Все отлично, сотрудники доброжелательные, особенно хочу отметить Олю, она отвечает за кузовной ремонт. Все сделано изумительно и к назначенному времени. Молодцы там ВСЕ, а она молодец отдельно!
На этапе покупки всё нравится. Хорошо, что менеджер, который презентует автомобиль, говорит по существу, при этом продаёт не навязывая. К сожалению "продажники" не всегда выдерживают этот баланс, но здесь работа сотрудников (в нашем случае конкретно - Альберта Тимохина) порадовала.
Продают машины хорошо.
Сервисное обслуживание отвратительное:
- Неквалифицированный персонал. Стремятся развести на дорогой ремонт.
- Огромная наценка на запчасти и материалы (VW это не премиум, смотрите у соседей в Тойоте какая наценка и учитесь).
- Постоянно впаривают ненужные работы, обманывают говоря, что они обязательные.
- Неуважительное отношение к клиентам со стороны некоторых мастеров-приемщиков.
VW больше не куплю в том числе из-за отвратительного сервисного обслуживания.
Автосалон обычный, впервый раз пришлось очень долго ждать, под отдельные автомобили - отдельные менеджеры. Т.е. когда приедешь в салон, может не быть менеджера по интересующему тебя автомобилю. Не все автомобили из линейки на тест-драйве.
Очень хороший автосервис! И Авто салон, у них же свой авто магозин с оригинальными запчастями. Очень хороший коллектив и мастера! Рекомендую этот Авто салон, я туда езжу не первый год ремонтировать свой автомобиль! Я очень даволен их работай!
Очень далеко. А в остальном все в порядке. Андрей Рыбин-лучший мастер приемщик, вопреки правилам даже турбину почистили. А вот второй приемщик, разводняком занимается, не буду указывать имя, он и сам знает, не записывайтесь к нему.
Обман, наглость, использование проблем клиента для высасывания из него денег. Правды не найти, все ссылаются на закон, нормочас но это все ерунда. Попали к ним в центр ухо держите востро
Было определено время на 14:00. Позвонил, спросил, могу ли приехать раньше. Сказали-приезжай. По факту 45 мин ждал окончания обеда. Ещё был неприятно удивлён, что когда разговаривал по телефону с мастером, мне предложили сделать проверку определенных параметров. По факту оказалось, что надо прошивать DSG, и только потом эти параметры можно будет считать
Послегарантийное обслуживание отвратительное. Цены КОСМОС. Маслосъёмные колпачки (!) 9000, а работы 1700 в час. Одним словом - заехал с полной пепельницей, меняй машину, это уже ездить не будет, все очень плохо.