Автотрейд
625 отзывов
27 декабря 2024
Хороший магазин. Можно заказать онлайн а можно и на месте. Менеджеры грамотные. Меняла лобовое стекло здесь недорого. Поставили все хорошо. Довольна. Рекомендую. Минусов пока не обнаружила и это радует.
12 августа 2024
Ужасный сервис!!! Пытался 12.08.24 поменять здесь лобовое стекло, созвонился, уточнил по цене и по наличию, все устроило, сказали приезжать. Телефон на сайте и везде в интернете только центрального офиса, просил дать непосредственно телефон установочного центра на Петра Метальникова - отказали. Хотел по по нормальному узнать есть ли очередь и когда можно приехать что бы как то спланировать своё время, но нет, сказали в Автотрейде так не делается, приезжайте не позднее чем за час до закрытия, все сделаем. В итоге , приехал я в 16:15 с Комсомольского через почти весь город, весь такой в надеждах на новое стекло, а тут говорят не сможем сегодня, очередь 6 машин. Сделал ещё один звонок на горячую линию, спросил почему так, обещали разобраться, но в спустя час ожидания так никто ничего и не ответил. Поеду вообщем к конкурентам, раз здесь клиенты не нужны. Обидно, что здесь столько времени потерял, нужно было сразу выбирать другое место
4 октября 2024
Рекомендую. Часто здесь покупаю запчасти. Неожиданно наличие на редкие авто. Поменял лобовое. Сначала сомневался до этого у знакомого менял. Мастера молодцы, удалили корозию и всё сделали качественно и дешевле чем мне делал знакомый :). Качество самого стекла пока оценить не могу. Понимаю что не оригинал но выглядит хорошо.
1
22 сентября 2024
Все плюсы перечёркивает один жирный минус! Если детали нет в наличии, то надо её заказать и в этом нет у всех проблемы, но не тут! Чтоб заказать эту деталь надо посетить офис лично! И логично, что если ты ищешь запчасти значит ты без машины и вот чтоб заказать надо приехать лично! Когда приедет деталь надо поехать второй раз чтоб забрать! Если на такси, то деталь станет золотой, если на транспорте то потеряешь кучу времени. Проще заказать в другом автомагазине и потом только поехать забрать один раз. В общем вроде 2024 год , а удобств как будто нет ни телефона ни интернета. Почему нельзя заказать по телефону? Если боитесь, что не приду выкупить деталь потом, то могу оплатить сразу дистанционно! И снова нет. В общем не удобно, один пункт перечеркнул плюсы.
9 октября 2024
Замечательное место! Пользовался услугой замены лобового стекла: вечером позвонил, оплатил (доступна предоплата онлайн) - утром поставили, все четко и быстро. Единственная особенность - живая очередь на замену, нельзя просто договориться и приехать ко времени.
17 декабря 2024
По началу все было хорошо, летом установил лобовое стекло, после выезда из бокса ещё на месте заметил странные полосы на стекле но не придал этому значения, думал может грязные разводы, пытался оттереть очистителем стекла, бесполезно, ладно буду ездить так подумал я пока не пришла зима, теперь эти разводы постоянно на запотевшем стекле. Узнал у ребят из детейлинга они сказали что стекло долго лежало в пленке на солнце и убрать это можно только дорогостоящей полировкой, как быть в этой ситуации?
6 ноября 2024
Много чего есть в наличии по приемлемым ценам!-но есть и минусы это ожидание со склада более десяти минут а потом выяснилось что мою квитанцию для получения отдали другому человеку!-и предложили мне пройти на другой склад найти незнакомого мне мужчину и обменяться с ним накладной квитанций!-то есть они напутали ,а Я побежал разыскивать человека с моей квитанцией!)))
5 августа 2024
Очень понравилось. Купил стекло тут же поставили. Просто супер. Удобная парковка. Приветливый вежливый персонал. Мастера тут же напомнили купить новые дворники чтобы результат был на 5 балов.
7 декабря 2024
Обходите их стороной.
Хочу поделиться своим опытом обращения в эту фирму. 17 ноября 2024 я заказал у них лобовое стекло на CHERY Tiggo 7 PRO Max и его установку. В этот же день оплатил заказ. При оформлении мне сказали, что стекло есть в наличии на складе в СПб и после оплаты его доставят в подразделение “Автотрейд” в Краснодаре. Прошло 9 дней, информации о статусе доставки никакой. Я звоню в “Автотрейд” и узнаю, что они так и не направили, т.к. “все стекла на складе разбиты”. Мыслей позвонить клиенту и сообщить об этом, предложить замену или вернуть деньги в голове сотрудников за эти 9 дней почему-то не возникло….
Мне ответили так: ну, сейчас посмотрим, в Ростове вроде бы есть, пришлем оттуда. Видимо, до моего звонка сделать это было никак нельзя) Прошло еще несколько дней. Я позвонил снова и получил ответ: не знаю, мне здесь ничего не понятно, я передам в поддержку продаж, они с Вами свяжутся. При этом получить инфо по заказу тот еще квест: вы звоните в эту фирму, сотрудник вам отвечает: я не могу посмотреть инфо по заказу, сейчас переключу на тех, кто смотрит. Затем слушаем гудки и голос робота: можете оставаться на линии или положить трубку и мы перезвоним. В общем “Ваш звонок очень важен для нас”))
В итоге еще через неделю я получил СМС “Ваш заказ готов к выдаче”. Думаю: ну наконец-то финиш, приехал к ним, подошел к администратору и…. она не может найти мой заказ))) Искала довольно долго, но в итоге ей это удалось, сказала: “заезжайте в 3-й бокс”. Заехал, встречает сотрудник, говорит: “опускайте боковые стекла, откройте капот”. Сделал, прошел в комнату ожидания, смотрю через окно. Прошло несколько минут и ничего не происходит, работа не начинается. Прошло еще несколько минут, приходит этот сотрудник и говорит мне, что установки не будет, т.к. “стекло разбито”... Вот так вот)) Обнаружить это заранее они, конечно, никак не могли (ну очень это сложно, обязательно вначале пригласить клиента на установку и загнать авто в бокс). Возможно, в этой фирме сотрудники проходят специальный отбор: выбирают именно таких - суперсообразительных и сверхклиентоориентированных) Но такого плинтусового уровня сервиса я в своей жизни еще не встречал. У персонала даже не возникло мысли извиниться. Может быть, компании не впервой вот так терять лицо.
В итоге: вернулся к администратору, она снова довольно долго думала, после чего направила меня в кассу, где я заполнил 2 заявления на возврат денег (все это заняло еще минут 20), теперь жду возврат. Интересно, с ним будет такой же квест, как со стеклом?
Итог: не тратьте понапрасну свое время и свои нервы, обходите стороной этот “сервис”.
15 августа 2024
Приклеили стекло так, что в первый же дождь в салоне вода. Пришлось стекло снимать. При этом обнаружили что уплотнитель заменили только по верху стекла, хотя оплата была за полную замену уплотнителя. Заказ-наряд ДН00176633 от 27.04.2024
Дополню отзыв: 27/04/2024 установка стекла, далее обнаружили проблему и решили уже сами в Анапе, заплатив естественно за работу. Ну не ехать же второй раз из Анапы в Краснодар к мастерам и в компанию, которые делают свою работу отвратно. Отзыв написала здесь, а далее компания автотрейд вместо того, что бы связаться с нами для обсуждения, начинает здесь писать ответы, каждый раз их корректируя и не понятно что предлагая.
Для чего мне с вами в итоге связываться? Что бы принять извинения? Ну уж нет. Пожалуйста, начините качественно работать, а то слишком много у вас уже плохих отзывов.
1
30 сентября 2024
По сути очередной Маркетплейс запчастей))
Но хочу отметить из плюсов то что благодаря местоположению у них большая без проблемная парковка, и ещё один плюс при покупке стекла установка прям там это конеш интересно...возможно и замена каких то деталей этого я уже не уточнял.
Снизил звезду за очередь которую никто не пытается уменьшить, если много народу может тогда стоит нескольким сотрудникам отдавать заказы?
15 августа 2024
Друзья !
Обходите их стороной
Абсолютно им наплевать на ваши проблемы и что вам нужно.
Работают там судо мастера, и их руководители такие же смешные парни.
Приехал на мерседесе поменять лобовое в стекло, причем оплатил его по смс от менеджера по телефону, этот человек слова ни сказал что там у них мастера ну просто Мега профи в кавычках, ну значит загнал я к ним машину и тут началось, подача слесаря у нас ни чего нет мы вам поставим стекло как нибудь но гарантии нет что будет хорошо, и убил он меня когда сказал что черного скотча нет и он мне прилепит на видео регистратор в центра верхнего угла серый скотч , это конечно был контрольный выстрел мне в мозг )))). После моего отказа меня просто выгнали из сервиса. Когда поднялся к их коммерческому директору на прояснения ситуации , к сожалению он меня тоже выгнал и сказал мне не интересно с вами вести диалог.
Короче говоря обходите их стороной, там нет людей.
За лобовое стекло деньги мне до сих пор не вернули, прошла уже нелеля
1
1
17 августа 2024
Сервис организации просто ужас .
Сначало позвонил мне все расказали сделали предваритнльный заказ.
Пришел код на оплату , а дальше начинается ужас .
Когда меня консултировали я соазу сказал что хочу записаться на определенное время мне сказали что мы работаем оперативно и у нас живая очередь .
В итоге приехал в 13:20 стол как придурок и ждал 30 минут когда ктото прийдет и примет меня .
В итоге менеджер с другого отдела принял меня .
Оплатил . Деньги они берут сражу что бы ты не соскочил .
Отлал ключи от машины .
Заезал я только в 17:50.
Осводился к 19:00.
6 рабочих часов что бы поменять стекло.
Зачем мне такая живая очередь ?
Почему нельзя сразу записывать за деньги ?
Организация работы просто ужас !!!!
К самим мастерам установочного центра претензий нету .
1
1
2 сентября 2024
Классная компания, цены ниже чем в других магазинах, но самое главное что запчасти есть в наличии!!!! Приехал, купил, не надо ждать пока привезут! Очень понравился возврат товара, не подошли колодки, вернули деньги на карту!
6 августа 2024
Хороший автомагазин! Много запчастей в наличии. Но есть минусы, нет приложения, и сайт работает не корректно, и не удобно. Онлайн покупку провести, целая проблема 🤷
1 апреля 2024
Удобно расположен, ассортимент неплохой, ценники приятные, хороший и отлаженный сервис подбора запчастей и быстрая выдача товара = Плюсы. На удивление, очень слабый ассортимент кузовщины на бестселлер Киа Рио 3. Это - минус. Надеюсь, руководитель отдела закупки запчастей исправит прокол такой
1
29 января
Отличный магазин. Пока не обратились и не знали... Обязательно туда вернёмся!!! Менеджер Алексей, просто топ 👍 с капотом сделал все как договорились, хоть нам и пришлось отъехать... Ещё раз, спасибо тебе, Алексей!!! Парочка, из ст. Павловской )))
22 октября 2024
Всë понравилось, стекло с установкой на поло хэтчбек обошлось 8400 качество хорошее, установили быстро и качественно, в наличии так же были дворники. Рекомендую.
18 ноября 2024
Всё на высшем уровне, персонал вежливый,обходительный, мастера работают быстро и качественно, без нареканий, рекомендую 👍👍👍
24 декабря 2024
Очень быстро и без очереди сделали ремонт скола на лобовом стекле. Прилетел камень с грязной дороги. Вечером в субботу и даже в воскресенье работают! Все четко и профессионально за минут 20 сделали. Обошлось в 1000. Удобное расположение и парковка. Ожидали в комнате с телевизором. Чисто!
15 сентября 2024
Так себе местечко!!!специалисты просто огонь,впечатление складывается что работают на очень тупых людей,так мне на машину в интернете много предложений у них на сайте,а по факту приехал и начали разводить…и цена так себе если честно,послушал их и уехал с осадочком…в другом месте сделали заменили стекло за 50 минут и дешевле и без понтов!!!
17 ноября 2023
Можно быстро и качественно поменять стекла на автомобиле,купив стекла сразу на месте .Можно купить и другие запчасти для автомобиля.Вежлевые сотрудники,комфортное помещение,чистенько.Есть туалет в авто мастерской.Есть зона ожидания для клиентов,можно ожидая посмотреть телевизор,попить вкусный кофе ☕ с автомата,так же с автомата можно купить вкусняшки. Цены на товар приемлемые. Замена и покупка стекла для авто тут же на месте.Качество выполнения сервисных услуг отличное.Администратор Павел быстро и грамотно решает любую проблему и ситуацию,отдельное спасибо ему. И большое спасибо мастеру Фёдор который менял нам лобовое стекло у автомобиля.Качествено убирают корозию металла,если она есть при установке стекла,предварительно поставив клиента в известность,и получив добро,правда за дополнительную стоимость. Но все работы выполняются качественно и быстро. Дают гарантию на выполненную работу 5 лет.Одним словом хорошее заведение рекомендую я осталась довольная выполненой работой .Приобрела нужные запчасти для автомобиля.👍👍👍
6
12 января
Всё просто отлично, приехал за запчастями, всё подобрали, и причём всё в наличии, да и цена приемлемая хотя был первый раз по рекомендации, так что доволен
13 июля 2024
Все тут хорошо и чисто и цена хорошая. НО.... Приехали в 15:00 уехали в 18:30 меняли лобовое стекло. Стекло меняется 1 час, все остальное время ждали своей очереди. Можно де как то придумать людям время ко скольки подъезжать +- 20 мин. Мы хотели отъехать но сказали нам что если пропустите свою очередь то сегодня уже не наклеим. Вообщем ребята решите что то с тем что бы люди приезжали к своему времени а не торчали там. А так все отлично.
3
20 июля 2024
Хорошее здание, красивый интерьер. Из плюсов пожалуй всё.
Работают с 9 утра только в режиме "здесь и сейчас". Предварительная запись отсутствует. По указанному в визитках телефону можно разговаривать только с менеджером, который не имеет обратной связи с работниками двух офисов, расположенными в разных концах города.
Персонал малоприветлив, консультации оказывает поверхностно и без энтузиазма. Заявленное время работ (1-1,5 часа) было превышено в два раза без объяснения причин. Замененные детали возвращены владельцу не были.
С учётом большого количества в городе фирм, оказывающих аналогичные услуги, данный магазин не рекомендую.
1
13 января
Был впервые. Не знаю, попаду ли сюда ещё, но если приспичит, и буду где-то поблизости, вновь обращусь сюда. Быстро нашли, все что нужно, предложили варианты запчастей на разный кошелек, с комментариями, где можно сэкономить, а где не стоит.
30 августа 2024
Не советую эту шарагу.....приехал на замену стекла, мало того что ждал почти месяц, так они еще умудрились, с другой комплектации поставить , пришлось опять на замену ехать, через сутки отвалилось зеркало, на мой звонок менеджер посоветовал мне посмотреть в интернете как его поставить, потом перезвонил и сказал , что при установке можно повредить стекло.....при этом еще и хамил
1
1
18 сентября 2024
Ставил стекло на туарег , от оплаты до установки около часа , парни установщики молодцы , ставили втроем , быстро , профессионально , без суеты , рекомендую .
4 ноября 2024
Заказал и оплатил бампер от Киа-Бонго, 2004 года выпуска. 23.10.24 заказал , приехал в Краснодар из Новороссийска-оплатил 24.10 24 года сумму около 5000 рублей. Потерял день своей жизни для этих продаванов. В итоге-товара на складе нет. Деньги оплачены и до сих пор их не вернули. Прошло 10 дней. Буду подавать в суд. Не рекомендую данную "конторку".
15 августа 2024
Выбирая запчасти и стёкла в Автотрейде, уровень сервиса будет соответствовать качеству этих комплектующих. Когда купил два стекла и вынося каждое через входную дверь магазина, просил открыть её и подержать покупателей, за что им благодарен, а сервису продавца желаю развития🤝
1
24 июня 2024
Заказал на сайте радиатор кондиционер китайский SAT он оказался в наличии в магазине в Екатеринбурге. Потом сообщили что только самовывозом они работают, тогда выяснил, что надо приехать в офис в Краснодаре автотрэйд на Петра Метальникова и заказать внести предоплату и ждать две недели доставку из Екатеринбурга. Пришлось согласиться на эти неудобные и странные условия. Долго везли очень пешком можно было принести его из Екатеринбурга в Краснодар. Приехал на трамвае чтобы без пробок и успеть до окончания работы магазина до 19 часов. Прихожу, а товар мой оплаченный не выдают, плюс за доставку 1000 доплатил убогим деловым линиям. В общем уже за пределами рабочего времени разобрались, нашли отдали радиатор а он кривой бракованный, говорят берите они такие все равно будут работать, гарантия на них типа есть. Мастер очень ругался сказал такому цена 2 тысячи рублей максимум, но установил. В общем очень не доволен этим магазином, как то неслаженно все у них, неудобно, плохо работает, еще и откровенным браком торгуют
1
2
9 июля 2024
Ребята крутые, оперативно всё сделали показали стекло которое будут ставить, приятная комната ожидания. Очень приветливый коллектив. Профессионалы своего дела.
12 июля 2024
Меняли стекло на Getz: оформил заказ онлайн, получил qr-код, показал его оператору, оплатил, примерно 1 час ожидания очереди, 40 мин замена стекла. Качеством работы доволен, компания заявляет 5-летнюю гарантию на работу при условии отсутствия ржавчины по контуру. Понравилось, что весь процесс отлажен, четко выстроен, самые ходовые стекла в наличии, ожидать доставки не пришлось. Цены на стекла XYG одни из самых выгодных, которые я смог найти. Стоимость работы стандартная, почти везде по рынку так. Из минусов: в основном устанавливают только XYG: Fyuao, AGC заявлены на сайте, но заказать их не получилось, объяснили это тем, что очень дорого везти и что они их в принципе не заказывают. Тогда не понятно, почему эти позиции до сих пор висят на сайте с ценами и возможностью заказа. Немного странная ситуация по ассортименту.
1
18 января
Отвратительная контора. Заказал стекло через оператора, на сайте был срок 2дн, привезли якобы только через неделю, но это еще не все, приехав на установку стекла не оказалось на складе, найти его не могут в течение 2 часов. Несколько раз подумайте прежде чем обращаться в данную компанию если дорожите своим временем и нервами.
20 сентября 2024
Классная компания, цены ниже чем в других магазинах, но самое главное что запчасти есть в наличии!!!! Приехал, купил, не надо ждать пока привезут!
1
23 июля 2024
Никогда от слова совсем НЕ связывайтесь с этой компанией!!!!
05.04.24 купили и установили лобовое стекло. 09.04.24 оно лопнуло, направлена претензия. 19.04.24 получен отказ ввиду отсутствия каких либо гарантий. И что самое интересно в ответе нет ни слова про установку.
Все, что они пишут и говорят про гарантии на товар и установку является обманом потребителей. Направлена в адрес поставщика досудебная Претензия и жалоба в Роспотребнадзор.
Очень смешно, что такая компания у себя на сайте пришет про клиентоориентированность))) особенно смешно выглядит пункт 5 в условиях гарантии)).
Очень не советую эту компанию.
После ответа организации становится 100% ясно, что гарантия это просто маркетинг! Гарантии НЕТ, от слова совсем! Не тратьте свои деньги, нервы и время!
Дополню отзыв. Официальный ответ, который светится в этом отзыве, ничто иное как ложь. На 2 официальных заявления о решении данной ситуации мне ответили отказом и предложили провести экспертизу за свой счёт! К сожалению я не могу приложить тут эти ответы. Не проходят модерацию.
И сейчас идёт процесс подготовки документов по экспертизе. Сразу скажу, что вина компании доказана.
Не обращайтесь в эту компанию! Зачем вам за свои деньги бегать по экспертам, тратить свое время, которое дорого стоит, выяснять отношения с этими "профессионалами" !
Если компания действительно одумалась, я прям тут напишу номер наряд - заказа, но теперь вам придётся возместить не только понесенные расходы на товар и работу, но ещё и расходы на экспертизу , как вы и хотели. Заказ-наряд ДН00140560 от 05.04.24 телефон найдёте если захотите. И смешно конечно общаться по средствам отзыва!
Обязательно дополню отзыв как закончится ситуация.
Дополняю как и обещала. 10.06.24 была направлена претензия о возврате денежных средств на основании проведённой экспертизы. В претензии было чёткое требование направить ответ на электронную почту. И знаете, что? Верно никто, ничего не направил))) 12.07.24 нам был вручен ответ по средсвам вотсап))) при этом исходящий стоял от 18.06.24!!!! В нем содержится информация о том, что деньги будут возвращены.
Но сегодня 23.07.24 сейчас 22ч.24 мин. и денежных средств НЕТ.
Так к чему это я, а к тому что не обращайтесь в ЭТО никогда. История длится с 5 апреля по 23 июля включительно!!! Как поставить минус 100 звёзд?)))
3
13 января
Я купил бампера на Шевроле Авео т300, щадный пампер кое как подогнали, а передний невкакую, оно короткое получается, пришлос с нее кусок вырезать переклейт на мой поломанный бампер где кусок не хватило, новый бампер пришлось исползоват как донора! Я бы не советовал у них покупат бампера, ну и вес пластик...
18 апреля 2024
Очень классное место, заказал самую дорогую помпу из всех, что была в наличии, установили помпу, проехал 200км, повело шкив, который впрессон в помпу
Размолотило крыльчатку внутри помпы так, как будто вы чистите целый апельсин одной полоской, только тут полоска из металла чуть ли не на метр получилась, из-за того, что повело шкив - вискомуфта порвала радиатор, все это на платной трассе, где пришлось ждать эвакуатор час и ехать 70км до близжайшего сто посреди ночи
И того: -6тыс на помпу которую заказывал у ребят -10тыс на эвакуатор, -3тыс на жилье посреди ночи, -8тыс на новый радиатор, -3тыс на первую попавшуюся подходящую помпу, -4тыс на антифриз, -7тыс два раза за работу по установке помпы, спасибо!
7
18 июля 2024
Отличное место! Лучшая цена на определенные запчасти в Краснодаре, по сути это и есть склад и поставщик для многих площадок. Менеджеры на уровне, всё подробно расскажут и объяснят👍
22 ноября 2024
Быстро, четко, в наличии, если заказать через сайт или менеджера будет небольшая скидка.
А еще нормальная парковка и большой ассортимент!
13 октября 2024
Крайне не рекомендую, отзывы накручены, никакого сервиса, свой же брак не признают, хотя говорят о гарантии. Пришлось делать экспертизу, после нее стали вежливые и отзывчивые. Деньги внрнули, но и то тянули очень долго, пришлось долбать их постоянно
29 августа 2024
Всем добрый день! Был сегодня в Автотрейде, менял лобовое стекло на KIA Sorento II. Стояло китайское артериальное. Столько камней выдержала! Опять ставлю такое. надеюсь, что тоже не подведёт.
1
6 июня 2024
Все вроде замечательно, красиво, уютно,свежо...НО сделайте какой нить уж сервис, или заключите с кем нибудь договор, а то покупаешь запчасть возможно неправильную, ищи сервис катайся время трать...
18 ноября 2024
Сначала оформили заказ сказали, что можно приезжать и забирать. Я приехала через весь город, оплатила и прождала час пока мне выдадут заказ. Но оказалось, что запчастей нет в наличии. И при том даже не извинились. Не рекомендую.
1
1
29 октября 2024
Хорошо👍 цены самые низкие в городе я имею ввиду на стекла, установка очень быстрая и качественная👍 рекомендую👍
1
1
1 октября 2024
Товар в наличии ,хорошее качество и отличная цена. Из минусов -только один магазин с неудобной локацией.
24 сентября 2024
При установке лобового стекла оторвали антену с проводами, поцарапали стойки лобового стекла струнами , я конечно прекрасно понимаю, что я на газели был, но не очень приятны такие моменты.
5 мая 2024
Очень не доволен, качеством обслуживания и сервисом по установке стёкол! Купил лобовое стекло с установкой, соблюдали все рекомендации мастера! На четвёртый день, стекло начало лопаться! Никаких физических воздействий не было и сколов тоже нет! Обратился сразу в надежде, что всё заменят и устранят по гарантии! Но не тут-то было, написал претензию, но получил отказ! Никаких проверок не проводили, оснований для отказа явных тоже нет, для чего тогда гарантия, отфутболили просто, наплевательское отношение к клиентам! Деньги были потрачены впустую!
3
1
14 января
Отличный магазин автозапчастей, с хорошими ценами. Часто в разъездах и есть по всей России
24 декабря 2024
Отношение к покупателю при возврате отвратительное!!! Ждал целый час на обмен товара, в итоге руководство так и не дало ответ на мой вопрос. В новом корпусе термостате, не было одного термостата.
