Настояшие отечественные автомобили, а не китайские конструкторы, собранные каждый раз по новым проектам и из новых запч
Посмотреть ответ организации
М
Максим Вершинин
Знаток города 8 уровня
23 апреля 2024
Хуже салона не существует, ни в коем случае не покупайте тут автомобиль, начались проблемы сразу после покупки как только выехал из салона, по гарантии обращался, после гарантийного ремонта ни каких документов не дают ведут себя агрессивно и вызывающе, проходите мимо
Посмотреть ответ организации
Ч
Человек
Знаток города 5 уровня
11 апреля 2023
Брал автомобиль лада гранта. Всë хорошо. Но... Была установлена сигнализация Стар Лайн с96в2. Которая работает с меткой и через смартфон. Телефон у меня кнопочный. Менеджер сказал что ничего сложного нет . Купил смартфон. Установить самому и настроить не получается помощи в решении этой проблемы от салона нет. Хотя мне кажется они обязаны помочь настроить сигнализацию. Зато предложили это сделать платно платите сказали 1700 рублей мы Вам поможем. . Так что сервисная служба я считаю плохая.
Очень хамские операторы , хотела уточнить почту , мне сказали смотрите на сайте и скинули , позвонила второй раз пыталась объяснить тоже скинули , разговаривала с Александрой 15.10, считаю что так менеджеры или операторы не должны работать , можно было бы продиктовать почту или дослушать а не скидывать звонок )
Раз такое отношение к клиентам , боюсь представить что в салоне ))
Отличный автосалон, свой первый автомобиль покупал именно в нем в 2001 году, с тех пор салон только развивался. Запасные части оригинальные покупаю часто там, всегда в наличии и цены адекватные.
Всем привет!!!пару дней назад купили Гранту в этом салоне,всем довольны начиная от цены автомобиля,самой машиной!обслуживание менеджера Александра и кредитных специалистов на высшем уровне,все доступно и просто предоставили информацию про кредит и сам автомобиль!!спасибо огромное!!
Профессиональная помощь и поддержку, а так же консультация. Выражаю огромную благодарность сотруднику отдела дополнительного оборудования и запасных частей Палкину Виталию профессионал своего дела!
Когда покупал машину в 2010 г.. сервис, обслуживание ТО было хорошее. Потекло масло, обратился к ним в 2014 году. Масло потекло вновь через пару- тройку недель - на претензии ответили: гарантийный срок работ истек. Пришлось с проблемой бороться в другом сервисе. Раньше у ник сервисный цех был на виду и хороший.Можно было присутствовать и смотреть за ходом работ. Последний раз цех был уже где-то на задворках. Нужно проходить очередное ТО. Рад бы в другом месте, но выбор авторизированных центров не велик (в Алгоритме отзывы не лучше, а ценники выше). Записался, но на обещания перезвонить по вопросам и на кануне так никто и не перезвонил. Пришлось самому звонить. Менеджер Александра конечно отвечает элегантно, но слишком напыщенно . Хотел задать вопросики, но не успел. Только короткие гудки. Боюсь обращаться. Как все пройдет? Не повторилось бы как с маслом... По итогу: предложили сделать вместо второго третье ТО ( по срокам больше подходит)- согласился, оговорили чтобы др. работы без согласия не проводили, старые свечи, фильтры и упаковки новых отдали. Предлагали заменить наконечник руля ( люфт) - отказался. Старые фильтры выкинули с новыми упаковками по итогу. Отдали только канистру от масла. Следующее ТО предложили делать через год. Больше ТО у них делать не буду. Придется проверять - что поставили. Не перезванивали хоть и обещали, старые запчасти с новыми упаковками не отдали. Делайте выводы сами. Везде предъявляют без напоминаний как само собой. 9442 р. ТО не копейки , что бы такое отношение было.
Приобрел неделю назад в этом автосалоне Весту SV Крос. Скажу кратко... Заказал машинку по телефону, обговорил все "хотелки",не прошло и пару недель и я уже счастливый обладатель. Хочется выразить особую благодарность менеджеру Рашеву Денису за его понимание ситуации, внимательность к клиенту, грамотным наставлениям и вообще...за старания и воплощение моих желаний. Мнение о салоне возросли в разы после такого отношения к клиентам (обращался в другие салоны параллельно). Спасибо "Авторитету", а особенно Денису. С наступающим Новым Годом, всех благ.
Здравствуйте,долго искали подходящий автомобиль по хорошей цене, удалось найти в компании "Авторитет", работа менеджера оцениваю на 5. Внимательно отношение и большой выбор авто в наличии.
Пытаясь купить автомобиль в непростое время конца 2021 - начала 2022 постоянно контактировала с сотрудниками двух автосалонов: "Авторитет" и "Алгоритм". Опыт общения оказался явно не в пользу последнего. В итоге автомобиль был куплен в "Авторитете" на вполне приемлемых условиях. Отдельно хочется выразить благодарность Денису Рашеву, прежде всего, за профессиональное отношение к делу, а также внимание и доброжелательность к покупателю.
В сервисе работают непрофессионалы. Если что-то не могут определить/починить - стандартная отговорка про "конструктивные особенности".
1
3
Посмотреть ответ организации
Маруся
Знаток города 11 уровня
11 декабря 2022
Качество обслуживания отличное, ставлю 5 звёзд. В салоне есть все для ожидания пока идёт диагностика. Сотрудники доброжелательные и обходительные. Вопросов по работе с клиентами нет. Время ожидания минимальное. Рекомендую.
Позвонил с проблемой - гудит задний мост на УАЗ Патриот, дали этот адрес. Я приехал оставил машину. Через пару часов позвонили и сказали, что "сделали диагностику" проблема не в мосту, а в карданах, и что они их поменяли. Так же сказали,что вскрыли редуктор и там все хорошо. После замены карданов гул стал якобы меньше, но присутствовал и предложили перебрать коробку передач, я отказался. Что получил в итоге: мост как гудел, так и продолжал гудеть. После вскрытия редуктора (в другом сервисе) оказалось, что туда даже никто не заглядывал, масло не менялось (сказали ,что поменяли). А всего лишь надо было заменить два подшипника в редукторе заднего моста.
Здравствуйте, уважаемые читатели! Очень хочется, что бы Вы не попали в такую же ситуацию, как Я, мой тесть и мой близкий друг. Мы все приобрели машины в данном автосалоне... Но, обо всём по порядку!
Я приобретал здесь 3 машины: первые две, Лада Калина и Лада Калина СВ Кросс не доставляли никаких проблем! Приезжал на плановое ТО и был доволен абсолютно всем. В марте 2019 года, когда "крайняя" Калина была ещё на гарантии, решил поменять её на XRAY. И тут началось... Теперь я "живу" в салоне!!! То машина "кушает" масло (больше 700 грамм на 1000 км), то провалилась спинка водительского кресла (в верхней трети кресла, справа, образовался "провал" и его не диагностировали как гарантийный случай), то загорелся Чек, и при диагностике была произведена замена промежуточного вала рулевого управления (Рулевое колесо было поставлено "криво", пришлось возвращаться! После регулировочных работ машину стало "тянуть" вправо... Очень долго ждали, пока устранят данную неисправность), то проводился ремонт системы питания (по предписанию Автоваза). Апогеем стала замена головки блока цилиндров и масляного насоса, чтобы устранить "маслажор". Замена действительно снизила расход масла до 300-400 грамм на 1000 км. Но, через несколько месяцев после выполненного ремонта, образовалась течь масла в месте установки масляного насоса! И опять поездка в ООО Авторитет... опять пришлось оставить машину...
Мой тесть приобрёл Ладу Ниву в начале декабря 2020 года. После наступивших морозов мы выяснили, что в машине не работает обогрев лобового стекла. Обратились в сервис 21.12 2020 года. Нам сказали, что надо менять шлейф проводов, что они его заказали... А теперь, я прошу вас набрать в грудь воздуха: замена шлейфа была проведена.....31 марта 2021 года!!!!!!!!!! Через 3 месяца!!!!!!! А 22 мая, когда мы обратились в ООО Авторитет с этой же Лада Нивой, по поводу того, что машина не глушится, а когда заглушишь её, трогаясь на 5 передаче, то не заводится! А завести машину возможно только после снятия "-" клеммы с АКБ! При движении вперёд на экран мультимедийной системы выводится изображение с камеры заднего вида!!! Машину оставили в субботу... в понедельник нам позвонили и сказали, что провели диагностику, что надо менять шлейф проводов раздаточной коробки, что на складе его нет и надо заказывать на завод-изготовитель!!! Заявка выполняется в течение 14 дней. Такое чувство, что мы говорим о поставке запчастей из Бразилии или из Австралии!!! И, на какую-то очень редкую, раритетную машину!! Подменный автомобиль также предоставить отказались, сославшись на его отсутствие... Наверное, опять придётся ждать данную запчасть 3 месяца! Машина оставлена в автосервисе, потому что её нельзя эксплуатировать. Последнее, что «добило»: автомобиль записан на нулевое ТО на 27 мая 2021 г., а сегодня звонят из автосервиса ООО Авторитет и напоминают, что должны явиться завтра на ТО!!!??? Их не смущает, что автомобиль уже 5 дней находится у них??? И правы те, кто ранее оставляли свои отзывы, если раньше, при приёме автомобиля выдавали акт приёма, а потом акт выполненных работ, то последние 2 года этого не делается!!! Вот не хочется ругаться, "брызгать слюной", обращаться к юристам! Хочется просто ездить на плановое ТО и пользоваться автомобилем, который стоит почти миллион рублей!!! Но, это сделать не получается... Выводы делайте сами!))) Всем добра и удачи на дорогах!
P.S. У моего друга, с Лада XRAY, абсолютно те же пробдемы…
Являемся постоянными покупателями и клиентами. Обслуживанием очень довольны. Последнее обращение 23.03.2022 г. по ремонту авто сервис оказан на должном уровне, большое спасибо коллективу Авторитета.
Ездил по гарантии 3 раза уже , персонал не плохой , вежливый, но только долго делают до 4 часов , устраняли проблемы сразу и эффективно, вот только Т.О. дорого проходить у дилеров.