Огромное спасибо, продавцу- консультанту Дариане, за быстрое и оперативное решения вопроса жизни и смерти!! Побольше бы таких отзывчивых и красивых сотрудников, каждый день бы приезжал !!
Здравствуйте! Слушайте отличные автозапчасти как магазин приятный сервис, вежливый персонал как в магазине так и в Ремзоне, рекомендую данный автосервис. Помогли мне с подсветкой очень быстро, работают профи. 😀
Отличный сервис, хорошие мастера, минимальная очередь живая на ремонт! Кофе в подарок) спасибо за качественный ремонт! Буду обязательно обращаться ещё по необходимости))
Обслуживаюсь на Нагорной, там всё неплохо, мастера и менеджеры знают своё дело. Но вот к электрику послали на Севастопольский проспект, это вверх не компетентности. У меня старая Мазда 3 , почему то при открытии двери начинал раздаваться звуковой сигнал и мигала панель. Оставил машину в сервисе, через часа три позвонил менеджер и сообщил что электрику не известна причина и надо снимать торпеду. Приблизительно сообщил стоимость услуг 15800 рублей, я отказался и забрал машину. Обратился к соседу что разбирается немного в машинах. Он нашёл причину, за две минуты. Оказалось что нельзя ставить диодные лампочки в освещении салона и бардачка, при перегорании они вызывают какое-то замыкание. Сменили лампочки, всё сразу прекратилось. Это не стоило и ста рублей. 🤬
Не дай бог вам туда попасть. Отдал авто в пятницу утром забрал со скандалом в воскресенье, с подъёмника, часть запчастей на поменяли ( свои решили поставить.) поменяли всю подвеску а рулевые наконечники оставили, хотя когда записывали акт приëмки я указе на замену их. Спросил у мастера когда он приступил к работе моего авто. Он мене удивил мягко сказано. В воскресенье хотя у него был выходной, просто его вызвали. Менеджер постоянно врал по телефону трубку не брал, по умолчанию залили антифриз ( хотя у меня тосол).. Граждане будьте осторожны с выбором данного сервиса.
Плюсы ноль, только минусы. Отношение к клиентам наплевательское. Время ремонта : автомобиль поставил на ремонт, начали диагностику только через два дня. Ещё два дня ремонтировали, причём ремонт был не сложный. Машину забрали, но на следующий день поняли, проблема не была решена. Снова оставили в тех центре. И опять ждали двое суток. Никогда больше не буду там обслуживаться.
Трэш , мастера тут как линивцы, масло в двигателе меняют почти два часа! Вместо обещанного 1 часа ! Неуважительное отношение к своим клиентам и их времени ! Позор
Хочу поблагодарить мастера приемщика Тарасова Юрия Олеговича за качественную работу, компетентность в своей направлении, обратился я с проблемой, четвертая свеча заклинила, не откручивалась, другие сервисы не захотели брать на себя ответственность, авторусь приняла мой автомобиль и в течении дня решила мою проблему ))) огромное вам спасибо ))) за лояльность к клиентам и за оперативную работу )
Ужасный сервис, нет никакой клиентоориентированности. На вопрос срочности говорят в течение получаса, по итогу 1.5 часа. Менеджер Николай вроде и адекватный мужик, но за свои обещания абсолютно не отвечает. Морозили машину 30 минут без работы. Единственный кто понравился, девушка в кафе и сам механик (нормальный пацан, который полностью рассказал что как и отговорил от ненужных действий.)
Очень медленно работают, запчасти отпускают медленно. Забрали зарядное устройство из салона (был в прикуривателе). Вынули саморез из шины и снова бросили его на пол (чтобы очередной прокол починить?).
Первый раз пишу отзыв, если что, простите, возмущение прёт. Но это что то. Вынужден был обратиться с заменой шпильки на колесе ( гайка прокручивалась вместе со шпилькой, колесо не снять). Была озвучена цена, потом началось: мастер не может открутить болт- платите, мастер не может вставить новую ( мою, для модели машины подходит) шпильку, надо провести слесарные работы - платите. Потом оказалось, шпилька не подходит, надо купить новую ( естественно у них) и новую гайку. Мою, новую шпильку, после слесарных работ - можно выкинуть. Вуаля, после выполненных работ, мне теперь придется покупать новую гайку или новый ключ балонный ( купленный в салоне вместе с машиной ключ, отслуживший верой и правдой 10 лет, не подходит, гайка маленькая, не схватывает). Машину делали на втором этаже, если сидите в кафе (зале) ожидания, всё видно. Операция длилась 3 ( три) часа. Половину времени у машины НИКОГО не было. Про цену, промолчу. В гараже (у дяди Васи), за это можно было бы много чего сделать. Почему обратился к ним, нужна было срочно, проездом. Однозначно НЕТ, больше туда не обращусь.
3
Посмотреть ответ организации
R
Rusik
Знаток города 12 уровня
15 января
Работают быстро и качественно. Подскажут о профилактических работах. Есть видеокамеры для клиентов и хороший буфет. Часто пытаютя впихнуть свой я так понимаю китайский бренд автозапчастей.
К сожалению авторусь пытается преподать себя как бренд магазин, но это только попытки
Менеджеры не имеют понятия о наличие товара, некоторые имеют пассивную агрессию
На кассе взгляд уставшей женщины ещё больше напрягал как и её тон
На каждом этапе магазин оставляет негативные эмоции
При этом другие магазины Авторусь приветливые, возможно в этом какие то проблемы у руководства с сотрудниками, тем самым сотрудники не проявляют интерес к работе
Добрый день.
Не понравилось работа данного сервиса, вроде сеть одна а отношение в каждом отделении разное.
В конце ноября перестали работать дворники, пришлось ехать на Севастопольский так как только здесь электрик есть, вердикт с их стороны сгорел моторчик нужно менять +промыть это, то, другое, итого "насчитали" 10300, ну ок если нужно, проходит меньше недели дворники начинают глючить, любо не опускаются до конца либо встают посередине при снеге, я опять в Авторусь на Севастопольском, наивный думал быстро исправят и всё, ан нет оказывается теперь трапеция плохо работает и её тоже нужно менять иначе никак, опять более 6000, сложилось впечатление что в данном сервисе работают либо не компетентные сотрудники, либо не честные, очень расстроен.
Как оказалась история на этом не закончилась, через 3 часа машину вернули НО проблема никуда не ушла дворник как тормозил при разовом нажатие так и тормозит, новый вердикт проблема оказывается в слабом моторчике нужно заказывать и ждать когда привезут, пятый час сижу жду машину ещё не получил, выводы делайте сами.
Отличный магазин, можно сказать для меня номер 1 из авторусь, хороший ассортимент, сотрудники всегда помогают и хорошо относятся, но мой совет российская и китайская компания ganz даже щетки стеклоочистителя делать не умеет новая щетка продержалась меньше суток, остальную продукцию данной фирмы я даже не рискну покупать, покупал недавно щетку другой фирмы на заднее стекло так она отлично работает. Все остльное что касаемо магазина авторусь мне нравится
Оставил заявку на замену тормозных дисков и колодок. Перезвонили, сказали приезжайте в порядке живой очереди. Приехал, в результате, попасть к приёмщику сервисного центра невозможно, очереди как таковой нет. Все как-то приходят и уходят, зато сотрудники, которые сидят рядом с табличкой "Отдел запчастей" всегда свободны и отдыхают. Как только первый этап квеста прошёл и попал к мастеру приемщику, дальше с бумажкой нужно выйти на улицу к парковщику и записаться на заезд, запись как обычно карандашиком в тетрадочку. Передо мной была очередь из 20 машин. Сроки неизвестны. Уехал.
Итого:
Не могу рекомендовать сервис "Авторусь" к обслуживанию. Пустая трата времени. Нет записи ни к приёмщику, ни на ремонт. Рекомендовал бы бизнесу ввести электронную очередь к мастерам приемщикам или сделать запись ко времени. На текущий момент картинка красивая, реализация отвратительная. Больше не приеду.
Не знаю, насколько хорошо чинят машины, но обслуживание так себе. Менеджеры равнодушные, какие-то загнанные, работают вяло. Странный порядок работы с клиентами - два менеджера отдела сервиса сидят пустые, но мне нужно почему-то ждать того, кто занят, чтобы он распечатал мне документы на оплату и я могла забрать машину. Делают долго. В общем, второй раз я сюда вряд ли вернусь. Буду искать иные сервисы.
Отличный ребята. Работают в паре (сцепке): мой сервис-инженер все со мной оговаривал, предлагал, отговаривал:), тут же рядом сидит менеджер по запчастям, смотрит что есть в наличии, на соответствие, рекомендует. Короче - сервис на высоте! Поднимался два раза к электрику в зону работ, все обсуждали. Ставил себе парктроники, менял аккумулятор, камеру ну и еще по мелочи уже не помню:). Отличный сервис, прям как был тоипобывал в Тойота или Лексусе (бывал знаю :)
Очень долго приходиться ждать, ждать пока начнут производить ремонт, очень долго ждать очередь на сход развал, сам ремонт произвели хорошо нареканий нет, но 1,5 часа к моей машине даже не подходили, работники не говорят на русском, сложно понять что говорит без переводчика! Подходил к столу сервисный центр и мне говорили, мы заняты, я подхожу к другому, тоже занят, стою неподалёку жду, садиться за стол другой человек, и его принимают, что за война за очередь. Я поставил 3⭐ только потому что сделали хорошо
Обычно не пользуюсь сетью этих магазинов по следующей причине. Здоровый, а ассортимент так себе. Столько места и так не рационально используется. Продавцы не приветливые и складывается ощущение, что ты выпрашиваешь их товар поискать. - "Где у Вас изолента"? - "Да там в химии посмотри"... Поверьте есть с чем сравнить. Я хожу в магазин где стеллажи ломятся от товара, консультанты иногда по 2 в каждом отеле. Вопрос - ответ. Подведут покажут и расскажут и работает круглосуточно.
Ужасное место, очередь в сервисный отдел по (30-60 минут). Менеджеры сидят не принимают клиентов и в итоге работает 1 максимум 2 менеджера. Три раза заезжал( два из них на исправление ремонта который они не правильно сделали) и все время одна и та же картина все очень долго и нудно. Клиенто - ориентированность нулевая, цены космос (стоимость детали 300₽ что бы её заменить 7 тысяч и так во всем). Лучше бы поехал в "гаражи" и то там отношение к клиентам лучше и скорость выполнения ремонта выше. В общем если хотите потратить кучу денег и нервов то вам сюда. Остальным лучше поискать другой сервис, здоровее будете.
Отличный техцентр 👍 Делала ТО, замену сайлентблоков и шиномонтаж. Приехала по записи и несмотря на очереди, меня быстро приняли и загнали машину на ремонт. Отдельная благодарность мастеру- приемщику Степану 🤗 Очень внимательный, вежливый молодой человек!
Мне долбанули и поцарапали машину, эти их перегонщики по этажам. Выгнали на парковку в темноте, припарковали поцапараной стороной очень близко к другой машине, и там где темно. Ключ отдали, и сказали досвидания. Отвратительно. Неизвестно, сколько человек так же пострадало как я. Теперь я думаю, что мне меняли лампочки 3,5 часа только потому, что ждали, пока стемнеет, чтоб машину отдать. Думала, что это серьезный сетевой сервис, но оказалось, ровно наоборот. Надо дорожить своей репутацией, и уметь признавать свои ошибки.
Плюсов не найдено.
Минусы : делать будут очень долго, когда звонишь узнать статус выполнения работ - не отвечают. Приходится либо лично приезжать в сам сервис, либо просить связать тебя напрямую с управляющим через горячую линию. При том общаться будете каждый раз с какими-то «новыми» управляющими, и каждый из них будет рассказывать то, что противоречит тому, о чем договаривались с предыдущим.
Каждый день могут переносить срок выполнения работ на следующий день и обещать, что будет готово. Но на деле готово не будет.
Полнейший хаос в работе и дискоммуникация при работе с клиентом.
Скорей всего проблема кроется в том, что заказов берут больше, чем могут сделать. А дополнительных людей набирать не хотят.
Однозначно не рекомендую.
Всегда вежливый персонал, в магазине хороший ассортимент товаров, много что имеется в наличии. По цене на товары и ремонт все очень субъективно. Я считаю что цены ближе к средним значениям.
Хороший автоцентр с большим ассортиментом запчастей и других товаров. Грамотные продавцы-консультанты и хорошие мастера по ремонту. Цены вполне адекватные.
1
Посмотреть ответ организации
А
антон а.
Знаток города 4 уровня
24 декабря 2024
Магазин хороший, большой ассортимент запчастей. Чего не скажешь про автосервис. Поменяли масло и масляный фильтр по акции, и спустя некоторое время оно просто всё вылилось через масляный фильтр, который был установлен почему то весь замятый со следами съёмного ключа, то есть б/у. Ну и соответственно дал течь. Чуть не попали на капиталку двигателя. Проверяйте что и как вам там меняют! Не рекомендую данный автосервис.
Поменяли глушитель. Сначала дважды заказывали не то, Наконец, спустя полтора суток, поменяли. При этом истребовав очень немалые деньги.
Но главное в том, что глушитель отвалился через 200 км на трассе(!), не на проселке!
Пытался дозвониться, даже меня переключали на мастера Тарасова, но поговорить была не судьба. Вряд ли я еще воспользуюсь их услугами как и не порекомендую друзьям...
Автосервис на большое количество автомобилей + хороший автомагазин.
Масло, фильтры и колеса меняют быстро и качественно.
Но почему-то после более сложных ремонтов открываются новые поломки - то колесо клинит, то замок багажника не открывается, то при включении камеры по всему салону писк.
По прошествии двух лет от прошлого отзыва добавлю эмоций от последнего посещения сервиса.
Заехал на замену шин. По итогу мастер Руси 20-ти летний таджик монтажкой оттягивал и раскачивал практический каждый сайлентблок, выявляя трещины. Вывод мастера был однозначен - менять все. И общий ценник 50 тыс.
На мой комментарий этому таджику и мастеру приемщику, здоровы ли они и зачем лезть куда не просят, был ответ - машина проехала 90 тыс. и по любому их менять.
Больше в Русь на сервис ни ногой, даже масло менять не буду.
Мне понравилось. Неисправность устранили, лишнего не предлагали. Комфортно, доброжелательно, продуктивно.
По ценнику сложно сказать - можно и дешевле найти, но будет ли положительный результат...
Надеюсь, ремонт того стоил.
Авторусь нравится. Огромный выбор запчастей и инструмента. Персонал очень вежливый и помогал советом. Расценки на работу приемлемые. Я решил проблемы с машиной быстро и очень доволен.
Был в авторуси рассказали о проблемах которых в машине нет. Отказался ремонтировать что менял пол года назад у них и открутили рычаг подвески чтобы я разбился
Больше никогда к ним не приеду и никому не советую, заехал к ним на ТО, сделать ручник, поменять лампочки в задних фарах и по ходовой замена амортизаторов и Сайлентблоков задних рычагов, + установить ПТФ фары.
37к, без установки птф
Машину отдали позже чем обсуждалось, за установку ПТФ заломили 10к, это работа + провод, отказался от установки, отдали машину позже чем обсуждали, не поставили колпаки на диски и когда меняли лампочки в фарах сорвали резьбу на фаре и оставили так, спустя неделю заметил, что фара болтается
Простоял 40 минут, чтобы получить свою машину, хотя мне позвонили и сказали можно приезжать забирать
Менял масло на Паджеро спорт.
Для чего нужно было открутить защиту. С этим работники не справились. И вмести того, чтобы побрызгать WD-40 не нашли ничего лучше чем внимание "РАСПИЛИТЬ ЗАЩИТУ БОЛГАРКОЙ" не болт, который Закис, а защиту
Сдали машину в 12.15 на работы по замене масла в двс, замене фильтров, антифриза и тормозной жидкости, вернулись в 15.20 (в заказ-наряде время готовности авто было написано 15.40), но машина висит на подъемнике без колес и до 17.30 к машине ни кто не подходил, она просто висела, машина была готова в 18.50 и ее еще 40 минут пытались спустить на выдачу со 2 этажа. В 19.30 был получен заказ-наряд для оплаты услуг, следующий квест это переполненные две кассы в одной из которых только безналичный расчет, об этом узнаешь только, когда отстоишь в очереди. Можно сделать вывод, что специалистов у них мало, зато клиентов они берут много, справиться не могут.
Который раз сталкиваюсь с проблемами в данном автосервисе
Мастера молчат и даже не говорят свои рекомендации о замене нужных деталей
У них один простой ответ «я думал вы не будете менять»
Мастера не отвечают за свою работу
А только делают от балды
Не советую делать в данном заведении свой автомобиль
Купить по мелочи можно
Но чинить тут люди не умеют
Классическая Авторусь. Выбор большой, продавцы вежливые, профессионально и быстро находят все что нужно. По ценам могу сказать, что можно подобрать от дешевых заменителей до дорогого оригинала. тут-же есть сервис, где можно все поставить. В общем, для иномарок среднего ценового сегмента, когда гарантия уже закончилась - оптимальный вариант. Рекомендую
Остался очень недоволен, пришёл специально показал, что мне требуется конкретно гнездо от прикуривателя, в итоге вместо этого прождал 2 дня верхнюю часть, которая мне не нужна