Автобусное сообщение из СССР так и не вырвалось. Электронные сервисы конечно не обошли эту сферу. Но внутренняя организация процесса не продвинулась, внутри не информативно. Если автобус опаздывает, узнать об этом можно в момент планируемого отправления методом опроса всех подряд. Крытых перронов для посадки нет. Водитель и сотрудник на посадке в пассажирах видят в первую очередь источник проблем, а не клиентов. Из плюсов - наличие входа в метро из здания вокзала, но думаю это не заслуга мин транса.
Заканчивают продажу билетов за 5 минут до отправки. Автобус ушел с незаполненными местами, а нам пришлось ждать 2 часа. Туалет платный, не очень чисто. Мест для ожидания пассажирам не хватает. Душно. В автобусе по маршруту Новосибирск- Томск, водитель не разрешил в салоне размешать на полке ручную кладь. Сиденья неудобные, у многих не опускается спинка. В салоне жарко, душно. Время на стоянке было 10 минут. Многие пассажиры не успели перекусить. А в туалет можно пройти только по чекам. Первый раз так ехали.
Сразу говорю, туалет там платный 50р. Если кто проездом, лучше сходите на ж/д. Посадка проходила долго, минут 30. В зале ожидания есть пару розеток для телефона.
Ужасно работает данный автовокзал,в частности по вечерам. Огромная очередь и при этом работает всего одна касса. Администратора нет на месте, вопрос задать некому.
Очень удобно сделали вокзал в отличае от того что было. Достаточно вместительный есть не большое кафе. Зимой ждать автобус будет очень комфортно. Мододцы
30 июля, рейс Чемал-Новосибирск, отправление в 21:15.
В 21:06 ребенок на вокзале Горно-Алтайска пошел в туалет, мне в грубой форме было заявлено кондуктором, что автобус готов к отъезду.
И просто она начала хамить.
Ничего кроме крика. Свинское отношение ко всем. Автобусы забиты до отказа сидушками, некуда поставить ноги. Обычному человеку - а если чуть крупнее, то совсем беда. Детский автобус. Но даже у одиннадцати летнего ребенка ноги впритык. Автобус Новосибирского перевозчика.
То есть Новосибирский автовокзал заключает договора с нарушением нормативов по перевозке на дальние расстояния.
Это что такое? Нарушение норм ради прибыли - достаточно убрать в ряду по паре сидений, раздвинуть - и все, это уже можно будет считать за около человеческую историю.
Но нет - прибыля решают все.
Водитель без билетов человек 6 при этом подсадил.
Вот она математика - убрать лишние кресла, и водитель не сможет заработать нал.
И люди будут более менее довольны - насколько это возможно: в автобусе, лучше подходящем для перевозки дров, чем людей.
Очень мало мест, где можно посидеть и то эти места заняты в основном людьми с ограниченными возможностями,один телевизор с информацией, на котором постоянно высвечивается реклама,4/10👎
Бизнес по русски, онлайн везде дешевле, типа не надо кассиру платить и тп, но только не здесь 🤦🏻♂️. Типа хочешь сэкономить стой в очереди, надоело- покупай онлайн, но дороже .
Сейчас новое здание, удобное, больше места, хотелось бы побольше мест для сидения на первом этаже. На экране мешала реклама, лучше бы чтобы показывали рейсы и всё
В конце июня невозможно уехать, мест н автобусы нету. В мае хотела уехать с билетом на руках, на автовокзал приехала за 40 минут до посадки, в итоге не черта не услышала объявления, потому что его просто промямлили, уехал вообщем-то автобус без меня.
Что касаемо билетов, почему то в кассе не представлен весь ассортимент и время. Зато можете купить электронный билет на сайте, так намного проще и не надо стоять в очереди.
Очереди это отдельная история. Там вообще когда нибудь не бывает овереди. Как не приду в это суперское место там всегда очередь в кассу, хотя 3 кассы работает. Очередь тянется аж до лестницы.
Туалет это вообще шикардос, сейчас он якобы на ремонте, заходила на той неделе он тоже был на ремонте. Близжайшией в ТЦ Апельсин - куда тоже не близкий свет бежать, особенно когда у тебя посадка через 10 минут.
Ввывод
- Не хватает автобусов перед нг и летом, студенты едут домой
- не представлено вести ассортимент поездок.
- очередь это просто ад
- душно летоми.
- туалет которого нет 🤙🏻
Нормальное место для ожидания автобуса. Чисто, можно кофе попить и водички купить. Вот только контролеры, которые билеты в автобусе проверяют, ну о-о-о-о-о очень злые! Могут и нагрубить!
Show business's response
Е
ЕЛЕНА ELENA
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
Приезжали одним днем на мероприятие. Очень удачным оказалось решение взять билеты на автобус с прибытием и отбытием с автостанции жд вокзала.
Автостанаия кпуглосуточная, в цокольном этаже расположены кассы, зал ожидания , киоски и туалет, так же есть выход на станцию метро.
Приятно удивило наличие мест для подзарядки телефонов, кофемашина и различные автоматы.
Очень удобный, чистый, ухоженный автовокзал. Автобусы приходят в срок, персонал спокойный, но не всегда с хорошим настроением, но не грубят, просто с улыбкой персонала посадка была бы приятнее. Автобусы чистые как внутри так и снаружи.
Спасибо за сервис!
Хорший, скромный, вокзал. Можно скоротать время в ожидании поездки, но не хватает комнаты отдыха, пусть бы и платно но немного уюта и комфорта непомешали бы, есть мини кафе, где можно перекусить.
Светлана Умарова.
когда на улице жарко кондиционер не влючают и в помещении стоит такая ужасная баня, а когда на улице чуть похолоднее кондиционер включают и внутри ужасно холодно
Очень удивляют туалет. С каких это пор посещение туалета стоит 59 руб??? При том, что если на руках имеется билет, то посещение туалета бесплатно! Это написано мелкими буквами на двери туалета. Как учитывается выручка, платятся ли налоги? Кому принадлежит отхожее место?!? Кто этот туалетный босс? Деньги "не пахнут"? В пригородном вокзале, на ж/д вокзале туалет бесплатный.
Кафе в автовокзале неплохое, покушать можно. Нормальный кофе можно купить в автомате. Посадочная парковка удобная. Оставляет желать лучшего крытый проход, где располагается туалет и множество киосков. Какой-то постоянный ремонт, грязь.
Не на высоте автовокзал,старый был комфортнее.А старикам в подвальное помещение спускаться разве легко?Летом кондиционер не работает.И зачем вместо довольно недорогой точки с едой поставили кофе вэй,с такими ценами....
Очень неудобная! Ты приходишь, с чемоданами, сумками и чтобы что-то узнать или взять билеты нужно спускаться на нулевой этаж, тащить вниз все сумки, потом снова подниматься. Мрак
Станция маленькая, с утра, когда много отправлений, работает две кассы, народу человек 100!🤦🏼♀️ у кого-то автобус отправляется через 10мин, у кого через 20,кто с поезда, все пытаются попросить чтоб пропустили и успеть купить. И при этом скоплении, духоте, касса закрывается на 30 мин. перерыв🤦🏼♀️ люди ломятся в соседнюю кассу, тут их не пускают, потому что у неё через 30 мин свой перерыв, нервы на пределе, за 1,5часа криков, давки, перед тобой закрывается касса и работникам плевать, что в зале толпа!!! Если есть возможность, то берите онлайн. Или приезжайте вечером, когда нет транспорта. Не понимаю, зачем 4 окна, если работает 2,а то и одно.
Ужасный вонючий грязный ПЛАТНЫЙ туалет, недовольный администратор в нем, выдающий туалетную бумагу размером 1/4 носового платка! Знала бы до дома дотерпела!
Сделали дурдом, 5 автостанций и автовокзал почти за городом ( с него удобно уезжать только на Кемеровское направление). Причем на ж/д вокзале 2 автостанции в 100 метрах друг от друга. Конкретно на этой не всегда объявляют автобус в ночное время. Да и само место больше подходит под магазин с продуктами и алкашкой
Достоянач автостанция, адекватные диспетчера, проблемы с автобусами задерживались на 3. 4 часа, билеты лучше брать за ранее. Поесть не чего но рядом заведений предостаточно, рядом жд. Вокзал.
Чисто, спокойно, туалет без запаха, 50 руб, для обилеченных бесплатно. Минус - нет банкомата, так что если вы решили взять билет обратно в кассе -только надичка - вам придётся бежать к банкомату на жд вокзал. Отныне - билеты только по интернету! Персонал: неприятно поразила тов. Пахомова Вера (или Валентина?) Васильевна, мало того что рейс до Томска задержали на полтора (!) часа из-за аварии на трассе, ещё и при посадке эта женщина наорала от души, прям как в добрые советские времена. Вот такие ископаемые динозавры у нас ещё работают, провожают людей в счастливый путь.
После ремонта стало гораздо лучше, минус в том, что с багажем придётся спускаться на цокольный этаж по лестнице. Для тех кто не желает стоять в очередях, приобретайте электронные билеты! В доступности фастфуд,магазины,метро.
Неплохую и удобную станцию сделали. И удобная развязка. Одну звезду сняла, потому как не всегда можно купить билеты за безналичный расчёт, а банкомата нет ближайшие 500 -800м
Также история за общественный туалет. Вход 50₽!!! Обдираловка, а также нет ни где объявления, что при наличии билета на автобус, вход свободный. Бабуля там явно этим пользуется. В грубой форме мне ответила на моë замечание, по поводу билета 🙈
При входе не понимаешь куда попал, хорошо знаки есть, спустишься к касе вроде бы все нормально, кассир вежливый, но вот в туалет не сходишь, очередь, которую создаёт уборщица!!! Большой минус нет кафе!
Замечательная станция в шаговой доступности от жд вокзала Новосибирск-главный, персонал очень приветлив, автобусы перед отправкой тщательным образом проверяются, для удобства пассажиров рядом имеется парковка автотранспорта, вблизи очень много кафе где можно вкусно и недорого пообедать
Туалет чистый, есть выход в метро, немного маленький зал ожидания. И цена для туалета думаю, что завышена -50 рублей, кажется дорогова- то. Был в прошедшую субботу, в кассы очень большие очереди, хорошо, что быстро работали кассиры.
Всё бы норм и расположение и сам павильон, но контролер Сизëнова Татьяна Анатольевна просто 1,5 метра хамства, раньше ездил с сумкой всё норм было, захожу на посадку она начала хамить типо "ты че самый умный, иди купи билет, а то полюбили тут! " Я вежливо сказал "девушка, Вы бы могли просто сказать эта сумка большая, провоз платный", на что мне в ответ опять " Тыканье и Мега лекция" Сбегал купил багажный билет, она проверила и пока ждали водителя её опять понесло, ну и получила ответку, скажу честно в выражениях я не сдерживался так как с такими только так! И её фраза " Ты че контролёра напугать решил" Видимо она не из пуганых, вот зачем вы таких держите, настроение подпортила значно! Примите меры!
Автобус на котором должен был ехать в Кемерово задержали, хотели сдать билеты и уехать на следующим. Столкнулся с вопиющей некомпетентностью администратора и кассира.отдал администратору 2 билета на рейс новосибирск Кемерово через болотное 8.05.2023 на 13.50,что бы администратор с нуля бронь с билетов на тот же день на 14.25, мы сдали свои билеты с удержанием 15 процентов и купили в кассе билеты на 14.25. Когда пришли в кассу, кассир сделала возврат с одного билета, выдала чек на возврат. Возврат по второму билету не прошёл, но кассир сказала что всё хорошо. Но билеты сказала покупать в другой кассе. Когда пришли в другую кассу, оказалось что два билета мы купить не можем, остался один. Ехали вместе с женой, один билет нас никак не устраивал. Решили ехать на автомобиле с частником. Засомневались, что правильно провели нам возврат по второму билету, поскольку чек на возврат нам не дали. Снова встали в очередь в кассу, потом касси 20 минут выяснял прошол ли возврат или нет. Оказалось всё верно, возврат не прошёл. Нас снова отправили в другу кассу. В другой касс нам действительно оформили возврат по второму билету и выдали чек. Всё эти процедуры заняли у нас ровно час. Мы не требовали ничего особенного, просто хотели сдать свои билеты, и купить билеты на следующий ближайший рейс. Однако, как оказалось, для работников автовокзала г. Новосибирск это экстра неординарная и непосильная задача, с которой они увы не справились.
Автостанция наша мне нравиться, уезжала много раз, но.... Одно но. Уж очень маленькая для города миллионьника. Такая бы пошла для какого бы районного городка. Все впритык, автобусами не развернуться толком. Зимой вообще жуть. Хоккейный комплекс вон какой отгрохали, а ав тостанция лицо города. Мне стыдно. Она должна быть примерно как наш прекрасный вокзал
Отвратительно! Купили билеты на автобус, полиция не выпустила автобус в рейс. Вместо того чтобы организовать пассажирам поездку, вернули деньги и успокоились. А то что вокзал разместили напротив жд вокзала, отлично! Но мест для ожидания очень мало, камеры хранения нет. Это плохо. Ни сходить ни покушать, ни в туалет если едешь один.
Очень удобно, что автостанция находится рядом с ЖД вокзала и не надо ехать на другой конец города, чтобы уехать домой. В помещении всегда чисто и тепло. Кассиры всегда доброжелательны! Можно купить еду и кофе в дорогу!