Автопилот
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
199 reviews
December 15, 2024
Персонал внимательный, но: найти где находится - сложно, заезд не удобный. Делал ТО с заменой ГРМ и помпы. Машину обещали сделать к вечеру. Вечером позвонили - сказали не успевают. Перенесли на утро следующего дня. Утром сказали, что к вечеру так как нет помпы, вечером - приезжайте, забирайте. Сел в автобус, еду забирать довольный. В дороге звонят - не смогли, нет инструмента чтоб ремень ГРМ установить. Матерюсь. Забрал машину только на следующий день. Зато дали скидку 10% и были вежливы! Но.. масло перелили а антифриз не долили. Опять пришлось приезжать... Но опять все вежливо! Короче ребята чутка не собранные, но извиняться умеют!
2
1
April 7
Спокойный доброжелательный персонал. Всегда отвечают на вопросы в процессе обслуживания. Но главное - находятся в соседнем дворе!
Раньше обслуживался в Яуза Моторс, теперь в Автопилоте...
Рекомендую!
Обещали за положительный отзыв 1000 баллов начислить, но обманули...
1
1
January 12
Вежливый персонал это плюс.
Но слишком много обещаний, а по факту петляние и увиливание с накруткой стоимости после посещения негативный осадочек.
Моей машине 12 лет и все двенадцать лет я заливал в двигатель по 4,4 литра моторного масла, приехал к этим ребятам и вдруг узнал что мне достаточно залить в двигатель всего 4 литра масла из 4,5 литров, которые я привез. Вообщем в лучшем случае просто слили масло не до конца. Вот мучаюсь теперь вопросом меняли ли вообще они масло. (пустую тару из под масла вернули, фильтр поменян, но почему не влезли 400 милилитров масла.)
1
1
April 6
С 2022 года обслуживаю авто в данной компании, последние два раза к сожалению, не обходится без нареканий, причина в том, что последние 2 раза не доставляют вовремя запчасти, хотя заранее все согласуется, назначается время визита. Уже во время ожидание выясняется что не привезли вовремя детали. При этом как бы к оператору нет претензий, они всегда вежливы, тактичны и профессиональны, а кто ж тогда виноват?
1
1
December 31, 2024
Записался на диагностику на 18.00. Приехал в 17.50 загнал машину, и покинул сервис только в 20.15. Два часа длилась диагностика, результаты которой мне до сих пор неизвестны. На след день позвонил спросить результаты диагностики, когда меня ознакомим с ними, мастер сказал что пришлет. До сих пор ничего не прислали. Ранее обращался в сервис м.Коломенское там таких проблем никогда не было. Приехал за 35 мин все диагностируют и дают тебе заказ наряд. Здесь же два часа и результат ноль. Не советую данный сервис.
1
1
May 10
Нужно было провести техническое обслуживание с заменой тормозных дисков. Автомобиль Фольксваген Пассат. Работу провели профессионально и оперативно. Передо мной отчитались, все показали. Приятно удивлена качеством сервиса, продолжу посещать, т.к. нравится порядок и честный наглядный подход.
1
July 29, 2024
В сети сервисов Автопилот обслуживаю свой автомобиль уже больше 10ти лет.
Был в разных Техцентрах, есть что сравнивать и с чем.
Мне понравился филиал в Медведково, на Широкой ул., 3.к.3 !
Обращался по проблемам электрики, очень грамотный Диагност - Андрей ! Рекомендую !!!
Проблемы были разного характера - объединяло их то, что они были непостоянными. Проблемы как возникали, так и самостоятельно пропадали. Требовались динамические испытания, и, мы с Диагностом проводили тестовые заезды : я управлял автомобилем, а Диагност в реальном времени смотрел на поведение датчиков и систем, считывал показания на Планшете.
Не каждый филиал предлагает считывание показаний в Динамике.
Оба раза проблемы были идентифицированы : 1). плохой контакт в колодке полностью работающего датчика положения коленвала, после восстановления контакта проблема ушла. 2). АБС. Была проведена полная диагностика системы одновременно с планшетом и осциллографом. Причину нашли, устранили.
Автомобиль – Toyota Avensis, 2007 г.в.
2
1
May 24
Все отлично, обслуживаю машину с момента покупки и никаких проблем. Отличное отношение к клиентам. Короткие сроки проведения ТО. Оперативно, качественно, честно, без воды.
1
May 12
Отличный мастер, быстро определил неисправность и сделал все необходимое чтобы ее устранить. Заслуженная 5ка за профессионализм, знание предмета, погружение в суть проблемы, а также отсутствие каких-либо навязываний.
1
February 22
Остался доволен оперативностью и уровнем профессионализма.
Быстро установили причину поломки, сориентировали по цене и отремонтировали.
Компетенции мастеров на уровне, буду ещё обращаться
1
1
January 21
отлично работают, всякую ерунду не навязывают. В случае ремонта (как было у меня два раза) предлагают решения в разных ценовых диапазонах. та же история с запчастями. подскажут, как можно разумно сэкономить. Внимательны к каждому клиенту, профессионалы в своем деле. Молодцы!
1
1
April 14
Хорошее обслуживание, быстро нашли проблему, не дёшево но качественно сделали! Отношение доброжелательное, хорошее, молодцы! Лишнего не навязывали.
1
1
May 6
Обратилась с проблемой, провели диагностику, выявили причину, на выбор варианты устранения. Всё сделали в один день, диагностику и ремонт. Подход к клиенту взвешенный, честный, с обрисовкой перспектив и прогнозами. Все предложения в рекомендательном ключе, ни на чем не настаивали — это приятно.
2
January 31
Отличный профессиональный сервис, специалисты с многолетним опытом, хороший прайс. иногда по телефону могут ввести в заблуждение и озвучить не соответствующую информацию. сервисов у сети много. я предпочитаю это отделение, на Широкой
1
2
November 3, 2024
Заказ № шр00006889. Обслуживание отличное, всё культурно, вежливо. Всё понятно объяснили, в чём проблема. Работу выполнили в оговорённый срок. Подробный видеоотчет – это отлично. Дополнительные работы не предлагали. Действительно честный автосервис. Рекомендую!
1
2
December 14, 2024
Оперативно, качественно, доброжелательный. Рекомендую. 6 лет постоянно обслуживаю свою машину. Полностью удовлетворён.
1
1
March 12
Грамотный диагност. Виталий починил моего опеля. По многим сервисам мотался и осцилографами смотрели и диагностику делали несколько раз. Два датчика распредвала поменял,бестолку. Виталий нашел причину,спасибо огромное.
1
1
September 21, 2024
Что-то с ребятами случилось... то ли зазнались, то ли сменилось руководство, а с ним и концепция. Обслуживала несколько лет предыдущий автомобиль, нахвалиться не могла - и приемка, и сервис, и оперативность. Даже вновь приобретенный (да, сильно поношенный экземпляр) автомобиль еще в прошлом году с удовольствием доверяла этим мастерам. А вот с недавних пор опасаюсь к ним обращаться - какой-то странный ценник на запчасти, на ремонт, ощущение, что за мелкие неисправности просто браться не хотят. Обратилась в другой техцентр, так там все сделали ровно в половину от цены, озвученной в Автопилоте. Так неприятно разочаровываться... А еще и место такое на Полярной в бомбоубежище - это отдельная "песня" ... может ребятам там некомфортно, атмосфера давящая - окон нет, потолки низкие. Тут хочется сотрудникам посочувствовать, ну не кроты они и не шахтеры, от этого, наверное, и все эти негативы - нельзя там людям работать, некомфортно им. И клиентам оттуда бежать хочется. Но я все еще к ним с уважением отношусь, потому, что прошлые впечатления от них очень положительные.
5
1
March 29
Был на других адресах, а тут впервые. Работа несложная, сделали тщательно, лишнего не навязывали. Остался доволен. Добавить особо нечего, кроме того, что могу порекомендовать. Вообще автопилот вся сеть толковая
1
1
April 7
Для зимы заезд не удобный, тк скользко. Внутри не смогли продиагностировать, написали что надо возможно ремонтировать двигатель. Когда машину вывез, за день сделал замену ГРМ и всё. Зря потерянные время и деньги:(
1
1
August 17, 2024
Большинство положительных отзывов накручены акцией 1000 балов за отзыв. Цены на запчасти завышают в разы, покупайте лучше сами.Просил изначально поставить бензонасос бош, сказали ставим только линкс(качество 50% запчастей у этой фирмы низкое) с гарантией, на бош не будет. Поставили линкс, он оказался бракованый, позвонили предложили бош, я говорю на него же нет гарантии, мне сказали что есть(вы уж определитесь) в итоге прождал машину еще +3 дня. Мастер приемщик, который принимал, сказал, что для участия в акциях нужно зарегится в телеге, в приложении и какую то карту мне сделает до того, как забрать авто, забирал у другого и сказал ему, что мне его коллега обещал карту, тот ее не нашел и сказал, что все равно все есть в системе и пластик не нужен, я спросил, начислятся без нее бонусы, он сказал, что да. После того как бонусы не пришли, я несколько раз обращался к управляющему и мастерам, на что ответ, сами виноваты, нужно было в приложении зарегится до забора авто, я же спросил про бонусы, еогда забирал, про приложение не слова. В службе по заботе о клиентах опять послали к управляющему, но он и так не решил мой вопрос, зачем 3 раз подходить. Короче, что написано на сайте, что лучше потерять деньги, а не репутацию это в привязке к вашей компании чушь полная.
10
3
April 18
Ужасное место, записался за 2 недели к определенному времени, когда приехал мне сказали, что все подъемники заняты и нужно перезаписаться! В таких случаях нормальные компании звонят клиентам и предупреждают заранее, а не тратят их время!
1
August 29, 2024
Хочу рассказать про один случай сотрудничества с "Автопилотом", оставивший неприятный осадок.
16.08.2024 (заказ-наряд ШР00005485).
Нужно было провести ряд работ, в том числе заменить масло в МКПП. При осмотре ТС была обнаружена течь сальника штока выбора передач. Решили заменить.
После выполнения работ по данному заказ-наряду возникли проблемы в работе МКПП, в частности переключение передач происходило некорректно, некоторые передачи не фиксировались. Ввиду вышеперечисленных проблем пришлось снова обращаться в Автопилот для исправления косяков.
19.08.2024 в 10.30 посетил СТО на Широкой улице, однако заказ-наряд по этому обращению оформлять почему-то не стали.
По итогу мастера данного СТО отказались что либо исправлять. По их словам причина некорректной работы передач кроется внутри КПП, а это не их профиль. На мои возражения о возникновении неисправности после посещения данного СТО сотрудники сослались на простое совпадение и порекомендовали заменить МКПП (!)
Обратившись в СТО который специализируется на ремонте КПП проблема была решена в течении 15 минут. Причина неисправности была в плохой фиксации троса выбора передач и погнутом (!) противовесе (все это чинили при мне).
Описанные события ставят под сомнения квалификацию отдельных сотрудников СТО Автопилот на Широкой улице (кстати говоря и 16 и 19 числа дежурила смена со свибловского отделения Автопилот).
Остаются открытыми вопросы: Появились ли описанные выше неисправности при замене сальника? А если они были до обращения на СТО, то почему меня о них не известили? А если они произошли по вине сотрудников Автопилота, то почему не были устранены? Как получилось так, что неисправный автомобиль выдали заказчику? И главное, почему сотрудники СТО рекомендуют дорогостоящий ремонт исправного узла?
Ввиду вышеизложенного складывается впечатление, что отдельные сотрудники СТО Автопилот намеренно саботируют процесс ТО, видимо, действуя в интересах третьих лиц
3
1
August 18, 2024
Объездил много сервисов и везде жестко обманывали или пытались обмануть.
Тут, конечно, тоже, на первом месте стоит экономическая выгода, но, по крайней мере, они не впаривают замену цепи ГРМ, с кап. ремонтом двигателя, когда у тебя просто приводной ролик стучит.
Отдельно хочу выразить благодарность Мастеру - приемщику Дмитрию и Мастеру Рустэму! Они хорошо делают свою работу!
У Рустэма вообще золотые руки! Просто талантливый механик!
Но, конечно, нужно всегда находиться в рабочей зоне и наблюдать за работой! Потому как, даже эти золотые ребята, настроены, в первую очередь, не на качество работ, а на экономическую выгоду.
1
2
January 23
Проходил в рамках сервиса 4 ТО на Кодиак. К качеству работ претензий нет. все, что было намечено в рамках ТО, сделали оперативно и профессионально
1
2
December 21, 2024
Ужасно, нужно было замену троса сцепления сделать, мне насчитали 20к, и ещё доп работы на 60к, и говорят нужно делать срочно. В итоге все что они наговорили сделал в другом сервисе за 5к, там ещё и машину помыли
1
1
August 19, 2024
Хороший автосервис,но блин, ребят я приезжаю уже не первый раз обслуживатся и вы постоянно не правильно закручиваете защиту двигателя и я езжу потом как на ведре с гвоздями ,так как она начинает трещать.
Для устранения этой проблемы мы приходится дополнительно посещать профильный сервис Volvo,что бы они правильно поставили боты и гайки защиты,что бы она не трещала.
И к сожалению это не получается сделать быстро,так как я работаю и поздно освобождаюсь и приходится неделями ездить и звенеть на всю улицу👍
1
1
November 21, 2024
Отличный сервис. Супруг в подарок получил сертификат! Вопросов нет, все быстро, качественно. Две машины семейные обслуживаются здесь! Внимание к мелочам!
1
1
November 15, 2024
Первый раз отправил отца посмотреть, почему бьёт слева. Проблема оказалась в покрышке, а есу насчитали ремонта на 70.000₽.
Второй раз он зачем-то поперся сюда поменять масло, фильтра и свечи.
Масло поменяли так, что весь мотор теперь в нём, свечи вообще не поменяли. Зато надиагностировали на машине с 70.000 пробега ремонта на 150.000₽, это через 2.000км после предыдущей диагностики. Еще и в автотеке наследили.
3
2
November 5, 2024
Не люблю писать такие отзывы, но пришлось. Оставил авто с нормальным АКБ ( ни разу не требовал дозарядки даже), итог «мертвый» АКБ, заряд не берет, из сервиса уезжал после заводки с пуско-зарядного устройства.
Машина была оставлена по проблемам в электрике, Диагностика каждой неисправности по электрике оценивается раздельно 5600 и 5060, примерные цифры. Цены высоковаты прямо скажу, ближе к потолку, если сравнивать с аналогичными предложениями сервисов.
Ранее был в Зеленограде и Мытищах, все было в принципе неплохо
3
1
January 29
Менял масло в двс, место неплохое, недорого. Серьезного ремонта у них не делал, но был несколько раз, клиентов всегда много.
2
2
October 9, 2024
По карте кажется далековато, если машину оставить, но в 5 мин остановка, много автобусов можно до метро доехать. Я за 20 мин доехал вообще до Ярославки на С15. Сам офис в подвале дома, места кажется маловато, но приняли быстро может потому что с утра в рабочий день... Сервис особо не навязывают, рекомендации написали по делу
1
2
October 13, 2024
Посещаю сей сервис более 10 лет. Работают в общем неплохо - явной халтуры не замечал, на лишние работы не раскручивают. Проблем с запчастями нет, во всяком случае на моё авто. Клиентоориентированность чувствуется - линия связи с руководством в случае возникающих проблем весьма эффективна, пробовал. Конечно следить нужно - могут по мелочам о чем-то забыть. Но в общем - неплохо.
1
March 9
Проходил ТО 09.03.25.Все как всегда,быстро и четко. Спасибо за качественное обслуживание.
1
1
May 3, 2024
Хороший сервис, много чего сделал у ребят, делают качетсвенно. Есть смышлённые мастера по ВАГу. Мастер приёмщик делает +1 звезду этой точке. Молодец парень, помог и рассказал. Быстро доставляют запчасти, хоть и китай, лучше со своим приезжать.
1
2
March 21
Стандартный сервис для рядового ремонта и обслуживания своего авто. При повторных визитах многие работы делают бесплатно по выданной карте.
1
1
August 28, 2024
Накосячили по полной- в помощи отказали-- по возмещению торгуются и мелочаться!! Я писал- Подожду неделю и если не исправятся выскажу все как заслужили.. прошло 4... начинаю как было. замену масла, тормозных колодок и Т О перед дальней дорогой можно ли испоганить?? Можно!!! Диагностика до сих пор лампа на панели требует ехать на ТО.. Тормозные одни заменили а вторые стали новыми без замены!!!! Это Как?? Масло вылетело и через фильтр и через пробку заливную
2
2
February 4
Если коротко и по сути, то:
1. профессионально,
2. в разумные сроки и за доступные деньги
Общий вывод по техцентру однозначный: рекомендую
2
1
April 7
Достойный сервис,сделали качественно, предворительно озвученная цена не изменилась,даже чуть меньше. Рекомендую
1
1
November 4, 2023
Автомобильный сервис находится в транспортной досиупности. В непосредственной близости к метро Медведково (обслуживался именно здесь). Имеется достаточно современное оборудование, множество подъемников. Персонал вежливый, работает качественно.
2
April 15
Весь подъезд заставлен машинами. Очень крутой спуск перед воротами! Думаю, стоит поискать более удобное место
1
March 9
Хороший салон по ремонту авто. Мастера качественно выполняют свою работу. В целом не дёшево, но того стоит.
1
1
November 8, 2024
Хороший автосервис, обслуживаю свой авто уже не первый год в этой сети, все четко, видео отчет , запчасти в наличии и под заказ, система скидок, все устраивает
1
May 1, 2024
Спасибо большое автосервису и мастеру Даниле за качественный, быстрый и чёткий техосмотр. Работают грамотные, опытные специалисты! Помогли разобраться в проблемах аккумулятора на моей машине Шкода Октавия.
3
2
February 24, 2024
Крайне не рекомендую этот сервис на Широкой улице.
– Общение менеджеров приторно вежливое. Из всех сотрудников был компетентен только один (возможно, это был главный мастер). Подгоняют цены деталей и работ под необходимую им сумму. Постоянно двигали сроки. Документов об осмотре и приёме машины в сервис не дают. Общая стоимость составила около 200 тысяч рублей.
– Служба качества не даёт абсолютно никакого результата. После ремонта двигателя полетел радиатор, до этого он был полностью исправен. Компенсации никакой не дали, заплатили за повторный ремонт ещё несколько десятков тысяч.
– На осмотре в другом сервисе ужаснулись от низкого качества работ сервиса Автопилот на Широкой улице. Неприкрученные болты, крепления на обычных хомутах! Кроме того, было залито масло ужасного качества. Менеджер Автопилота уверял, что у них заливается только масло Лукойл, и качество они гарантируют.
Все скидки, гарантии, вежливое общение, возможность написать жалобу, название "Честный автосервис" – только пыль в глаза, а качество работ предельно низкое.
12
2
November 30, 2024
Именно как открылся филиал на Широкой я решил, что больше не поеду сюда в частности и в Автопилот в целом. Второй раз проблему не решили, сделали то, что не факт что и надо было. Я еду в другой сервис и все находят быстро.
1
2
June 28, 2024
Отличный сервис. Приветливый и грамотный персонал. Особенно хочу отметить электрика Андрея. Он выполняет такие работы по ремонту электрооборудования, которое в принципе то подлежит замене. Лучший автоэлектрик!!!
5
2
January 7
Отличный сервис! Отличная цена! Лишнего не навязывают, все по делу. Рекомендую 100%
1
May 3, 2024
Рекомендую. Доступность транспортная отличная, цены адекватные, хочешь смотри за ремонтом ~не выгоняют из Рем зоны. Не хочешь не смотри~ упивайся чаем и кофе. Так что если ремонтировать авто пришло время, забивай адрес широкая 3 к 3 и вперёд ....
1
2
January 6
Записались, приехали все отлично сделали. Благодарим мастера Рустема.
1