«Королевский сервис» или как угробить автомобиль!
16.03.16г «посчастливилось» воспользоваться акцией «Бесплатное ТО» при заказе услуги «Королевский сервис» в АВТОПАССАЖЕ ПРЕМИУМ на Варшавском ш, д.138-а. Автомобиль Ягуар бензин 3.0 литра 2014 г.в. Предполагалось заменить воздушный фильтр салона, передних сидений, масло в двигателе и масляный фильтр.
ТО делали 7 часов, актов о проведенных работах в нарушение всех правил оказания услуг не выдали, сделав лишь отметку в сервисной книжке о ТО и замене масла. В полноте проведенных работ сильно усомнились.
Прибыв после сервиса домой, приоткручиваем сливную пробку картера и стравливаем в чистую посуду 100 гр масла и …. О, чудо! Масло черное, имеет запах гари и мелкие серебристые точки вкрапления металла! Масло явно не менялось, понятно даже школьнику. Весь следующий день потратили на разборки в этом сервисе и в присутствии руководителя клиентской службы Майи Захаровой и других мастеров сливаем это черное масло в нашу посуду и получаем ответ от всех присутствующих специалистов – «Хорошее новое масло!!!»
Оплачиваем новую порцию масла, при нас заливают, уезжаем с глубоким чувством негодования и отвращения от омерзительного наглого обмана, причем от представителей руководства сервисом.
Дабы убедиться в нашей правоте сдаем «новое» слитое масло на экспертизу. Ответ однозначен – масло с большим пробегом!
Судиться не будем, тратить нервы и время тоже. Сами туда больше ни ногой, никогда! Позорный сервис!
Люди будьте внимательны!!! Всем удачи.
Сергей Макаркин
Выбирала автомобиль для работы. Искала для обкатки приличный. В Автопассаже нашла понравившуюся мне модель Форда с пробегом, все технические характеристики в норме и нареканий к состоянию автомобиля нет. Служит мне исправно. Надежный помощник в деле. Планирую в дальнейшем купить новый автомобиль в Автопассаже.
Моя сестра владелица автомобиля Ford. На выходных поехал с ней в сервис на Варшавке для очередного ТО (машина набежала 45 000) послушать и помочь в случае чего. Служащие не расторопны, на клиентов им откровенно положить. Просили посмотреть состояние тормозных колодок - операцию не провели и уверенно втирали, что нам это и не нужно было совсем. Во время приемки машины выяснилось, что умерла лампа ближнего света. Попытки доказать, что косяк их - машину мы им привезли в состоянии полной функциональности - отзыва не нашли. Это, де форсмажор и надо 980 рублей отдать за замену. После возмущения сделали издевательскую скидку до 700 рублей. Уверен такие форсмажоры на этом сервисе не редкость. Имейте ввиду и запасайтесь аргументами. А мы больше сюда ни ногой.
2
1
elisavs
Level 15 Local Expert
April 23, 2019
Директор по продажам оочень лицемерный и противный тип, а так в целом нормальное место
Салон не плохой, среднестатистический официальный дилер, продает хорошие машины, известной марки, качественно собранные и на сто рядов проверенные. Поэтому и взял тут Ford Focus за 725000, теперь хоть езжу и знаю, что вкладываться в эту машину не придется на всякие там ремонты и доделки, все с навья. Дилер не плохой, обслуживание на высоком уровне
Добрый день..хотел я в этом салоне отдать по трейд ин фокуси взять новый оценили дешевле на 150.т машинку очень жаль. и обидно. разочарован этим салоном.несоветую....
1
Alexander Belov
Level 8 Local Expert
May 25, 2018
Отвратительное обслуживание. Записали на 10:30 и ещё 5 часов ждали пока освободится мастер и сможет посмотреть
3
Анатолий
Level 20 Local Expert
December 17, 2018
Был на масляном ТО. В целом хорошо, цена приятная.
Чинился у них, диагностировали несколько дней проблему, думал, что уже не справятся, но нашли и исправили быстро (электрика вела себя, как хотела, стеклоподъемники не работали и щетки зависали на полпути). Делался в Автопассаже на Большой Тульской, ребят хвалю.
Сказать по правде автомобиль купила спонтанно совершенно. Вернее как, покупать собиралась, но когда точно не планировала хотя деньги и были. А тут заехала что называется по пути в автопассаж и купила Фокус 3. Ну просто поймите он мне очень понравился, я в нём посидела, уже и вещи разложила, а после матиза машина кажется просто потрясающей! Вот и купила ))) Машина кстати нравится до сих пор хотя прошло наверно уже пол года, да и дальнейшим сопровождением в обслуживании авто я Автопассажем так же довольна.
3
A
Anonymous review
December 18, 2013
Хочу отозваться добрым словом об Автопассаже и сервисе. Брал машину у них, два с половиной года проездил, особых проблем не было, но недавно накрылась магнитола, перестали кнопки работать. Записался на ремонт почти сразу, сделали все за полдня, с утра уже машину забрал, все кнопки работали. Может, мне повезло, но, по-моему, мастера тут нормальные, с руками.
2
1
A
Anonymous review
March 26, 2013
Не скажу об автопассаж ничего особо хорошего, но и плохого не скажу. В моём понимание активная работа с клиентом и предоставление выгодных условий это сейчас норма, т.к. большая конкуренция. Брал в их салоне машину в кредит, оформление не долго, банк дал ответ на запрос через минут двадцать. Дальше работа с бумагами и машину можно было забирать. Машина не ухоженная, в салоне пыльно, ладно хоть немного прибрались перед продажей.
Год мечтал купить Ford Galaxy, неделю назад решился и поехал в центральный офис продаж и обслуживания Автопассаж, который находится на метро Пражской и взял в кредит свою мечту! Остался доволен как обслуживанием, кредитованием, так и, конечно же, автомобилем»!
В общем-то плохого мне сказать по автопассажу нечего, работают ребята отменно, в сервисе не слабые слесаря. Цены чуть-чуть кусают кошель но целом если не каждую мелочь у них ремонтировать то терпимо. Обращаюсь только в крайнем случае когда сам не в силах сделать.
Приятно когда есть люди которые вместо тебя и лучше тебя знают твой автомобиль. Я сейчас конкретно про мастеров автопассаж из сервиса на Дорожной. Все ТО, все внештатные ситуации у них разрешаются как-то легко и обыденно. Что сказать – спецы, я только так склонен думать.
Часто бываю в сервисе автопассаж на тульской, в основном так по поводу подкачки колес или на диагностику заезжаю перед дальними командировками, ну и конечно проблемы посерьезней встречаются. Ребята еще ни разу не подводили, всегда на совесть работают, запчасти высокого качества ставят, не подсовывают неликвид.
Сервис не плохой не каждый день к ним обращаюсь но всё же уже стал постоянным клиентом. Делают качественно, ни разу не было чтобы чё-нить не доделали или забыли сделать. ТО также каждое у них, уже привычка. Машину к зиме подготовить тоже к ним. В общем доверие вызывают, не каждому могу свою автомобиль оставить, он всё-таки дорогостоящий.