Балт-Тур-Сервис
91 отзыв
22 августа 2022
Отдыхала в санатории "Янтарь" в августе этого года, там же взяла путёвки на экскурсии от фирмы Балт-тур сервис на Куршскую косу и в Зеленоградск, осталась очень довольна,удобные автобусы, отправление время, ехали отлично никаких проблем на дороге, спасибо водителю! Хочется отметить прекрасного экскурсовода Елену, очень грамотного и разностороннего человека , с тонким чувством юмора, спасибо ей огромное за очень интересную информацию по истории ,и географии Калининградской области!!!
3
1
21 октября 2023
Возможно и хорошие у них экскурсии, но живут они еще в прошлом веке... Позвонили. хотели записаться на экскурсию, но нам сказали, приезжайте к нам в офис и лично оформите путевку!
На минуточку, есть интернет и безналичная оплата, об этом вы не знаете наверное? На улице ливень, нам ехать на автобусе к вам чтобы заплатить, оформить путевку и обьяснить маршрут? Серьезно???
Позвонили в другую фирму, нам тут же оформили онлайн и мы все оплатили. Довольные, ждем завтрашней поездки!
Идите в ногу со временем, чтобы от вас не уходили клиенты. Еще и все это было выражено в не слишком вежливой форме, будто бы мы что то должны
3
1
1 октября 2023
Большое спасибо за экскурсию вПилау и Янтарный, удачное и бюджетное сочетание. Особая благодарность экскурсоводу Андрею за знания и умение ими делиться!
1
1
25 апреля 2023
Увозим с собой море хороших впечатлений!!! Хотим отметить четкую организацию поездок, комфортабельный автобус и конечно чудесных гидов! Мы много узнали о Калининграде, побывали на Куршской косе, очень впечатлил Балтийск и Янтарный. Спасибо Вам. С удовольствием посетим Ваш Край снова!!!
1
1
31 мая 2023
Отличный отдых создают доброжелательные профессионалы.Эта оценка и благодарность вам. Негативные отзывы пишут охотнее, надо выплеснуть гнев,но это чаще субъективно. Были мы 21 мая на экскурсии с Андреем в Калининграде. Взгляд со стороны: ситуации с посадкой организаторы разрешили быстро и максимально тактично. Настроение не испортили. Андрей провел экскурсию профессионально, информации много, эмоционально, с мягким юмором. На пятом форте слушали, сдерживая слезы. Через неделю отправились в Калининград самостоятельно и без навигатора, не заблудились, помня рассказ Андрея. Спасибо. Удачи.
1
1
25 июня 2023
Отдыхала май-июнь. Воспользовалась услугами туристического агентства. Очень понравилось. Хорошая организация, вовремя поданные автобусы. Замечательные экскурсоводы! Спасибо большое!
1
1
31 мая 2023
Обслуживание на высшем уровне, отношение уважительное, рассказы и комментарии экскурсоводов информативны и познавательны. Интерес к экскурсиям огромен - автобусы всегда заполнены до отказа. Спасибо БАЛТУРСЕРВИС! РЕКОМЕНДУЮ, НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ.
1
19 сентября 2023
Я так понимаю, что большинство пятизвездочных отзывов - заказные.
Если хотите сохранить себе нервы и попасть на экскурсию, лучше не связывайтесь с этим агентством.
Я, например заработала себе стресс и на экскурсию не попала.
Моя экскурсия была запланирована на 19 сентября, оплату я произвела 18 сентября в первой половине дня и сообщила менеджеру об этом письменно, на что получила ответ, что позже мне будет сообщен номер автобуса. На чем и успокоилась.
На следующий день, уже собравшись на экскурсию получила письмо, о том что не оплатила во время и моя бронь аннулирована.
После моего звонка менеджеру Оксане Федченко, дама вместо того, чтобы постараться решить вопрос с моей поездкой, начала рекомендовать как правильно написать отрицательный отзыв об их компании. В то время как любой другой сотрудник начал бы искать варианты решения.
После того как я попросила контакт вышестоящего руководителя, данная мадам заявила, что она и является генеральным директором, так что если что концов не найдете.
Сложилось впечатление шарашкиной конторы. Итог, испорченный отдых.
Вот теперь посмотрю как вернут деньги...
Будьте осторожны с этой конторой.
Все приятного отдыха!
4
2
15 марта 2023
Совершенно случайно встретились с представителем Балт-Тур-Сервис при заселении в гостиницу, и ни разу не пожалели об этом! За 4 дня нахождения в г. Зеленоградске посетили с ними 3 экскурсии. Настолько позитивных, открытых к общению, а самое главное "горящих" своим дрлом экскурсоводов я очень давно не встречала!!! Андрей и Ирина Александровна - огромное Вам спасибо за чудесные моменты, которые запомнятся очень надолго! А отдельный сюрприз, в честь дня рождения сына, в рыцарском замке - будем помнить всегда-всегда!!!!! Язык проводимых экскурсий доступен всем возрастам - мы были семьей с двумя детьми (14 и 6 лет), даже маленькая всё понимала и ей было интересно! Давали свободно насладиться всеми красотами, не торопили и не "гнали" никуда. Комфортабельные автобусы, которые были доступны на всей протяженности экскурсий. Если замерзли или устали, можно было в любое время вернуться в автобус, без каких-либо недовольств со стороны водителей. Всегда давали советы, где и что можно купить качественное и не дорогое. Очень всем рекомендую! А мы сами, в следующий раз, только к Вам!!!!!!!
1
26 июля 2023
С ДЕТЬМИ ЗАПРЕЩЕНО
В данной фирме недолюбливают пассажиров с детьми. И мне отказали в покупке экскурсии только потому что у меня ребенку 3,5 года!!! Не месяц , ни два когда детки могут долго и по непонятным причинам плакать. 3,5 - ребенок с которым можно договориться и можно увлечь в не особо длительной дороге. Мы с ним совершенно спокойно перемещаемся , часто ездим на экскурсии и в путешествия, но с таким столкнулись впервые ! Если хотите знать уважаемые работники агентства- это называется дискриминация и данное явление запрещено в нашей стране и карается законом к Вашему сведению.
2
2
1 мая 2024
Прекрасно все организовано, отличные экскурсоводы, Ирина Александровна - прям очень много и интересно рассказала про Калининград и историю города.
1
14 апреля 2023
Я в полном восторге и от подачи материала и от самого гида Андрея Николаевича! Я давно не была на экскурсиях у такого увлеченного и интересного человека. Узнали очень много нового и интересного про Калининград. Спасибо огромное за незабываемые впечатления, обязательно приедем еще и будем советовать друзьям.
1
1
28 декабря 2022
В ноябре 22г. отдыхал в снснтории Янтарь, посетил Куршскую Косу, гидом была Оксана, поразил пофессионализм , эрудиция и доброжелательность экскурсовода.Болшая благодарность руководству Турфирмы за грамотный подбор сотрудников.С наступающим Новым Годом,желаю процветания Фирме. г Барнаул
1
22 мая 2023
Отдыхали в санатории Янтарь в Светлогорске и решили посетить Калининград с данным туристическим агентством. Впечатления от тура полностью отрицательные. Посадка в автобус полный хаос . Названы были одни места, по факту они оказались заняты другими туристами. Разбираться в этой ситуации никто из сопровождающ х лиц не собирался и в итоге все разбрелись по автобусу в поисках единичных свободных мест. Гид преподнес материал не интересно , его юмор был смешным только для него. Понравился концерт органной музыки, но для этого турагенство получается только предоставило трансфер.
4
1
1 июля 2022
24-26 июня провели прекрасные выходные в Калининграде. Зарядились положительными и эмоциями и получили кучу впечатлений. Огромную роль в этом сыграла обзорная экскурсия, организованная Балттурсервис. Отправление было из Светлогорска, весь путь сопровождал ся незабываемыми историями экскурсовода Андрея. Самым запоминающимся для меня стало знакомство с районом Амолиенау.Это полное погружение в атмосферу. Огромное спасибо компании за организацию экскурсии. При следующем посещении обязательно посетим и остальные экскурсии.
3
1
30 декабря 2024
Отзывчивый, очень добрый консультант
1
6 июня 2023
Прекрасный экскурсовод, очень интересно повествует о достопримечательностях города Калининград. Всем советую Балт-Тур-Сервис!!!
1
5 ноября 2022
Отдыхаем в настоящий момент в санатории Янтарь.
Решили посетить экскурсию "Замки Тевтонского Ордена", дочь очень хотела услышать историю их создания, как они появились в этих землях, кто их построил и свидетелями каких исторических событий они по воли времени стали.
Но за 6 часов экскурсии мы ничего из этого так и не узнали… Ни этого, ни чего-то другого, хотя бы мало-мальски содержащего исторические факты. Экскурсовод Андрей - это просто ужас!!! Подача материала - отвратительно, много слов-паразитов, речь - сплошные междометия и риторические вопросы, видимо самому себе... Перепрыгивает с одной мысли на другую, логического завершения хотя бы единого его высказывания вы так и не дождетесь... При всем моем желании "уцепиться" за нить его повествования и понять все же "глубокую суть" его "исторического словоблудия" мне это так и не удалось... По глазам других участников экскурсии (и членов моей семьи и других) могу точно сказать - я была в этом желании не одна. В компании оказался еще один пассажир такой же "знаток исторических фактов", так вот только он один и был «на одной волне» с «экскурсоводом» Андреем.
Скрасило "эту феерию" только посещение нескольких замов (ничего о них не узнали, так хоть воочию увидели), одной кирхи и мини концерт органной музыки...
Очень жалко потраченного времени и денег тоже. Стоила "эта прелесть" не мало - на человека почти 2,5 тыс. Не рекомендую!!!
А чтобы понять, как будет проходить экскурсия с "экскурсоводом" Андреем предлагаю посмотреть выпуск сценку Comedy club с Галыгиным и Харламовым "Аналитики".
Просто один в один!
4
14 августа 2022
Провальная поездка с этим "агентством". Но по порядку. Жили в Пионерском, ближайшие выезды на экскурсии проходят из Светлогорска, поэтому приехали туда и сразу на вокзале обратились к этим людям. Посчитала, что место идеальное, самый центр, народ вроде как идёт, ну что может случиться плохого? До этого жила в Зеленоградске и тоже ездила вслепую и прекрасно с Юноной и Янтарной мозаикой, с ними всё прошло идеально!!! И вот решила съездить с ребёнком на обзорную в Калининград с посещением органного концерта. Девушка на улице была занята и попросила зайти и оформить в офисе за углом. Там некий господин минут 20 пытался оформить нам поездку, принять оплату, а потом объяснить, откуда нас заберёт автобус. Точный адрес назвать так и не сумел, тыкал в туристическую карту на своём столе и поражался, до чего туристы несообразительные, зачем мне точный адрес или геометка, когда у них тут все остановками автобуса измеряется. Потом зашёл второй господин, который оказался нашим гидом, Андрей, он сходу смерил взглядом и заявил, что запомнит меня и завтра найдёт на остановке. При этом вы подписываетесь на бумажке, что за опоздание несёте полную ответственность, деньги вам не вернут, не нашли остановку, так то ваши проблемы. На следующий день приехали на остановку за 20!!! минут. Встреча была в 14.20, в 14.25 автобуса нет, я звоню по указанному в листовке телефону, мне грубый женский голос сообщает, что автобус задерживается на переезде. С нами ждала ещё одна мама с дочерью, кстати. Автобус приехал в 14.30, гид Андрей сходу набросился на меня, мол, не на той остановке ждем, теперь потеряно время, очень грубо разговаривал! И он мне звонил, я не ответила, при этом пропущенных нет. Мне же вчера объясняли, он всё слышал, а я глупый турист автобусную остановку без адреса найти не могу. Дальше больше. Рассказывал про город плохо, показал ещё меньше, прошли 3т шагов по шагомеру, и это обзорная экскурсия!!! Спасло посещение бегом музея мирового океана с их чудесным гидом и концерт органной музыки, когда не было слышно его рассказов с перепрыгиванием с темы на тему. Вообще очень грубый человек, непонятно, как он до сих пор работает с людьми. Не рекомендую эту компанию, они не ценят своих клиентов, а сейчас с таким подходом чёрная метка ставится быстро, конкуренция высока.
4
1
24 октября 2023
Нельзя отправлять туристов на заведомо сломанных автобусах. Ради того, чтобы заработать, Вы рискуете жизнью и здоровьем людей. Руководству рекомендую внимательно прочитать ст.238 УК РФ. А водителям спасибо за взаимовыручку и оперативную доставку туристов не смотря и вопреки.
3
11 апреля 2023
Совсем не заинтересованы в клиентах. Отвратительно. Совсем расхотелось к ним идти. У вас экскурсия по месту за 250 руб? Я сейчас занята, приходите лично, записывайтесь и оплачивайте заранее, и не важно где вы находитесь, в Калининграде или в Москве. Придите и оплатите заранее. И это в то время, когда все это можно оплатить и оформить онлайн. Главное заинтересованность в клиентах
3
1
3 сентября 2022
Отдыхаем вторую неделю в санатории Янтарь. Посетили три экскурсии от Балт-Тур. Очень понравилась как организация, а именно заранее оговорённый порядок рассадки в автобусе, чёткость во временном отношении, подробная информация от организатора - Галины Васильевны- о том что предстоит увидеть и порядке проведения экскурсии.., так и сами экскурсии. Отдельное спасибо экскурсоводам- Андрею Николаевичу и Елене за их профессионализм и любовь к родному краю.
1
14 ноября 2021
С этой компанией совершил знакомство с Калининградской областью находясь а санатории "Янтарь" в Светлогорске. Отличная организация, комфортабельный автобус и самое замечательное - отличные экскурсоводы Елена, Ирина и Андрей. Каждый специалист в теме проведения экскурсии. При отдыхе в Светлогорске, рекомендую эту компанию!
1
1
30 сентября 2021
Попали на замечательную экскурсию в Свято-Елисаветинский монастырь от данной фирмы. Проводил ее экскурсовод Андрей. С самых первых минут мы поняли, что нам повезло. Экскурсия организована прекрасно! Всё в меру, масса впечатлений! Красиво, интересно, экскурсовод грамотный, тактичный и заботливый по отношению к своей группе. Большое спасибо, запомним эту встречу! Благодарим всех сотрудников, в частности продавца Ольгу, которая и посоветовала эту поездку. Желаем благодарных туристов, а не таких, как в комментарии от 23.09.2021. Лично лицезрели ситуацию в этот день.
1
1
27 сентября 2021
Дважды ездила от этой турфирмы на экскурсию и очень довольна. Чёткая организация, хороший автобус и аккуратный водитель....а самое главное это экскурсовод! Это большая удача, когда в путешествии вы попадаете к хорошему экскурсоводу.....Елена Турбина, если я правильно запомнила....очень много знает и занимательно рассказывает о своём крае.... Елена любит свое дело....и этот интерес передаётся нам..... Рекомендую однозначно!!!
2
7 сентября 2023
Всем кто приехал с детьми до 5 лет сюда даже не обрасщайтесь!, тур агенсто не оказывает услуги семьям с детьми!, + у них очень ограничены туры в неделю!
1
1
4 сентября 2022
Спасибо за отличнуу обзорную экскурсию по кур.гор.Светлогорск и поездку на Кушскую косу,получили массу удовольствия впечатлений,заряд бодрости,сегодня улетаем в другую сказку,на малую Родину,.Группа отдыхающих с Иркутска,Ангарска,Шелехова:макаровы,Сметанины,Грачёвы,Лузинны.Приезжайте к нам на Байкал.
3
8 марта 2023
Огромное спасибо всем сотрудникам за чудесное отношение к гостям, высокий профессионализм и интересные жкскурсии
1
7 августа 2023
Отличная организация. К сожалению узнали о ней поздно и успели съездить только на две экскурсии. Гид Андрей - топ!) спасибо!
2
7 августа 2022
Ужаснейший сервис. Покупали экскурсию в санатории янтарь на куршскую косу. Мало того, что нахомили так и не предупредили о том, что дорога туда займет 3 часа по пробкам, сама экскурсия была не о чем. Ничего интересного не рассказывали. Зато экскурсовод много раз упоминала своих друзей и подруг. Не советую покупать тут туры тк нет ни сервиса, ни правил этикета ничего.
6
2
16 сентября 2022
Отличное место и самая красивая органная музыка, советую посетить, был в Калининграде, не посетил орган, значит, не был в Калининграде.
11 июня 2021
10 июня 2021 были с мужем на экскурсии из Светлогорска на Куршскую косу. Экскурсовод Елена эмоционально и с любовью рассказывала о танцующем лесе, Куршской косе и истории Калининградской области. Особо хочется отметить грамотную речь и приятный голос Елены.
1
4 октября 2022
Совершенно не клиентоориентированные люди. На простые организационные вопросы ни одного внятного ответа, а если и отвечают то с нервозностью в голосе. Настроение испорчено только от одного общения. .. За столько путешествий по стране и за границей первый раз такое..
3
23 сентября 2021
23 сентября 2021 пришли в офис фирмы приобрести экскурсию на Куршскую косу. Обслуживала турагент Галина, ей неведомо понятие сервис и профессионализм, на поставленные мной вопросы отвечает грубо, постоянно отправляет к афише на улицу, чтобы мы сами ознакомились с наполнением данной экскурсии, посмотрели каким будет автобус, и места у нас будут где-то в конце, мы же последними пришли, что мы хотим, на вопрос "это будет последним ряд?" Может и последним, она же не знает какой будет автобус и сколько человек группа, но мы же однозначно последние, сядем где-нибудь в конце. Маску просила надеть в грубой форме, мы же не против её надеть, просто уже отвыкли от неё. Навесила кучу ярлыков на нас, мы в принципе, были уже виноваты в том, что хотели поехать на экскурсию, и карта банка Тинькофф это мошеническая карта и их терминал с двойной защитой не принимает оплату. Не рекомендую общение с этой хамкой. Возможно другие менеджеры в этой фирме более доброжелательные и общительные. Но не хочется экспериментировать. В итоге приобрели экскурсию в фирме ИннЛайт, девушка очень приятная, все подробно рассказала, автобус экскурсионный с обзорными окнами, гид замечательный и оплата прошла без проблем картой Тинькофф.
6
4
9 января 2023
Спасибо все очень понравилось, хорошие экскурсии
2
21 июня 2023
Светлый рай земли светлой
3
15 октября 2022
Хорошее агентство, интересные экскурсии
31 июля 2021
Отвратительное поведение агента по продажам на территории санатория Янтарь. Выписала путевку, не согласовав время, обиделась, что в это время я не смогу, отказала в дальнейшем обслуживании
6
2
7 февраля 2022
Хорошая организация экскурсий по Калининградской области.....
2
15 октября 2019
Мы бывали на других экскурсиях и видили отношение к людям! Автобус не подождал 1 минуту перед носом уехал. Догоняли на такси за свой счет. И экскурсовод оказался слабоват......
5
2
29 сентября 2019
Женщина что продаёт путёвки хамка!(будьте готовы) Экскурсия слабовата. Рядом проходила другая экскурсия, подслушивали чужого экскурсовода.
4
4