В сети сервисов Автопилот обслуживаю свой автомобиль уже больше 10ти лет.
Был в разных Техцентрах, есть что сравнивать и с чем.
Мне понравился филиал в Медведково, на Широкой ул., 3.к.3 !
Обращался по проблемам электрики, очень грамотный Диагност - Андрей ! Рекомендую !!!
Проблемы были разного характера - объединяло их то, что они были непостоянными. Проблемы как возникали, так и самостоятельно пропадали. Требовались динамические испытания, и, мы с Диагностом проводили тестовые заезды : я управлял автомобилем, а Диагност в реальном времени смотрел на поведение датчиков и систем, считывал показания на Планшете.
Не каждый филиал предлагает считывание показаний в Динамике.
Оба раза проблемы были идентифицированы : 1). плохой контакт в колодке полностью работающего датчика положения коленвала, после восстановления контакта проблема ушла. 2). АБС. Была проведена полная диагностика системы одновременно с планшетом и осциллографом. Причину нашли, устранили.
Автомобиль – Toyota Avensis, 2007 г.в.
Хороший сервис, много чего сделал у ребят, делают качетсвенно. Есть смышлённые мастера по ВАГу. Мастер приёмщик делает +1 звезду этой точке. Молодец парень, помог и рассказал. Быстро доставляют запчасти, хоть и китай, лучше со своим приезжать.
Большинство положительных отзывов накручены акцией 1000 балов за отзыв. Цены на запчасти завышают в разы, покупайте лучше сами.Просил изначально поставить бензонасос бош, сказали ставим только линкс(качество 50% запчастей у этой фирмы низкое) с гарантией, на бош не будет. Поставили линкс, он оказался бракованый, позвонили предложили бош, я говорю на него же нет гарантии, мне сказали что есть(вы уж определитесь) в итоге прождал машину еще +3 дня. Мастер приемщик, который принимал, сказал, что для участия в акциях нужно зарегится в телеге, в приложении и какую то карту мне сделает до того, как забрать авто, забирал у другого и сказал ему, что мне его коллега обещал карту, тот ее не нашел и сказал, что все равно все есть в системе и пластик не нужен, я спросил, начислятся без нее бонусы, он сказал, что да. После того как бонусы не пришли, я несколько раз обращался к управляющему и мастерам, на что ответ, сами виноваты, нужно было в приложении зарегится до забора авто, я же спросил про бонусы, еогда забирал, про приложение не слова. В службе по заботе о клиентах опять послали к управляющему, но он и так не решил мой вопрос, зачем 3 раз подходить. Короче, что написано на сайте, что лучше потерять деньги, а не репутацию это в привязке к вашей компании чушь полная.
Что-то с ребятами случилось... то ли зазнались, то ли сменилось руководство, а с ним и концепция. Обслуживала несколько лет предыдущий автомобиль, нахвалиться не могла - и приемка, и сервис, и оперативность. Даже вновь приобретенный (да, сильно поношенный экземпляр) автомобиль еще в прошлом году с удовольствием доверяла этим мастерам. А вот с недавних пор опасаюсь к ним обращаться - какой-то странный ценник на запчасти, на ремонт, ощущение, что за мелкие неисправности просто браться не хотят. Обратилась в другой техцентр, так там все сделали ровно в половину от цены, озвученной в Автопилоте. Так неприятно разочаровываться... А еще и место такое на Полярной в бомбоубежище - это отдельная "песня" ... может ребятам там некомфортно, атмосфера давящая - окон нет, потолки низкие. Тут хочется сотрудникам посочувствовать, ну не кроты они и не шахтеры, от этого, наверное, и все эти негативы - нельзя там людям работать, некомфортно им. И клиентам оттуда бежать хочется. Но я все еще к ним с уважением отношусь, потому, что прошлые впечатления от них очень положительные.
Объездил много сервисов и везде жестко обманывали или пытались обмануть.
Тут, конечно, тоже, на первом месте стоит экономическая выгода, но, по крайней мере, они не впаривают замену цепи ГРМ, с кап. ремонтом двигателя, когда у тебя просто приводной ролик стучит.
Отдельно хочу выразить благодарность Мастеру - приемщику Дмитрию и Мастеру Рустэму! Они хорошо делают свою работу!
У Рустэма вообще золотые руки! Просто талантливый механик!
Но, конечно, нужно всегда находиться в рабочей зоне и наблюдать за работой! Потому как, даже эти золотые ребята, настроены, в первую очередь, не на качество работ, а на экономическую выгоду.
Хочу рассказать про один случай сотрудничества с "Автопилотом", оставивший неприятный осадок.
16.08.2024 (заказ-наряд ШР00005485).
Нужно было провести ряд работ, в том числе заменить масло в МКПП. При осмотре ТС была обнаружена течь сальника штока выбора передач. Решили заменить.
После выполнения работ по данному заказ-наряду возникли проблемы в работе МКПП, в частности переключение передач происходило некорректно, некоторые передачи не фиксировались. Ввиду вышеперечисленных проблем пришлось снова обращаться в Автопилот для исправления косяков.
19.08.2024 в 10.30 посетил СТО на Широкой улице, однако заказ-наряд по этому обращению оформлять почему-то не стали.
По итогу мастера данного СТО отказались что либо исправлять. По их словам причина некорректной работы передач кроется внутри КПП, а это не их профиль. На мои возражения о возникновении неисправности после посещения данного СТО сотрудники сослались на простое совпадение и порекомендовали заменить МКПП (!)
Обратившись в СТО который специализируется на ремонте КПП проблема была решена в течении 15 минут. Причина неисправности была в плохой фиксации троса выбора передач и погнутом (!) противовесе (все это чинили при мне).
Описанные события ставят под сомнения квалификацию отдельных сотрудников СТО Автопилот на Широкой улице (кстати говоря и 16 и 19 числа дежурила смена со свибловского отделения Автопилот).
Остаются открытыми вопросы: Появились ли описанные выше неисправности при замене сальника? А если они были до обращения на СТО, то почему меня о них не известили? А если они произошли по вине сотрудников Автопилота, то почему не были устранены? Как получилось так, что неисправный автомобиль выдали заказчику? И главное, почему сотрудники СТО рекомендуют дорогостоящий ремонт исправного узла?
Ввиду вышеизложенного складывается впечатление, что отдельные сотрудники СТО Автопилот намеренно саботируют процесс ТО, видимо, действуя в интересах третьих лиц
Спасибо большое автосервису и мастеру Даниле за качественный, быстрый и чёткий техосмотр. Работают грамотные, опытные специалисты! Помогли разобраться в проблемах аккумулятора на моей машине Шкода Октавия.
Хороший автосервис,но блин, ребят я приезжаю уже не первый раз обслуживатся и вы постоянно не правильно закручиваете защиту двигателя и я езжу потом как на ведре с гвоздями ,так как она начинает трещать.
Для устранения этой проблемы мы приходится дополнительно посещать профильный сервис Volvo,что бы они правильно поставили боты и гайки защиты,что бы она не трещала.
И к сожалению это не получается сделать быстро,так как я работаю и поздно освобождаюсь и приходится неделями ездить и звенеть на всю улицу👍
Добрый день.
Хочу поделиться своим НЕГАТИВНЫМ ОТЗЫВОВ о автосервисе АВТОПИЛОТ на улице широкой.
Приехал сегодня к ним с проблемой, стук с правой стороны на передней оси.
Отдал машину,сказали перезвонят,по итогу самому пришлось навязываться и просить информацию по машине.
По итогу прислали смету на 104000 р.😂🤦♂️
В список входили замена тормозных дисков,колодок,замена опор,подшипников,ремонт рейки.
Скажу сразу частиточно МОЖЕТ БЫТЬ они правы,НО диски и колодки были замены около 8 месяцев назад,как сказали что остаток там 20%
Я прекрасно знаю что это ложь,потому что я не гоняю и не насилую тормоза-тормозную систему. По итогу мастер сказал,что механик ошибся,он имел ввиду что 20% только израсходовалось. Тогда вопрос зачем было вписывать диски,колодки в смету-где надо заменить данные запчасти?😁
Одним словом,сплошной обман-не умеют найти истинную причину неисправности,только цены умеют накручивать.
В прошлый раз хотели 6000 с копейками содрать за замену подушки ДВС центральной-скажу честно она меняется именно на моей машине очень легко- заняло у меня 30-45 мин,с учётов того,что я делал БЕЗ ПОДЪЕМНИКА. При чем 6000 это только работа.
Всем ровных дорог,удачи✌️
Рекомендую. Доступность транспортная отличная, цены адекватные, хочешь смотри за ремонтом ~не выгоняют из Рем зоны. Не хочешь не смотри~ упивайся чаем и кофе. Так что если ремонтировать авто пришло время, забивай адрес широкая 3 к 3 и вперёд ....
Накосячили по полной- в помощи отказали-- по возмещению торгуются и мелочаться!! Я писал- Подожду неделю и если не исправятся выскажу все как заслужили.. прошло 4... начинаю как было. замену масла, тормозных колодок и Т О перед дальней дорогой можно ли испоганить?? Можно!!! Диагностика до сих пор лампа на панели требует ехать на ТО.. Тормозные одни заменили а вторые стали новыми без замены!!!! Это Как?? Масло вылетело и через фильтр и через пробку заливную
Отличный сервис. Приветливый и грамотный персонал. Особенно хочу отметить электрика Андрея. Он выполняет такие работы по ремонту электрооборудования, которое в принципе то подлежит замене. Лучший автоэлектрик!!!
Сервис ни о чем. Глаз да глаз. Сроки не выдерживают. После ремонта машина гремит ещё больше. Самому доделывать приходится. За собственные деньги. Был в двух сервиса сети. На Пронской - с 2020 года обслуживал. Вопросы были. Но все решалось. Каждый чих сообщали. На Широкой - машину отдал, как в болото. Что с машиной, чего делают - не понятно.( В общем разочарование.
Автомобильный сервис находится в транспортной досиупности. В непосредственной близости к метро Медведково (обслуживался именно здесь). Имеется достаточно современное оборудование, множество подъемников. Персонал вежливый, работает качественно.
Крайне не рекомендую этот сервис на Широкой улице.
– Общение менеджеров приторно вежливое. Из всех сотрудников был компетентен только один (возможно, это был главный мастер). Подгоняют цены деталей и работ под необходимую им сумму. Постоянно двигали сроки. Документов об осмотре и приёме машины в сервис не дают. Общая стоимость составила около 200 тысяч рублей.
– Служба качества не даёт абсолютно никакого результата. После ремонта двигателя полетел радиатор, до этого он был полностью исправен. Компенсации никакой не дали, заплатили за повторный ремонт ещё несколько десятков тысяч.
– На осмотре в другом сервисе ужаснулись от низкого качества работ сервиса Автопилот на Широкой улице. Неприкрученные болты, крепления на обычных хомутах! Кроме того, было залито масло ужасного качества. Менеджер Автопилота уверял, что у них заливается только масло Лукойл, и качество они гарантируют.
Все скидки, гарантии, вежливое общение, возможность написать жалобу, название "Честный автосервис" – только пыль в глаза, а качество работ предельно низкое.
Записался на утреннее время на ТО, приехал, все забито машинами, мастер приёмник говорит, взять на ТО сможем через 4-5 часов, не раньше, все занято на шиномонтаж. Много недовольных клиентов, атмосфера соответствующая. Уехал, написал в мессенджер, ноль реакции. Стало хуже даже по сравнению с тем, что было несколько лет назад в 20тмп.
Если у вас какие-то неполадки в электрике машины здесь разберутся с любой сложностью. Проехал более 7 сервисов помогли и нашли точную причину именно здесь. Без каких либо гаданий и замен необоснованных деталей.
Помню заехал со стуком в мотором отсеке , ребята сразу приговорили генератор и уж было стали его снимать. Благо решил удостовериться и поехал в ваш же сервис но в Свиблово- в итоге натяжитель, поменяли и все ок!
Данный момент оставил негативные впечатления, на сложные остроты ни ногой …
Хорошие мастера, но попадаются бестолковые менеджеры. Отличная программа лояльности, но проблема коммуникации с клиентом. По совокупности — предпочел другой сервис, поблизости.
Второй раз обслуживаюсь в тех центре Медведково. Чистенькое помещение, комната ожидания, Wi-Fi (цокольное помещение-тлф не ловит). Персонал дружный и приветливый. Общение не принужденное, отвечают на вопросы, можно в Рем зоне находиться у машины. Оперативно решают вопрос с поставкой нехватающих запчастей. Понравилось, что на машине постоянно ведутся работы, а не формальное соблюдение норма-часов, как у многих официалов. Цены адекватные, все оговариваются заранее и не ставят Вас перед фактом по окончании работ. В целом все понравилось. Рекомендую.
Обслуживание на высоком уровне, достаточно удобно, оставил машину, пошел по своим делам, позвонили, пришел забрал.
Про качество работы - тут также на высоте, все до мельчайших деталей, машину не испачкают, относятся бережно. Мастеры-приемщики очень приятные люди, все подскажут, все расскажут , даже если ты полный 0 в этом)
Чистый сервис,отличные цены,оперативно и без задержек по времени!вежливое обслуживание,грамотно и чётко всё объясняют,бесплатные рекомендации по замене деталей на следующие ТО!
Отличный сервис!
Записалась на первое ТО на автомобиль,все прошло идеально,быстро,и качественно.
Разрешено присутствовать в рем.зоне,ответили на все вопросы,все подробно обьяснили.Мастер-приемщик Антон,отличный специалист.
Без навязывания лишних услуг,цены-сказка!
Теперь на все ТО буду ездить к ним,а не к официальномк дилеру.
Записался на 14 .00, приехал, мне говорят заменить масло можем через 1.5часа , я уехал !!! Не понял смысл записи к определенному времени!!! Настроение и эмоции не в пользу сервиса
Уточнял стоимость работ по телефону, очень подробно проконсультировали. Пока еще выбираю куда записаться, но по общению и качеству консультации, автопилот понравились больше всех. подробно, вежливо, не навязчиво. Если они также качественно делают машины, как общаются по телефону, то равных быть не должно)
Очень хороший сервис. Система скидок, ВИП-карта (которая предоставляет ряд бесплатных действий по обслуживанию автомобиля), профессиональные мастера. Обслуживаю здесь свой автомобиль уже 3 года. Доволен.
Рекомендую.
Все понравилось, подход деловой. Честный и без разводов. Провели диагностику, грамотно и качественно. полностью оценили фронт работ. О цене договорились. В двадцатых числах буду ставить машину на ремонт! отзыв будет дополняться
Хороший сервис с комфортной клиентской. Место сделано для людей. Это не условный «гараж дяди Васи». Для сотрудников условия, тоже, по моим наблюдениям, неплохие. Везде чистенько. Многое говорит о руководстве сервиса и владельцах сети. Сам руководитель, богатый опыт и натолкнул на определенные положительные выводы. Качество услуг тоже порадовало.
Сервис расположен в паргинговой зоне здания. Подъёмников где то с десяток. Хорошая приёмная зона, и зона ожидания.
Любой вопрос обговаривается и решается, заранее или в процессе работы. В целом приятные впечатления от сотрудничества.
Есть своё приложение для телефона, и программа лояльности.
Посещал данный сервис,остался доволен,персонал компетентный,ничего лишнего не навязывал,сделали все быстро и качественно,порекомендовали что нужно сделать на следующее посещение.Однозначно рекомендую
Были сегодня в автосервисе «Автопилот» , все как и всегда на высоте, приветливый и дружелюбный персонал, чай кофе и сладости. Не навязывают лишних услуг, все работы выполняются в установленное время. Обслуживаем все машины в Автопилоте уже 3 года, никаких нареканий нет. Спасибо!
Отличная сеть сервисов. Цены умеренные, все четко, по записи, прислали видео отчет по диагностике авто) Есть свое приложение с накопительной системой баллов.
Добрый день!
По телефону озвучив проблему, а именно замену термостата с помпой в Октавия, менеджер взяв мой вин, вернулся с предложением о работе в удобном мне сервисе на метро Медведково, один из них на Енисейской, я выбрал на Широкой, озвучили по телефону что в районе 35 за термостат (оригинал, переспросил 2 раза), 8 работа плюс антифриз и остальное по мелочи…, запчасти в наличии, 3-4 часа и Машина готова, я согласившись ехал в сервис, и за полчаса мне позвонили ещё раз, я сказал, да я в пути…
Приехав на сервис я понял что менеджеры не в курсе и просили один другого посмотреть что там за термостат его стоимость и объём работ для расчёта стоимости!!! На вопрос, о наличии деталей, получил отказ…
Желаю вам процветания и денежных клиентов!!! Не ногой в это непрофессиональное место!!!!
Хочу оставить большую благодарность мастерам и в особености мастеру приемщику Антону!!!Спасибо Вам мужчины,проверили авто на ошибки бесплатно ,выявили проблему,очень хорошие спеалист ,отдельное спасибо мастеру Дмитрию который проволил диагностику двигателя машины,это был 3 мой сервис по выявлению ошибок в машине,в этом сервисе просто все прекрасно диагностировали,сотрудники вежливые ,сервис на высоте.Рекомендую супер сервис
Приняли раньше записи в свободное окно. Проверили сразу все заказ-наряды, порекомендовали необходимые дополнительные работы, которые не проводились. Вежливое обслуживание, все четко, понятно и быстро.
Отвратительный сервис, специалисты не опытные, за две диагностики не выявили поломку, говорили вокруг да около, предложили сделать ещё одну диагностику, им всё мало, сразу выяснить причину не могут. Сказал поменяйте свечи и на этом всё, при показе своей работы, открыли сначала водительскую дверь и ударили ее, потом открыли пассажирскую дверь и так же ее ударили.
Не извинились, ничего, будто так и должно быть.
Мой совет вам, не обращайтесь в этот сервис, с вас сдерут деньги и толком ничего не сделают!!!
Неудобное размещение. Это бомбоубежище ... Приёмщики - понтов много, а толку ноль. А мастера "очень шустрые", всего за три часа провели диагностику ... За то перекуров штук десять было. На выходе бумажка с самыми дорогими деталями, варианты даже не предлагают.
Мои слова относятся к конкретному СТО. Надеюсь другие СТО сильно отличаются от этого.
Доверяю механикам автопилота настолько, что обслуживаю у них уже вторую машину. Коллектив ответственных профессионалов. Цены вполне демократичные и при этом гарантия, которую ребята выполняют.
Мне нравится Автопилот и отношение этой компании в организации сервиса автомобилей .
Худший автосервис! Замена троса переключения передач на део матиз, содрали дегег за всё, что можно и нельзя. Итог: испачкали все сидения в мазут или что то еще(теперь еще и химчистку делать, после вашего ремонта), машина еле едет. Так мне еще машину не чинили. Деньги брать научились, а качественно работу выполнять нет!!!! Буду писать везде, чтоб к вам больше никто и никогда не приезжал!
Не звонят , не говорят что с машиной приходится самому информацию выуживать пока не нажаловался в центральную ни кто и не звонил, потом управляющий хоть нормальный позвонил всё объяснил и рассказал . Ну а так не самый худший в их сети.