Долго сомневался, стоит ли связываться с импортом авто, но желание сэкономить взяло верх. И не зря! Специалист чётко вел меня на каждом этапе. Машину получил без проблем, доволен как слон.
Двоякое впечатление отданной компании. Все вроде бы шло хорошо и ничего не предвещало беды, пока компания перевозчик, еще раз ПЕРЕВОЗЧИК, не сообщила сообщила мне что в автомобиле сломано кресло электро привода сиденья, отсутствует видеорегистратор, вырвано с мясом из заднего бампера крепление номерной рамки. Также в баке отсутствовал бензин на ту сумму которую я перевел, но это мелочь. За то при всех этих недостатках которые невозможно не заметить предлагают услуги т.о детейлинга замены шин и т.д. Ребята, у вас все красиво только в Ютубе. Если кто то не верит в мой отзыв, вся переписка сохранена. Короче, в Ютубе только красиво снимается. Не рекомендую эту компанию.
Странные конечно отзывы иногда тут пишут, еще и дизлайками закидываю и вводят в заблуждение…
Расскажу про свой опыт взаимодействие с компанией Автозаказ.
От начала взаимодействия до получения машины 2 месяца.
Взаимодействием с компанией доволен,
Что хорошего?
- скорость заключение контракта
- поиск машины (даже сам скидывал объявления, ребята в Корее в этот же день осматривали и скидывали заключения)
-контроль на каждом этапе, прозрачный договор, полная консультация (Илья спасибо), разжевывают как делать инвойс, все отрабатывается на ура.
- Партнеры по доставке авто в город присутствия, тоже четко отрабатывают все.
Что можно улучшить?
- Отдел закупок доп оборудования, по сервису хромает. Не дотягивают до своих коллег по коммуникации с клиентами.
- Цена доп оборудования, что-то в рынке, что-то дешевле (проверяйте по своим городам), что-то очень дорого. К примеру, русификацию подешевле если сделать, все клиенты будут брать.
Было бы супер-здорово, если бы настроили внешний виджет по статусу на каком этапе находится машина, с конкретными менеджерами кто ведет сделку, иногда была путаница кому писать, у кого уточнять. Да и в целом, этот инструмент снизил бы нагрузку на ребят и их бы меньше теребили клиенты которым авто нужен «завтра и срочно». Была бы прям сильно прозрачная история и уверенность для всех клиентов новых +100 была. Подумайте, таких решений много, но ценность которая она несет колоссальная.
Что по итогу?
Компании оценка 5+
Сервис на жирную 4+
Кстати, еще и на учет поставили сами, тоже кайф.
Безусловно, буду обращаться вновь, несмотря на некоторые шероховатости, ребята показали себя как профессионалы!
Спасибо Илье, Янине, Григорию, Артуру, ребятам из Кореи!
Ну, а коментатарам на диване и ярым дизлайкерам Мир да Любов и идите к дилерам упырям :)
Помните, скупой платит дважды.
Компании Автозаказ процветания и успехов! Ну и чтоб спина не болела 🙌
Приобрела прекрасный автомобиль для себя у АвтоЗаказ, скажу честно я никогда так не была довольна покупкой ведь я всегда мечтала купить себе автомобиль. Но самое главное меня порадовало как относились ко мне персоналы, они объяснили мне все чётко и ясно. Качество и время ожидания там просто на ура всем советую!
Благодарю команду за шикарную работу! Менеджер Роман сделал все возможное, чтобы заказ авто из Китая прошел гладко. С документами никаких проблем, всё вовремя!
Обратилась сюда для покупки авто из Китая, доставили в точности как обещали. Машина на высоте, все документы в порядке. Очень довольна сервисом.
1
Show business's response
Е
Елизавета Р
Level 6 Local Expert
December 11, 2024
Добрый день, хотела бы оставить отзыв о компании авто заказ, Максим, Менеджер Дмитрий, менеджер Александр , спасибо вам большое за мой шикарный автомобиль. Заключили договор 31.07, и 18.11 свою машинку мы получили , получилось чуть дольше по времени, но это зависит от логистики. Конечно же как и у всех людей были страхи о 100% оплате, но поверьте, ребята всегда на связи, всегда проконсультируют, в наше не простое время купить новую машину за 3 500 000, на грани фантастики, особенно для Москвы , тут вы конечно не купите. Машина пришла в идеальном состоянии, да, немного грязная, но не царапинки ни скола, ничего с машиной не было. В общем продолжать можно бесконечно, покупкой довольны, от всего сердца желаем компании автозаказ процветания, расширения клиентской базы, и благодарных клиентов.
Обратился к менеджеру Сергею он помог с выбором автомобиля. Остановились на Мазде Сх-30 - очень доволен авто и работой компании.
Логисты в компании заслуживают отдельного упоминания - все документы и таможенные формальности оформлены без задержек.
Заказывала кроссовер из Кореи, и осталась в полном восторге! Никаких задержек, менеджер постоянно на связи. Процесс был настолько удобный, что даже не заметила, как прошли 1,5 месяца!
Заказал себе машину из Кореи, это был отличный опыт! Данила учел все мои пожелания и подобрал именно то, что нужно. 1,5 месяца ожидания пролетели незаметно!
Show business's response
Наталья Кравченко
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Заказывали машину из Японии. Напишу поэтапно. Подбор был, на мой взгляд, не очень персонализированный, менеджер
Иван скидывал каждый вечер варианты, но развернуто комментариев не дал(по крайней мере по моим личным ощущениям, мне не хватило). Изначально был оговорен оди. бюджет, в процессе подбора оказалось, что бюджет не подходит и на такие деньги не купить то, что мы хотели - хотя при обращении первом, нас заверили, что можно. Это не сказать, чтобы удобно.
Что этому послужило, сказать сложно, но предположить можно. Машину подобрали за 10 дней. Затем после отправки денег(я на следующий день после подбора инвойс оплатила) машину сразу доставили в порт Тояма... где она простояла 3 недели. Срок этот оценивайте сами, это был октябрь.
Опять же, что в реальности создало такой срок, не знаю, «ждёт постановки на рейс» - Автозаказ скидывает вам список судовых компаний, вы сами ищете свою машину и отслеживаете. Затем за 3 дня машина доплыла до Владивостока. Дальше, таможенное оформление было примерно 5-7 дней и машину выпустили в оборот. На этом этапе вообще никаких вопросов к Автозаказу, все чётко. Менеджеры дают список действий, что делать и скидывать, когда ждать результат примерно. В оговоренные сроки Эптс пришел на почту.
Хочу написать сразу и предупредить тех, кто не знает. Вы обязаны, по сути, поставить авто на регистрацию и номера во Владивостоке удаленно (это стоит 27000 рублей), иначе по приезде вашей машины к сам, вы на ней ездить не сможете(пройдёг 10 дней данных на регистрацию) и если вас остановят, будет штраф 5000(с 1 январ?
7500). Меня никто не предупреждал об этом со стороны автозаказа, и при поездке в МРЭО, меня ждал очень неприятный сюрприз. Было бы хорошо, если бы девушек при покупке авто о таком
Автозаказ бы предупреждул, иначе вся радость от покупки немножко меркнет.
После таможни Автозаказ дает на выбор несколько Транспортных компаний.
Ожидание на отправку 3-4 недели у всех было на ноябрь 2024. Ехала машина 3 недели(крд). Итог: 3 месяца за весь процесс. На всем этапе первые реальные фото вы видите из порта Тояма.
Их делает Японец. Других видео или фото, по крайней мере из порта Тояма, Автозаказ не присылает. Потом уже будут фото как попадёт машина в Автозаказ. Видео машины мне первый раз прислал парень из Транспортной компании, то есть только примерно через месяц после покупки машины. Хотелось бы, конечно, больше информации о машине получать. В том числе и о технической части: вам предоставляются только данные с аукциона и все. Автозаказ, как я поняла, сам машины в Японии Не проверяет. После ТО: В техническом плане, по окрасу, с машиной все ок!
Покупал авто через «Автозаказ» летом прошлого года. До сих пор не могу поставить автомобиль на учет!!! Договор номер 641. Договор подписали в июле, нашли авто, инвойс я оплатил 8го августа 2023. Машину посоветовали завозить через Казахстан. И после началось….. Где машина ни кто не знает. Отследить не могут, информации нет. В итоге к середине октября машина прибыла в Алматы(Там так же есть офис «Автозаказ»). Прилетел забирать авто самостоятельно. Нужно отдать должное машина действительно отличная как в обзоре. Сначала не могли сделать ЭПТС по каким то причинам, я уехал без нее. Потом, при обращении в таможню на территории РФ оказалось что машину растаможили по коммерческой декларации а не по пассажирской.
Не предоставили счет-фактуру по этой декларации.
Там задержка, тут задержка, за это время вступили новые правила по уплате утильсбора. Вообщем бюджет был 4млн, авто уже встал в 5млн. Даже оплатив утильсбор в размере 844к не получается оформить машину. Сейчас буду искать брокеров что бы заново растомаживать машину. Итог год времени, куча нервов, в лучшем случае машина встанет в 6млн!
Как вы думаете могу я кому нибудь посоветовать иметь дело с вашей компанией……
Решил взять авто из Китая, не жалею о своем решении. Менеджер Роман профессионал своего дела, всегда был на связи, отвечал на все вопросы, помог с выбором и документами!
Очень приятно удивлён! Обещали машину за 3 месяца, а она уже через 2 была на месте. Стоимость не изменилась, хотя многие говорили, что может подорожать. Результатом полностью доволен.
Не мало времени потребовалось для выбора и сравнения различных компаний, в итоге выбор пал на АвтоЗаказ, машин возят много, работают давно, Максим открыто и искренне рассказывает на видео все обо всем. Если писать на WhatsApp не факт, что вам ответят даже на следующий день, после нескольких попыток решил позвонить. В итоге заключили договор, и за неделю купили машину. Взяли самый дорогой лот из тех, что подходил по нашим условиям. Сотрудники компании стараются покупать автомобили только высокой оценкой и отличным состоянием. Отсюда и хорошие видео на канале компании. Желательно выбирать с холодным расчетом, и железными нервами, тогда подождав 2-4 недели можно приобрести автомобиль по очень выгодной цене. Во время выбора менеджер скидывал каждый день варианты авто. После покупки авто на аукционе началась цепочка разных сотрудников компании с разными обязанностями. Все отвечают оперативно, разъясняют все этапы действий. Все предельно ясно. Забирать авто приехали самостоятельно, предупредив заранее нескольких сотрудников, в том числе и менеджера, который помогал выбирать авто, с целью помощи с прохождением ТО, изготовлением второго ключа, SD карты, со всем обещали помочь и сделать. В итоге приехав в назначенный день выяснилось, что авто выдают с 11:00, и об этом писали в одном из многочисленных чатов, и в самом начале диалога, за несколько недель до визита. Так же приехала еще одна пара, которая тоже ничего об этом не знала. В итоге мы стояли на улице, на чемоданах, так как все только прибыли, после тяжелого ночного перелета. Сотрудники неспеша приходили на работу, многие даже не здоровались с нами, не говоря о том, что предложить войти внутрь и выпить кофе (чай). Примерно через 1.5 часа подогнали авто к входу, протянули ключ и сказали, что мы можем ехать. На вопрос по дополнительным договорённостям, сотрудник ответил, что ничем помочь не может и ушел. Все делаем самостоятельно в незнакомом городе, на непривычном автомобиле, в условиях ужаснейших пробок.
Если у вас есть хоть малейшее ожидание сервиса, то крайне не рекомендую обращаться сюда. Негативный опыт ощутите и от непрофессиональных продажников и от тех, кто отпускает машину со стоянки. Одни не могут рассказать самостоятельно о комплектации авто, возможности, а точнее НЕвозможности русифицировать - аргументация железная, ведь «у них все так ездят!», еще и оскорбляющие своих клиентов!, другие - с ними договариваешься, что машину сегодня заберут на эвакуаторе, они говорят ок, а потом разворачивают эвакуатор из-за того, что у них нет от меня заявления! Ну, конечно, это же я должен знать их процессы, а не они мне о них рассказывать! Ну и плюс, вы платите за стоянку авто даже пока она находится у них в лабаратории, а потом ещё за пару дней, просто потому что они не отвечают на сообщения о готовности машины к выпуску.
Единственное, к чему нет претензий - это сам автомобиль…к которому они по большому счету не имеют отношения)
Отлично сработали! Договорились на доставку машины за 3 месяца, а привезли уже через 2. По стоимости всё как обещали, хотя слышал, что часто бывает дороже. Очень доволен!
Хочу поблагодарить команту АвтоЗаказа за покупку автомобиля. Заказывала автомобиль из Китая. Доставили все гораздо быстрее, чем я ожидала. Хочу поблагодарить менеджера Романа за его помощь в выборе автомобиля. Качество работы на высшем уровне. Всегда были на связи и держали в курсе событий.
Получил автомобиль сан тафе, очень рад! Много положительных эмоций! Состояние авто действительно очень хорошее. Хочу сказать большое спасибо Денису, Светлане и всей команде автозаказа, за отличный подбор авто и слаженность команды на всех этапах доставки. Не пожалел, что выбрал доставку через вашу фирму. Очень переживал на всех этапах доставки) ) следующее авто буду заказывать только через Вас! Спасибо!
Фирма Авто заказ стала для меня первой через которую я заказал авто из Японии, много было волнений и сомнений, но все волнения оказались напрасны, покупкой авто я очень доволен (Хонда Фрид 2020 года выпуска 31 тысяча пробега 1500000 м. рублей под ключ до Владивостока в максимальной комплектации, авто 3,5 балла, все косяки по кузову исправил за 30 т. рублей)
Обращался в компанию для приобретения автомобиля Kia в Корее. Всё было прекрасно и своевременно, за исключением состояния ЛКП по прибытии авто. У автомобиля был произведён ремонт, о котором не было обозначено в видеообзоре. По идее здесь должна быть оценка ниже, но компания проявила себя как профессионалы. Компенсировали мне стоимость ремонта. Отдельное спасибо менеджеру Светлане за урегулирование этой ситуации.
Недавно купили здесь сестре машину, новую Hyundai Elantra
С выбором нам помог менеджер Данила, благодарю его от всей души за помощь в выборе авто и ответы на все вопросы. Автомобиль сестре доставили до Ростовской области примерно за 2 месяца. Рекомендую эту компанию и еще раз благодарю за новую машину!
Купила машину мечты все было очень хорошо , выбрала я специалиста Павла
(Япония ) Была ему очень рада, потому что он увидел на все мои вопросы, Которые меня интересовали и научи меня много новому, а также рассказал про мою новую машину
Сервис порадовал! Обещали привезти машину за 4 месяца, а в итоге она была у меня через 1,5. Никаких дополнительных расходов, всё чётко по договору. Ожидания оправдались!
Я заказывал машину из Кореи. Все прошло быстро и прозрачно, никаких скрытых комиссий, как и обещали. Машина пришла в состоянии, которое полностью соответствует описанию.
Везли через АвтоЗаказ Mazda CX-3. Александр рассказал все возможные нюансы по платежам, доставке и прохождению таможни. На удивление, всё прошло без проблем, и мы уложились в заявленные полтора месяца. Платили всё напрямую: Александр был на связи и подсказывал как и куда. Так же он предложил зарегистрировать машину силами компании, но мы отказались и сделали это самостоятельно.
Спасибо за профессиональное обслуживание!)
1
Show business's response
В
Виктория Я.
Level 8 Local Expert
November 5, 2024
Решили приобрести машину именно через эту организацию, тк много наслышаны об этих ребятах) озвучили менеджеру сумму, на которую мы рассчитываем и какую машину хотим. 3.09 мы первый раз связались с Автозаказом, уже 5.09 автомобиль был куплен на аукционе! С нами работал на первом этапе менеджер Василий, огромное ему спасибо. Далее по плану пошла оплата инвойса, менеджер Янина всё чётко и понятно объяснила, что и как нужно сделать. Потом утомительное ожидание отправки машины из Японии во Владивосток) далее- оплата таможни. Опять же, всё предельно ясно и понятно было разъеснено, проблем с этим не возникло. Далее, лаборатория и получение эптс. Здесь немного некорректно были менеджером расписаны сроки, но, в итоге, не затянули, всё хорошо👌
Приобрели Тойоту Виш, бюджет был 1,1 млн. Немного не вошли в бюджет из-за того, что резко поднялся евро и таможенный платёж был больше, чем рассчитывали. Но это не критично и от Автозаказа никак не зависит.
Итог: начали работу с Автозаказом 3.09- забрали авто 21.10. Машиной довольны, сотрудничеством с такой организованной командой тоже) когда решим снова приобрести авто- обязательно к ним обратимся!
Спасибо!
Всегда смотрю ролики Максима с большим удовольствием. И в один прекрасный момент захотел покупать через Автозаказ авто из Кореи. Общение было построено с менеджером Семеном. Выбор на корейском сайте пал на несколько автомобилей. Когда определился, прислали договор. Изучив, я понял, что он максимально снимает ответственность с Агента, в лице ИП Селезнева М.В., ну да бог с ним. Взял небольшую паузу в день, два. Т.к. именно после рассмотрения договора были некие сомнения обратился в другую фирму с теми же требованиями и оказалось, что авто, которые рассматривали имели огромные страховые выплаты, что конечно навело на мысль что существует недостаточное информирование (отсутствие данной информации от менеджера). В итоге не решился брать через них автомобиль. Всему виной оставляющая желать лучшего клиентоориентированность! Хочу, чтобы Максим уделил этому большое внимание, дабы не отбивать желание к приобретению авто. Ролики должны соответствовать ожиданиям после их просмотра и выбора вас, как агента! Ставлю 4, чтобы не портить общую картину и подкорректировать работу сотрудников.
36
6
А
Абыр Абырвалг
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Сегодня пытался выяснить алгоритм покупки у менеджеров Сергей и еще один Алексей.
Уже в процессе уточнения появились моменты, которые не понятны.
Господа юлят.
Выцаганивают лишние 10 тыс рублей на временную регистрацию во Владивостоке ( хотя ее можно сделать онлайн через госуслуги с согласия собственника бесплатно) - работы на 30 минут.
Второй не понимает в чем уточнение по транспортной компании.
Я, говорит не понимаю.
Да ясное дело тебе и понимать не надо, выцаганить денег у клиента а там трава не расти.
Проблемы свалятся на собственника авто
Этот что небритый маячит постоянно с рекламой как у них всё хорошо(говорящая голова).
Думал что действительно все ровно, а тут такие подставы. И во что могут вылится, в какие головняки.
Все или почти все положительные отзывы сомнительны
Оставил заявку, написал менеджер Сергей, (почитал про него отзывы, он так с всеми общается)! Трудяга работает в даже в не рабочие часы, но отношение к клиенту фу!
Спросил его элементарные вопросы
-Может ли он мне посоветовать какую нибудь машину в моем бюджете и знает ли он какой двигатель лучше в данном авто (по надежности)
Спросил где на сайте можно узнать номер фирмы или посмотреть номер менеджера, чтобы понять, что общаюсь с реальным менеджером, а не с мошенником, менеджер обиделся и отказался подбирать авто, ссылаясь на то, что его время стоит дорого, а я его трачу ))))
p.s. Я первый раз заказываю авто с Японии, не знаю абсолютно ничего. Человек так себя повел, впечатление о компании соответствующие
Спасибо всей команде Авто-заказ. В частности Сергею, Артуру, Георгию, Владимиру, Янине и конечно Максиму!!!
Проблем не возникло на всех этапах
Машину поставил на учет, без вопросов, все документы какие нужны были в машине.
Заказывайте, не бойтесь, наберитесь терпения на 2-3 месяца)))
Купил машину мечты все было очень хорошо , выбрал я специалиста Павла
(Япония ) Был ему очень рад, потому что он ответил на все мои вопросы, которые меня интересовали и научил много новому, а также рассказал про мою новую машину. Рекомендую всем
Спасибо компании за ответственный подход к логистике перевозок, что автомобиль был доставлен целым и невредимым, учитывая все сложности и длительное путешествие из-за границы.
Хочу выразить свою благодарность компании "АвтоЗаказ" за то что привезли мне мою машину которую я хотел марки Zeekr из китая, менеджер Сергей хорошо с этим справился. Всё было быстро, качественно и удобно. Также плюс что на ютуб канале совершается много конкурсов и розыгрышей.
Как дела ? Как спина? Заказывал авто в этой компании, качеством выполненной работы не доволен. Менеджер по Японии Александр максимально в этом постарался.зачем составлять договор? Если к нему не придерживаться. С первой или второй ставки начинается "в ваш бюджет вряд-ли получится""нужно поднимать бюджет " ставок особо много и не было, Александр в 50 % скидывал машины с большим пробегом нежели я ему изначально озвучил. Потом и вовсе на 9 дней пропал . Я позвонил ему сам поинтересоваться как дела у нас. В тот момент что то мне подсказывало что нужно расторгнуть договор и забрать деньги ,но я свой внутренний голос не послушал ... при общении с Менеджером чувствуешь себя должным, считаю что за "скромную" комиссию в 55000р можно и по вежливее общаться. Александр ничего лишнего не скажет, да и то что должен сказать утаит . Как и про комментарии к моему аукционнику, а именно в них и было написано про мёртвый аккумулятор. ( хорошо японцы кинули его в бардачок)За машиной прилетел сам потому что на автовоз уже не рассчитывал. Сама она не завелась пришлось её прикурить. Максим постоянно хвалиться количеством купленных машин , ну может ли он похвастаться качеством выполненной работы? Машину вам купят безусловно, но вопрос как и за сколько? Ставку в небо и вперёд, ведь чем выше ваша ставка тем больше шансов выиграть, это конвейер. Внимательно изучайте статистику, считайте машины на калькуляторе .в моем случае это уже поздно. Но на будущее я для себя понял что сюда больше не ногой. Всех с наступающим новым годом! Если вы не согласны с моим отзывом пишите на ватсап , я подробно разложу . Белый степвагон 2015г , в вашем телеграме он от 30 октября
Заказ автомобиль в этой компании, Максим рассказывает все красиво, менеджерам же по фиг на клиентов , это мягко сказано, за исключением продающих! Пока деньги не получат. В моем случае, из-за их вины машина простояла на таможне( доп счет почти 60 тысяч) из-за регистрации которую они предлагают, в начале не тот кадастровый номер, затем не тот адрес! В переписке мне ответили косяк наш но платить вам! Подарили шапочку и всё)))) вот такая компания! Клиентоориентированности 0, общаются пол ко менеджеры по продажам остальным мы просто не интересны уже( Но и Светлана, отвечала всегда но её ответ я озвучил ( виноваты мы , платите Вы((((
Супер компания, обманывают, накручивают дополнительные платежи на чем только можно, даже на их стоянке (машина еще не получила ЭПТС , так они за две недели до этого включили счетчик за стоянку). Все начиналось хорошо, пока машина не пришла во Владивосток, и тут началось: дозвониться до менеджеров практически не возможно, взимаются дополнительные платежи не понятно за что, переводы на карты разных людей, а от их партнера по доставке автовозами-ДВ Логистик, которого навязывают вам, вообще держитесь подальше. В итоге я переплатил около 60000 рублей от первоначально согласованной стоимости а\м, на месяц затянули с отправкой авто, магнитола оказалась не рабочая и еще поцарапали дверь а\м. Может руководство не в курсе, как работают менеджеры, который и слушать тебя не хотят. Не кому не советую связываться с этой компанией, очень я пожалел конечно.
При заказе автомобиля через эту компанию, можно быть уверенным, что все процессы будут проведены честно и законно. Это действительно важно в наше непростое время. Автозаказ - компания с именем, историей и главное публичностью, так как репутацией своей они дорожат. Спасибо!
Недавно воспользовался услугами данного автоаукциона и остался доволен. Хочу отметить менеджера Павла, который помог с заказом автомобиля из Японии. Оплата проходила официально и быстро, что было для меня важным. Также компания помогла поставить автомобиль на учет в моем регионе. Рекомендую этот автоаукцион.