Авторусь
3452 отзыва
13 января
Сход/развал и балансировка - 3,5 часа, еще сижу. В сервисе ровно 3 клиента. Знал бы что так долго, не приехал бы.
20 апреля 2023
Магазин на 4 сервис на 2 раньше Ну не когда трава была зелене и небо выше было лучше а сейчас машину на въезде моют по обстоятельству ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ВТЮХАЮТ ДИОГНОСИКУ ХОТЯ ТЫ С УПОРСТВОМ Дебила говоришь что нужно заменить трос ручной парковки тебе с тем же упорством доказывают это формальность будем чинить диогносиика бесплатно вы соглашаетесь И !!! По всем жидкостям итд до мастера у вас норм! Далее ( личный опыт) колодки диски нужно менять! ( С учётом того что 1,5 недели назад они поменяны у них же!!! Далее тросика нет в наличии оставьте машину на три дня мы решим ! Разумеется я в отказ И на выезде с меня требуют оплатить Диагностику ОТ КОТОРОЙ Я ПЫТАЛСЯ ОТКАЗАТЬСЯ!!! ( ПОВТОРЮСЬ Личный ОПЫТ)
9
2
8 июня 2024
Менеджер Олег в сервисном отделе. Это просто ужас. Да и весь сервисный отдел. Так все медленно делает. Народ собрался за 30 минут. Общается с клиентами по телефону, которые далеко от сервиса. Ну наймите ещё сотрудника который будет общаться клиентами, которые удалённо и тогда очередь большая не будет создаваться.
3
28 июня 2023
Огромнейший выбор запчастей, ГСМ, большой демонстрационный зал, есть лиски и шины практически для любого автомобиля! В зале представлено не всё, менеджеры помогут с выбором! Есть автосервис.
23 ноября 2024
Магазин отличный , автосервис - на отшибись и очень дорого …
17 августа 2024
Быстро, недорого. Из минусов, нет записи, только живая очередь
12 ноября 2023
Единственный плюс - выбор запчастей. Только за это вторая звезда. Покрышки меняются не меньше часа(!) Один раз поменяли тормозную жидкость так, что пришлось ехать к официалам лечить компьютер. Чудо мастера пытались переобучить центральный клапан засовывая скрепки в obd. В интернете вычитали. В общем, если хочется потратить нервы, время, доломать машину и заплатить за это - тут помогут))
16 сентября 2024
Я очень довольна как мне здесь обслуживают машину. Спасибо за работу
19 августа 2024
Самый худший сервис по Москве и области, меняли масло 3 часа. Одну конистру не могли час найти. Дно
1
12 февраля 2023
Добрый день. Сегодня посетила Авторусь на Ярославке. Была поражена современным подходом к обслуживанию авто. Очень порадовал менеджер Александр за первым столом, и все остальные работники от кассира до приёмщика и охранника. Честность, оперативность, вежливость. Как будто в раю побывала. Стоимость простого ТО для мерседес glk в 2 (!) Раза ниже чем у официалов. Спасибо за качественную работу, процветания вам, ребята.
2
3
3 ноября 2023
Периодически требуется что либо приобрести для автомобиля. Начиная от автомобильной химии и ароматизаторами, заканчивая расходкой для обслуживания автомобиля и запчастями для ремонта.
Большинство необходимого есть в наличии
21 ноября 2023
Такого хамского отношения сервисного отдела не встречала нигде и никогда, а обслуживаюсь я 25 лет. 1)Начиная с работников отсеков: по-русски с трудом, ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ отнлшени как будто я заехала в президентский гараж
2,)менеджеры по обслуживанию клиентов разговаривают откуда-то "свысока"
3) примерно такой же начальник отдела обслуживания.
4) сотрудница кафе - грубиянка.
Салон выглядит презентабельным, работы выполняются долго в связи с отсутствием записи (живая очередь)
4) вежливы исключительно кассиры и консультанты магазина салона. После такого СЕРВИСА проиходится долго приходить в себя и НЕДОУМЕВАТЬ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!
1
13 марта 2024
Не посоветую данный автосалон. Менеджеры явно преследуют свою выгтду от сделки. Не готовы на обсуждение скидок. Готов был приобрести автомобиль в тотже день, при условии доп скидки на трейд ин дтполнительно 50 000, т.к. меня не устроила оценка моего авто, но в ответ отказ. В итоге они продали автомобиль который я хотел приобрести дешевле на 180 000 руб. Считаю это очень странно. Хотя может Бог уберег и автомобиль был проблемный.
31 мая 2024
Менеджер из сервисного отдела Сергей не проявлял должного интереса к решению проблемы. Будет здорово, если руководство обратит внимание на его энтузиазм и мотивацию к работе. Возможно, сотруднику стоит предоставить дополнительную поддержку или обсудить возможные причины его недовольства работой.
4 марта 2024
Самый худший сервис в Москве и московской области машину отнёс на эвакуаторе проблема било в электрической части через 2-дня позвонили сказали проблема в эмабилайзере у нас нет программи и ми не чем не можем помочь (хотя по телефону гору обещание дали, что у них самые лучшие автоэлектрики работают)
И при этом хотели 3200 рублей за то что не смогли ремонтировать.
1
23 октября 2023
Это дно сервис, всем наплевать на твое время и пожелания по ремонту. Приехал в 11 утра, простоял в живой очереди два часа, потом загнали машину внутрь комплекса, помыли машину и оставили стоять в боксе еще 2 часа, якобы делали диагностику электрик. Он ее сделал за 5 минут, остальное время менеджер типо согласовывал со мной нюансы по ремонту после диагностики, далее ничего не поменяли, загнали на другой пост, где мастер сделал диагностику ходовой за 15 минут, обнаружил неисправности и оправил результаты менеджеру на согласование по ремонту со мной. Прошло опять 2 часа, машина просто висит на подъемнике, подхожу к мастеру, спрашиваю, почему не начинаете ремонт, в ответ он говорит, что менеджер опять не дает отмашку. Подхожу опять к менеджеру, ругаюсь, спрашиваю, что за бардак у вас, в ответ он переводит стрелки на мастера. Менеджер вообще не заинтересован ни в чем, да еще его фиг найдешь, на рабочем месте нет, где то ходит! В итоге машину отдали в 21:30 и не поменяли две запчасти потому что их не было и не успели привезти. Если вы дорожите своим нервами и временем не советую приезжать в это ужасное место
8
27 октября 2023
Хуже персонала и такого отношения к клиентам не видела.
Купили колеса в сентябре,там сразу нам их установили,затянув секретки болтовертом,а должны в ручную,так вот,меняя на зимние,открутить мы не смогли.Обратившись через месяц,чтобы исправили ошибку смотрели наглым видом начиная от сервисного отдела,в т.ч начальника сервисного отдела.Как он выразился «вы приехали по своей воле».Далее был увлекательный аттракцион,согласились поменять колеса у них,раз уж приехали исправить их косяк,была озвучена одна сумма,к оплате другая,в итоге без ведома вкл балансировку,хотя ее у них никто не просил,т к требовалось только перекинуть колеса.Далее мастер положил секретку в карман и сказал «вы ее взяли»,в итоге в его кармане она и оказалась.😄
Не раз была в других магазинах и сервисах Авторуси,с таким сталкиваюсь впервые.Не рекомендую данный магазин и сервис.Больше ни ногой.
6
1
8 октября 2024
Купил 4 покришки были браковнни некто не обрашал внимании,денги на вибрс не одикватни люди не саветую.
1
1
7 февраля 2024
Рекомендую! Профессионалы на все марки машин, даже премиум класса. Не дорого, цены приемлемые. Сертификаты на сервис имеют. Несколько центров по Москве.
3
2
19 марта 2024
Приехал поменять масло , масляный, воздушный, салона фильтр, загнал авто 11:30, поднялся в рем зону в 14:00 подошёл к машине ни какого движения, подошёл к мастеру и спросил почему машиной не занимается на что он мне ответил ,что до этого у слесаря механика у него было авто BMV и он не мог сделать сход развал а щас он пошёл на обед вот подумай те стоит ли ехать и ремонтировать своё авто если у вас есть ещё какие то дела , можно застрять , очень плохо что ни кто не информировал о работе и времени которое занимает этот процесс хотя взяли телефон, так что думайте сами делайте выводы!
1
4 ноября 2023
Хороший магазин, покупал масло для коробки Тойота Камри 55 масло оригинал проверял по всем параметрам пересмотрев штук 25 разных роликов в интернете всё сошлось по упаковке. После замены проехал 30000 тысяч километров полёт нормальный,сейчас выбираю тормозные диски и колодки склоняюсь к покупке у них. Работая в такси подвозил клиента до Авторуси, разболтались он рассказал что ремонтирует у них машину более 5лет форд фокус рекомендовал, возможно прислушаюсь
1
2
7 сентября 2024
Продавцы консультанты свою работу норм делают, но впаривают что подороже. К примеру из имеющихся нипилей для колес выбрал мне самый дорогой, от чего выслушал многое.
Купил шины, очереди не было на монтаж, но от снятия первого колеса до выдачи авто прошло 1 час 45 минут
29 августа 2023
Застучал по дороге двигатель. Приехал в Авторусь. Отдал машину и тут началось. Сразу же у менеджера очень грамотный сосед на мою жалобу стука ответил нужно меня весь двигатель, готовьте типо кошелёк. Так мерзко было слышать его слова. Ну так вот. Отдал на диагностику. Сказали у меня в двигателе внутри что то, нужно снимать крышку. Сняли… сказали у Вас не затянуты распредвалы, нужно затянуть, а затянуть не получится, потому то резьбы сорваны. Нужно менять резьбу и болты. Хорошо, заказывайте. В итоге за работу по замене резьбы с начала объявили 20 с лишним тысяч, потом после моих возражений все таки выяснилось, что поменяли то 10 болтов, а не 20 и снизили до 10 тысяч за работы. Ну так это только начало)) Поменяли болты, потом сказали что у меня заклинило стакан. Прокрутили двигатель и увидели… конечно, двигатель то стучал, а прокрутить сразу то нельзя, до замены болтов. В общем разобрали пол двигателя. И что Вы думаете они мне сказали? Менять ГБЦ 😂😂😂. Сделали работы по замене болтов на сломанной детали)))) В общем насчитали 153.000 за работу и детали. Но это была не окончательная сумма, они то еще даже ГБЦ не сняли))) Итог: приехал, забрал машину на эвакуаторе, оплатил 50% работы по снятию деталей (грм, крышку и т.п.) и пришлось оплатит работы за болты, на сломанной ГБЦ))) Лохотрон и развод людей на деньги!! Я сейчас немного освобожусь и подам в суд на эту ситуацию. Переписка и бумаги все в наличии.
5
17 ноября 2024
Отличный магазин где все есть и цены отличные
1
1
1 февраля
Наличие товара- плюс.
Ожидание, пока вынесут- огромный минус! Полчаса ожидания-норма для них.
16 марта 2024
Хороший магазин когда надо срочно купить масла и расходники , запчасти немного дорогие , масла оригинальные , на большинство машин есть все в наличии !
1
2 сентября 2024
Доброжелательные консультанты, разумные цены, чисто и уютно. Правильный подход к автомобилистам.
4 августа 2024
Очень долгая выдача, можно минут 40 потерять, получая, например, баклажку антифриза, купив через сайт, при этом ее же из торгового зала не взять… работайте над количеством персонала на выдаче
3 сентября 2024
Пока всё устраивает. Товар соответствует ценовому диапазону.
1 июня 2024
Ждешь в очереди на получения около 20 минут, когда заказал на кассе за 2. Наплевательское отношение как к клиентам, так и к товару, который вы покупаете у них. Бросают, швыряют, хамят клиентам. Очень жаль, что такие люди тут работают.
1
2
27 марта 2024
27.03.2024 приехал на шиномонтаж, просто поменять шины (2 комплекта на дисках ) отбалансировать и провести диагностику тормозной системы. В очереди был второй.
Вся эта манипуляция длилась 3.5 часа!!!! Записи у них нет.
Время работ не говорят!!!!
Лесом этот "сервис"....
1
17 мая 2024
Был на днях в данном заведении. Мойка суперр. А вот мастера-приёмщики вообще не компететные. Час стоял чтоб мастер приёмщик мне дал заказ-наряд на оплату. Обслуживают других клиентов без очереди. А мойку типо подождешь.
Отвратительное отношение со стороны мастеров приёмщиков.
3
1 мая 2024
Работа автосервиса перешел на ноль! Машину забрали, подняли на 2 этаж, и когда прошло 1,5-2 часа никто не подошел и не поинтересовался о причине нахождения ТС. После чего пришлось отказаться от услуг по причине истечении срока моего ожидания! Притом являюсь клиентом данного автосервиса со дня открытия!
25 октября 2023
МАКСИМАЛЬНО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! привёз машину на диагностику ходовки и шиномонтаж. Сдал в 10 утра, по диагностике решение было в 13.00, оплатил, от ремонта отказался в силу космических расценок(20 тысяч за замену 2х наружных шрусов, жесть!), предложил оплатить шиномонтаж сразу, сказали не надо, оплачивается отдельно. Ожидайте ещё 2 часа, очередь. Хорошо, время 18.30, не выдержал, пошёл выяснять где машина. Вывезли не переобутую. "А у вас разве ещё шиномонтаж был?" При том, что резина лежит в салоне...
Потерял весь день! Здесь ваше время не ценят! Лишь бы содрать втридорога, а если отказываешься делают вот такие подлянки!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!
3
26 апреля 2024
Продали мне грузовые шины для газели под видом легковых. Слава Богу в шиномонтаже куда я потом поехал мне это объяснили. Пришлось потом здавать шины обратно.
Я не очень разбираюсь в шинах и купил то что мне впарили в Авторуси, хотя объяснял консультанту что машина у меня легковая. Никогда больше туда не поеду!
7 октября 2023
Вчера 06.10.2023 г ., поехала автосалон Ааторусь на улице Ярославская шоссе выладение 2в, с одобрением кредита для приобретения автомобиля Haval Julion . Первый взнос на сумму - 580.000₽ вместе с машиной трейден,машина стоившая 2.420.000₽,на первом этаже оформили документы и оформили каску за 70.000₽;потом отправили на оформлении сделки ,была девушка с очками с именем «Евгения»,1,5часа потратили _в пустую ,вместо того чтобы уделять время клиенту она переписывалась не с клиентом !!
.Спустя некоторое время сказали что машину готовят и ждут нас, после всего этого эта барышня говорит:что -отказ ,сделка отменяется ,не сказав причину !!!! После разговора с горячей линией поехала в ВТБ ,было сказано что с моего имени был отказ !но при всём этом мы не подписывали отказ !!!!! деньги за все взносы не вернули ,якобы в течении Здней )Из-за этой прекрасной девушки мы потеряли время,деньги,машину ,Истрию и самые Нервы ! Прошу не игнорить комментарий ,также требую чтобы сотрудница ВТБ ИСПРАВИЛА КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!! Без разрешения и ведома поставили подпись ,напомню что это может довести к суду .
3
1
19 сентября 2023
Пригнал машину в сервис в 14:30 уже стояла внутри а необходимо было сделать 4 работы и машина простояла 4,5 часа чтоб сделать это
Это замена шруса
Антифриз
Замена свеч
И тормозной жидкости вроде работа на 1-1, 5 часа но блин я уехал от туда в 19:00 это ведь бред какой то
Всё потому что шруз который не подходил мастер приёмник об этом молчал а сам механик занимался всё это время другой машиной а именно машиной Авторусь 🤦🏾♂️. Просто если самой запчасти нет но там ещё другие работы который необходимо надо было делать для вас же лучше сделал машину принимай другую но отношение халатное
Машина бы стояла также там пока я сам 2 раза не подошёл бы типам которые там бегают с рациями и мастеру приемщику
И механик начал работу спеша делать и сделал за 1 час все работы в итоге
Если кто то не хочет терять день на эту станцию лучше не ехать !!
Заказ 63320067451
7
18 декабря 2022
Покупали зимние шины. Консультант посоветовал хороший вариант плюс приятный бонус, шиномонтаж в подарок. Ждали 30 мин в уютном кафе при автомагазине. Персонал очень приветливый. Качество отличное.
1
3
26 июня 2024
Две звезда только за то,что всегда есть запчасти,замена масла за четыре часа,на поиск нужного фильтра и масла ,ушло два часа.Цены на сервис просто космос.Только покупка запчастей.
14 июня 2024
В сервисный отдел 18 раз позвонил никто не взял трубку. Звоню в отдел запчастей оставляю заявку , никто не перезванивает . То есть запчасть есть , а установить в их сервисе невозможно. Так как записаться нет возможности в режиме телефона .
27 апреля 2023
Все бы замечательно, если при нулевой загрузки сервиса из за мастера примемщика Артура нам бы не делали ТО (масло и 3 фильтра) 1:20 минут. Мне кажется стоит ответственнее подходить к работе, передавать своих клиентов как минимум и не заставлять ждать их часами.
Киа н492ур вечер пятницы.
Пробейте по камерам по базам сколько длилось самое элементарное ТО и сколько машина просто стояла .
27.04 РР эвок а312кт147 15:00 оформлены заказ наряды. В 15:30 машина заехала в цех. Время 19:56 и я никак не могу уехать из этого злополучного места.
Мне казалось первый мой визит - случайность. Сейчас могу сказать с уверенностью - это норма! Сложный ремонт, подумаете вы ? Масло, фильтра (масленый, салонный, воздушный) и колодки. А после выдачи автомобиля еще и вернуться прошлось, так как за 5! За 5 часов! Машину из режима диагностики не вывели! И выдали с моргающим красным чеком.
Передадите руководству ??
А мне бы хотелось передать всем людям, что если вы цените свое время - это место не для вас!
Никогда! Никогда более !
4
22 октября 2023
Самый неприятный автосервис с которым когда-либо пришлось столкнуться. Отстояв в очереди, и наконец передав машину на диагностику, лишь через 3 часа часа сообщили результаты осмотра автомобиля. Далее сотрудник автосервиса пояснил, что необходимые для ремонта детали имеются в наличии, готовы произвести ремонт до конца дня. Прождав не менее 4-х часов, за 20 минут до закрытия автосервиса сообщили, что не успевают доделать ремонт сегодня, и машина будет готова к обеду следующего дня. Приехав на следующий день к обеду, не менее часа пришлось потратить лишь на то, чтобы узнать результаты готовности ремонта автомобиля. Изначально пояснили, что ждут запчасти, далее, что запчасти уже доставлены, но почему ремонт не начали проводить так и не пояснили. Не пояснив в итоге ,что с автомобилем сказали подняться к мастеру и уточнить лично, в чем причина неготовности автомобиля. Мастер не пояснив ничего вразумительного, заверил, что автомобиль будет готов через два часа. Как уже не удивительно через два часа автомобиль готов не был. В совокупности ремонт автомобиля занял более суток, вместо обещанных пары часов. Отношение к клиентам неуважительное, приходиться по 10 раз обращаться сотрудникам автосервиса, чтобы добиться какой-либо информации в отношении твоего автомобиля.. В итоге могу только поблагодарить автосервис Авторусь за испорченные выходные, которые пришлось провести в автосервисе в ожидании начала работы мастера. Не рекомендую обращаться в данный автосервис.
4
12 мая 2024
В данное место приехал впервые, до этого ездил в Щербинку. Не вытравили воздух в радиаторе, начал перегреваться двигатель. В другом сервисе доделывали. И есть ощущение, что очень сильно накручивают лишние работы. В остальном обслуживание - на высоте👍 эталон работы с клиентами.
1
14 апреля 2024
Очень долгая очередь на получение заказа, диски две недели назад прождал 50 минут, где-то потеряли 2 штуки, хотя при заказе было указано что все в наличии, зачем было присылать оповещения о готовности к выдаче так и не понял. Расходники ждать в среднем минут 15. Шиномонтаж так же очень долгий.
3
20 октября 2023
Регулярно покупаю здесь запчасти и комплектующие для ТО.
Наличие на сайте оригинальных каталогов позволяет сделать заказ самостоятельно, а если не получается, то помогут специалисты магазина.
А выдачу ждать приходится не более 10 минут.
В общем все для своего авто я покупаю только здесь
3
17 мая 2024
Консультанты необщительные, мало того,что приходится ходить их искать, так еще и сложилось впечатление,что мне одолжение сделали., выписав товар. На выдаче простояла 50 мин с момента пробития чека.!!!
1
12 мая 2024
Ставил защиту картера на прошлой неделе. Приемщики и механики лучше чем их коллеги на ш Энтузиастов(там вообще беда с персоналом). + недорогая комплексная мойка.
Единственный минус - какая то грязища в кафетерии(наверное следствие большей проходимости)
Upd! 05.05 Заезжал на замену масла - мастер попался не шибко грамотный, масло менял под мои устные инструкции потому как современный мотор он видел по всей видимости первый раз. Такого ителлектуала я не видел никогда. ))))
+ авторусь в 2 раза подняла цены, раньше масло поменять стоило около 700р, сейчас нам вышло почти 1400р и в счёт включили отдельной позицией очиститель аэрозольный которым замывали подтеки масла на подрамнике от того как их мастер откручивал фильтр, хотя раньше замывали бесплатно и баллончик(они же не весь его израсходовали - от силы пару тройку пшиков) они зажали себе(при этом продав мне его по документам). Съемника для оригинальных фильтров Chery не оказалось - фильтр срывал каким то универсальным, а затягивал он от руки (🤦♂) , и всё это чудо и великолепие за кровные 1455р!)?)
Я туда больше ни ногой. И вам не советую!
1
8 апреля 2023
Цена на сервис средняя по рынку, но в ходе обслуживания возникают доп. услуги и доп.материалы, в итоге цена увеличивается примерно на 15-20% от первоначальной. Нет организованности внутри сервисного центра, хотя у всех ребят рации и внутренняя связь. Был на шиномонтаже. Мастерприёмщик посчитал за 4 колеса 2к, после работы цена выросла до 2.5, так как оплата на кассе по внутренними кодам, то итоговую цену ты узнаешь на кассе. На мой вопрос почему цена другая,кассир отправила меня к мастеру приёмщику, отстояв к нему очередь, он развёл руками и сказал, что мне надо подняться на второй этаж и узнать у другого мастера почему такая цена. Так же во время шиномонтажа ребята предлагают пройти с колёсами на мойку и помыть их за 30р.за колесо. Хотя зачистка внутренней части колеса необходима при балансировке или я не прав? Итог такой. Если +- пару тысяч для вас не проблема, то в принципе с точки зрения запчастей и их наличия можно и рискнуть.
5
1
10 декабря 2024
Замечательные руководители и коллектив чудесный.
18 ноября 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ СТО.
отдал машину на замену масла,
после замены масла
-оказалось что слили под ноль омывайку, -антифриза опустили меньше минимума,
как понял что слили? на омывайке сняли полностью крышечку с сеткой, и положили просто сверху, полез доливать и она в руках осталась.
а за антифризом смотрел, как раз перед заменой масла глянул на него, было в норме. пробег на машине 50к
на предыдущей машине приезжал на замену масла, и фильтров, не защелкнули топливный фильтр, покаместь домой доехал, весь бенз вытек, и машина получила пару царапин.
Заезжаю туда просто из нужды, что срочно нужно поменять,
после обращения к ним, у машины появляются новые проблемы