сразу оговорюсь, что заказ на тортики не делала, но частенько с утра не отказываю себе в кусочке брауни по дороге на работу, пробовали тут и чизкейки, и тарты - всегда вкусно, девочки очень приветливые, максимально внимательны к гостям. достойный фильтр по весьма демократичной цене, да и в целом прайс более чем комфортный и адекватный для свежих десертов и выпечки)
Как давно я хотела сюда попасть!
Наткнулась в инсте на эту кондитерскую и влюбилась!
И вот в один солнечный день решила порадовать себя)
Пришли, купили «Ванильный пудинг с кокосовым маршмеллоу» и «Шоколадный блинный торт с бананом»
Место небольшое, но ооочень симпатичное за это большой плюс !
А вот десерты…
Пудинг оказался шоколадным… Кокосовые маршмеллоу - это просто твёрдые кусочки кокоса, хотя мы спрашивали о составе продавца
То есть ты представляешь мягкий десерт, но когда начинаешь пробовать, разочаровываешься (
Блинный торт произвёл плохое впечатление на мой желудок почему-то
В общем и целом, место внешне симпатичное, десерты тоже, но над знанием состава надо поработать
Шанс этому месту ещё дам, тортики там выглядят ну очень мило!
3
1
Show business's response
Elena
Level 5 Local Expert
March 30, 2024
Очень уютная и атмосферная кондитерская. Вкусные десерты, много раз заказывали бенто-торты ✨
Отличное место. Заглянули случайно с подругой, но были приятно удивлены. За приемлемые цены (140-200р) подают невероятно вкусный кофе, причём в очень приятной обстановке. Также имеются вкусные тортики и пироженки. Могу от себя порекомендовать попробовать там айс кофе, лично мне очень понравился.
Инстаграм этого кафе и реальность вовсе не то. Очень стало заметным то, как редактируются фотографии. В заведении темно, сколотые столешницы и с разводами, посетители ставят рюкзаки на столы. Меня обслуживала тёмненькая девушка. Недоброжелательная. Отвечала на вопросы слишком тихо, повторно отвечала тоже тихо. Сделав заказ, девушка протянула мне тарелку со стаканом. Очень удивило. Обычно просят занять место и подождать. Я выбрала холодный карамельный латте и меренговый черничный рулет. Латте не было карамельным, это самый обычный кофе и из-за того что стакан покрывался талой водой , все стекало на столешницу. Нужен деревянный подстаканник. Рулет не идеальный.
Кроме этого, остальным посетителям выносили их заказ. И девушка, которая меня обслуживала, вышла покурить перед входом. Очень непонятно, почему для таких занятий не используется служебный вход.
Впечатление осталось ужасное от посещения. Как только вошли, на нас с подругой наорали за то, что подруга наступила на ремонтируемую часть. Знаете, когда на тебя наезжают таким образом, а в придачу это начал делать какой-то мужчина за столом, то ли просто такой же посетитель, решивший, что ему несомненно нужно помочь, то ли тоже сотрудник кафе, в общем, когда так происходит - впадаешь в ступор, не понимаешь, куда тебе нужно идти. Я думаю, что есть человеческий фактор, и если уж наступили на эту часть, то уж повышать голос необязательно, уже сделано. Захотелось просто выйти и уйти, но мы с подругой дали шанс. Так-то интерьер миленький, но места очень мало. Следом взяли кофе, но это было нечто, а не кофе, скорее вода с сиропом по вкусу. Место прославленное, но к посещению не советую. Много других крутых мест, где и кофе будет вкусным, и отношение к посетителю более уважительное.
Приветливый персонал, очень вкусный и мягкий кофе, сандвичи вкусные (брали с тунцом и сэндвич с говядиной). Сэндвичи нежные, пропитаны вкусным соусом, достаточно не обычные. Уютно, чисто. Зашли на завтрак, остались довольны)
1
1
Show business's response
Анна Максименкова
Level 4 Local Expert
March 21, 2024
Наиприятнейшая девушка за кассой. Сориентировала по десертам в соответствии с моими вкусовыми предпочтениями 🌸
Банановый тарт это нечто! Такой нежный, воздушный.
Отличные тортики.
Яблочный пирог - топ.
Ребенок в восторге от мятного какао с зефирным кубом.
Кофе вкусный.
1
1
Show business's response
Д
Дарья
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Из плюсов - Вкусные десерты и кофе, вежливый персонал. Из минусов - маленький выбор десертов, и в самой кофейне темно, что портит впечатление от визита. Картинка из инстаграма ярче и вкуснее, чем реальность.
До слез обидно (
Впервые с таким сталкиваюсь и сейчас, читая отзывы, поняла, что это у Babes Bakery а абсолютной норме :( Первый заказ был пасхальный кулич, очень красивый, я влюбилась в него на фото и заказала. После кучи фотографий и отметки в сторис с Пасхой, мы решили все таки попробовать. Начинка была кислой.. Ну тут быстро среагировали, так как куличи были почти у всех такие. Деньги вернули. Несмотря на это, я не отписалась и не занесла в чёрный список, а наоборот, захотела заказать тортик для своего молодого человека. Скрины приложу, так как я очень простой и не конфликтный человек, все вежливо попросила и доступно описала. В реализации торта мне отказали (причина в скринах), более того, даже не ответили на последнее сообщение.. Тортик попробую заказать где-то в другом месте.. А Babes bakery огромный дизлайк за персонал (не за качество продукции).
Почитав отзывы я поняла, что клиент для этого заведения действительно не важен. И руководством не ведётся работа с персоналом, как нужно вести диалог с разным типом клиентов.
Заказывала торт, мне сказали, что самовывоз возможен в 16:00, именно в это время я рассчитывала забрать торт и планировала дальнейшую логистику. В 16:00 торт не был готов, официант не извинялась, не предупреждала сколько подождать, лишь говорила, что торт ещё украшают и когда он будет готов его вынесут. Сказала «ещё 2 минуты и торт будет», но прошло 5-7-10 минут, а торта не было.
Торт вынесла владелец заведения Любовь в 16:25, она хамским образом и криком пыталась убедить меня, что время 16:00 было указано примерно, что я не единственный клиент, чтобы они успевали сделать все вовремя и главное отправляла меня почитать в гугле определение слова «клиентоориентированность», что просто апогей хамства и неуважения.
Как бы могла развиться ситуация, если бы работникам действительно были важны клиенты?
Официант уточняет у кондитера когда будет готов торт - кондитер говорит, что задерживается и ещё нужно 20 минут - официант возвращается к клиентам и сообщает достоверную информацию - клиент покупает кусок торта с витрины, кофе и сидит спокойно ждёт свой торт. Все в плюсе.
Но я простояла почти пол часа в куртке у витрины в ожидании «ещё 2-х минут» и конечно же была зла из-за такого неуважения к клиенту.
Сервису очень не хватает гибкости.
А к продукту вообще вопросов нет. Пробовала несколько тортов и они все были вкусные. Украшают красиво. На витрине много всего, фильтр хороший, интерьер приятный, туалет чистый. Но основа заведения не оболочка, а люди.
Не вернусь к ним точно.
Дизайны тортов обалденные, начинка (у нас была черничная) вкусная, но бисквит суховат и крем снаружи торта совсем уж невкусным оказался, как масло с сахарной пудрой.
Очень приятно находить такие места: милое маленькое кафе на несколько посадочных мест в духе миланских кафешек, куда просто забегаешь на 5 минут выпить великолепного кофе.
Эспрессо здесь великолепный!
Радует дружелюбный персонал, что тоже очень важно в таком «микроклимате». Рекомендую!
Несколько дней назад забрала торт, он супер вкусный и классный! Отдала мне его прекраснейшая девушка, которая его бережно упаковала и еще проводила до такси, чтобы с тортом ничего не случилось💔
Но милые ребята, то, как вы общаетесь в инстаграме — огромный минус вашему сервису. Я хотела заказать еще один торт с чуть более замысловатым дизайном, но обсуждение заказа совсем отбило желание как заказать еще один торт, так и вернуться к вам в будущем.
Мне достаточно грубо отказали в исполнении моей задумки, хотя она была не сложной — я попросила сделать надпись на самом маленьком торте и вокруг (или на стенках) торта поставить несколько маленьких грустных смайликов. Я прекрасно могу понять, что в украшении тортов разного размера есть ограничения, и простым обывателям это может быть неочевидно, но вашей задачей является доходчиво и вежливо донести и объяснить покупателю, почему это невозможно сделать. Аргумент «не поместится» — не очень убедителен. Если бы вместо него вы сказали, что у вас есть четкие ограничения (не физические) по дизайну, и на мини-тортах вы делаете самый простой дизайн без учета таких пожеланий — это бы уже звучало по-другому. А по факту общение с вами показалось мне оскорбительным. Поэтому мне хочется пожелать вам поработать над тем, как вы общаетесь с клиентами и в целом над подачей информации в переписке.
5 звезд за торт и милую девушку, но -2 звезды за коммуникацию :(
Хожу за банановым хлебом, наверное, через день, особенно вкусный шоколадный с вишней - отвал всего. Каждый раз хочу попробовать новые десерты, но руки тянутся к нему)
Ну и полный восторг - это матча, насыщенная, не горчит, нет посторонних привкусов.
В общем, если будете проходить мимо - не проходите. Очень вкусно и уютно!
Прекрасная пекарня. Если вам нужно заказать торт с личным декором на праздник, то вам сюда.
Также каждый день в пекарне представлены различные десерты. Можно иногда попасть на маленькие бенто-тортики и взять их с собой. В инстаграме обычно делают анонс, если сегодня что-то такое есть в наличие.
Красивая кофейня, красивые торты, но новогодняя линейка какао о которой узнала от блогеров разочаровала. Красивая идея с большим зефиром, но безвкусное простое молоко
Просто восхитительные торты прекрасных размеров: есть 0,5 кг, есть килограммовые. Можно договориться с сотрудница и и они отправят торт курьером, в наличии они часто есть. А пончики по выходным – почти что незаконным, так вкусно! Очень люблю
Место испорчено своей популярностью, людей много, работники кофейни просто не справляются, из-за этого большие очереди, путаница в заказах. Народу битком, кто-то фоткается, кто-то делает из кафе коворкинг с учетом что в заведении всего 9 посадочных мест. Но стоит сказать что тарт вкусный до неприличия. Рекомендую брать еду и кофе на вынос
Кафе нормальное и кофе хорошее, а вот отношение к клиентам паршивое. Владелица кафе, оказалась крайне небрежна в отношении к клиентам, и ставит себя выше своих гостей. Имейте ввиду, что в этом кафе лучше не засиживаться.
Может конечно в данном заведении шквал заказов и новые им не интересны, и именно поэтому принять заказ в директ инстаграмма нет никакого желания. Заказ принимается за две недели, принять чуть раньше не могут. Серьёзно?! Вы отказываете клиенту потому что заказ на неделю раньше не хотят оформить? Сейчас даже в телефоне есть напоминания, если вы боитесь забыть про заказ. Другой заказ на более ранний срок тоже не захотели принять, так как не могут выполнить простейший рисунок. Но при этом альтернативы никакой не предлагают. Видимо, я должна уговаривать их поработать и получить деньги за заказ. Если вы открываете бизнес, то должны понимать, что это вы заинтересованы в клиенте, а не он в вас.
В ответ вы зачем-то пишете что вы не делаете то и другое, хотя я вас об этом и не спрашивала, напишите лучше что вы сможете сделать, исходя из моего запроса
5
3
Show business's response
PavlaRiddman
Level 9 Local Expert
April 14, 2024
Переодически здесь бываю, всегда нравится. Кофе и десерты топ 🔝
Самая любимая кофейня в Питере! Обожаю десерты, а крем на тортах это просто что-то божественное
1
Show business's response
Софья
Level 12 Local Expert
May 7, 2022
Персонал замечательный!
Ассортимент кофе интересный: много авторских рафов.
Торты также фирменные, очень вкусные - особенно рекомендую их (в частности розовый с бананом и карамелью)
Очень уютная кофейня, аккуратное, с приятной цветовой гаммой.
Я без ума от их разнообразного ассортимента. Особенно тортики: необычное сочетание вкусов, а консистенция Настолько нежная, что кажется, словно кондитер это майское облачко. Вкусный кофе и другие напитки, на завтрак можно съесть сандвич или круассан, добродушный персонал с заботой поможет определиться с выбором.
Советую! Рекомендую!