Банк ДОМ.РФ
622 отзыва
14 мая 2024
Валерий Уткин очень грамотный и вежливый специалист, всё вовремя помог, подсказал, направил.
1
11 декабря 2024
Все хорошо. Работают грамотные специалисты. Я была у Анастасии Белавиной она дала мне все разъяснения по моей нестандартной ситуации, чем очень помогла. Спасибо!)
3 августа 2024
Открывала вклад, спасибо большое за обслуживание! Всем рекомендую)
1
2
1 июня 2023
Оформлял ипотеку в этом отделении . Идеальное отношение , комфортно - удобно 👍🏼 Будете работать с ипотекой , только в этот офис . Проводила сделку сотрудник Нина , ей огромная благодарность , специалист Топ 🔝
3
4
20 февраля 2023
Обратилась в этот банк и меня консультировала специалист Лада, по обслуживанию ипотеки .
Очень приятная девушка,все доходно объяснила,рассказала,проконсультировала.
Отзывчивый коллектив,всегда на связи,готовы прийти на помощь и ответить на все ваши вопросы.
Рада ,что обратилась именно к Вам!
4
3
27 октября 2023
Выражаю благодарность персональному менеджеру банка Мучкиной Анне Николаевне за профессионализм при решении вопросов клиентов, добросовестность и настойчивость, доброжелательность, неформальное отношение к проблемам клиентов. Спасибо за работу. Побольше таких работников.
3
2
12 октября 2024
Оформляли ипотечную сделку, очень быстро и профессионально!
1
21 февраля 2024
Здравствуйте, выражаю благодарность Кочетковой Ксении, очень внимательно и быстро оформила сделку, ответила на всё вопросы, молодец
1
19 декабря 2024
Не нравится этот банк там сотрудники в каком то образе, сидишь ждешь очередь почти целый час и так постоянно
28 сентября 2023
Хорошо, что банк работает с 9 утра. Плохо, что работники занимаются своими делами, не обслуживая клиентов, создавая очереди.
Мне нужно было напечатать платежку, потому что из приложения она не выгружалась, дату сумму знаю.
Операционист безапеляционно заявила, что её надо долго искать, ждите, у меня дел много... И оставила в очереди!!! (((
Сидят перед своими мониторами и что???
Банк отклоняет негативные отзывы
1
2
20 июня 2024
Печально, что поменять номер для входа в приложение занимает минуту, а ожидание в очереди почти 2 часа!!! Когда бы я не пришла (делала несколько попыток), очереди всегда огромные, принимают очень медленно. Тоска((
1
1
2 апреля 2024
Огромные очереди. Юридические лица обслуживаются по живой очереди с физиками. Сидят ипотечники, экскроу счета и юрики в одной гигантскойочереди. Вспомнила времена, когда получали загран паспорта в фмс. Провела в очереди 2,5 часа, потратила пол дня-рабочий вопрос не смогла решить. Очередь движется 2человека в час! Добро пожаловать в СССР!
1
3 апреля 2023
Приятно иметь дело с сотрудниками, которые знают своё дело, помогли решить все вопросы. Очень приветливые и компетентные. Бонусом расположение офиса, прям рядом с метро, что очень удобно.
3
2
26 декабря 2023
Хуже банка нет в истории. Открыли р/с и к компании никогда не было вопросов ни от налоговой, ни от других банков. Тут на каждый платёж порядочным контрагентам. Просят пакет документов, включая штатное расписание. И выписки со всех банков. Платёж весит по 3 дня. Сроки предоставления документов. Пару часов. Я не знаю кто готов с ними работать.. очень временнозатратно .
7
1
8 мая 2024
Дургарян Диана, спасибо большое! Очень умная, отзывчивая. На все вопросы четко и ясно ответила.
1
15 июня 2024
Заключал сделку. Прошло быстро , вовремя, хорошо.
Но после стал не интересен банку. Игнорирование на обращения по несколько дней, на один вопрос ответа жду 3 недели.
Не приятный осадок.
1
27 декабря 2024
Сделка прошла успешно, хочеться отметить Гудашову Анастасию Вадимовну.
16 апреля 2024
Специалист Диана подробно терпеливо помогла оформить закладную и другие вопросы решить. Спасибо большое за чуткое отношение!
1
19 октября 2024
Сделка прошла быстро и регистрация тоже. Подготовленны менеджеры были. Спасибо
1
17 октября 2024
Спасибо за оперативность и качество работы!!! Пастухов Вячеслав!
1
1
12 апреля 2023
Хотела бы поделиться впечатлением об этом "прекрасном" месте. Начнём с того, что мы ходили сюда 3 (!) раза с одним и тем же вопросом, а именно хотели оформить ипотеку. По мере прочтения дороговора, у нас появлялись вопросы, на которые сотрудницы-консультанты не могли дать ответа и заявили, что это не их компетенция. Также они уточнили, что ипотечные консультанты работают у них с 9 до 18. Мы решили прийти утром, чтобы застать этих людей (пришлось отпроситься с работы). И что же? Когда мы пришли, к нам вышла женщина, которая сказала, что все вопросы мы должны задавать девочкам-сотрудницам,которые напомню не знают НИ-ЧЕ-ГО про ипотеку и могут только оформить заявку. Это какое-то издевательство и полный непрофессионализм! Ещё больше нас оскорбило, что сотрудницы, не стесняясь нашего присутствия, открыто нас обсуждали, смеялись и перешептывались, с нами говорили максимально резко, высокомерно и без приязни. После такого отвратительного отношения никаких связей с этим банком иметь не хочется, но вы решайте сами.
11
19 ноября 2023
Поставила три звёзды. Сотрудница совершенно не компетентная. Вместо 15 минут просидели у неё 45минут. Она не понимала, что надо делать. Всё время обращалась к другим специалистам. Почему в таком серьезном банке такие сотрудники, совершенно не понятно. Она на калькуляторе не могла вычесть из 100процентов 20 процентов. Это ещё и вопрос к образованию.
2
3 января 2024
Консультант Диана профессионально выполняет свою работу. На все вопросы отвечает, очень общительная)
Специалист своего дела!)
3
1
25 апреля 2024
Благодарю банк Дом.рф за профессионализм, ответственность и понимание. Лиана Гущина сотрудник этого банка сопровождала меня на протяжение получении закладной. Все прошло четко , быстро и главное без ошибок!
1
31 января 2024
Одна звезда для вашего банка это похвала. Мне кажется никакому другому банку вас уже не переплюнуть.
Наращивайте компетенции сотрудников и учите манерам корректного общения с клиентами (применительно к ДО) сотрудник Вероника (по крайней мере должна была быть она, представилась невнятно). Научите здороваться и извиняться, если они задерживают встречу на полтора часа. Хотя бы потому, что среди ожидающих годовалый ребенок.
4
1
7 ноября 2024
Самый долгий офис банка из всех, в которых я побывал. Простая процедура занимает 3.5 часа, это ужасно
1
1
29 марта 2024
Хуже отделения я не встречал. Весь зал забит умирающими от ожидания людьми, работает 2 окна из 6 в которых обслуживают по 30 минут одного клиента. Два раза открывал тут эскроу и все два раза это ад. Сотрудники очень медленно работают. Очередь не движется
1
25 декабря 2024
Расположение банка отличное, рядом метро, бкл, мцд
27 мая 2023
Наверное ужаснее быть не может!
Менеджеры не отвечают на звонки, постоянно меняются
По ипотеке документы не смотрят, одно и тоже запрашивают по несколько раз, даже не открывая документы.
Компетенции ноль, абсолютно! Но зато пытаются навязать дополнительные страховки.
Даже в ДКП который двадцать раз сказали не менять и ничего с ним не делать не проверили инн и огрн своего же банка, врезультате неверные огрн и инн в договоре и выписки из егрн, пришлось исправлять. При этом банк сказал что все их специалисты все в договоре проверяли и согласовали, ни в коем случае ничего не трогать!
Затягивали сделку, после согласования 4 дня не могли дозвониться до менеджеров чтобы записаться! При этом нет никакой ответственности сотрудников за некомпетентность ни на их руководство также за бездействие и не компетентность! Будем жаловаться в вышестоящие организации минфин, роспотреб, центробанк.
9
18 декабря 2024
Спаси́бо за обслуживание!! Продлевал страхование и скачивал мобильное приложение
21 марта 2023
Всем добрый день!
Обратилась в банк,с целью открытия накопительного счета. Дистанционно забронировала счет,назначили день и время встречи на дому.После этого в день встречи мне звонили и 4 раза переносили встречу на другой день без объяснения причин. После последнего переноса позвонила в банк,пожаловалась,попросила соединения с руководством, на что мне ответили, что все зафиксировали и мне должен был перезвонить якобы более грамотный банкир и договориться о встрече.До сих пор никто мне не звонит. Живу в Москве,почему не могут приехать,не понимаю. И проблема никак не решается.Осадок огромный после контакта с данным банком.Очень жаль.
9
15 апреля 2024
Офис на Электрозаводской неприлично медлительный. Как не приду - сижу по часу и более, хотя надо просто пополнить вклад. Просто ужас. Конкретно сейчас 15.04.24 пришла и опять сижу час, очередь до меня около 10 человек. Кошмар !
1
27 декабря 2024
Всё оперативно, профессионально! Меняла паспортные данные.
12 марта 2024
Записывались на открытие эскроу счетов заранее за неделю на 10, 10:15, 10:30. По почте пришло подтверждение записи и перечень документов. Пришли к 10, но сотрудники не были готовы к нашему приходу, нам выдали талончик и посадили в очередь. Естественно, все время записи давно прошло, нас так и не приняли.
2
21 февраля 2024
Заехал задать вопрос по вкладам. Сотрудница дела мне талон, 45 минут просидел. Подходит мой талон и сотрудник банка говорит по вкладам подойдите я думаю наверное меня, но нет только вошёл другой человек и его без очереди приглашают. Разозлился талон бросил и ушёл. Зря только время потерял.
1
16 мая 2024
Для этих ребят нормально одобрить предварительно ипотеку на 15 млн.
а через месяц перед сделкой предложить только 2,5 млн. Обходите стороной этот банк
5 октября 2023
В офисе на Электрозаводской из 4-х сотрудников работают 2, при этом очень неторопливо и спокойно. Очередь из вереницы людей их никак не смущает.Складывается впечатление, что это вошло в привычку. Люди разворачиваются и уходят, так как никто не заинтересован в их присутствии
Тем, кто работает, попасть в Дом РФ на Электрозаводской невозможно из-за графика работы до 18.00. Очень бы хотелось обратить на это внимание руководства банка
3
1
16 сентября 2024
Вячеслав все рассказал, предостерег от мошенников. Все быстро и профессионально.
2
2 августа 2023
Обращалась 2 августа 2023 в отделение на Семёновской набережной, хочу выразить огромную благодарность сотрудницы Дианы, за помощь, очень грамотную консультацию, отзывчевость, очень благодарна банку за таких профессианалов😉😉😉😉
3
1
14 ноября 2023
Была в офисе на открытие счета, вежливый персонал , все оперативно и быстро , операцию проводила ведущий менеджер Белавина Анастасия.
1
11 ноября 2024
Самое ужасно долгое отделение ДОМ РФ во всей Москве! Во всех остальных офисах обслуживание хотя бы немного быстрее… здесь, при большой вечерней загруженности работало 3 окна, что ничтожно мало.
В итоге поход в банк занял 2 часа…
Не советую приходить в это отделение.
1
1
23 марта 2024
Просто супер приехал получать карту а ребята не работают по субботам хотя в Яндекс картах показывает что работают…. Молодцы отличное отношение к своим клиентам
2
29 декабря 2023
В банке обслуживался неоднократно, всегда было вежливое и быстрое обслуживание. Специалисты дают квалифицированную консультацию.
3
1
23 декабря 2024
Получал выписку по карте, всё супер!! Спасибо большое
11 октября 2024
Очень долгое обслуживание, очереди такие что на всех не хватает диванчиков.
1
1
8 ноября 2023
Очень быстро и чётко провели сделку из под ипотеки, сняли обременение за три дня, менеджер Анастасия Белавина была очень внимательна, быстро и чётко доносила до нас информацию, за что ей огромное спасибо🙏💕
2
1
12 ноября 2023
По опыту работы с другими банками ваш банк на первом месте по всем пунктам. быстрота переводов ,оплата поставщикам и партнерам . отслеживание поступлений, получение справок и самое главное все дистанционно ,удобно и быстро. на все вопросы ответы моментально.
3
14 февраля 2024
Посетил сей офис
Электронная очередь имеется, НО номерки с экрана просто гаснут и кто-то из сотрудников тихим голосом их называет.
В итоге в очереди оказались двое глухих (я и еще один) которым порекомендовали взять новый номерок.
1
4 апреля 2023
Добрый день.
Впервые была в этом банке, понравился подход и профессионализм менеджеров, попала к Анастасии, собираемся брать семейную ипотеку , менеджер все подробно объяснила, составила список нужных документов и последовательность действий.
Казалось , что все намного сложнее)!
1
3
14 сентября 2023
Мы хотим выразить благодарность Араксии Степанян ( надеюсь правильно написал ) за великолепное обслуживание. Были второй раз и хотели попасть именно к ней, слава Богу так и получилось. Данный сотрудник дарит не только хороший сервис, но и отличное настроение на день. спасибо ей за это
2