Очень понравилось обслуживание, Анастасия и Ольга помогли с выбором линз. В оптике работают профессионалы своего дела. Осталось хорошее впечатление о салоне. Буду рекомендовать!
Ольга и Анастасия прекрасные мастера, выпрямили мне очки. Не знаю что-бы делал без гих
А
Александра Р
Level 3 Local Expert
September 4, 2022
2 сентября 2022 приехала в салон забрать свой заказ. На кассе администратор с одолжением выдала заказ, как будто оторвали от чего то более важного. При том, что в салоне больше никого не было из посетителей. На вопрос о замене линз в старой оправе озвучила стоимость за работу в 3000 рублей. Что, естественно, выглядит не очень клиентоориентированно, учитывая, что оправа куплена ранее в этом же салоне и в целом, я являюсь постоянным клиентом. На эти мысли вслух администратор ответила очень хамски. Сразу перехотелось, что либо еще покупать и вообще обслуживаться в этом салоне. На запрос представиться для отзыва, администратор скрыла бейдж и отказалась представиться. Надеюсь, что салон пересмотрит свою политику и проведет обучение с сотрудниками по работе с клиентами.
Вчера, 03.02.2022, посетил данный салон с женой. Изначально покупать себе ничего не собирался. Пока жене проверяли зрение, заинтересовался оправами. В итоге новыми очками обзавелась не только супруга, но и я.
Подбор и консультация понравились. Покупкой доволен.
Show business's response
Светлана
Level 5 Local Expert
July 1, 2021
Отличная оптика, вежливый персонал, всегда подскажут и помогут. Покупала в данном магазине и солнцезащитные очки и очки с диоптриями. Все замечательно!
Добрый день. Хотела бы поделиться своими эмоциями по поводу салона в ТЦ Город. Посетила вашу оптику впервые и осталась с впечатлениями на всю жизнь- такого Персонала я ещё не встречала! Отзывчивые, вежливые, отнеслись с пониманием к моей проблеме. Так как я начинающий очкарик))) рассказали все очень подробно и с примерами. Очень тёплая атмосфера в салоне, изумительный , квалифицированный и знающий своё дело персонал в лице Светланы Геннадьевны и Ирины Анатольевны. Знакомых очкариков теперь буду отсылать только к Вам! Спасибо за такое качество обслуживания и индивидуальный подход к клиентам!!!
Три раза приобретал очки в титановой оправе у фирмы Айкрафт оптика.
1 раз, на улице Таганская, дом 2, ТЦ «Таганка»;
2 раза на улице Рязанский проспект, дом 2, корпус 2, ТК «Город».
Все три оправы поломались, 2 в местах пайки, 1 в месте переносицы.
Хочу уточнить, что я не занимаюсь тяжелым физическим трудом и все поломки произошли во время пользования очками у компьютера. Если, я куда-либо брал с собою очки – то переносил их в стальном кофре с бархатной отделкой внутри.
Поскольку поломка трёх оправ не может быть случайным браком, а является тенденцией, подозреваю, что для изготовления оправ использовался не чистый титан, а какой-то хрупкий сплав титана.
Просил фирму Айкрафт оптика заменить поломанные бракованные оправы, на оправы из титана надлежащего качества.
Обратился на сайт компании, перезвонили и сказали, что на мою почту вышлют письмо с просьбой предоставить все платёжные документы, и все проблемы решат.
Прошло три недели, а письма нет.
Заказала очки + 2 ,для чтение, при проверки зрение в салоне мне придложили для конфортной чтение +2,025 когда я получила заказ и начила пользоватса очками я чуствовала не конфортность легкий головакружение и быстро уставали глаза я пренисла очки написала обьяснительное при какой причине не подошли очки и отказалась от очков и мне обьяснили что разбирутса и вот да звонки на мой телефон были за 7 месяц раза 3-5 не было возможность ответит на работе нельзя отвлекатса но когда я могла возможность перезвонить на другой конце автоотвечик отвечал наберите внутренний добавочный номер,и так прошло 7 месяцов а когда я явилась в салон мне отказано было возвращение и очков и естественно деньги вот и решай где лудше найдти очки в салонах который навязывают свой услуги и скидками и потом отказываютса признавать и по пол года ждут когда срок давности истекет
Добрый день! Хочу поблагодарить специалистов оптики «Айкрафт» Ирину Анатольевну и Светлану Геннадьевну за профессионализм и ответственный подход ко мне, как клиенту!