Обслуживают быстро, но при обращении в документах была одна сумма. По факту другая больше, даже не ожидала. Специалисты так и не могли обьяснить почему.
Хотела оформить карту ( кредитную) с кешбеком, сделала заявку, одобрили, позвонили согласовали встречу в банк, приехала сумму решила уменьшить, специалист взял данные, и....ждите банк расмотрит ваше заявление в течении 1.5 час! ( я дар речи потеряла) 2 часа добиралась, с уже "якобы одобренной заявкой" + время на сбор информации, зачем вы обманываете клиентов? Пришел через 5 мин отказ, а на следующий день, смс с предложением кредита. Стороной этот банк.
Можно было бы поставить "0" поставила бы. Решила произвести рефинансирование, по звонку мне назначили встречу на 18.05.2021 г. в порядке живой очереди. Вчера я пришла в это отделение примерно в 17.15 и с удивлением обнаружила живую очередь в 5 человек и 5 операторов из которых работают только 2. Ну всяко бывает, может люди стоят в очереди к определенному специалисту. Я подошла к свободному оператору и озвучила что пришла с целью рефинансирования и мне назначено на сегодня и опять была удивлена - Мне очень недовольно ответили "Подождите, я занята другими делами, подождите я приму Вас позже". Ну ОК, я подожду. В это время освободилась ещё один оператор, а так как у неё была немного конфликтная ситуация с клиентом, после ухода этого клиента, операторы вместо того чтобы принять кого-то из очереди начали активно обсуждать этого клиента, достаточно громко, что было слышно всем в очереди. Таким темпом прошло уже 20 минут. После подошли ещё два человека и встали в очередь. К оператору которая "как закончит дела" должна меня принять подошла женщина и спросила к кому ей обратиться по погашению кредита, на что получила ответ аналогичный моему - ждите, закончу дела и займусь. Напоминаю к этому времени в банке уже 4 свободных оператора, работает только один (молодой человек). Когда очередная женщина из очереди начала возмущаться что никто не принимает, оператор которая обещала принять меня сказала - "ну проходите ко мне со своим вопросом". На мой логичный вопрос - А как же я? Ведь я жду уже почти 30 минут и Вы обещали принять меня - ответа не последовало, меня окинули презрительным взглядом и проигнорировали. После чего я встала и ушла, высказав пару лестных. Кроме того что я сама больше не ногой сюда, я постаралась максимуму людей из своего окружения рассказать свои впечатления от посещения данного отделения.
Зачем то делают видимость работы, гоняют людей понапрасну. Сначала по телефону предварительно одобряют продукт банка, а когда приходишь лично- отказывают в предоставлении того что предварительно сами же и одобрили!
Нормальный банк, после того как уничтожили нейву, здесь вполне неплохой курс, также при поездки в Китай, только здесь можно купить юани. Однако бывают очереди.
Банк приглашаешь на предварительно одобренный кредит.Просят все справки.Ждите потом в течение дня ответ.И на выходе из банка приходит смс в отказе.Персонал неохотно общается.Банк не заинтересован в новых клиентах.Местонахождение банка не самое лучшее в плане парковки.Ничего положительного.Только потерял своё время.
Очень не клиентоориентированный банк. Мало офисов в Екб, а точнее 1. Мобильное приложение тоже с изъянами. Для СБП нужно скачать другое приложение - бред короче. Не рекомендую.
Позвонили сами, предложили кредит. Типа предварительно одобрили. Приехал в банк, там заявки необнаружили, пришлось заполнить ещё раз. В итоге отказ, потеря моего драгоценного времени, которое мне некомпенсировали. Вышел из банка и сразу пришла СМСка: Приходите в банк, "вам назначена встреча".
Вобщем собирают статистику и данные граждан, чтобы потом продать всяким спамер, типа "партнёрам".