Первый раз воспользовалась услугами этого банка , понадобился ипотечный кредит . Порадовало одобрение в течении 10 минут , все удаленно . Далее выбрала объект, оперативно мне назначили время и дату сделки. Специалист по ипотечному сопровождению Яна Лазуткина помогла мне активировать приложения, удалено открыть эскроу счёт в другом банке ( застройщик заранее не предупредил меня об этом) . Оформление всех документов, страховки, посещения кассы заняло не более часа . Комиссии минимальны или вообще отсутсвуют . Красивые , удобные,закрытые переговорные, вода, место для зарядки, прекрасный современный офис . Рекомендую банк для ипотечных сделок !
Хочу поблагодарить за работу сотрудника банка Александру , которая провела сделку по ипотеке, внимательная, радушная, профессионал своего дела. С моей стороны возникли некоторые трудности, но благодаря Александре решился вопрос положительно.Отличный сервис, благодарю!
по стечению обстоятельств обслуживаюсь по финансовым продуктам в банке ДомРФ, по моему самый удобный и лояльный банк, в отделении на Фрунзе 86, всегда помогут, объяснят, расскажут, если что то незнаешь подскажут, и по моему тут, еще самые красивые девушки)
не могу сказать обо всем банке, но:
мы получали ИТ ипотеку с помощью менеджера Басмановой Анастасии. Высшая похвала. Настя работает четко, быстро и качественно. Очень доволен.
Хочу сказать несколько слов об обслуживании в Банке Дом.РФ в Новосибирске. Отличное расположение, персонал офиса всегда приветлив, все делают четко и быстро. Отдельная благодарность Диане, за оперативность в решении моих вопросов. Я доволен!
Спасибо за оперативное обслуживание, сотрудники вежливые и знают ответы на все вопросы, обязательно обтращусь для открытия накопительного счета, спасибо!
В отделении нет табло вызова, вообще не слышно когла вызывают!
Деньги отправила большую сумму, с моено банка списалась, в вашем ее нет, уже два дня! Дозвониться не возможно !!! И никто не перезванивает 🙈!!! Ждала на телефоне нескольео минут и пострянно говорят, еще десять минут, еще десять минут и тд!! Пришлось снова ехать в отлеление, и чтоб понять где мои деньги, пришлось потратить еще кучу времени ((((((( вот это обслуживание 🤬🤬🤬 очень жаль, что такое отношение к клиентам!!!
Единственный плюс , что ставка по вкладам чуть выше чем у других! Перевела вам денег, и у вас открыли счет эскроу, но в следующий раз уже не соглашусь и обязательно скажу об этом застройщику! Прям очень не приятно! Спасибо, за такое плохое обслуживание(((, в следующий раз буду лучше выбирать банк !
Недавно приходил в банк, для операций по своей кредитной карте. Приятно удивился, что не было очередей. Появилась электронная очередь. Кредитную карту закрыл, тк в будущем планирую оформлять кредит. Поинтересовался условиями, сотрудник Валентина мне все подробно рассказала и дала код для подачи заявки, все просто и понятно. Спасибо за обслуживание.
Хочу отметить работу Яны Лазуткиной, сделка была межрегиональная. Очень долго Москва согласовывал документы, сидели 3 часа, Яна проявила себя как специалист высокого уровня, работала не только с клиентами в офисе, но и вела переговоры с продавцом в Москве, обстановка была напряженная, но спокойствие и вежливое отношение Яны и готовность помочь и решить все вопросы не остались нами незамеченными. Спасибо за профессионализм!
Увидел рекламу по выгодным ставкам по вкладам, решил поехать в офис проконсультироваться, менеджер Марина всё подробно объяснила, скачали приложение, открытие вклада заняло не более 15 минут. Очень понравилось обслуживание.
Приехали на сделку к 10, нам сказали что согласовали перенос на 14. При этом никаких звонков и согласований ни с заёмщиком ни с риэлтором не было. При этом у нас с собой грудной ребенок, ехали из Кольцово, стоянки рядом нет, машины ставят в 2 ряда закрывая друг друга.
И да, туалет только для сотрудников, проводят туда только с тем кто сопровождает сделку.
Wi-fi не работает толком. Очереди большие, для людей только 1 диван...
Страшно представить, как у них работает ПО и система списания платежей, если они относятся к серверам так же как к своим клиентам.
Единственный обективный плюс - это процентная ставка на жилье в ипотеку на данный момент - 5,1%
Приехала в банк закрыть полностью ипотеку, очереди не было, вызвали сразу, очень понравилось обслуживание менеджера Марины, рассказали про закладную и сроки рассмотрения.
Нарисуют вам просрочки по кредиту даже при пополненных вовремя счетах гашения. Без объяснения причин. Просто не сделают списание в дату платежа, вспомнят об этом дня через 4... а вы окажетесь в просрочке. В БКИ просрочку передать конечно не забудут. В общем сто раз подумайте, прежде чем вестись на низкие ставки.
Благодарна сотруднику Анастасии за ипотечную сделку, которую она провела профессионально. Очень подробно и простым языком объяснила каждый пункт договора. И в последствии сопровождала регистрацию в Росреестре, заботливо отвечая на все мои вопросы. Анастасия, спасибо вам!
Добрый день. Хотел поделиться отзывом о сотруднице банка Дом.РФ - Лазуткиной Яне. Мы работаем как аккредитованный застройщик с банком давно, регулярно проводим ипотечные сделки. 07.03.2023 г. у нас была назначена сделка в банке по клиенту. Яна проявила себя как компетентный сотрудник - все четко, быстро. Все документы были заранее подготовлены - все прошло быстро. Подписали, клиентам все объяснила, рассказала - ответила на все вопросы - и клиенты ушли довольны. Огромное спасибо за оперативную работу и внимательность к своим клиентам.
Выражаем благодарность руководству и персоналу банка "Дом РФ" отделение г. Новосибирск, Марию Д., Тюрину А. за качественное, быстрое обслуживание клиентов. Честные, добросовестные, профессиональные сотрудники этого офиса, всегда помогут решить любую проблему.
Недавно заходила в банк по вопросу рефинансирования ипотеки, сотрудники клиентоориентированы,любезные с ними приятно общаться и находить общий язык.
На фронт офисе,девушки очень гостепреимные и доброежлательные,также обращалась к ним по вопросу выпуска кредитной карты,все рассказали подробно и очень быстро вызвали.
Обязательно буду обращаться ещё!!! Рекомендую!
Юлия Устинова-лучший сотрудник данного банка! Продали квартиру с обременением, покупателю с альфа ипотекой и благодаря Юлии обременение снялось за считанные дни, сегодня уде получили чистое егрн в пользу другого банка! Вот так и должны работать все специалисты и банки, оперативно, четко без лишней волокиты! Спасибо еще раз!
Здравствуйте. На днях пришла на консультацию по вкладу в данный банк, была приятно удивленна какие сотрудники профессионала в своем деле. Все подробно и ясно объяснили и ещё рассказали про кредитную карту. В офисе чисто и комфортно. Порекомендую своим друзьям и знакомым.
Благодарим менеджера Яну Лазуткину за профессионализм, выдержку и добродушный настрой. Наша ипотечная сделка с выкупом квартиры в обременении была очень сложной, трудоемкой. Но прошла быстрее чем мы ожидали, слажено и комфортно для всех сторон!
Не так давно являюсь клиентом банка дом рф, с персанальным менеджером Анастасией ! Очень нравится отношение все доходчиво ,коректно обьясняет,доброжелательная всегда отвечает на любые вопросы!!! Очень рекомендую ДОМ.РФ!
Ранее не ходила в этот банк, так как он был не на слуху. Но, так сложилось, что я попала именно в Дом РФ и теперь жалею, что так поздно. Нужно отдать должное руководству. Очередей нет, пришла и меня сразу приняли. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Все объяснили, рассказали и дали то за чем пришла. Благодарю за работу и желаю вам процветания!
Не так давно была в дом.рф, видела рекламу по низким ставкам и решила зайти , была рядом на Фрунзе,86. Мне очень понравилось отношение к клиентам, очереди особо не было. Хочу поблагодарить Елену Г-скую за отличную консультацию по кредиту наличными, Елена вы профессионал своего дела, все грамотно и достаточно быстро объясняли. Спасибо. Обязательно к вам обращусь за кредитом , как только пройду испытательный срок на новом месте работы.
Оформляла тут ипотеку. С моей заявкой работал специалист Максим, всегда был на связи и оперативно решал все вопросы. Спасибо, банку за оперативность, отзывчивых сотрудников и хорошие ставки по ипотеке!
Открывал депозит в этом банке, все быстро, качественно, очередей нет, ставки просто замечательные. Девочки приятные и приветливые, сделали все быстро и четко
Скорость получения ипотечного решения безумно радует!
А самое главное - минимальные телодвижения - сотрудники возьмут на себя всю работу, только документы нужно предоставить, а длинные, нудные анкеты даже не заполняешь.
Молодцы! Всем советую!
Открывала сегодня эскроу-счет. Пришла по записи, но раньше. Тк передо мной никого не было, то меня приняли раньше.
Счет открывали 1 час!!!
Через пол часа ожидания я подошла к девушке, которая обрабатывала мои документы и спросила долго ли еще по времени. Она сказала еще 15 минут. И это тааааакая сложная работа, что занимает много времени.
В итоге уже через чес ожидания, я сама подошла к стойке и тогда что то продвинулось.
Девушка - Марина Мешалкина, абсолютно не профессиональна и не вежлива. На вопросы отвечала сквозь зубы.
По завершению моего "обслуживания" я спросила ее фамилию. Она начала возмущаться довольно громко и в почти грубой форме, что не обязана мне говорить свою фамилию. И ведь не сказала, пока не подошла другая женщина, видимо руководитель и не назвала мне ее фамилию.
Реально? В банке, человек, который имеет доступ к информации по счетам и паспортным данным, который копирует паспорта НЕ ОБЯЗАН представлятся по запросу??? Дата и время посещения - 14.03.22 с 10-45 по 11-50. Оператор Марина Мешалкина.
Если сотрудники банка читают отзывы, то прошу обратить внимание на профессионализм ваших операторов.
Оформил накопительный счет в данном Банке, очень порадовала ставка по счету относительно других банков плюс очень удобно, что деньги можно переводить напрямую на счет без участия карты.
Обращались в данный банк 27.01.2022, нужно было открыть счёт экскроу. Отказали в обслуживании, тк предварительно не записалась. Записалась на следующий день 28.01.В холе нет администратора, нет автомата с талонами. К кому обратиться за помощью не понятно. В итоге один сотрудник направил в один кабинет, другой в другой. 40 минут просидела одна в переговорной, но никто даже не подошёл!!! Сама нашла сотрудника. В итоге провела в этом чудесном банке почти 2 часа. Сам процесс открытия счёта занял не более 10 минут🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Не понимаю, почему нельзя было принять 27.01, с полным комплектом документов. Пришлось ещё раз ехать через весь город, искать парковку(это тот ещё квест ((( в итоге просидеть 40 минут в переговорной, тк про меня просто забыли
Сегодня оформляла ипотеку в этом банке, специалист Анастасия Басманова, лучшего обслуживания еще не видела, во первых обьяснили по каждому пункту, во вторых все очень быстро и слаженно, так как у меня 4 ипотеки в разных банках и это моя пятая ипотека, мне есть с чем сравнить. Спасибо!
Связался с этим банком и пожалел что туда попал, получил решение по ипотеке и уже 2 недели они мне согласовывают объект, менеджера постоянно нет на месте с кем поддерживать связь не понятно, оперативность просто 0 , управляющая трубки не берет.
Поставил одну звезду, потому что меньше звезд не бывает. Этот банк даже одной звезды не заслуживает. Безграмотные и хамоватые сотрудники, ужасное обслуживание, длительные ожидания, даже если по записи, операции с денежными средствами очень замудрённые, надо делать много лишних действий и т.д. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК !!!
👎👎👎👎👎👎👎
Записался на подачу документов, на выплату компенсации. Всё сделали очень оперативно, в течении 15 минут.
Через 5 дней выпустили карту, денежные средства уже были на счёте. Опять же всё оформили очень быстро, без очередей и долгого ожидания.
Консультировался по кредиту и кредитной карте, хорошие условия особенно по кредиту, сотрудники банка веждивые приветливые. Быстро подошла в очередь, провел в банке в о.щей сложности мин 30
Привет Всем! Обратилась в банк по оформлению карты, Ксения предложила программу по защите квартиры, для меня это было актуально. Очень благодарна Ксении. Буду рекомендовать по вопросу страхования!
Банк понравился. Купили дом. Проводила сделку Басманова Анастасия 👍Одобрение супер быстрое, быстрый выход на сделку, лучшие условия по % нам предоставила Беристова Наталья)