Купили сегодня роллы, с самовывозом , дома обнаружили , что роллы не те которые заказывали , «2 сыра» без сыра , по горячей линии предложили забрать эти и привезти те которые заказывали , пришлось отказаться , так как пришли гости и возможности ждать не было , в итоге кроме «приносим извинения» НИЧЕГО!!!! Очень обидно , так как мы постоянные покупатели , больше не придём !
Это не семейное кафе,а лавка доставки!Люди находящиеся в зале-ожидают свои заказы по 2 часа и более,а к этому доставку отрабатывают по времени.Не рекомендую данное заведение!
Снимаю звёзды за доставку
Если просто доставка то без проблем. В течении обещанного времени привозят, обычно час- полтора с момента заказа.
Но если вы закажете доставку ко времени будьте готовы к холодной еде.
Пицца, горячие роллы, лапша, супы и прочие блюда, которые подразумевают быть горячими, вы получите даже не еле теплыми, а холодными.
И со временем опять промах.
Еду к ожидаемому времени не ждите. Курьер опоздает на 20-60 минут.
Что мешает выехать заранее, тем более если заказ был сделан за 3-6 часов заранее? Или они забывают приготовить заказ?
Никаких извинений, компенсации не ждите.
Хорошее заведение, приятное обслуживание, приятно кушать, очень вкусно.
1
Show business's response
С
Сергей
Level 8 Local Expert
July 21, 2023
сомнительно - то заказ делают в 2 раза дольше, чем сами же назвали, то делают не то, последний раз вообще сделали какую-то жижу, где вместо сыра был плавленный сырок в майонезе.
Заказывали доставку домой! Привезли быстро около 30 минут ! Все уложено в контейнеры! Нам все понравилось! Рекомендую! Цены в принципе как и везде! Выгодно покупать сеты!
Пришли большой компанией, меню стало только в электронном виде в приложениии.Есть только один экземпляр на барной стойке.Мы в семером должны стоять и выбирать.На просьбу дать меню,ответили по хамски,скачивайте приложение и ничего не дадим.Взяли меню сами,подошла девушка и вырвала меню из рук.Звонок на горячую линию ничего не дал. Итог: потеряли многолетних клиентов.21 век борьба за клиентов.