично знает свою работу!
Очень рады,что нам подсказали ваш замечательный банк,мы вас всем нашим друзьям рекомендуем!
2
5
8 сентября 2024
Чудесный банк.
Хоть в кредите было отказано, но обслуживание на высшем уровне.
Персонал максимально вежлив, профессионален, клиенто-ориетирован, это особенно ценю. Приятно когда сотрудники твоей проблемой занимаются, словно это их проблема.
Обстановка в банке также комфортна и уютна.
Подобных банков по Петербургу я могу по пальцам пересчитать.
В общем банку удачи и процветания. 👍
5
3 августа 2024
Красивый современный офис. Доброжелательные компетентные сотрудники. Получила исчерпывающую информацию по всем своим вопросам. Оформление продукта прошло быстро. Приятное взаимодействие с менеджером. Обслуживание в банке превзошло ожидания.
4
10 января
Добрый день. Выражаю благодарность Кашенок Марии, сотруднику офиса Санкт-Петербург, Невский проспект, 38 за помощь с мобильным приложением. К сожалению, из-за огромного количества людей в банке, попасть к сотруднику не удалось, с 14:50 до 17:00 очередь была более 30 человек в первый рабочий день января, но коллеги Марии рассмотрели мой вопрос и уже ближе к вечеру Мария перезвонила и сообщила о решении проблемы. Очень быстро и неожиданно, думал придется идти снова в офис банка.
22 августа 2024
Хочу выразить благодарность за прекрасное обслуживание. Обращалась в офис за консультацией по вкладу. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники, быстро открыли вклад.
Приятная атмосфера, обращусь ещё не раз. Рекомендую.
3
22 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно. Грамотные специалисты терпеливо ответят на все вопросы и помогут эффективно решить любую финансовую проблему. Рекомендую!
3
7 декабря 2024
Отличный банк, в решении моих вопросов мне помогала Грачева Юлия главный специалист. Все доступно объясняла, проверила все договоры. Очень приятно, что есть такие сотрудники которые относятся с уважением и пониманием к клиенту.
2
13 января
Отличный Банк. Прекрасное обслуживание!
Рекомендую всем знакомым и коллегам.
Находится в очень красивом месте в самом центре города. Получил удовольствие от очередного посещения!
Спасибо
10 января
Рекомендую банк. Приятное обслуживание , коллектив тут отзывчивый, плюс к моему удивлению тут очень красиво и уютно! Спасибо Марии Владимировне за помощь ❤
4 декабря 2024
Отличный банк, хорошие ставки по вкладам, конкурентные. Давно пользуюсь услугами, только хорошее впечатление. Работники все компетентные, приложение удобное. Отдельно хочу отметить накопительный счет, по которому ставка не снижается, как в других банках. Советую.
2
10 января
Грамотные специалисты, быстрое обслуживание, комфортный офис.
Спасибо
Открывала новый накопительный счет, подробно рассказали все условия, сделали все быстро, спасибо!
8 августа 2024
Отличный современный офис в центре города. С удобным графиком работы до 20. Очередей нет. Пришла и меня сразу приняла специалист Кашенок Мария. Мария все объяснила и показала как использовать приложение. Ответила на все вопросы.
2
5 декабря 2024
Понравилось обслуживание! Очень приятная зона ожидания! Все отлично! Есть возможность посетить туалет! Благодарю Кашенок Марию за ее работу! Операция по аккредитиву👍!
1
24 июля 2024
Сегодня открывали эскроу для клиента, всё прошло просто отлично! Менеджер Мария не просто открыла счет но и помогла установить онлайн банк, полностью проконсультировала по обслуживанию! Менеджеры в этом отделении как и руководители очень отзывчивые и профессиональные. Очень довольны 👍🏻 рекомендую.
1
1
1 августа 2024
Прекрасное обслуживание. 2 годя являюсь клиеном Банка Дом.РФ у менеджера Светланы Ильиной. Квалифицированный сотрудник. Всегда на связи,поможет в любой не стандартной ситуации. Благодарю и всем советую!
1
23 июля 2024
Прошу объявить благодарность за прекрасное обслуживание специалистом Кашенок Марии. Очень спокойно и уважительно ведет диалог с клиентом. Вопросы решаются быстро и со знанием дела. Очень грамотный работник
2
24 июля 2024
Являюсь клиентом Банка не первый год.
Новая локация очень удобна.
Быстрое обслуживание, а главное сервис на высоте.
Да и условия по продуктам Банка выгодные.
Рекомендую
27 марта 2024
Довольно приятное место, внешне всё очень красиво и солидно. Обслуживание на высоте!! Персонал очень приветливый и отзывчивый. Особенно понравилась консультация Владислава по вкладу, всё подробно и понятным языком объяснил. Обязательно обращусь к нему ещё раз!
1
12
16 ноября 2024
Ужасный банк, самое медленное обслуживание которое я видела. Работают как сонные мухи, такое ощущение, что у них конкурс кто медленней обслужит клиента. Работает несколько человек, очереди огромные. Доставили мне карту которая не работает, решить этот вопрос по телефону в течении нескольких недели не увенчалось успехом, по малейшей проблеме отправляют в отделение, которых крайне мало и в которых работают сонные мухи. За долгое время ничего не меняется. Куда смотрит руководство? Это очень печально)
2
2 августа 2024
Выражает огромную искреннюю благодарность сотрудникам банка Дом. РФ. Наталии Солдатенковой, Виктории Килимник, Наталии Батуриной за профессионализм, оперативность и доброжелательное отношение к клиентам.
1
14 января
Обратился в банк для открытия эскроу счета. Все прошло замечательно. Большое спасибо специалисту Юлии - открыла счет быстро и без лишних слов, все четко и по делу!👍
25 декабря 2024
Сегодня была в отделении банка на открытии счета эскроу. Все прошло быстрее чем ожидала. Вся процедура заняла от силы 20 минут: скачали приложении, объяснили все нюансы. Отличное отделение, красиво и современно оформлено. Отличные специалисты. Отдельная благодарность Солдатенковой Наталье Алексеевне, очень дружелюбный специалист, который помог разобраться.
1
20 июня 2024
Хороший офис, красиво, чисто, светло, кулер, интерактивная доска для рисования в детском уголке, приветливый ресепшн, удобные переговорки для сделок, шустрые сотрудники. Все отлично.
4
27 декабря 2024
Один из самых худших банков России как сам банк так и их отделение.
Внутренне и внешнее убранство конечно выглядит презинтабельно, но не компетентность сотрудников и длительное время ожидание в очереди ( даже по самым простым вопросам ) это просто ужасно.
Можно в очереди провести 2 часа.
Постоянно много людей и мало сотрудников для помощи, их девяти "окон" работают 3 - 4.
Не рекомендую этот банк никому.
12 декабря 2024
Открывали эскроу счет и аккредитив в банке Дом рф. Сотрудник Кашенок Мария была максимально профессиональна, вежлива, ответила на все наши вопросы и максимально быстро провела все банковские операции! Спасибо большое отделению на Невском 38/4 и лично Марии 🫶🏼
1
24 июля 2024
Открывала вклад. Выгодные условия, оператор Наталья всё рассказала, показала и помогла со всеми возникающими вопросами. Заняло буквально 10 минут, быстро и четко. Лишние услуги не навязывали. Приду ещё :)
1
23 июля 2024
Обслуживаюсь в Премиуме у персонального менеджера Светланы, всем доволен! Каждый визит - сплошная радость! Все вопросы решаются мгновенно, Светлана всегда на связи и готова помочь. Руководство, выпишите отдельную премию Светлане!
2
23 декабря 2024
Прекрасный банк, вежливые клиентоориентированные менеджеры! Хочу выразить благоларность Никитушкиной Полине за быстрое решение всех вопросов, свящанных с переволом денег юридическому лицу. Буквально через несколько часов деньги поступили на счет юрлица. Вопрос решился оперативно. Спасибо огромное!!!
1
3 августа 2024
Отличное и грамотное обслуживание.
Сотрудники ответили на все интересующие меня вопросы, помогли разрешить проблему.
Грамотно, вежливо и быстро!
1
30 июля 2024
Быстрое компетентное обслуживание. Решил все вопросы по открытию счета за 5 минут. Вежливое общение. Прекрасный интерьер. Рекомендую банк за его гибкие условия.
1
29 июля 2024
Очереди по полтора часа и больше. Все очень медленно. Просто пройти в кассу и оплатить кредит нельзя. Нужно просидеть в очереди в ожидании освободившегося менеджера. Сотрудника ресепшена нет. Понедельник, видимо выходной день. Из 7 мест для обслуживания клиентов менеджеры есть только на трёх местах, даже не половина. Время не обеденное. Где остальные сотрудники, не ясно….
1
5 июля 2024
Отличное и комфортное отделение банка! Всегда есть места на платной парковке. Отдельное спасибо специалисту банка Юлии Грачевой. Опытный и толковый специалист. Сопроводила сделку по продаже квартиры из-под залога.
2
5 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность ДОМ РФ и отдельно специалисту ипотечного сопровождения Александре Ловковой! Благодоря ей сделка прошла быстро! Советую именно её очень грамотный специалист и очень доброжелательный. Все с улыбкой и быстро! Советую
3
6 сентября 2024
Была предварительная запись, приехала ко времени, немного раньше. В итоге девушка на ресепшен сказала, что всё равно надо брать талончик. Народу было не много, но ждать пришлось. Когда рассчитываешь своё время это неудобно и неуважительно к клиенту. Обслуживала специалист Мария Кашенок, всё чётко, понравилось.
2
1 июля 2024
Безобразное отношение к клиентам!!!
Вернее, на этапе одобрения и выдачи ипотеки, все нормально, сделка в банке прошла тоже хорошо,
На этом все!!!
Банк как-то неверно оформил аккредитив для перечисления денег застройщику, деньги не уходят, у клиента из-за неоплты вовремя квартиры застройщику начались существенные проблемы.
Сделка была 20 мая, сегодня 1 июля - и никто ничего не делает в банке для разрешения ситуации!!!
На горячей линии кормят "завтраками", предлагают подождать 3-4 дня, потом еще 5-6, а потом еще и еще...
Письмо с жалобой можно написать только на общую почту, а там его, похоже, даже никто не читает.
С офисом банка не связаться, кто конкретно занимается вопросом, выяснить не удалось.
Я, как риэлтор, работаю со многими банками и многие годы, но такого безобразного отношения к проблеме клиента я не встречала нигде даже близко!!!
Да, конечно, предлагают подъехать в офис для разрешения ситуации, но возникает вопрос: как влияет присутствие наших с клиентом тел в банке на решение вопроса?
Крайне не рекомендуем!!!
6
29 августа 2024
Во всяком случае пока что, вопросов к банку не возникло негативных. Разве что из-за малого количества специалистов при наличии большого количества посетителей. Старший специалист проконсультировал досконально и четко, помог разобраться в вопросе
11 января
Доброжелательный специалист Юлия, оперативно помогла решить мой вопрос. Комфортный офис, ожидание небольшое. Спасибо за работу!
6 июля 2024
Прекрасное обслуживание, все супер быстро! Большая благодарность квалифицированным сотрудникам!!! Особенно Юрию Петруку, Шикартный, комфорьный офис). Всем рекомендую офис на Невском👌
2
24 декабря 2024
Обратилась за открытием эскроу счёта ,всё прошло хорошо ,Юлия провела всё быстро ,помогла с установкой приложений .Записываться заранее нет смысла ,всё равно по общей очереди ,ждали 40 минут
15 августа 2024
Отличный сервис, Юлия с огромным энтузиазмом помогла с решением вопроса , который занял более часа времени. Спасибо за профессионализм и клиентоориентированность
2 августа 2024
Благодарим, Анастасию Андреевну, за отличную работу и профессионализм! Желаем творческих успехов и высоких результатов!
1
1
2 августа 2024
Обслуживание быстрое, сотрудник Юлия прекрасно помогла оформить вклад и показала работу приложении, теперь не надо ездить в офис постоянно. Спасибо
1
1
16 декабря 2024
Огромную благодарность хотела бы выразить специалисту Марии Кашенок, которая разбирается в большом спектре услуг банка.
Все объяснила с АПП, закладной , ипотекой и сроками.
1
21 декабря 2024
Огромные очереди, сотрудники не могу разобраться с приложением СВОЕГО же банка, не знают как оплатить ипотеку, уже всем банком пробуют, жду уже 1 час 45 минут и когда получится у них разобраться в своей работе непонятно! Ужасный банк и обслуживание
1
12 декабря 2024
Быстро и качественно решили проблему. Менеджер Юлия помогла с приложением и операцией по счету. Даже за парковку в центре платить не пришлось - так быстро управились))
30 мая 2024
Хочу выразить благодарность Саниной Надежде, сотруднику дистанционной ипотеки в помощи проведения сделки по рефинансированию. Была на связи на всех этапах сделки, помогла с выбором удобного времени, сопровождала на всех этапах.
Большое спасибо, с ней было не так нервно проходить через все эти процедуры!
2
28 августа 2024
Открывали эскроут счёт, быстро и качественно, все на высоте ! Спасибо главному специалисту Грачевой Юлии !
20 июня 2024
Задумал положить денег в банк домрф, предложение в рекламе оказалось вкуснее чем у других. Заранее позвонил, поинтересовался временем работы. Работают до 20 часов. Уточнил сколько нужно времени для открытия вклада. Оператор убедил меня что 30 минут более чем достаточно. Взял с запасом, приехал к 19 часам, отделение в СПб на Невском проспекте. Взял талон электронной очереди, сел ждать. Через 20 минут один из операционистов, представившись старшим, сказал что я могу уходить, так как сегодня времени на меня не хватит. 20 июня 2024 года, в отделении я насчитал 4 операциониста. Почему для того чтобы занести денег банку, надо страдать - загадка. Почему оператор по телефону даёт информацию, которая расходится с реальностью - загадка.
Я вам хотел занести денег, вы профукали горячего клиента. Поздравляю))
9
24 августа 2024
После обращения о закрытии премиума, не закрыли его в установленный срок. И списали деньги за услугу, которую должны были отключить. Возвращать деньги, естественно, не торопятся.
На весь Питер всего 3 отделения, и если нужно решить вопрос, то приходится каждый раз приезжать на очную встречу. Ужас.
1