Один из худших банков.
Если бы можно поставить минус сто звезд поставила!
Полностью поддерживаю предыдущий отзыв.
Ситуация такая же - звонят в 5 утра.
Горячая линия "никакая", звонить бесполезно и что - то обьяснять.
Что делать в этой ситуации:
1. Позвонила в ЦБ - сказали писать заявление в Роспотребнадзор
2. Отозвать заявлением , написанным в отделении банка либо по почте письмом с обратным уведомлением свои персональные данные.
3. Написать жалобу в Роспотребнадзор.
Банк, похоже, так и не собирается вылазить из 90-х и не в курсе, что ситуация меняется.
Советую не брать кредиты. И, уж тем более, не делать вкладов.
Заказала за два по телефону сумму вклада. Приехала в согласованное отделение на Курской. Мало того, что в отделении отсутствует информация о заказанных средствах, операторы сказали, что половина заявок теряется. Дальше веселее, в кассе сказали, во не могут выдать мои деньги, потому что какая-то начальница должна подтвердить операцию, а она на совещании. При посещении данного офиса замечаю, что при наличии буквально нескольких человек приходится ждать очень долго. Рада, что закрыла все сета в этом банке.
Абсолютный не профессионализм и отвратительный сервис.Тупость сотрудников просто поражает. Брала в этом банке кредит 12 лет назад, таким образом я попала в их базу. Сразу после того, как взяла кредит- я переехала в другой регион.Кредит давно выплачен и досрочно, клиентом банка я не являюсь и не собираюсь. В итоге я 12 лет не могу добиться двух вещей:
1) чтобы меня перенесли из региональной базы в Московскую, мне все равно звонят в 5 утра и я каждый (!) раз прошу их прекратить это делать и наконец поставить пометку, что я в Москве!
2) пытаюсь добиться того, чтобы меня исключили из списка их спам прозвонов, иначе я не могу это назвать. Видимо у банка совсем дела плохи летом 2021, они просто атакуют, берут измором, я уже написала 5 заявлений, но звонки продолжаются! Они могу звонить каждый час независимо от того поговорила я с оператором или нет. Я уже не разговариваю, а ору от отчаяния, но не помогает. С кем-то из руководителей они не соединяют. Соответственно и звонить они начинают с 5 утра.
ВАС ЖДЕТ ЖАЛОБА В РОСПОТРЕБНАДЗОР И В ЦБ, раз вы иначе вообще никак не понимаете, клоуны хреновы! С другими банками раз напишешь заявление, чтобы они не звонили с рекламой- и все, от тебя отстали навсегда. Но только не АТБ, нет, эти хуже, чем банный лист к заднице пристали. Добавлять их номера в черный список бесполезно- каждый раз новые высвечиваются. Искренне вас ненавижу.
Оставил заявку на кредитную карту онлайн, отобразилось, что одобрение вероятность 95%, но надо прийти в офис. В офис пришел, и получил отказ. Кому ценно время — держитесь подальше. Операторы очень неторопливы.
Операторы мужчины слева , отличные
Просто лучшие . Оформляют за 5-10 минут бабки есть в кассе всегда .
В отличии от девочек которые впереди сидят . Там вообще не пойми что бестактное . Ещё и хамоватое
Хорошо что есть такие парни
Просто банк очень крутой на востоке . По Москве они сложно порядок контролируют
Менеджеров мало,постоянно очередь, стоит вода в кулере но стаканчиков нет, парковки нет
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 июля 2022
Отвратительный банк, обслуживание плохое, знание ни какое, каждый несёт свою информацию на один и тот же вопрос. Ни какой точности, вовремя ни чего не рассматривают, ни о чём не информируют своих клиентов.
Банк обманул. Закрыл обращение без его рассмотрения и без предоставления мне письменного ответа на домашний адрес. Номера жалоб в «ЦБ» РФ от 17.09.2021г. вх. ОЭ-145927 и от 17.09.2021г. вх. ОЭ-145910. Мной 25.08.2021г. было написано официальное письменное обращение входящий номер 1900-2608/01 в отделение г.Москва, переулок Вознесенский д. 11, строение 1. Банк не может подтвердить письменно наличие моих счетов в АБС ( автоматизированной банковской системе) банка АО «Азиатско-тихоокеанском» банке. НОКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. БАНК НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН, БАНК В ТИХУЮ ЗАКРЫВАЕТ ПИСЬМЕННОЕ ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. Банк не предоставил письменного ответа на письменное обращение в 30-ти дневный срок на домашний адрес. Прошу провести проверку по данному вопросу и направить запрос в банк.
Господин Коровин Алексей Александрович, можно поинтересоваться, как дозвониться до вашего банка хоть по одному телефону? Форменное издевательство. Дозвониться невозможно, никто не берет трубку. Заказ обратного звонка - вам перезвонят в течение следующих 12 часов. Это серьезно???? Сложно поверить, что в наше время существует такой банк. Ваши книги про менторство и про банковские дела, безусловно, важны, но если ни один из 3 телефонов вашего банка, в том числе 2 по горячей линии не работают, а издеваются над людьми, то о каком банкинге вообще речь может идти. С этого и должен начинаться банк. Без связи банка не существует!
Хотел взять кредит, проехал всю Москву, внутри огромная очередь, работает всего 2 человека, безумно долго и душно. Сотрудники серые и мрачные, в итоге прождал час, очередь сдвинулась на одного человека. Плюнул на всё и ушёл.
До настоящего времени был клиентом, находился на зарплатном проекте. Рекомендовал всем своим знакомым данный банк. Но...полетел в отпуск, в отпуске захотел на всякий непредвиденный случай оформить кредитную карту с лимитом снятия 120 000 - 150 000 рублей в месяц. Сделал заявку в приложении, мне позвонили, предварительно одобрили карту и лимит. Для оформления кредитной карты прибыл в отделение. Сотрудница долго и дотошно несколько раз пересчитывала мои доходы по карте и сделала вывод, что можно запросить лимит и в 200 000 рублей и даже 250 000 рублей. В итоге она подала заявку на кредитную карту с едемесячным лимитом 200 000 рублей, сказав, что мне за 10 минут согласуют выпуск карты. В итоге...верификация сотрудником, начали обзванивать меня, моих родных и близких, поставили на уши мою маму, супругу... короче устроили ещё тот цирк. Супруга отказалась предоставлять информацию по телефону, сотрудник банка обиделась и отказала в выдаче кредитной карты, ПОЧЕМУ??? Пытался уточнить у специалистов банка по телефону в приложении, но на этапе обьяснения несколько раз футболили и сбрасывали звонок.
Итог: потерянное время (более 4 часов, включая переговоры по телефону), ненужные обьяснения с родственниками и близкими, полное отсутствие результата.
Теперь вот ухожу на зарплатный проект в другой банк, хотя мне так и не понятно, что за такое отношение к клиентам??? Грустно и печально...
Взяли ипотеку в этом банке, теперь приходится мучаться. Чего бы ты не коснулся, все плохо. От ожидания оператора на линии по 25 минут, до вам что-то нужно, извольте приехать в центральный офис. Приложение новое глючное до ужаса, проведение операций занимает всегда максимальный возможный срок. Денежные переводы через СБП занимают по 3-5 рабочих дней.
Банк на ул подсосенский,работают два оператора ,очень медленно,могу двое заниматься одним клиентом ,потом омн освобождается и занимается своими делами ,не смотря внимание на очередь
Если вы:
1) не знаете куда бы потратить два-три часа времени и 2) вам нужно в банк - вы по адресу.
Самый неторопливый на моей памяти персонал работает именно здесь. Они заставят вас стоять в общей очереди несколько часов, периодически справляясь о цели вашего посещения, и ничего не делая для решения вопроса.
Я поставил две звезды только благодаря сотруднику по имени Глеб (имя увидел на бейджике), который проявил хоть какое-то желание помочь, пытаясь консультировать других "специалистов" куда щелкнуть мышкой, чтобы "оно заработало"... Не заработало.
Само отделение банка не заслуживает и одной звезды. Стереть его с лица земли было бы не самой плохой идеей (надо кстати предложить руководству ЦБ, может оценят). Отзыв лицензии стал бы отличным новогодним подарком для его клиентов!
Офис банка... выглядит шикарно, как внутри, так и снаружи.
Но вот с обслуживанием не так.
Приехал забрать заказанные банковские карты, т.е. готовые...
Сначала сидел в очереди минут 20...
А потом процесс выдачи - более 30 минут!
Такого я ещё ни разу ни в одном банке не встречал.
Сто раз подумал, что зря обратился в этот банк...
Нормальный банк.
Частных лиц обслуживает 2-3 человека.
В субботу людей поменьше, чем в будни, но это как повезёт.
Кредитку здесь можно переделать в дебетовку закрыв кредитный лимит.
Оформлял один раз сделку тут. К работе банка претензий нет. Но была абсурдная ситуация с запусканием ограниченного числа людей из за ковида. В коридоре все между собой общались спокойно, а зайти в переговорную не могли. Честно говоря бредовая ситуация, абсолютно никак не оберегающая от ковида - даже сотрудники банка были согласны. Бесполезная прихоть руководства и только.
Очень долго приходится ждать обслуживания,на весь банк два специалиста,никакой информации,неизвестен курс валют,по телефонному звонку одобряют кредитную карту,по приезду полный отказ,не советую данный банк,не оправдывает все ожидания.
В отделении давка, люди и по предварительной записи, и так, все вместе. На ресепшене никого нет. В очереди полтора, оформление час. Клиенты, озираясь, свистящим шепотом сообщают о своем ежемесячном доходе: сидящие на диванчике принимают к сведению, стоящим дальше слышно не каждого, и это очень обидно.
Банк, сообщает, что вам кредитка предодобрена и, записавшись, можно её забрать за 15 минут. По факту это не так, оформляют с нуля, и одобрения ещё предстоит.
Не берите страховку, она добровольная, что бы сотрудник ни говорил.
Не смотря на некоторые негативные отзывы, подали на сайте заявку на кредитную карту, ну не одобрят и ладно. Однако на сайте получили одобрение, пришло смс что карта пред одобрена и с нами должен связаться сотрудник. Сотрудник позвонил почти сразу и сообщил, что карту можно получить в офисе. Мы выбрали удобный офис на Вознесннском переулке и приехали за картой. Мы были по записи, но как оказалось пришлось ждать очередь. Долго, очень долго... ну ладно карта то почти на руках ( ключевое слово "почти"), минут тридцать беседовали с менеджером, в результате оказалось что карта даже и не готовилась, мы можем получить сначала одобрение, а потом приехать за картой. Такого поворота не ожидали, ждать следующего дня, а потом неизвестно.... для информации Альфа банк доставляет до Связного без посещения офиса, Тинькофф присылает курьера. Вывод очевиден - берегите своё время!
Если хотите проблем, милости прошу сюда. Переехал в Краснодар, захотел копию ВЫПОЛНЕННОГО договора, а мне говорят приезжайте в Москву, заказывайте копию в отделении банка.... Ну не клоуны!? Гнусно и противно от вас.