Айком
22 отзыва
11 сентября
В сервисный центр "ICOM" на ул. Советская, д.184, я обращался на протяжении многих лет (установка, переустановка Windows, заправка картриджа принтера, ремонт ноутбука и т.д.), проблем никогда не возникало, но последнее посещение этого СЦ, побудило меня написать данный отзыв, чтобы уберечь других клиентов от подобных ситуаций.
В 2023 году в сервисном центре "ICOM", на наш ноутбук установили новый скоростной жёсткий диск (для более быстрой работы ноутбука) и поставили на него Windows , старый диск также оставили, чтобы все файлы хранить на старом диске, а система Windows была на новом и загружалась с него (ключевой момент). Спустя примерно 6 месяцев ноутбук начал долго включаться, но мы на это особо не обращали внимание. Спустя год, на рабочем столе вместо цветного фона, появился чёрный экран с надписью "прошёл год с момента последнего ТО, необходимо позвонить по телефону", телефон указан данного сервисного центра. При попытке поменять фон рабочего стола и поставить обои, чёрный экран с надписью о необходимости пройти ТО появлялся вновь после перезагрузки ноутбука и так было всегда.
После моего звонка в сервисный центр с вопросом, как убрать данную надпись и чёрный экран, "руководитель" СЦ долго и назойливо отвечал, что никак , приносите на техническое обслуживание ноутбук, заплатите за это 2000 рублей и мы уберём данную надпись ещё на год, и так каждый год , т.е. по факту навязывают свои услуги, что является нарушением ст.14.8 КоАП "Нарушение иных прав потребителей".
После чего я обратился повторно с данной просьбой уже непосредственно в сам офис данного сервисного центра, но в моей просьбе убрать бесплатно чёрный экран и надпись "с необходимостью провести ТО именно у них" мне также было отказано в грубой форме "руководителем" данной организации (ключевой момент, когда он разозлился, что ему перечат). Аргументировал он свой ответ тем, что ноутбук (также как и автомобиль) необходимо обслуживать каждый год и видимо только у них, раз пишут напоминание о ТО со своим номером телефона и черный экран с надписью видимо могут убрать только они.
После чего, я был вынужден оставить ноутбук на ТО и также попросил провести диагностику и назвать причину, почему ноутбук иногда долго загружается.
Спустя 3 дня, мне позвонил руководитель данного сервисного центра и сказал, что между двумя жёсткими дисками происходит конфликт при загрузке (КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ, он год назад сам неправильно установил Windows и теперь не хочет это признавать и исправлять), поэтому ноутбук долго включается, что сделать с этим он ничего не может, т.к. на BIOS стоит пароль (который лично мы не ставили и ноут после их предыдущего обслуживания никто не ремонтировал) , соответственно никаких действий и даже переустановить Windows он не может, что необходимо выпаивать данную плату с BIOS и заказывать новую, но возможно её нет в наличии , по факту он сказал, что ноутбук вдруг превратился в кирпич, т.к. в случае полного отказа системы Windows, ноутбук можно выбрасывать (запомните это, начался развод на деньги). На мои доводы о том, что никакого пароля не может быть, он ответил, приходите забирайте свой ноутбук, сделать ничего не можем. Когда я пришёл забирать ноутбук, то попросил хотя-бы убрать чёрный экран с надписью о ТО, на что получил ответ , что ноутбук не включается, если включите, то уберём (так уж и быть). Также руководитель СЦ начал меня обвинять, что я не хочу платить за выпаивание BIOS, и очень разозлился , что его развод на деньги не удался, после чего, отдал мне ноутбук без всякой проверки на предмет работоспособности и в грубой форме, по хамски отправил на все 4 стороны, сказав при этом, что если что-то не нравится, идите жалуйтесь куда хотите, делайте экспертизу и доказывайте, что это его вина. В данной ситуации, руководитель СЦ "ICOM" показал всю свою "лояльность" и "уважение" к постоянному клиенту, что было очень неприятно.
После данного "ремонта", я был вынужден обратиться в другой сервисный центр, где ноутбук сразу включился без проблем, после чего мне сказали, что НИКАКОГО ПАРОЛЯ на BIOS нет, что конфликт при загрузке возникает из-за того, что в сервисном центре "ICOM" , изначально неправильно установили Windows, что сам Windows установлен на одном жёстком диске, а его загрузчик установлен на другом, и из-за этого происходит конфликт дисков и долгая загрузка.
Совместно с мастером решили переустановить Windows и установить загрузчик на один жёсткий диск как должно быть, чтобы все работало корректно. Спустя несколько часов, я забрал ноутбук с ремонта, который работал быстро и перепаивать BIOS небыло необходимости.
Вывод такой, по всей видимости, в настоящее время у сервисного центра "ICOM", возникли финансовые трудности, раз они: 1. Навязывают свои услуги в виде чёрного экрана с надписью пройти ТО именно у них, 2. Занимаются таким разводом с выпаиванием BIOS.
Данный неприятный инцидент, перечеркнул все прошлые плюсы многолетнего сотрудчества с сервисным центром "ICOM".
Больше туда общаться не намерен, благо в городе много других специалистов и сервисных центров!
18 июля
Хотели отказать в обслуживании из-за того, что не мог расплатиться наличкой!!!
После небольшого скандала все терминалы заработали!!!
Ещё и не довольны оказались, что я такой тут нарисовался!!!
1
29 марта 2023
Находиться в доступном месте, удобная порковка, продовец дружелюбен, доступные цены, ноутбук отремонтировали быстро и качественно. Приду ещё. Все очень понравилось
1
28 марта 2023
Доброго дня!
Хочу поблагодарить работников Айком за качественную работу и оперативность!
Начал сильно глючить мой самый рабочий инструмент - ноутбук, который нужен мне 24/7. Нашла в поисковике самый близкий к моему дому сервисный центр Айком и бегом к ним. Мастера своего дела, обслужили мой ноутбук на все 💯. В тот же день мой ноутбук вылечили))
13 июля
Режим работы в субботу до 15:00, пришли в 12:40, дверь закрыта, трубки не берут, недоступны
28 мая 2022
я не в восторге-после двух заходов дисковод не работает. сам еще не разбирал но мне кажется что во время ремонта вероятно не подключили обратно не прошло и полгода как комп выдал -ваша лицензия заканчивается. это что теперь к ним каждые полгода ходить и загружать операционку по новой
1
1
29 ноября 2021
Лучшее место в городе, для ремонта оргтехники. Также продажа компьютеров и комплектующих к ним, заправка картриджей для принтеров, распечатка документов, ксерокопия и многое другое
4
10 января 2022
Отличный компьютерный магазин, приветливый и отзывчивый персонал, можно сделать ксерокопию и распечатку документов.
3
23 апреля 2021
1 звезда. Раньше альком прадовал и ремонтировали качественные орг. технику. Сейчас как выяснилось они не умеют ремонтировать или некачественно делают. Так же не качественные товар продают. Старые спец. переехали в др. здание Тукая 31в. В Алькоме по советской не берите и не ремонтируйте нечего!!! Как мне они сказали принтер после продажи не может ламатся ,во всём виноваты покупатели. Девиз такой у них. (Хоть после продажи прошёл не более часа.) На фото вы видите как печатает. Для них это идеальный печать.
4
2
27 мая 2022
Быстро и качественно выполнили работу по заправке картриджа. Спасибо!
2
26 августа 2021
Внимательный персонал. Быстро и качественно заправляют картриджи. Проводят хорошую диагностику электроники.
3
2
6 сентября 2021
Сдал ноутбук HP на ремонт по причине периодически самопроизвольной перезагрузки. Через месяц вернули не отремонтировав, при этом взяли деньги за ТО. Недавно достал ноутбук, а он оказывается вообще не включается после "ремонта". При этом на задней крышке отсутствует часть крепёжных винтов и ножка.
5
1
3 января 2023
Много раз обращался доволен обслуживанием
1
27 апреля 2020
Отличный магазин, прекрасное обслуживание, всегда идут навстречу. Часто бывают бонусы и подарки. Рекомендую, мне понравилось.
6
3
1 апреля 2021
Сдавала к ним планшет. Но была не довольна. В делали долго, сделали одно другое отказало. Пришлось все исправлять в Казани. Я бы больше к ним не пошла.
1
3
27 января 2022
Отличный магазин для покупки электро-техники
3
24 февраля 2021
Молодцы персонал отзывчивый, даже встают когда разговаривают с клиентами, приятно
4
3
12 марта 2020
Хорошие специалисты, всегда помогут...Обращалась несколько раз по разным причинам, все вопросы решили...Рекомендую...
5
3
16 февраля 2018
Очень отзывчивый персонал. Много качественных и недорогих товаров. Огромное спасибо продавцу менеджеру Жене и Руслану из ремонтной службы. Желаю им хорошего бизнеса и много покупателей )))) Благодарствую !!!
8
3
12 марта 2020
довольно оперативно отремонтировали компьютер, заменили шлейфы, поменяли жесткие диски на SSD
5
4
30 января 2020
Отличное обслуживание в сфере услуг. Починить комп, заправить картридж
6
3
25 января 2020
Когда то был мощнее Карата, но temporae mutantur...
3
3