Eyekraft
Contacts
+7 (495) 775-55-54 (ext. 7740)
Show phone
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Prazhskaya
360 m
Prazhskaya Metro Station
280 m
Information verified by owner
Similar places nearby
137 reviews
March 21
Небольшой рассказ как потерять двух постоянных клиентов.
Заказ 740044205.
При выборе оправы 31 декабря 2024 с оправой все было ок. Получали уже в январе 2025, не заметили сильный перекос оправы.
Начались 9 кругов Ада, готовые очки забрали на ремонт по гарантии, дважды не смогли исправить перекос, посоветовали съездить к мастеру и сделать регулировку оправы на месте, чтобы дословно «мастер видел их у вас на лице». Сначала согласились, но потом передумали, потому что одна душка заметно ниже второй и зазор душки и оправы видно не вооруженным взглядом и цепляется пальцем.
Написали на возврат, одобрили. Но это не завершение Истории, потому что второй чек не вернули после ремонта и чек пришлось восстанавливать, сообщили нам об этом только при посещении салона, то есть нужно еще раз приезжать. Приехали еще раз, все прошло успешно, деньги вернули.
Так как это не первый заказ и очки покупаю здесь на двух человек с 2014 года, решили дать этой сети второй шанс, о чем сейчас пожалел, ибо опять придется тратить время.
Заказ 740045030, при выборе оправы с ней все было ок (прямо как в первом случае).
Забираем заказ, оплачиваем, не успеваем выйти из магазина, а левая душка уже болтается, и на ней или клей или следы , будто пластик пузырился от нагрева.
Комментарий продавца : «ну вы подкрутите, чтобы не болталась».
Я так себе и представляю, как этой женщине продадут автомобиль, колесо болтаться будет, а ей посоветуют подкрутить.
Только с колесом проще, потому что пластиковая резьба в оправе может быть повреждена своими руками и это уже не гарантийный случай. Хорошо, допустим подкрутить, а что делать с повреждением хромированного шильдика?
Написали претензию на возврат. Ожидаем возврат средств.
2
October 19, 2024
Хотелось бы отметить качественное обслуживание и профессионализм сотрудников, помогли подобрать оправу, бесплатно проверили зрение, учли все предпочтения. Также приятно порадовал ассортимент, большой выбор оправ и линз. Безумно понравилась эта оптика!
December 30, 2024
Побывали сегодня в оптике для проверки зрения сыну, чтобы обновить линзы (упаковки от линз были утеряны). Поскольку в этом филиале присутствовала услуга "Проверка зрения" решили зайти. С нами общалась коротко стриженая женщина в очках. Была поставлена задача в соответствии с услугой: проверить зрение для подбора линз. Возникло ощущение, что женщина вообще не в теме. На вопрос дадите ли вы контейнер для снятия туда линз (обычная процедура проверки зрения) была высказана какая-то дичь из разряда "в огороде бузина, а в Киеве -дядька" про невозможность определить диоптрии. Я один вопрос задаю, а она отвечает будто на другой. Клиентоориентированности у дамы никакой. Неоднократно перебивала меня фразами на повышенных тонах "Вы меня не слышите!!!“. В конце кинула фразу что-то типа «диоптрии надо на коробке смотреть, папаша»!!! То есть совсем оборзевшая женщина у вас так разговаривает с посетителями. Производила манипуляции на оборудовании с надетыми линзами (!). Что на это скажет Роспотребнадзор, интересно? Есть ли у нее квалификация производить такие манипуляции?
Прошу руководство принять меры, лешить премии и выгнать ее взашей из оптики.
3