Sunrise Tucana Resort
August 2024
2
Начну с того, что отель дорогой и по меркам Египта, и в целом. Но между дорогим отелем Египта и дорогим отелем, к примеру, Турции, целая пропасть в плане сервиса. В отеле есть «фишка» под названием Posh club. По сути это повышенного комфорта номер, эксклюзивные предложения в ресторанах (как заявлено), возможность отдыхать в зоне, принадлежащей Posh club — это бар-ресторан с отдельным меню, бассейн 16+, и какой-то то ли бар, то ли чиллаут площадка на крыше клуба. «То ли», потому что там пусто, ничего не происходит и не функционирует. Так же за вами закреплен личный Батлер, который на связи 24/7 и готов ответить на любой вопрос. В теории. Из плюсов: отель очень эстетичный и красивый в целом. Красивые и ухоженные ландшафтные зоны, минималистичные виллы с номерами, красивые лежаки и зонтики на пляже. Глаза здесь отдыхают, никакого налета колхоза на первый взгляд не ощущается. Но он ощущается уже в первые дни пребывания при общении с персоналом отеля. Сервис и еда — две ахиллесовы пяты, как я поняла, Египта. Не берусь утверждать, потому что это моё первое посещение данной страныэ. Конкретно в Тукане поразили несколько моментов: 1. Обслуживание в ресторанах. Нерасторопные официанты в 90% с недовольными лицами. Заказ еды — всегда лотерея, потому что тебе либо принесут что-то не то, либо не донесут вовсе. И это не единичные случаи, а закономерность. Не помогает даже указывать прямо пальцем в меню — не смотрят. Очень долго не подходят к столу, не пополняют салфетки почти никогда (их на столе всегда не больше трех). Ситуация в Пош клабе не лучше — в один день официант говорит, что можно выбрать еду с собой, он её запакует. На следующий день для нас это стало актуальным: молодой человек плохо чувствовал себя, пропустил завтрак и обед для него я хотела взять с собой (сама я тоже не обедала). Был уже другой официант, который сказал, что так нельзя. При том, что я многократно видела как другие гости несут с собой в номер контейнеры или тарелки с фольгой, о чем и сообщила официанту. Началась трагикомедия — он начал звонить куда-то, что-то узнавать, в итоге сказал, что все же нельзя. После того, как я ушла — к нам в номер пришел батлер и начал навязчиво расспрашивать о случившимся, говорить о каких-то мерах (к официанту), что выглядело так же неискренне, как и все их дежурные вопросы «все ли в порядке?». Вечером того же дня на ужине хотели заказать овсяную кашу из детского меню, потому что остальную их еду в болезненном состоянии мой мужчина есть не мог. Официант сказал, что кашу сейчас приготовить они не смогут и мы взяли ещё время подумать. Я решила сделать заказ через qr-код за столом, и, выбрав блюда, также ради эксперимента заказала кашу. И вот, спустя время нам приносят кашу, которую по словам официанта они не могут приготовить. 2. Сервис в целом. Пош-клаб — это недоразумение, а не вип-услуга. Участие Батлера в нашем отдыхе заключалось в вопросе «какой ресторан для вас забронировать на сегодня?», описанного выше дурацкого выяснения конфликта в нашем номере, а однажды сотрудник клининга запер нас снаружи нашего номера у бассейна, и Батлер 15 минут шел нас высвобождать. Официант из Posh, который утверждал, что нельзя брать с собой еду, после того случая на нас так обиделся, что до конца отпуска демонстративно не здоровался и не смотрел в нашу сторону. Похожая ситуация была в основном ресторане — в один вечер официант кружил вокруг нас, мы оставили чаевые. В следующий раз в его зоне было много занятых столиков, мы сели в другую часть зала. Он подошел и спросил, почему мы не сели к нему. ??? На следующий день, угадайте, кто на нас тоже обиделся? Официанты постоянно общаются между собой и не обращают внимания на отдыхающих. Бассейн в Posh-клабе 16+, однако при нас занимали все закрытые лежаки (которых всего 5) огромная семья с детьми, явно младше 16. Занимать лежаки полотенцами тоже запрещено в теории, но на практике вполне себе занимают. 1. Еда. Это отдельная боль. Меню в ресторанах мало того, что скудное, готовые блюда в 90% случаев ни о чем. Цезарь салат в любом из ресторанов — это просто листья айсберга тупо с майонезом и огромными сухарями. Везде добавляют огромные куски сырой моркови, что бы ни заказали. Нарезку из свежих овощей зачем-то поливают маслом. Десерты —кринж, 2-3 наименования, на деле оказывающиеся либо твердыми как сухарь, либо вообще чем-то странным и неопознанным. Рестораны работают по меню, при этом выбор очень маленький и все нужно ждать очень долго. На третий день пребывания у нас обоих случилось расстройство кишечника. От еды, от бассейнов — не знаю. За пределы отеля мы ни разу не выходили и не ели ничего извне. По возвращении в Москву еще неделю пили таблетки и восстанавливали жкт. 2. Система с полотенцами — их здесь нужно получать по карточкам из расчета 1 карточка на 1 полотенце. И либо вам нужно носить полотенца с собой по всему отелю, либо постоянно менять на карточки обратно. У нас был личный бассейн в номере и к нему не полагались отдельные полотенца. То есть, чтобы поплавать в нём, скажем, с утра — нужно пройтись до пляжа (около 10 минут), обменять там свои драгоценные карточки на полотенца и идти обратно в номер. Либо с предыдущего дня после пляжа или общего бассейна идти с полотенцами до номера. 3. Можно пользоваться территорией соседнего более дешевого отеля. Ради интереса сходили в их главный ресторан на ужин по системе шведского стола. И там, как ни странно, и персонал показался добрее и вежливее, и фрукты все те же, что в Тукане, ещё и десерты (тоже слабые, конечно), но зато в ассортименте. 4. Интернет постоянно тормозил, отключался, периодически вообще слетала авторизация — нужно было искать свои листочки с паролями, потому что зайти просто по личным данным здесь нельзя. Резюмируя, не посоветовала бы никому данный отель. Сотрудники в 90% абсолютно не тем делом занимаются. Исключение — сотрудники ресепшн, клининга, административный персонал Posh-а, и единственный нормальный там официант по имени Али.
Patriki
July 2024
4
Самый тесный ресторан Ava team) Столики близко не только друг к другу — нам достался прямо у стойки для официантов, которым приходилось изощряться, чтобы случайно не смахнуть с нашего стола посуду. Кухня как всегда хороша, сервис (касается именно официантов) — отличный.
Layerz
July 2024
4
В целом приятное место для завтрака. Очень вкусный хлеб, качественная выпечка. Кофе неплохой, но не эталонный. Всё остальное можно описать одним словом — нормально.
Hands
July 2024
2
Самым худшим решением в моей жизни была идея отметить свой день рождения в этом месте. Не знаю откуда высокий рейтинг на картах, закрадываются нехорошие мысли о купленных отзывах. Ресторан прямо на картах отмечен как «мишленовский ресторан». Купившись именно на отметку гидом Мишлен и достойный средний чек я и решила отметить здесь свой юбилей. 1. Ожидания не оправдались прямо с порога. Официанты с несчастными лицами, посуда для «мишленовского ресторана» как-то дешево выглядит. В уборной забита раковина, вода не уходит. Полотенец чистых нет. На полке вода. Первое впечатление уже так себе. 2. Еда — это отдельное разочарование. Просто непростительная ерунда: во все блюда накидали либо мелко нарубленные, либо крупно нарезанные томаты, видимо, в качестве авторского видения, удостоившегося отметки Мишлен. В черной треске, являющейся горячим блюдом, эти огромные куски холодных томатов вообще непонятно для чего были добавлены. Тартар из говядины один из худших, паштет очень жирный. Трюфельная салями на закуску — это тупо нарезанная колбаса, не удивлюсь, если из ближайшего магазина. Десерты — это вообще отдельный провал, 3-4 десерта в меню, 1 конфета и сорбет. Ленивая тарталетка —лимонный курд в креманке, сверху куски маршмеллоу и пара сиротских кусочков клубники. Это не ваш ребенок экспериментирует на кухне, это высокая кухня от ресторана, отмеченного гидом Мишлен. 3. Как я уже писала выше, мы отмечали день рождения, о чем говорили ещё в момент бронирования столика. Во всех приличных ресторанах с днём рождения поздравляют именинника, вынося ему десерт вместе со всеми остальными. Про меня, вероятно, забыли, поскольку я успела заказать свой десерт вместе со всеми и, более того, мы успели все их съесть. И только после того, как, видимо, заметила моё омрачение на лице, официант принесла ещё один десерт со свечкой. 4. Сервис. Помимо вышеописанных моментов в целом складывалось ощущение, что про нас стол не помнят в принципе. Посуду убирали долго, пополнять бокалы, доливая воду и вино приходилось самим. Большинства претензий могло не быть, если бы место было обозначено как кафе у дома, а не как ресторан. Ожидание и реальность далеки друг от друга настолько, что даже 2 звезды — это много. Меню очень маленькое, но даже это небольшое количество позиций не могут достойно приготовить и подать. Не рекомендую никому, кто привык к качественному сервису и идеально выверенному меню с выдерживающей высокую конкуренцию кухней.
Kyomei Japanese bistro
July 2024
3
Роллы ок, в лапше с кимчи не поняла, как минимум, где сама кимчи. И вкусом тоже не прониклась. Интерьер приятный🤷🏻‍♀️ Больше добавить и нечего.
Joli Grand Bistrot
July 2024
4
Очень приятный интерьер. Кухня — неплохая, но ничего сверхъестественного для своей стоимости. Филе трески оказалось рыбным шницелем, чего в меню указано не было, официант так же не уточнил данный момент.
Chicko
July 2024
3
Корейская еда по-русски — вкусно действительно. Но, ребята, откройте в Питере ещё хотя бы один Чико. Это просто нереально стоять в очереди почти 2(!!!) часа на улице, потом за столиком ждать ещё час заказ (мы заранее были на это согласны, так как в ожидании заказа выпивали и общались, но это все еще недопустимые цифры в мире общепита). В Москве в Чико ни разу не приходилось с таким сталкиваться. Ребята-сотрудники молодцы, если бы не они и общий антураж заведения, такой популярности просто не было бы
Tiger Lily
July 2024
3
Не прониклась общей восторженностью относительно данного заведения. Еда посредственная, сервис нерасторопный настолько, что, кажется, про тебя забыли. Ажиотаж на входе даже учитывая неоднозначное расположение — случайно не зайдешь. Из плюсов — интерьер очень приятный, но без достойной кухни это не имеет смысла
Ivory Garden
July 2024
4
Интерьер очень приятный, вкусная выпечка. Завтраки вкусные, без изысков: если хочется простой вкусной еды, а не уникальных сочетаний. Оладушки удивили, не ожидала, что будут такие пампушки) Очень вкусные, но хочется либо больше сыра, либо поменьше сами оладушки для лучшего баланса вкуса
Frantsuza Bistrot
July 2024
5
Эталонное место 🤍 Божественные круассаны 🥐 Очень внимательный и ненавязчивый сервис, красивая посуда и, конечно, вкусная еда) Самое любимое место для завтрака в Санкт-Петербурге!