Уютный, светлый офис. Приятные специалисты, быстрое обслуживание. Самые высокие ставки в городе по вкладам и самые низкие по кредитам. Пользуюсь всеми продуктами банка.
В этот раз обратилась за установкой приложения, т. к. моë слетело. Быстро и оперативно решили проблему.
Банком Дом РФ крайне недовольна.
При оформлении ипотеки была настойчиво навязана кредитная карта.
Хотя по оформлении ипотеки я изначально оказывалась от кредитки, так как она мне не нужна, но мне обещали что закроют без проблем, если я не буду ей пользоваться.
В итоге данную кредитную карту мне не закрывают, в НБКИ на мне висит кредитная нагрузка, хотя карту я даже не получала.
Приезжала в офис, писала заявление на закрытие карты. Бесполезно. Прошло полтора месяца, карта висит, в банк не дозвониться.
Будьте внимательны. Эта беспредельная шаражка навязывает свои доп.продукты, от которых потом очень сложно отказаться.
Оформляла здесь ипотеку, о чем пожалела. Дом достроился, пора оформлять документы, выясняется, что кредитного договора не выслали, запрашиваю бумажную копию на адрес банка (ожидание месяц со дня смс о том, что договор выслан на адрес банка). Приезжаю в банк, там говорят-ничего не знаем, ищите годовалый файл у себя в почте или смотрите в приложении. Спрашиваю: "я же бумажную копию заказала, приехала получить, в чем проблема? "
Ответ: "Ничего не видим, ищите как хотите, ну потом приезжайте"
К слову, напрямую с банком связи нет, только горячая линия, чат в ЛК с оператором.
Уже дома пишу операторам, те создают обращение, говорят ответ будет через день, прошло 2, снова пишу, снова создают обращение, ответ ждите в течении 24 часов, и его нет!!! И снова обращение.
Куча потраченного времени, договор пока не найден, зато предлагают создать обращение за копией договора(видимо все сначала))))
Ах да, некомпетентной сотруднице банка привет!))) В ЛК отображаются договора, заключенные с мая 2024, а она посылала меня искать, видя дату до этого момента!!! Обучите сотрудников, тем более со мной общалась старший сотрудник!!! Люди идут за помощью, а там их и не ждут-идите решайте, ищите сами! Не советую! Совсем не советую!
Еще, когда в чате задаю вопрос: почему созданные оператором обращения не рассматривают ни в срок, ни даже по истечении срока. Просто пустая трата времени))) Сразу заставка-ДЕЛАЕМ ЧАТ ЛУЧШЕ, ПОДОЖДИТЕ.
И потом ничего, никто не возвращается, никто не отвечает на вопросы. Что-то типа :я в черном списке, видимо.
Добрый день! Постоянно посещаю отделение банка по ул. Доватора 29. Очень довольна обслуживанием специалиста Ларисы К. Грамотная речь, клиентоориентированность, всегда готова помочь в решении любых проблем. Также радуют ставки по вкладам и накопительный счетам. Всем рекомендую банк!!!
Добрый день! Обращался в отделение банка Дом. РФ по адресу Доватора 29 с целью оформления вклада с повышеной ставкой. Девочки радушно приняли меня, проконсультиррвали и открыли депозит с отличной ставкой. Теперь благодаря им у меня есть активный личный кабинет, где я могу отслеживать свои накопления, переводить деньги по СБП и открывать депозиты самостоятельно. Банком и обслуживанием в целом очень доволен. Рекомендую!!!
ЭТО КОШМАР!! Специалист сидела и просто стебалась надо мной 🤬🤬🤬 23.12.24 я пришла в отделение для того, чтобы активировать накопительный счет. Старший специалист, которая сидела в пятом окне, сказала, что его НЕВОЗМОЖНО активировать в то время как на горячей линии сказали, что его МОЖНО АКТИВИРОВАТЬ И БЕЗ КАРТЫ. Попросила через время специалиста скачать приложение, она утверждала, что я НЕ СМОГУ ДАЖЕ ВОЙТИ В НЕГО)))) На горячей же линии меня проконсультировали правильно. Специалист в банке просто сидела и стебалась. В итоге, я вошла в приложение, спасибо горячей линии. По поводу карты НЕПРАВИЛЬНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ… У вас работают некомпетентные специалисты) исправляйтесь. И пусть сотрудники не выливают свой негатив на клиентов.
Обратилась в офис банка по кредитованию. Приятно удивили ставки (ниже чем в других банках), доступные , понятные условия. Внимательный, компетентный персонал. Оставила заявку на кредит, жду решение.
Первый этаж, в конце коридора, консультант, даже не стала отвечать на мою проблему, сказала, что всё решает оператор по телефону. Но вот старший менеджер или старший консультант, чуть дальше в зале сидит, подробно выслушала меня. Объяснила и ускорила мою заявку чтобы как можно быстрее просмотррели мои документы. Спасибо.
Обращался в отделение на доватора, 29
Приняли в 5 окне
Открывал накопительный счет для размещения средств
Быстро и оперативно обслужила менеджер Юлия
Большое спасибо!
Пришла в отделение для установки приложения на айфон, администратор Елизавета скачала приложение Дом рф , через ноутбук и помогла зайти через номер телефона. Спасибо большое, обслуживанием осталась довольна!!!
Сегодня заехали в банк, слетело приложение с телефона, помогли установить, очень понравилось, что отнеслись к нам вежливо, пригласишь без очереди, чтоб не ждать, так как у нас это заняла не так много времени! Спасибо большое, к сожалению не запомнила девушку, которая нам помогла!
Приходила в отделение банка для оформление вклада , пригласили в 7 окно, Ольга проконсультировала по вкладам и открыла , так же установили придожение на айфон черкз ноутбук, обслцживанием осталась довольна, спасибо!
Хочу сказать большое спасибо администратору, помогла установить зайти в личный кабинет для оплаты ипотеки. Долгое время не могла зайти т.к не знала пароль. Елизавета быстро справилась и теперь у меня есть доступ к личному кабинету. Спасибо!
Отличный Банк(Доватора, 29,г.Челябинск)
Хочу выразить огромную благодарность и признательность Криулиной Елене Александровне!
Отличный грамотный специалист, Профессионал!
Елена Александровна решила все наши вопросы, была на связи и день, и ночь(в прямом смысле),без выходных!
Сегодня вышли на сделку!
Спасибо большое!!!
Сотрудники вежливые, заинтересованные в клиентах, всë прошло быстро и четко!
Была в отделении банка, для открытие вклада и установки приложения, консультант помогла установить приложение на айфон и открыть вклад через приложения , спасибо!
Приходил в отделение для переоформление вклада, когда зашел в отделение администратор встретила меня, спросила с каким вопросом.
Далее установила приложение и переоформила вклад в личном кабинете, спасибо!
Очень долго думала где открыть вклад , случайно наткнулась на ваш банк , что у вас процент выше, чем у других банков .открыла под самый высокий процент 👍🏻спасибо 🤩❤️
Слетело приложение на айфоне, пришла в отделение для установки , пробыла минут 5 максимум , сразу зашли в личный кабинет. Обслуживанием осталась довольна, спасибо!
Пришла в отделение для установления приложения. На входе встретила Консультант Елизавета , помогла установить и зайти в личный кабинет, спасибо большое!!!
Добрый день , была в отделение банка для установки приложений на айфон, консультант Елизавета установила через ноутбук, обслуживанием осталась довольна
Хороший банк. Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. Оформляли недавно там ипотеку. Сделка прошла в полном комфорте. Нас встретили, разместили в комнате переговоров (мы были с маленьким ребёнком), напоили кофе, чаем. Специалист Елена очень подробно нам разъяснила все условия договора, другой специалист помог нам установить все необходимые приложения на телефон. Мы остались очень довольны обслуживанием в этом банке! Рекомендую! 👍
очень нравится обслуживание в Премиум отделе, клиентом банка являюсь с марта 2023 всё это время Персональный менеджер Марина к нам дображелательна решает все своевременно, подбирает отличные продукты банка. Я рекомендую Банк всем друзьям и коллегам
Обратилась в банк в конце марта, хотела счёт открыть, вклад или накопительный. Талончик, очередь.. Оказалось, что выгоднее открывать счёт в начале месяца - повышенный процент в месяце открытия и 2 последующих. Попросила помочь с установкой приложения, чтоб потом открыть счёт без визита в банк. Пояснила, что я давно была клиентом РосКапа, паспорт сменился. Но сотруднику не до меня было. Говорит, придете в начале месяца, тогда всё и сделаем. Я просила, вроде как я здесь, очередь прождала...
А 01.04. в оперзале просто толпа была. В итоге так и не удалось мне открыть счёт... Я ведь и сумму называла.. Да, не премиум.. Но и не 30тр.
Короче, сервис подкачал.
Не совсем понятно, что оценивать: сам банк или помещение )))
С точки зрения помещения - все сделано на высоком уровне. Кроме парковки: с ней вот проблема
С точки зрения банка. Они мне дали ипотеку под низкий процент - мне не за что из ругать в этом плане )))