Позвонил в этот "сервис". Говорят, что "диагност обещал прийти после обеда". Перезванивает в 16:30, а они в 19 уже закрываются. Я говорю: мы успеем сегодня датчик ABS поменять, если дело настолько плохо? А он так вальяжно мне: "Окткуда мне знать?! Датчик есть у вас?". Я аж офигел, говорю ему, что вообще-то в сервисах нынче не принято гонять клиентов за запчастями. А он мне такой в ответ: у нас сервис, а не магазин, разговор беспредметный. Я ему тоже ответил, что разговор беспредметный, и что клиента он потерял таким отношением. Если хотите обслуживаться, как в "лихие девяностые", вам сюда.
Сегодня 28.05.21 приехал, чтобы исправили свою работу проделанную 20.04.21 (межсезонная замена шин). Закрутили болты на колёсах, что я не смог их открутить штатным балконным ключом. Хорошо, что это было у дома, а не на трассе.
Все началось хорошо, позвонил, девушка сказала приезжайте и вот я приехал.
Говорю, что так и так и мне начали, что болты самозакручиваются и пистолетом все легко открутилось и тд. По мне это не профессионально и не корректно разговаривать с клиентом. Ах да и вишенка на торте, мастер в ходе разговора назвал меня Фантазером и сказочником. Смешно, конечно, да не очень, что такие сотрудники работают.
Да, и мне показалось по действиям, что один из слесарей был не трезв!!!
Я выбор свой сделал по поводу этого заведения
Отличный сервис, грамотный мастер Сергей, посоветовал хорошее масло, машина стояла у меня год, боялась завести, всеобьясгил, заменили фильтра и жидкости. Большое спасибо.
Выбрал на сайте шины зимние шипованые, как раз остаток 4шт, специально позвонил, уточнил наличие и цену, сказали всё есть и цена соответствует, делайте заказ на сайте и приезжайте. Сделал заказ, проехал через весь город, чтобы забрать, а по факту не шипованые и цена соответственно другая(дороже), сказали ошибка на сайте, извините. Что за развод?
Купил в магазине Автоволга 05.05.2021 г моторное масло Мазда декселия 5/30, после заливки в двигатель у меня застучали гидрокомпенсаторы, масло сразу же слил, посмотрел внимательно канистру, были многие признаки контрафакта ( неровная Линия индикации масла, плохое качество литья, отрывающиеся этикетки и т. д.). Масло отнёс в магазин и написал претензию и отдал канистру. Магазин через несколько дней написал отписку, что у моего двигателя нет гидрокомпенсаторов, хотя марку и модель автомашины я в претензии не указывал, и мою машину никто не осматривал,экспертизу не сделали, хотя в претензии указали направлено на экспертизу,опечатать канистру с маслом в присутствии руководства отказали!!!деньги не вернули, сказали: что магазин не за что не отвечает, если застучит двигатель от контрафактного масла купленного у них это претензии не к ним, а к поставщику. Буду обращаться в Роспотребнадзор, не советую покупать у них моторное масло.
Покупал там зимнюю резину, цена была приятная, долго ждал возможности поставить её на машину, хотя приехал по записи, так что магазин норм, сервис не буду оценивать.
Расположение не очень удачное, на карту сразу не посмотрел куда ехать, в итоге промахнулся и умудрился заблудиться.
Отвратительное отношение к клиенту!
Ехал через весь город за аккумулятором, приехал в 19.40, мастера, чтоб заменить АКБ, уже не было. Он у них уходит домой за полчаса до закрытия!
А два ключа, чтоб я самостоятельно снял акб и сдал его им, они отказались давать.
В результате я потратил кучу времени на дорогу, но АКБ так и не купил!
Поеду к вашим конкурентам, а вам удачи с таким отношением.
5
3
Show business's response
Алексей К.
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Очень хороший магазин автозапчастей. Специалисты- продавцы подберут всё необходимое. Если нужен срочный ремонт - сзади магазина их автосервис!
Добрый день! Пользуемся магазином и автосервисом. Спасибо большое! Везде относятся с пониманием ( учитывая, что я водитель- женщина) всё объяснят и помогут.
Присоединяюсь к Ольге,отношение к клиенту крайне неоднозначное,приехали из далека,требовалась скромная помощь в правильности выбора,вышел с глубоким осадком в душе,не хотел бы вернуться вновь именно из-за персонала...(я в тапочках...кому адресовано,поймет)
Хамское отношение к клиенту, дозвонился, взяла трубку какая-то неадекватная, равнодушная к работе своей "дамочка", которая вообще одолжение сделала, что трубку подняла, переключала она меня три раза и так в итоге и не смогла переключить, чтобы можно было уточнить наличие запчасти. Позорище так работать. Потом все плачут, что сокращения везде! Любой бизнес развалится с таким отношением работников к покупателям и продажам.
Супер магазин!
Обслуживание на высоте!
Приехала воскресенье за новым аккумулятором, так ещё сдала старый сразу за денежку и в их же сервисе заменила (акция 15/ на новый).
Всем советую!
Заказала резину с доставкой. Время доставки с 10 до 16. Звонок от курьера поступил в 16:47, строе минут через 15 подъедет. Не приняла. На следующий день привезли в 10:04. Но в шиномонтаже выяснилось, что колёса из разных партий. Неужели у такой организации работает неквалифицированный кладовщик? Нужно было вернуть, но жаль потраченного времени.
Что то уже не тот магазин, давно не был и создалось впечатление что закрываются скоро...посетителей ноль, сотрудников в зале на 1 этаже человек 5, никто не спросит , все своими разговорами друг с другом заняты..а раньше когда то вполне сносный магазин был
Делал диагностику в конце марта 2023г перед покупкой автомобиля: никаких проблем не выявили по ходовой, диагност не смог найти разъем для подключения прибора(!))) В 2-ух(!!!) других автосервисах выявили серьезные проблемы по ремонту ходовой (рулевая рейка, амортизаторы, пыльники ШРУСА и лопнувшие пружины). Вопрос к механику и мастеру: либо слепые, либо ничего не понимают???
3
1
Show business's response
Никита Ковалев
Level 19 Local Expert
January 10, 2022
Нужно было крепление для топливных трубок за 65 руб. На сайте было указано наличие в магазине на ул. Родионова. Приехав по адресу на сайте магазина вообще не было. Оказался он на противоположной стороне улицы. В магазине один продавец, ушел искать эту мелкую запчасть. Собралось много народу, естественно дальше искать запчасть за 65 рублей стало не выгодно и мне сказали что её сейчас нету, намекнув что привезут через неделю со следующей поставкой. Уголок на топливные трубки на ваз 2107, запчасть которую давно уже не производят и распродают остатки... Отношение к покупателям отвратительное.
Три года проходила в одном и том же месте шиномонтаж. Всё было прекрасно. И вдруг сегодня ни балансировки, ни мытья колёс при замене зимних на летние((( Просто теряюсь в догадках. Ребята, что с вами происходит?
В шиномонтаже работают злые, "араматные", не похмелённые, с трясущимися руками " профессионалы" !!! Якают что профи сами незнаю с какой стороны к диску подойти . В это место путь закрыт 100%. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. оценка 0 из 5
Магазин торгует оригинальными расходниками. Но откровенно не хватает программы поддержки для постоянных покупателей. Еще минус одна звезда за чрезмерное увеличение цены на масло.
Спасибо большое Игорю, провел диагностику на Ладе Веста, нашёл причину ( не заводилась машина) а мы были проездом в городе. Заменил шкиф коленвала . Спасибо большое доехали до Москвы!!
Купил аккумулятор Вайпер 75,в конце осени, в начале января сдох, отвез им 3 февраля на экспертизу, сказали, что в течение 20дней проведут еë, уже 24 марта, а еë так и не сделали, сказали писать претензию...
Цены отличные. Персонал так себе. Отношение к клиентам - как будто одолжение делают. Бардак. Покупал 2 раза здесь шины - себе и жене. У жены были по акции вместе с шиномонтажом "бесплатным".
Заказал через интернет антимоскитный прибор, на сайте был в наличии. Заказ прошел. Отметил самовывоз. Жду звонка менеджера с 10 до 15.Приехал сам. Сидят втроем в пустом помещении, покупателей никого. Его вчера еще продали говорит.
записался на шиномонтаж в Мегу ко времени, однако приняли на 30 минут позднее, переобули конечно быстро, но спустя пару недель колесо спустило т.к износился резиновый штуцер, лопнув пополам. Вывод один- что ничего они там не смотрят, а деньги берут немалые
Наобещали доставку на следующий день после заказа. Ага размечтался! Одни принимают заказ , а на следующий день другие менеджеры уже не в курсе что и как
Пишу именно про авто сервис.Ужасное хамское отношение персонала.Особенно главный мастер!Такое чувство как будто считает себя просто царем этого мира.Больше туда точно не поеду.
1
Show business's response
tso namvd
Level 8 Local Expert
November 2, 2021
Магазин не ориентирован на покупателя.
Приезжал в магазин и не смог найти продавца в отделе автозапчастей.
Судя по всему его там не было (наверное ушёл по своим делам), а коллеги из соседнего отдела его покрывали, говорили что продавец только-только что ушёл и сейчас подойдёт, но сколько бы не ждал покупатель, продавца так и не возможно дождаться.